Elección de un Problema Ético en el Ámbito Organizacional

Andrea J. Torres Moreno  ID: 663123,  Amparo Campos ID:675963 y Laura E. Agudelo

Mafla  ID: 677461

Corporación Universitaria Minuto de Dios, Programa Virtual y a Distancia 

Facultad de Ciencias Humanas y Sociales 

Programa de Psicología 

NRC: 19648  Prof. Hector Montealegre Vela

Etica profesional

29  de Octubre de 2020

Introducción:

En el siguiente formato vamos a plasmar un problema ético en el ámbito organizacional

sobre el  Incumplimiento en los horarios de consultas por los especialistas del Hospital San Juan

Bautista de Chaparral Tolima.

La disciplina ética es una herramienta poderosa de la que se vale un Estado preocupado por

el desarrollo y bienestar de sus miembros, empleada adecuadamente conduce a una mayor

responsabilidad en los gobernantes, a la fortaleza del Estado, a la defensa de los intereses

ciudadanos. Convendría reencaminar a la política, volviendo a los fines establecidos por la teoría

política, fomentando las virtudes públicas, formando hombres buenos. 

Para Aristóteles la ética busca lo “bueno, lo bello y lo útil”, por lo que, en palabras del autor

“conducirse éticamente significa querer el bien por sí mismo. El bien es ciertamente deseable

cuando interesa a un individuo pero se reviste de un carácter más bello y más divino cuando

interesa a un pueblo y a un Estado”. (Arist., EN 1094b 10-12)

 Presentación problema ético a nivel organizacional o empresarial

Integrantes Andrea Johanna Torres Moreno ID: 663123

Amparo Campos ID:675963
Laura Estefania Agudelo Mafla ID: 677461
Aspecto o situación problemática a nivel ético en el contexto organizacional o empresarial (Experiencia
personal de algún integrante del grupo en su ámbito laboral).

Incumplimiento en los horarios de consultas por los especialistas del Hospital San Juan

Bautista de Chaparral Tolima

En la mayoría de las entidades de salud, los usuarios (pacientes) deben de solicitar con

anticipación las citas, bien sea de consultas para médico general o especializada; con el fin de tener

un orden de llegada para más rapidez y eficiencia tanto con los usuarios como con el médico

especialista; pero para muchos usuarios es muy incómodo y molesto tener una cita que fue asignada

con una fecha y una hora de llegada, en donde el paciente debe presentarse 15 a 20 minutos antes

para que durante ese espacio de tiempo facture y se presente de una vez al consultorio para ser

atendido; pero esto nunca se cumple ya que casi siempre el paciente debe esperar más de una hora al

especialista sin causa justa y en la mayoría de los casos por desorganización de las entidades de

salud.
Nivel de afectación de la situación

Organización: Hospital San Juan Bautista

Contexto (lugar o ambiente empresarial
u organizacional)
Lugar y Ambiente: esta problemática se viene presentando

en los consultorios de los médicos especialistas

Gerencia
Agentes (víctimas o responsables del
problema) Coordinación médica

Talento Humano
 Los efectos presentados por esta problemática son:

 Estrés

 Impaciencia

 Intolerancia

 Desorden
Consecuencias (efectos presentados a
causa del problema ético a nivel
organizacional)
 Congestionamiento en la atención al usuario

 Atraso en la atención al usuario

 Inconformismo

 Insatisfacción en el servicio

 Retiro por parte de los usuarios a la entidad.

 Quejas

La falta de programación, organización y trabajo en equipo

genera una serie de afectaciones éticas a personal directivo y

Afectación local, nacional e administrativo. Que a su vez afecta el normal

internacional (posibles secuelas éticas o
morales a nivel organizacional) funcionamiento del servicio de la sección de especialistas del

hospital San Juan Bautista y a su vez una gran afectación

moral a los usuarios del servicio.

Tipo de afectación en el ámbito ético (referenciar algunas de las categorías aristotélicas cuestionadas en el
problema).
Nassetti (2007, p.220), describe un pensamiento de Aristóteles como lo es que la virtud es una

disposición del carácter, obtenida por la educación y por el ejemplo, que habilita a las personas a la

felicidad. Se destaca que la virtud no es diferente de la felicidad, actividad o un hábito, o forma de ser

habitual que no puede ser adquirida de la noche al día, porque depende de mucho ejercicio, la
repetición de determinados actos en el hombre termina por transformarse en una segunda naturaleza,

es decir, en una disposición para en el futuro reaccionar siempre de la misma manera. Por lo tanto, el

proceso es siempre el mismo, sean los actos buenos o malos: en el primer caso, se tiene la virtud y en

el segundo, el vicio. Cuando se adquiere una virtud, se actúa de acuerdo con ella sin esfuerzo y con

placer, porque se actúa de acuerdo a la naturaleza; el vicio en cambio trae disgustos una vez que se

pone en contra a la naturaleza.

Podemos definir entonces según lo que indica aristóteles en los conceptos de ética que él

propone que las vicios son aquellas características como lo son la injusticia, la traición, la

imprudencia, entre otros, los cuales perjudican tanto al que la realiza como al que lo recibe.

Entonces observando el problema del Hospital San Juan Bautista podemos decir que la

injusticia por parte de los administrativos y especialistas afecta tanto al Hospital como a los usuarios;

en lugar de esto el Hospital debería reorganizar la parte de asignacion de citas y hacer que se cumpla

con los derechos de los usuarios; por lo tanto es necesario que segun lo que explica Aristoteles sobre

las virtudes se implementará algunas características como lo son: compromiso, justicia, moderación,

respeto, sinceridad, veracidad y franqueza. Aristóteles escribió que “Por naturaleza somos más

inclinados a la intemperancia y deshonestidad que no a la modestia” (Arist. Gran Ética Libro I, Cap.

IX, 56).

De igual manera se puede observar que en cuanto a los géneros de vida los cuales como la

ética, al estudiar las actitudes y comportamientos del hombre, el Hospital y sus dirigentes deben

mejorar en la vida política ya que “La honra pública, para quien es merecedor de honor, lo es por la

relevancia e importancia de sus actos” ya que deben volver a la razón del bien común y a dedicar su

vida a la misión y objetivos del Hospital y los servicios que prestan además de interesarse más en las

personas y su salud que enriquecerse con el servicio tan mediocre que están presentando a los

usuarios. con esto se busca que la organización por medio de la ética y los fines de la política pueda

llegar a ser como lo expresa Aristoteles: “El más elevado de los fines de la ciencia política es hacer
que los ciudadanos sean personas de una cierta cualidad y dotados de bondad capaces de realizar

actos nobles”. (Arist. EN 1099 b, 30-33).

Por último la Política y la Ética deben ir de la mano, esto se expresa como: “La política sin

ética genera corrupción, un sin número de actos injustos. La ética sin política pierde la capacidad de

poder hacer el bien a la comunidad en general”; por lo tanto es indispensable que el Hospital

conjugue estas dos características para que no se genere más corrupción por los actos injustos de los

dirigentes y especialistas que tienen autoridad y decisión propia para actuar debidamente y cumplir

con los requerimientos de las citas programadas en la empresa. “el que vive conforme a las leyes y

conforme a la equidad; el injusto, el que vive en la ilegalidad y la desigualdad”. (Arist. EN 1029 b 1-

2). es por ello que es pertinente que las personas posean los valores Éticos para que no haya

corrupción; Aristóteles, en su obra Política, señaló: “Cuando un individuo se encuentra falto de ética

y ejerce el poder no mide el alcance de sus actos y puede cometer acciones irracionales o bestiales”

(Arist. Pol.)
Conclusión

Podemos ver cómo la falta de organización y acciones oportunas en ciertas áreas de una

empresa pueden afectar negativamente un área de trabajo, personal administrativo y pacientes,

donde se genera un inadecuado ambiente laboral, estrés e insatisfacción para laborar en aquella

empresa donde solo por necesidad económica y estabilidad laboral son el motor para trabajar en

una empresa con falencias que los mismos dirigentes y coordinadores pueden solucionar.

Todo esto se da según lo que expresa Aristoteles “conducirse éticamente significa

querer el bien por sí mismo. El bien es ciertamente deseable cuando interesa a un individuo pero se

reviste de un carácter más bello y más divino cuando interesa a un pueblo y a un Estado”. (Arist.,

EN 1094b 10-12). la falta de ética, de moral; cuando una persona con gobierno y autoridad no

maneja bien su riqueza y se deja llevar por la corrupción. es por ello que es necesario poder llevar a

las personas a ser más éticas con más virtudes con capacidad de ser felices y hacer el bien,

buscando el bien individual y en común para poder forjar un estado mejor y entidades que presten

servicios de calidad con la seguridad del paciente y se brindan atenciones más satisfactorias donde

se beneficie la empresa, los especialistas pero aún más los usuarios.

“Se dice que el hombre es honesto y bueno, cuando es moralmente perfecto; porque tan

sólo su virtud le da derecho a este título a apelación. Así, pues, es el hombre justo, el hombre

fuerte, el hombre sobrio, el que es llamado honesto y bueno; en una palabra, es la virtud lo que le

granjea al hombre este nombre”. (Arist., Gran Ética, Libro II, Cap. IX, 178.
Bibliografía
Bautista, O. D. (s.f.). LA VINCULACIÓN ENTRE ÉTICA Y POLÍTICA EN ARISTÓTELES. Mexico.