Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
TEMA:
Docente:
ÍNDICE
CARÁTULA
1.INTRODUCCIÓN...............................................................2
4.MATRIZ FODA...................................................................5
4.1 MACROAMBIENTE...................................................6
4.2 MICROAMBIENTE.....................................................7
5. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO................................7
5.1 Visión...........................................................................7
5.2 Misión..........................................................................8
5.3 Objetivos.....................................................................8
5.4 Estrategias.................................................................9
6. MEZCLA DE MERCADOTECNIA...............................10
6.1 Producto...................................................................10
6.1.1 Marca.....................................................................11
6.2 PRECIO......................................................................11
6.3 PLAZA.......................................................................13
6.4 PROMOCIÓN............................................................13
8.ANEXOS...........................................................................23
9.GLOSARIO.......................................................................24
10.CONCLUSIONES..........................................................24
11.BIBLIOGRAFÍA.............................................................25
1. INTRODUCCIÓN
Demográficas:
Geográficas:
Psicográficas:
Conductuales:
Vivir la experiencia y confort que brinda la propuesta
innovadora.
BUYER PERSONA
Posicionamiento en el mercado
Un buen equipo dentro del hotel y con el servicio
plus
Diseño e infraestructura moderna e inclusiva
Ubicado en zona estratégica
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
4.1 MACROAMBIENTE
5. 1 Visión
“Ser reconocidas como una organización que rompe
todo tipo de paradigmas, abriendo las puertas a nuevas
tendencias en arte, diseño, moda y cultura;
sorprendiendo a sus clientes con experiencias únicas”
5.2 Misión
“Somos una organización con estilo personalizado que
fideliza al cliente cosmopolita, urbano y sofisticado,
creando experiencias de servicio que sorprendan,
gracias al compromiso de su equipo humano”
5.3 Objetivos
Evaluar los factores externos que afectan
directamente al Hotel.
Analizar el comportamiento del sector hotelero
nacional.
Conocer el perfil del turista nacional y extranjero.
Estimar la demanda potencial de acuerdo con
nuestra segmentación de mercado.
Determinar la situación en la que se encuentra la
operación en la actualidad.
Definir estrategias genéricas para cada
escenario de crisis en las áreas críticas y no
críticas al cierre de cada mes.
Minimizar los posibles riesgos internos y externos
que afecten el normal desarrollo de las
operaciones dentro de la primera semana de
cada mes.
Establecer periodos de recuperación para cada
escenario de crisis, corto o mediano plazo, al
inicio de cada trimestre.
5.4 Estrategias
Para identificar con mayor precisión a los hoteles BTH
de Lima, pasaremos a definir nuestro grupo estratégico
en base a la categoría de los hoteles según la cantidad
de estrellas, determinada por cada hotel. La idea de
definir estos grupos estratégicos es la de situar a nuestro
hotel dentro de la misma categoría donde todos sigan
estrategias similares y la confrontación y comparación
sea más directa entre los competidores.12 Nuestro hotel
se encuentra segmentado dentro de la categoría de 3
estrellas, donde se encuentran 14 hoteles, es decir, poco
más del 60% del total de hoteles boutique en Lima,
ubicándose todos menos uno, en el distrito de San
Miguel.
5.4.1 Estrategias Competitivas Genéricas Porter
Las estrategias genéricas de Michel Porter describen
cómo una compañía puede lograr una ventaja
competitiva frente a sus competidores obteniendo un
rendimiento superior al de ellos (Porter 1987). La
estrategia genérica competitiva considerada será la de
enfoque, pues busca captar el interés del segmento
deseado mediante alguna singularidad percibida, siendo
así nos concentraremos en satisfacer las necesidades
de un segmento de clientes específico a través de un
servicio único y exclusivo a nuestros huéspedes,
logrando que este lo perciba como tal y esté dispuesto a
pagar un precio superior.
6.2 PRECIO
6.2.1 COSTOS DIRECTOS
Se evaluó el costo directo del servicio tomando en
cuenta el apoyo de los personales por mes; los
resultados son los siguiente:
6.3 PLAZA
La locación del hotel será en San miguel Av. Costanera
2098, es una locación cerca al mar donde el servicio
Plus será lanzado al mercado, ya que es un lugar donde
se pueden realizar distintas actividades como escala o
parapente.
6.4 PROMOCIÓN
6.4.1 MEDIOS A UTILIZAR
EL medio principal donde se encontrará nuestro público
es en Facebook, esta red social es potente en cuanto a
publicidad ya que el costo es menor y la llegada a
personas es masiva, además con una buena estrategia
de segmentación podremos enviar esta publicidad para
nuestro target, los anuncios por Facebook contendrán un
pixel para que los usuarios que deseen reservar puedan
entrar a nuestra web y aplicar a este beneficio con el
20% de descuento.
6.4.2 PLAN DE VENTAS
7. ESTUDIO DE MERCADO
Objetivos específicos del estudio de mercado:
Metodología:
Muestreo:
2) Enlace:
https://drive.google.com/file/d/1f7yoR_RxvJtZ0Z2sikChp
Svsjy35O2IJ/view?usp=sharing
ENCUESTA:
9. GLOSARIO
10. CONCLUSIONES