5.

3 Hipótesis y variables

5.3.1 Hipótesis
Al enfocarnos solo en la empresa “Acero y Hierros Melendez”, se podría obtener todo

el levantamiento de información requerida para lograr que se realice una optimización

en cuanto al proceso de diseño estructura metálicas y atención al cliente.

5.3.2 Variables

Clasificación de variables
V1: Práctica de manejo de herramientas Virtuales
V2: Desarrollo de habilidades tecnológicas y sociales

Definición de variables

Práctica de manejo de herramientas Virtuales: Se refiere al conjunto de medios,

técnicas informáticas y manejo de software de su enfoque laboral, con el objetivo de
desarrollar al máximo sus habilidades tecnológicas y buen manejo de ellas.
Además, de permitir un estado de desactualización en el ámbito laboral, dejando ese
método manual a un lado y profundizando junto a la ciencia tecnológica para obtener
resultados más eficientes.

Desarrollo de habilidades tecnológicas y sociales: Se refiere a una disciplina

científica y tecnológica que surge de la evolución y fusión de la telecomunicación y de
la informática. 
en cuanto a habilidades sociales, se refiere a un comportamiento ya personal de
expresión que permita una relacion adecuada con la persona en dialogo.
Operación de variables

VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES

 Saludo cordial

 Atender a lo que exactamente

Área de atención al cliente requieren

 Claridad en la información
recibida

 Digitación de medidas e
información exactamente
V1 recibidas
Práctica de manejo de Área de proceso de diseño
herramientas  Realización de un correcto
Virtuales bosquejo de estructura
solicitada

 Visualización adecuada al
cliente se su requerimiento.

 Realización de producto final

Área de creación de con el diseño planteado
estructuras materiales
 Entrega agilizada

V2
Desarrollo de habilidades
tecnológicas y sociales
 Buena atención
 Flexibilidad
Interpersonal
 Solución de problemas

 Responsabilidad
  Buen control
V2
Desarrollo de habilidades Tecnológicas  Buen manejo
tecnológicas y sociales
 Agilidad

5.4 Población y muestra

5.4.1 Población
En nuestra investigación la población en estudio estuvo conformada por todas las

empresas de soldadura en la ciudad de Montería, donde estos laboran con diferentes

materiales, como el hierro, acero y aluminio, de ahí dedicados a la elaboración de

inmuebles como mesones en acero, estufas industriales, pasamanos, escaleras, rejas,

techos entre otras estructuras.

5.4.2 Muestra
Tomaremos un tamaño de la muestra deacuerdo a nuestro criterio que consideramos que

sea 1 empresa de soldadura que cumplan con nuestros criterios de selección.

 Método de muestreo

Muestreo Intencional: Utilizamos este tipo de muestreo debido a la conveniencia del

estudio, ya que no todas las empresas cuentan con la atención al cliente y diseño de

estructuras metálicas de forma manual y esto nos facilita la investigación.

Bibliografía

Definición telemática | Diccionario definiciones | Reverso. (2020). Retrieved 4 November 2020,

https://diccionario.reverso.net/espanol-definiciones/telematica

Muestreo intencional. (2020, 21 agosto). La Investigación.

https://lainvestigacion.com/muestreo/no-probabilistico/intencional/