UNIVERSITAS VALENTINA

UNIVERSIDAD JOSÉ ANTONIO PÁEZ

ANIM INSTITUTO EMPRESARIAL DE ALTA GERENCIA -
CEUJAP

“Diplomado en Gerencia de Logística y Distribución” DE LA

UNIVERSIDAD JOSE ANTONIO PÁEZ.

El Instituto Empresarial de Alta Gerencia del Centro de Extensión de la Universidad José

Antonio Páez (IEAG-CEUJAP), ofrece el “Diplomado en Gerencia de Logística y
Distribución” (DGLD), como una alternativa académica a la creciente demanda de
profesionales cuyo perfil este orientado hacia el ejercicio del área de logística y
distribución, con una preparación especifica para la gestión del sector.

El desarrollo de los intercambios comerciales a nivel global, han incrementado los niveles
de complejidad de las tareas asumidas por los entes que la componen, requiriéndose en la
actualidad un profesional con formación en operaciones logísticas que afronte con éxito los
retos de eficiencia, eficacia, calidad y velocidad que plantea el entorno cambiante y a la
vez preparado para asumir las peculiaridades de la situación local.

La integración de las actividades logísticas con el resto de las unidades de la organización

requiere la formación de cuadros intermedios de profesionales especializados en desarrollar
las competencias necesarias para el ejercicio de las funciones que les son propias. Con el
Diplomado en Gerencia de Logística y Distribución, se pretende una formación integral del
funcionario público o ejecutivo del área privada relacionado con el sector, en aspectos
teóricos y prácticos que le proporcionen los conocimientos necesarios sobre inventarios,
operaciones, compras, transporte, almacén y centros de distribución; dentro de la estrategia
logística y manteniendo como objetivo la calidad en el servicio hacia los clientes.

Objetivos del DGLD:

 Desarrollar en el participante una visión estratégica del sector.

 Conocer conceptos y herramientas gerenciales actualizadas del área.
 Desarrollar competencias gerenciales y de liderazgo.
 Generar intercambio de experiencias que beneficien la gestión de logística y
distribución.

¿A quién está dirigido el DGLD?:

El Diplomado en Gerencia de Logística y Distribución (DGLD), está dirigido a

funcionarios del sector público, ejecutivos del área privada y profesionales que tienen ó
tendrán responsabilidades en logística, distribución, transporte, inventarios, compras,
despachos, almacenes y operaciones y a todas aquellas personas que de alguna forma
tengan relación con la cadena de suministros u operativa de la empresa.
Perfil del egresado del Diplomado:

El egresado del Programa de Diplomado en “Gerencia de Logística y Distribución”

(DGLD), poseerá los conocimientos y herramientas académicas y gerenciales necesarias
para desarrollar con éxito sus funciones, formado como agente del cambio, capacitado para
la toma de decisiones en un ambiente cambiante e incierto, desarrollará las habilidades
necesarias para la integración de equipos de alto rendimiento, con condiciones para ejercer
el liderazgo y desarrollar procesos de negociación, formulación, control y evaluación de
actividades relacionadas con la logística y distribución. El egresado una vez cumplidas las
exigencias académicas obtendrá el Diplomado en Gerencia de Logística y Distribución.

Duración y horario:

Por estar dirigido a funcionarios públicos, ejecutivos del área privada y profesionales, los
estudios a cursar para la obtención del DGLD, tendrán una duración de ciento ochenta
(196) horas, distribuidas en once (11) módulos entre ocho (8), dieciséis (16) y veinticuatro
(24) horas. Las exigencias académicas del DGLD requerirán el desarrollo una (01) sesión
semanal de seis (06) horas, siendo los días sábados de 8:00 am a 2:00 pm.

Inversión:

El Diplomado en Gerencia de Logística y Distribución (DGLD), requerirá una inversión de

Un Millón Novecientos Setenta y Cinco Mil Bolívares (Bs. 1.975.000,00). Los cuales
corresponden a una inicial de Doscientos Sesenta Mil Bolívares (Bs. 260.000,00) y siete (7)
cuotas mensuales de Doscientos Cuarenta y Cinco Mil (Bs. 245.000,00) cada una, o 14
cuotas quincenales de Ciento Veintidós Mil Quinientos Bolívares (Bs. 122.500).

Estructura académica:

El Diplomado en Gerencia de Logística y Distribución (DGLD), está constituido por once

(11) módulos de aprendizaje.

Contenido Programático por Módulo de Aprendizaje:

Modulo 0
Integración Humana, Comunicación y Nuevas Tecnologías (08 horas)

Taller Oratoria (08 horas)

Taller Metodología (08 horas)

Modulo I
La Logística y Distribución como Estrategia Competitiva (16 horas)
Ing. Gladis Ortega

Objetivo:
Estudiar los elementos fundamentales de la logística y distribución de manera que le resulte
a la empresa como una herramienta estratégica determinante para competir

Contenido:
 La Logística como herramienta estratégica de mercadeo y servicio al cliente.
 Generación de ventajas competitivas sostenibles.
 Elementos fundamentales en la creación de una estrategia de logística y distribución:
los sistemas logísticos, la calidad de servicio al cliente, las cadenas de suministros, las
redes de distribución, las rutas del transporte, las compras, los inventarios el manejo de
materiales y almacenes, el uso de las tecnologías de información, la organización
logística y los indicadores de gestión.

Metodología:
Exposición temática del facilitador e intervenciones de participantes mediante interrogantes
de interés general que generen aprendizaje.

Modulo II
La Gestión de la Calidad de Servicio al Cliente en los Procesos de Logística y
Distribución. (16 horas)
Lic. Msc. Pedro Luis Salazar

Objetivo:
Identificar los principios fundamentales de la calidad de servicio y destacar en como la
gestión de sus elementos pueden ser aplicados a la logística y distribución y convertirse en
instrumentos de medición de impacto de sus actividades.

Contenido:
 La revolución de la calidad y el servicio.
 Modelos de calidad aplicados a las funciones de logística y distribución.
 Elementos de servicio a considerar para desarrollar una estrategia de calidad que esté
acorde con los requerimientos de los clientes.
 Los costos de calidad en la logística y distribución.
 Indicadores de calidad logísticos.
 Indices de satisfacción de los clientes.
 Sistemas CRM (Customer Relationship Management).

Metodología:
Exposición del facilitador y desarrollo de casos y situaciones entre los participantes
mediante interrogantes de interés general que generen y desarrollen aprendizaje.

Modulo III
Gerencia de Inventarios (16 horas)
Ing. Msc. Edgar Fernández

Objetivo:
Dotar al participante de los conocimientos y herramientas que le permitan desarrollar
actividades relacionadas con la disponibilidad de los materiales, estimaciones de demandas,
estrategias de planificación y control y el uso de sistemas de información.

Contenido:
 Definición de las actividades de la gerencia de inventarios.
 Estimación de niveles óptimos de disponibilidad de materiales. La rotación de
inventarios en relación con los niveles de servicio.
 Estimación de la demanda ó el consumo de productos y materiales.
 Estimación de los inventarios.
 Diseño de cantidades y tiempos ideales de reposición.
 Estrategias de planificación y control de inventarios.
 Políticas de despliegue de inventarios en las redes de distribución.
 Medición de la efectividad de las actividades de planificación y control de inventarios.
 Sistemas de información para planificar y controlar los inventarios.

Metodología:
Exposición de conceptos básicos y análisis de casos de estudio.

Modulo IV
Gerencia de Operaciones (Manufactura y Servicios) (24 horas)
Ing. Msc. Edgar Fernández

Objetivo:
Facilitar al participante los conocimientos requeridos para la gestión de operaciones en
empresas de manufactura y/o servicio, enfatizar en la gestión de los procesos, su control, su
monitoreo y en las actividades para asegurar la calidad de los productos y servicios
ofrecidos.

Contenido:
• Principios fundamentales de gestión de operaciones, manufactura y servicios.
• La gestión de operaciones, manufactura y servicio a través de la logística y
distribución.
• Gerencia de procesos.
• Control estadístico de procesos y capacidades de procesos.
• Diseño de operaciones.
• Teoría de restricciones aplicada a manufactura y operaciones.
• Planificación y control de operaciones.
• Programación, secuencia y control de trabajos. La mano de obra en manufactura y
operaciones de servicios
• Aseguramiento y control de calidad en las operaciones.
 • Indicadores de desempeño en operaciones y su relación con la logística y
distribución.
• La estructura organizativa en la gestión de operaciones y su relación con logística y
distribución.

Metodología:
Presentación mediante recursos audiovisuales del temario establecido e intervención de
participantes para la aclaratoria de ideas y la generación de aprendizaje.

Modulo V
Gerencia de Compras y la Integración de la Cadena de Suministros (24 horas)
Ing. Msc. Lorena Vega/ Econ. Malila Silva

Objetivo:
Definir los principios fundamentales de la gestión de compras en la actualidad, definir la
metodología básica para el desarrollo y evaluación de proveedores y la aplicación de
herramientas gerenciales para la optimización de los recursos disponibles, la determinación
de la inversión requerida y los métodos para su recuperación.

Contenido:
• El contexto de la gestión de compras en los negocios de hoy.
• Las Redes de abastecimiento.
• La toma de decisiones en compras: selección, contratación y evaluación de fuentes
de abastecimiento.
• Gerencia, desarrollo y certificación de proveedores.
• Optimización y automatización en compras y abastecimiento.
• Indicadores de desempeño en la gestión de compras.
• El justo a tiempo, el desarrollo de proveedores y la respuesta eficiente al
consumidor (ECR).
• La gestión en las cadenas de suministro y la tecnología de sistemas de información,
el impacto del internet y otras plataformas tecnológicas para su integración.
• El e-procurement y otros aspectos comerciales vinculados con la red.

Metodología:
Exposición de contenido y desarrollo de caso práctico por grupos de trabajo aplicando las
herramientas y conocimientos adquiridos en el aula.

Modulo VI
Gerencia de Transporte y Distribución (16 horas)
Ing. Msc. Jorge Castillo / Lic. Msc. Pedro Luis Salazar

Objetivo:
Conocer las técnicas, tácticas, reglamentaciones y estrategias aplicables a las actividades
del transporte y la distribución para lograr una gestión más asertiva y potenciar los
elementos estratégicos y de mejoramiento orientados hacia una mayor y más eficiente y
efectiva operación logística.
Contenido:
• Fundamentos de transporte y distribución.
• Diseño y optimización de redes de distribución.
• Gerencia de distribución: planificación y control de despachos.
• Tipos de transporte y proveedores del servicio. Outsourcing en transporte.
• Los fletes de transporte.
• Administración de la flota de transporte.
• Indicadores de desempeño en la gestión de transporte.
• Sistemas de información para transporte y distribución.
• Legislación nacional e internacional.
• Seguridad en la transportación
• La estructura organizativa responsable del transporte y la distribución.

Metodología:
Presentación oral de contenido, desarrollo de casos prácticos e intercambio de experiencias.

Modulo VII
Gerencia de Almacenamiento y Centros de Distribución. (16 horas)
Ing. Msc. Nadia Brusa / Ing. Lorena Vega

Objetivo:
Estudiar la evolución del almacenamiento en el sistema logístico de las empresas, las
nuevas configuraciones de almacenamiento y el concepto de los centros de distribución y la
utilización de los sistemas de información para conducir eficientemente su gestión.

Contenido:
• La evolución del almacenamiento en el sistema de logística y su impacto con los
otros procesos corporativos y de la red de abastecimiento.
• Recepción de materias primas y ubicación de productos semi terminados y
terminados.
• Diseño y configuración de los almacenes.
• Sistemas y tecnologías de almacenaje.
• Recepción y despacho de órdenes.
• Indicadores de desempeño en la gestión de almacenamiento y centros de
distribución.
• Diseño y configuración de centros de distribución.
• Sistemas de información en la gestión de los centros de distribución.
• La estructura organizativa de los almacenes y centros de distribución.

Metodología:
Análisis de conceptos básicos, Intercambio de experiencias y estudio de situaciones.

Modulo VIII
La Logística Global. (16 horas)
Ing. Msc. Jorge Castillo

Objetivo:
Desarrollar en el participante una visión estratégica de la logística en el contexto local,
multinacional y global; el impacto y las legislaciones en las aduanas y la relación de la
logística con las finanzas internacionales.

Contenido:
• El panorama internacional y la globalización.
• Los escenarios del comercio y la economía global.
• La logística local, la multinacional y la global. El negocio logístico.
• Definición y componentes de una red de abastecimiento globalizada.
• Aduanas, legislación de comercio internacional y logística global.
• La gestión de la logística y distribución en exportaciones e importaciones.
• Transporte y almacenamiento internacional.
• La relación de la logística con las finanzas internacionales.

Metodología:
Análisis de conceptos básicos, Intercambio de experiencias y estudio de situaciones.

Modulo IX

Indicadores Logísticos (16 horas)

Ing. Msc. Nadia Brusa

Objetivo:
Proporcionar a los participantes una metodología estandarizada y enfocada en la Mejora
Continua de los procesos logísticos, en el contexto de la competitividad basada en la
excelencia del servicio y la satisfacción del cliente.

Contenido:

• Conceptos básicos.

• Usos de los indicadores

• Desarrollo y análisis de indicadores de gestión en el las redes de abastecimiento

–Indicadores financieros

–Indicadores de productividad

–Indicadores de Calidad

–Indicadores de tiempo

• Estrategia de Implantación de indicadores.

• Decisiones basadas en indicadores: gerenciando la logística.

 •Los fundamentos del BSC.

•Benchmarking.

Modulo X
Proyecto de investigación o informe de práctica profesional (08 horas)
Comité Coordinador