Universidad Nacional Autónoma De Nicaragua

UNAN-LEÓN

Facultad de odontología
Carrera: odontología
Componente: Mercadeo.

Tema: caso 1.

Elaborado por: Ixcell Mayerling Treminio Juárez.

“A la libertad por la universidad”

Resuelva las preguntas del caso:

 1. Qué oportunidades encontró Netflix en el Mundo digital?

La disposición de internet, servicios de streaming

2. ¿Cómo Netflix utiliza las herramientas digitales para fidelizar a sus

clientes?
Por énfasis en contenido original y exclusivo.
Piensa en todos sus usuarios, por su calidad visual, los usuarios pueden
ingresar desde cualquier dispositivo.
Adapta las publicaciones y videos a los contenidos de la plataforma, de esta
forma interactúan con los usuarios (compartiendo memes, entre otras
interacciones).

3. ¿Cómo Netflix consigue nuevos clientes?

Por la atracción de su precio, calidad, variedad en contenidos, contenido para
toda edad.
Ofrece un mes gratis al suscribirte por primera vez.
Aprovecha las redes sociales.

4- ¿Cómo Netflix genera comunidad?

La idea de Netflix para generar comunidad es dar al público lo que quiere. Saben que
su éxito y permanencia dependen de la satisfacción de los clientes que contratan sus
servicios. Utilizan algoritmos que analizan los hábitos de visionado y las actitudes de
cada perfil registrado.
A nivel de marketing de contenidos, estos datos ayudan a la empresa a conocer a a
fondo sus clientes y saber a quién se están dirigiendo, lo cual es de gran utilidad a la
hora de establecer novedades y campañas de publicidad.
5- ¿Cómo trabaja Netflix para conseguir un mejor posicionamiento de su marca?
Netflix busca ser el mejor servicio de distribución global de entretenimiento, a través de
contenido original y licenciado. Netflix es una de las marcas que mayor notoriedad
global ha adquirido en los últimos años a raíz de su política estratégica, volumen de
negocio, política de comunicación, y oferta de contenidos.
6- ¿Cuáles han sido los factores de éxito de Netflix en el mundo digital?
Buscan el impacto y la viralización, donde los contenidos de la plataforma son los
principales protagonistas. El uso que hace Netflix de las redes sociales es muy activo y
dinámico, cercano con el usuario, utilizando un tono desenfadado donde el humor
conecta de forma potente con su target a través de la activación de conversaciones
cercanas y personalizadas con sus usuarios. La principal fortaleza en las
comunicaciones integradas de marca dentro del caso de Netflix es el marketing de
contenidos, y el contenido brandeado. Se utilizan los contenidos que ofrece la
plataforma en todo tipo de acciones de comunicación no intrusivas con el objetivo de
conectar de forma relevante con su grupo objetivo .