Resumen Sección Quinta Del Libro Toma De Decisiones Eficaces.

Establecimiento De Los Objetivos

Empezaremos describiendo este capítulo como primera instancia dejando claro

el concepto básico de objetivo.

Objetivo: Son situaciones a las que esperamos llegar a unos resultados, con una serie de
acciones que son autóctonas de la gestión.
Decisión: “Esta no es más que la selección que se hace entre distintas opciones, con el
fin de asegurarnos de que hemos elegido la mejor forma de alcanzar un objetivo; es
decir, una determinada situación o un resultado deseado”. (Díaz de Santos, 1995).

La situación requiere la solución de un problema

Puede notarse que la diferencia entre lograr un resultado y solucionar un problema
está determinada por:
 El factor tiempo: Los problemas requieren una solución inmediata.
 El nivel de peligrosidad visible: Aquí los problemas tienen con secuencias
negativas que son fácilmente de detectar.
 El propósito de la decisión: En los problemas se trata de afrontar una situación
negativa; lograr un resultado implica, mejorar una situación de la mejor manera
logrando un objetivo planteado.
Condiciones clave de utilidad
Para que podamos mantener unos objetivos claros, precisos y concretos debemos
tener en cuenta estas condiciones que serán la ficha clave:
 Específicos: Estos objetivos deberán indicar, con toda claridad, cantidades
concretas.
 Fáciles de comprender: Deben contar con condiciones indispensables para
una vez establecidos, poder comunicarlos a las personas que deberán implicarse
en su logro.
 Flexibles: Un objetivo debe ser modificado, siempre y cuando los pasos
subsiguientes en el proceso de toma de decisiones indiquen la necesidad de
ajustarlos, corregirlos o a su vez modificarlos.
 Susceptibles de ser medidos y controlados: para que lo objetivos puedan
servir como guías de acción, es necesario que estos permitan establecer
determinados mecanismos de control con el fin de verificar, su cumplimiento.
  Establecidos de tal forma que fijen un resultado clave: Debemos tener en
cuenta que cada objetivo debe indicar una situación o un resultado que se
pretende alcanzar; un objetivo fijo.

Las funciones de los objetivos

Los objetivos cumplen dos funciones principales en el proceso de toma de
decisiones que son:
 Definir un curso de acción.
 Establecer los criterios que se utilizarán para evaluar la propia decisión.
En donde nos planteamos dos preguntas muy importantes, ¿Qué queremos lograr? y
¿Dónde queremos ir?, es muy importante al momento de dirigirnos a nuestros
objetivos.

Los objetivos y los criterios

Los criterios establecen cuáles son las condiciones que deberán ser satisfechas
por la mejor decisión. Un conjunto de criterios bien formulados ayudan a evaluar los
méritos relativos de las distintas opciones y a identificar la solución más conveniente.
Características de los criterios
Un criterio bien definido implica que se cumplan cuatro condiciones clave que son:
 Claridad: los criterios deben ser expresados con total claridad, de no ser así no
serán útiles como puntos de referencia a la hora de evaluar dicha toma de
decisión.
 Concreción: Los criterios deben ser expresados en los términos más concretos
y específicos.
 Justificación: Aquí los criterios deben estar justificados de forma conveniente
con las adecuadas evidencias.
 Orden: deben ser ordenados de forma lógica, congruentes.
Logrando con estas fichas claves lograremos lograr acertar al momento de una
buena toma de decisiones, manteniendo unos objetivos concretos.

Clasificación de los criterios

Se clasifican en dos que son:
 Los criterios obligatorios: Estos establecen las condiciones indispensables que
deben cumplir las decisiones que se propongan para hacer frente a una situación.
 Los criterios deseables: Aquí representan unas situaciones que serían
convenientes alcanzando un resultado de dicha decisión.
La decisión ideal
“El propósito importante de la estructuración de la decisión ideal es que quienes
intervengan dicho proceso de la toma de decisión no se establezcan, desde un principio,
restricciones y limitaciones en la búsqueda de la solución óptima”. (Díaz de Santos,
1995).

Referencias:
Marketing, Publishing. Toma de decisiones eficaces, Ediciones Díaz de Santos, 1995.
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