MATRIZ DE CALIDAD O

PROCESO ACTIVIDADES PELIGRO

Oferta económica
Sobrecostos por falta de planeamiento
en la oferta económica presentada
COMERCIAL
PROCESO Atención de
OPERACIONAL Requerimientos del cliente no
requerimiento del
especificados correctamente
cliente
RECEPCION Y Almacenamiento de Manejo inadecuado de hormigón y
ALMACENAJE materiales cemento
MEZCLA Y Preparación de Incumplimiento del método de calidad
ACABADO concreto de mezclado de concreto
MATRIZ DE CALIDAD OPERACIONAL

RIESGO DE LA CRITERIOS DE EVALUACION

VALORACION NIVEL DE RIESGO
CALIDAD PROBABILIDAD SEVERIDAD DE LA CALIDAD

Insatisfacción del RIESGO NO

3 A EXTREMO
cliente TOLERABLE

Insatisfacción del RIESGO NO

3 A EXTREMO
cliente TOLERABLE

Pérdida de materiales 3 B ALTO RIESGO TOLERABLE

Insatisfacción del
2 A ALTO RIESGO TOLERABLE
cliente
 MEDIDA DE CONTROL RECOMENDADAS

Establecer procedimientos de Planeamiento de

Ofertas Económicas

Establecer procedimientos de Atención a

Solicitudes y Requerimientos del cliente.

Establecer las condiciones de almacenamiento

adecuadas
Establecer rigurosos indicadores de calidad en la
etapa de mezclado de concreto.