GUION

DE VENTAS
GUION DE VENTA CLIENTES

Buenos días /tardes habla XXX asesor(a) comercial Ladrillos Ochoa, ¿por favor me comunica con
el(la) Sr.(a) XXX?

Buenas tardes Sr./Sra. ¿cómo ha estado?, el día de hoy me encuentro realizando un contacto con
clientes y validando la información encontrada en el sistema vemos que la última vez
nuestros
realizó un pedido de XXX con nosotros. (Validar de acuerdo con lo registros contables y de
operaciones
los último pedidos realizados).
Sin embargo, ¿quisiera saber si en algún momento le han informado sobre los beneficios del resto
de productos con los que contamos en Ladrillos Ochoa?

Solicite la cita para ampliar la información

El objetivo es reunirnos y poderle contar los beneficios tanto económicos
como estructurales de las diferentes opciones que manejamos para facilitar
las obras, por lo cual me gustaría poder hablar con usted el día de hoy a las
xxxx, o si le parece bien mañana a las xxxx.

Solicite referidos Por otro lado Sr./ra xxxx me gustaría saber:
por teléfono y Opción 1: ¿Qué persona/arquitecto/constructor o dueño
presencial. de depósito dentro de sus conocidos cuenta con su
mismo perfil, y usted considera que me pueda referir,
pues se puede ver beneficiado con nuestros productos y
servicios?
Opción 2: Por favor Sr./a xxxx ¿me podría dar el dato de
tres conocidos con su mismo perfil, a los cuales le
podamos contactar para contarles sobre nuestros
productos y servicios?
Opción 3: Sr.( a )xxxxx ¿me podría recomendar con uno
de sus amigos, socios o conocidos que tengan su mismo
perfil para comentarles los beneficio de contar con
Ladrillos Ochoa como aliado en sus obras?



INFORMACIÓN DE APOYO

BENEFICIO ECONÓMICO
BENEFICIOS TÉCNICOS DEL PRODUCTO

Al contar con Ladrillos Ochoa en sus obras, - Especificaciones técnicas de acuerdo con los
usted tendrá un aliado confiable que ofrece requerimientos exigidos por la ley.
productos y servicios a muy buen precio con - Más de 20 años de experiencia en el mercado.
respecto a las marcas reconocidas del mercado - Contrataciones legales que garantizan seriedad,
y que le permitirá
contar con la seguridad de compromiso y estabilidad.
tener productos de calidad hechos gracias al - Es la única ladrillera del sector de Los Mochuelos
conocimiento de tradición y generaciones en la que cuenta con el ladrillo prensado en su portafolio a
industria. un excelente precio.

OBJECIONES Y MANEJO
TIPO DE OBJECIÓN RESPUESTA 1 RESPUESTA 2 RESPUESTA 3
CLIENTE
1 Persona Me interesa pero no No se preocupe, para
natural tengo dinero para realizar los pedidos no se
comprarle en este requiere que usted tenga
moemnto. dinero de manera inmediata,
lo que debemos hacer es la
solicitud y acordar el día y la
dirección de la obra en la
cual desea que le llegue el
pedido para realizar el pago.
2 Constructoras, Gracias pero no Convierta la objeción en
arquitectos o estoy interesado. pregunta: ¿Cuáles son las
depósitos razones para que no esté
interesado?
3 Persona Me interesa, pero el Comprendo, sin embargo
natural sus precios me Ladrillos Ochoa maneja una
parecen elevados. amplia gama de prodcutos,
que se acomodan a la
necesidad de cada persona.
Si usted desea podemos
explicarle los otros
prodcutos y precios que
manejamos.
4 Nuevos Me parece Bueno en este caso Sr.(a) xxx
interesante pero no le pediría el favor de darme
soy yo quien se los datos del(a) Sr.(a) para
ocupa de los temas conversar con él (o ella) y
de las obras. concretar una cita para
contarle los beneficios.
5 Constructoras, No tengo tiempo. Sé que es una persona muy Sé que está muy
arquitectos o ocupada, sin embargo sé que ocupado, sin embargo
depósitos esta es una información muy es importante dedicar
importante para usted y su un tiempo para
empresa, por lo cual asegurar los
podríamos reunirnos la materiales con la
próxima semana, ¿Qué fecha mejor calidad y el
le quedaría bien? mejor precio que
garanticen la
confiabilidad de sus
obras.

6 Personas Envíeme la Claro que sí. Sin embargo
naturales, información por quiero comentarle que el
constructoras, correo. tema es muy extenso y
arquitectos o seguramente usted tendrá
depósitos muchas preguntas para
hacer, por eso es mejor
concertar una cita para
aclarar todas las dudas que
tenga.
7 Personas Tengo que pensarlo. Indagar ¿qué aspectos le
naturales o generan duda o inducen a
arquitectos. qué tenga que pensarlo?

8 Constructoras, Me ha ido muy bien Entiendo, sin embargo lo De acuerdo, me Comprendo,

arquitectos o con mi ladrillera invito a conocer nuestros podría indicar ¿qué es sin embargo
depósitos actual. productos y servicios los lo que más le gusta de sería
cuales cumplen con las la ladrillera con la que conveniente
especificaciones ténicas y tiene relación que pudiera
normativas exigidas por ley. actualmente? revisar las
¿Qué es lo que menos diferentes
le gusta? posibilidades
¿Qué le gustaría que que se
ellos hicieran mejor? encuentran en
el mercado de
la
construcción
y ya con
conocimiento
de causa
pudiera tomar
la mejor
decisión.
9 Tuve una mala
Personas experiencia con su ¿Por favor cuénteme que le
naturales, compañía. sucedió para saber cómo le
11 constructoras, Voy a cotizar con podría colaborar?
arquitectos o otra empresa.
depósitos.
RECUPERACIÓN


12 Personas Los productos de su ¿Me podría comentar que le Comprendo, sin
naturales, compañía son muy hace tener esa percepción? embargo la oferta de
constructoras, costosos. ¿Ha cotizado alguno de nuestros ladrillos está
arquitectos o nuestros ladrillos en ligada a la calidad de
depósitos ocasiones anteriores? los mismo, y como
contamos con varias
refererencias esto le
permitirá escoger uno
que se ajuste a su
necesidad, incluso
desde el punto de
vista económico.