INSTITUTO PROFESIONAL INACAP

SEDE LA SERENA

ANÁLISIS DE UNA POLÍTICA DE “TOPOLAND”

Definiendo indicadores de gestión

Integrantes: Fernanda Heredia, Constanza Parra, Bárbara Castillo y Allan Villafaña.

Asignatura: Sistemas Integrados de Gestión.
Sección: 150.
Carrera: Ingeniería en Geomensura.
Docente: Paz Morales.
Fecha de entrega: 17 de octubre del 2019

2019
Índice

1 Introducción...................................................................................................................3
2 Objetivos.......................................................................................................................4
2.1 Objetivo general.....................................................................................................4
2.2 Objetivos específicos.............................................................................................4
3 Desarrollo......................................................................................................................5
3.1 Tablas.....................................................................................................................6
3.1.1 Medioambiente................................................................................................6
3.1.2 Seguridad.........................................................................................................8
3.1.3 Calidad.............................................................................................................9
4 Conclusión...................................................................................................................11

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1 Introducción

La política de una empresa cumple con el objetivo de ser los criterios generales de
ejecución que contemplan el logro de los objetivos y facilitan la implementación de las
estrategias, es decir, guían y orientan las acciones o decisiones sobre algún problema
presente.
Una de las formas de verificar el cumplimiento de cada política es tener el control sobre
estas con la ayuda de los indicadores de gestión, los cuales dan a conocer la situación y
las tendencias de cambios generados en el objeto o fenómeno observado, respecto de
objetivos y metas previstos.
La empresa “TOPOLAND” tiene su política de gestión dada a conocer en los ámbitos
requeridos, es por ello se analizará su política en cada punto (Medioambiente, calidad y
seguridad) de manera tal que se entregará los informes de auditoría con sus respectivos
análisis gráficos y tablas de indicadores, esto con el fin de saber la certificación de cada
política.

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2 Objetivos

2.1 Objetivo general

 Desarrollar indicadores de gestión en el ámbito de calidad, medioambiente a partir
de una política de gestión integrada.
2.2 Objetivos específicos
 Investigar e indagar en la política de gestión de una empresa del área.
 Analizar la política y definir objetivos.
 Establecer una estructura de objetivos SMART.

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3 Desarrollo

Topoland Ingeniería Ltda. es una empresa formada en el año 2007, que cuenta con
profesionales de larga experiencia en trabajos relacionados con la tecnología de
posicionamiento global GPS, topografía tradicional y ciencias de la tierra en general.
Su misión es ser una empresa que utilice la tecnología más avanzada disponible,
para la captura y proceso de información terrestre, brindando soluciones eficientes para
nuestros clientes en el campo de las Ciencias de la Tierra.
En Topoland, trabajamos sobre el más alto estándar de calidad, responsabilidad
medio ambiental y seguridad ocupacional.
A continuación, se presenta la Política Integrada de la sociedad Topoland y
Compañía LTDA.

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3.1 Tablas
3.1.1 Medioambiente

Gestor de indicadores “Medio Ambiente”

Objetivo de Gestión: Segregar el 90% de los desechos que genere la empresa en 1 año.

Nombre del indicador Indicador de prevención de la contaminación

Cantidad de desechos segregados

Fórmula x 100
Total de los desechos que genera la empresa
Unidad de medida Porcentaje (%)
Glosario
Factor crítico de éxito que
se quiere controlar Eficacia Eficiencia
(Marcar uno ennegreciendo el cuadro)

Con este indicador se realizará un registro de la contaminación

Misión del indicador que genera la empresa, con el fin de gestionar los desechos
(Explique brevemente lo que se quiere
medir con el indicador)
evitando la contaminación.

90% Es el umbral máximo, el cual se quiere mantener.

Umbral del indicador
60% Es el umbral mínimo.
Rango de gestión El rango de gestión se encuentra dentro del 100% y 60%
Frecuencia de medición Cada mes, durante un año.

Prevención de la contaminación
PORCENTAJE %

Representación gráfica

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
TIEMPO (MENSUAL)

Si el valor obtenido mediante la fórmula es:

Mayor o igual a 90%, Cumple con los requisitos.
Observaciones
Menor a 60%, No cumple con los requisitos.

Gestor de indicadores “Medio Ambiente”

Objetivo de Gestión: Concientizar al 80% de los trabajadores sobre los efectos de la

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contaminación, cada 3 meses, durante su periodo de trabajo.
Nombre del indicador Indicador de conciencia sobre la contaminación.

Trabajadores concientes acerca de la contaminación

Fórmula x 100
Total de lostrabajadores de la empresa
Unidad de medida Porcentaje (%)

Glosario
Factor crítico de éxito que
se quiere controlar Eficacia Eficiencia
(Marcar uno ennegreciendo el cuadro)

Misión del indicador El objetivo de este indicador es concientizar a los trabajadores

(Explique brevemente lo que se quiere acerca de los efectos de la contaminación.
medir con el indicador)

80% es el umbral máximo, el que se quiere lograr mantener.

Umbral del indicador
50% es el umbral mínimo.
Rango de gestión El rango de gestión se encuentra dentro del 100% y 50%
Frecuencia de medición Trimestral

Conciencia a lo trabajadores
PORCENTAJE %

Representación gráfica

0 3 6 9 12
TIEMPO (TRIMESTRAL)

Si el valor obtenido mediante la fórmula es:

Mayor o igual a 80%, Cumple con los requisitos.
Observaciones
Menor a 50%, No cumple con los requisitos.

3.1.2 Seguridad

Gestor de indicadores “Seguridad”

Objetivo de Gestión: Inspección de uso al 90% de EPP. de los trabajadores cada 15 días durante 1
año.
Nombre del indicador Indicador de uso de Elementos de Protección Personal (EPP).

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 Número de trabajadores que utilizan EPP
Fórmula x 100
Total de trabajadores de la empresa
Unidad de medida Porcentaje (%)
Glosario

Factor crítico de éxito que

se quiere controlar Eficacia Eficiencia
(Marcar uno ennegreciendo el cuadro)

Misión del indicador Con este indicador se pretende inspeccionar la utilización de

(Explique brevemente lo que se quiere Elementos de Protección Personal de los trabajadores.
medir con el indicador)

90% es el umbral máximo, el que se quiere lograr mantener.

Umbral del indicador
60% es el umbral mínimo.

Rango de gestión El rango de gestión se encuentra dentro del 100% y 60%

Frecuencia de medición Quincenal, durante 1 año

Inspección de EPP
PORCENTAJE %

Representación gráfica

0 15 30 45 60 75 90
TIEMPO (DIAS)

Si el valor obtenido mediante la fórmula es:

Mayor o igual a 90%, Cumple con los requisitos.
Observaciones
Menor a 60%, No cumple con los requisitos.

3.1.3 Calidad

Gestor de indicadores “Calidad”

Objetivo de Gestión: Control de la norma cada dos años de certificación, dar cumplimiento al 95%
de los requerimientos auditables de las normas, cada 3 meses.
Nombre del indicador Control de Certificación
Requisitos cumplidos
Fórmula x 100
Total de requisitos de la norma
Unidad de medida Porcentaje (%)

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Glosario

Factor crítico de éxito que

se quiere controlar Eficacia Eficiencia
(Marcar uno ennegreciendo el cuadro)

Misión del indicador Con este indicador se quiere verificar el cumplimiento de la

(Explique brevemente lo que se quiere certificación en la empresa de acuerdo con las normas ISO.
medir con el indicador)

95% es el umbral máximo, el que se quiere lograr mantener.

Umbral del indicador
65% es el umbral mínimo.

Rango de gestión El rango de gestión se encuentra dentro del 100% y 65%

Frecuencia de medición Trimestral

Control certificación
PORCENTAJE %

Representación gráfica

0 3 6 9 12 15 18 21 24
TIEMPO (TRIMESTRAL)

Si el valor obtenido mediante la fórmula es:

Mayor o igual a 95%, Cumple con los requisitos.
Observaciones
Menor a 65%, No cumple con los requisitos.

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4 Conclusión

Como se sabe la política de una empresa cumple con el objetivo de ser criterios de
ejecución que contemplan el logro de los objetivos a su vez facilitan la implementación
de las estrategias, sin embargo, es común la revisión o verificación del cumplimiento de
cada uno de los puntos de la política entregada, es por ello que unas de las
herramientas son los indicadores de gestión en donde se observa la situación y
tendencias de cambios en el objeto observado respecto a objetivos y metas propuestas.
Esto se realizo con el fin de conocer las funciones del control de gestión que permite
apoyar y facilitar los procesos de toma de decisiones controlando el tiempo y variables,
lo cual sirve de base para la planificación y prospección de la organización.
En esta ocasión de analizo la política de gestión y el cumplimiento de cada una de ellas
de la empresa “TOPOLAND” y se puede decir que en Calidad se generó un control de la
norma, logrando dar cumplimiento al 95%, en Medioambiente se cumplió con la
segregación del 90% de los deshechos que genero la empresa y además se concientizo
a los trabajos en un 80% sobre los efectos de la contaminación y finalmente en
Seguridad se realizó una inspección al 90% del uso de los EPP.
Posteriormente con los resultados obtenidos, se realizaron los análisis de auditoria con
los respectivos gráficos y tablas de indicadores para corroborar la certificación de cada
una de estas políticas. Cumpliendo con el objetivo que era desarrollar los procesos de

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certificación en cada uno de los ámbitos trabajados, de acuerdo con la normativa
vigente.

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