Actitudes y competencias en la entrevista psicolaboral

Enmarcándonos dentro de la instancia de entrevista psicolaboral, este escrito tiene

como propósito un acercamiento a la detección de algunas competencias y actitudes
en las instancias de entrevista y psicotécnico. En las descripciones de puestos o en los
requisitos de búsqueda de los “clientes” (los que requieren cubrir la vacante) se pone
en juego la necesidad de requerir competencias generales o específicas para el
puesto. Es por ello que primero debemos identificar cuáles son, indagar en las
instancias de la entrevista psicolaboral y finalmente plasmarlas dentro del informe
laboral que se presentará al solicitante.

Así mismo, es prudente aclarar que, si bien se detallan las definiciones de cada
competencia, éstas pueden variar según el grado de complejidad o especificidad y la
normativa de cada empresa/cliente.

Actitudes del examinado frente a la evaluación psicológica

Actitud Definición Observable

Vacilante Persona poco firme, indecisa o Pone de relieve una atmósfera

insegura. de irresolución durante la
administración de las técnicas.

Reservado Persona tímida o discreta que se Esta actitud puede estar

muestra inclinado a no representada por un continuo
manifestar sus ideas, que va desde la reserva normal
pensamientos o sentimientos. a la timidez excesiva. Se espera
cierta timidez al comienzo, pero
que la misma se invierta a
medida que pasa el tiempo.

Aprensivo Aquella persona que ve todo Se extiende desde la aprensión

como peligroso para su salud.
Tiene miedo de contagiarse de
alguna enfermedad o imagina
que sus mínimas dolencias
revisten de gran gravedad.
ante el hecho de enfrentar una
situación nueva, hasta la
ansiedad manifiesta. Cierto
grado de aprensión es un signo
de capacidad adaptativa, sin
embargo cuando el sujeto no
puede superar este temor aun
después del período
introductorio, la reacción
emocional puede afectarlo en

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 otras áreas de su vida.

Autoprotector Persona que se resguarda o Está representada por un

defiende frente a un peligro o continuo que va desde la
daño. autoprotección a la defensa. En
el extremo adaptativo del
continuo se situaría un sujeto
que vacila en aventurar
respuestas o en intentar realizar
alguna tarea en particular. En el
otro extremo estaría el sujeto
que encuentra demasiado
amenazadoras incluso las
preguntas iniciales.

Cordial Persona amable o afectuosa. Se podría definir esta variable

como un continuo que se
extiende desde la buena
relación hasta la cordialidad
excesiva.

Iniciativa Personas que guían sus El continuo va desde la

acciones para dar comienzo a necesidad de cierta dosis de
algo, adelantándose en hablar u autonomía en las tareas hasta
obrar. la posesión del papel del
examinador.

Confianza Persona con quien se tiene trato Va de la manifiesta falta

amistoso o familiar y se puede confianza en sí mismo a la
fiar. necesidad de impresionar al
examinador.

Energía Capacidad de una persona para El continuo va desde una

llevar acabo determinada tarea. conducta poco energética hasta
una hiperactiva. Se espera
cierto grado de animación,
viveza. La hiperactividad, por el
contrario, está caracterizada por
el hecho de que el sujeto es
incapaz de estar quieto,
manipula los materiales, toca
todo lo que tiene a su alcance.

Rapidez Velocidad de una persona en la Se extiende desde la lentitud a

resolución de determinada la impulsividad.
actividad.

Obediencia Persona que cumple con las Desde el respeto de las

normas establecidas u órdenes consignas a la búsqueda de la

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 de sus superiores. perfección y la obsecuencia.

Apreciación de Capacidad de valorar, asignar o Puede constituir un continuo

la situación entender la situación que lo que va desde la pausa para
rodea. reunir fuerzas ante situaciones
que tiene que valorar hasta, en
el otro extremo, el bloqueo o la
perturbación ante la tarea.

Atención Persona que protege o conserva Esta variable se extiende desde

cuidadosa una cosa con esmero o interés. una atención necesaria hasta
una sobrevaloración de los
detalles no esenciales.

Perseverancia Persona que realiza una y otra La necesidad de persistir en

vez determinada acción de una tarea hasta haberla
forma ininterrumpida. resuelto debe ser considerada
como un extremo del continuo
que se extiende desde la
insistencia normal a la
obstinación inútil.

Aceptación de Capacidad de comprender el Completamente contrario al

las propias alcance o restricción de las
limitaciones posibilidades propia en la
ejecución de alguna actividad.
precedente es el continuo que
va desde la capacidad de
admitir lo que uno no puede
hacer hasta el extremo de
abandonarlo sin realizar
esfuerzo alguno.

Búsqueda de Persona curiosa que busca Continuo que va desde la

pistas reconocer meticulosamente un búsqueda sensata de
lugar, persona o cosa para aclaraciones que le permitan
descubrir algo. orientarse hasta el exceso de
preguntas.

Reacción al Capacidad para aceptar fallas en En un extremo se encuentran

fracaso el desempeño y encontrar los sujetos que aceptan los
salidas a los problemas errores como inevitables,
generados por las propias cuando no deseables y pronto
debilidades. los olvidan. En el otro extremo,
los fracasos les abruman de tal
manera que los transfieren de
una situación a otra.

Intelectualidad Capacidad de realizar acciones El sujeto debe ser capaz de

que requieren comprender, utilizar sus capacidades

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 razonar y entender la situación. intelectuales y de poner a un
lado los aspectos emocionales
resolviendo las tareas. Sin
embargo, este aspecto puede
llegar a un extremo tal que lo
conduzca a rechazar todos los
sentimientos y emociones.

Utilización de la Personas que accionan a partir El sujeto, para llevar adelante

experiencia de su conocimiento previo sobre las consignas, debe utilizar sus
personal el tema o el aprendizaje logrado experiencias pasadas. Al mismo
en una situación. tiempo es preciso que sepa
evitar implicarse a sí mismo en
esas experiencias de tal forma
que solo retenga el aspecto
significativo que está en
relación con la tarea. Este
aspecto presenta un continuo
que va desde la actitud del
sujeto que puede poner en
juego el recuerdo de
acontecimientos pertinentes,
hasta la del que recuerda
experiencias personales pero
es incapaz de desligarse de sus
implicaciones al momento de
realizar las tareas
encomendadas.

Apertura a las Implica la imaginación activa Otro matiz de la situación

experiencias (fantasía), la sensibilidad precedente lo constituye el
estética, la atención a los continuo que va desde la
propios sentimientos, la apertura a la experiencia hasta
preferencia por la variedad, y la la tendencia a la asociación
curiosidad intelectual. Personas libre (cuando no se la ha
que tienen una alta Apertura a la solicitado).
experiencia tienden a poseer
puntos de vista más liberales en
la política, mientras que quienes
tienen una baja Apertura tienden
a ser más conservadores, y son
más propensos a aprobar puntos
de vista autoritarios,
etnocéntricos y prejuicioso.

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Competencias más usuales y cómo evaluarlas dentro de las técnicas

Competencias Definición Indicadores frecuentes

Autonomía Capacidad para trabajar en forma El evaluado cumple las
independiente, seguir las pautas indicaciones sin necesidad de
sin precisar asistencia y ayuda que le sean repetidas; trabaja
por parte de los superiores. solo. Logra recordar consignas
Iniciativa propia. más complejas y no omite
detalles. Pregunta sólo lo
necesario, las respuestas son
adecuadas. Toma la tarea
como algo propio.
Capacidad de Capacidad para tener personal a Se identifica con personajes
liderazgo cargo, motivarlo y dirigirlo hacia líderes en acciones que
un objetivo determinado. implican proyectivamente
Capacidad de mando y estilos estar a cargo de las
para lograrlo (autoritario, situaciones. Muestra
democrático, etc). asertividad y seguridad en sí
mismo. Pueden notarse
rasgos psicopáticos.
Control de Capacidad para manejar las Muestra respuestas
impulsos emociones y separarlas a fin de adecuadas y buen control
resolver los problemas. Habilidad interno de las verbalizaciones.
para tomar decisiones en frío, con En las gráficas mantiene
objetividad. proporciones, adecuada
presión en los trazos y
equilibrio gestáltico. El
evaluado brinda respuestas
con contenido que implican
poca perturbación y equilibrio.
Capacidad de Capacidad para movilizar Utiliza recursos yoicos para
adaptación recursos internos a fin de lograr contrarrestar los efectos de la
respuestas adecuadas al medio, consigna. Se acomoda a la
independientemente de las tarea, logra dar respuesta a lo
condiciones del entorno. que se le pide. Corrige
Habilidad vinculada adecuadamente sus errores y
cognitivamente a la señales de haber aprendido
independencia del campo de la experiencia.
(plasticidad).
Creatividad Capacidad para brindar El entrevistado da respuestas
respuestas novedosas, originales, novedosas, no otorgada por la
poco vistas. Flexibilidad en las mayoría, bajo el modo de
respuestas y en la resolución de contenidos y formas de
los problemas. resolver los problemas de
manera poco habitual (se
deberá chequear con la

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Habilidad verbal Capacidad para comunicarse de
manera oral o escrita con los
interlocutores. Capacidad para
hacerse comprender. Adecuación
del vocabulario al medio en el
cual se desenvuelve.
Motivación para Grado de interés demostrado en
el puesto el puesto de trabajo (actual o
futuro). Deseo puesto en el
trabajo específico y en general en
el desarrollo laboral.
Organización y Capacidad para ordenar una
planificación tarea o serie de tareas y
establecer un plan de trabajo que
dé respuesta al requerimiento.
Productividad y Capacidad para distinguir de
actividad manera adecuada la energía
disponible en pos de consecución
de las metas y los objetivos.
También vinculadas con la
iniciativa y la capacidad para
brindar respuestas más allá de lo
solicitado explícitamente.
Relación con la Modalidad de vínculo con los
eficacia, el cómo, de sus
respuestas).
El sujeto logra expresarse de
manera correcta, acorde con
el puesto de trabajo que
desempeñará. Si la habilidad
verbal fuera la capacidad
demostrada de manera
escrita, se verá en la
producción de las historias. Se
chequea la ilación de ideas,
coherencia y la consistencia
de las mismas. La riqueza del
vocabulario, y la capacidad de
expresión en instancias, por
ejemplo, de la entrevista.
Se puede indagar la
motivación para el puesto
específico que nos condujo a
la evaluación a partir de la
entrevista. No obstante,
aspectos de deseo interno y la
motivación del evaluado
pueden ser observados
también por el lugar que
ocupa para él el trabajo.
En el Bender, contar las
tarjetas, preguntar al
evaluador acerca de las
condiciones de satisfacción
del trabajo, ver si elaboró un
plan para ejecutar la tarea y
logra anticiparse a las
dificultades. En cualquier
técnica se verán reflejados, en
las preguntas previas, la
ejecución y el ajuste del plan
trazado.
El evaluado realiza más tareas
que las que cumpliría
formalmente en el trabajo
encomendado. Esto se ve en
los gráficos por ejemplo en el
agregado de detalles que
enriquecen la producción sin
perder de vista el objetivo.
Se observa en la relación del
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autoridad superiores (sumisión, desafío,
aceptación, cuestionamiento, etc).
Necesidad o no de consultar y
tener referentes para organizar el
trabajo cotidiano.
Tolerancia a la Capacidad para aceptar fallas en
frustración el desempeño y encontrar salidas
a los problemas generados por
las propias debilidades. También
vinculada con la capacidad
autocritica y los recursos yoicos.
Relaciones Modalidad de contacto con las
interpersonales demás personas. Entre tantas
otras dimensiones podría evaluar
la capacidad de empatía,
introversión o extraversión,
identificación con los demás
comunicatividad, etc.
Tolerancia al Capacidad de enfrentar las
estrés situaciones límite y vivir en
entornos de permanente presión
en el trabajo. Está vinculada con
la capacidad de adaptación, pero
es más específica para entornos
de mucha presión laboral (sobre
todo, puestos más bien altos).
Trabajo en Capacidad para compartir con
equipo otras personas su ámbito de
trabajo y sus responsabilidades, y
de integrarse con los demás.
También se evalúa el concepto
interno de equipo y grupo de
trabajo, y los roles que el
evaluado suele ocupar en esas
dinámicas laborales (líder,
seguidor, boicoteador, chivo
expiatorio, etc).
evaluado con el evaluador, el
cual tiene a reflejar la relación
del primero con sus futuros
jefes, ya que el psicólogo
ocupa el lugar de la autoridad.
Éste es quien decide qué se
hace y cómo se hace.
Se puede observar la reacción
del evaluado ante cada error o
falla de adecuación a la
consigna solicitada. En el
material gráfico se observará
la reacción ante un dibujo mal
confeccionado (borrar, tachar,
romper la hoja, bloquearse,
repararlo de manera eficaz).
Se puede evaluar tanto la
relación establecida con el
entrevistador, como la
interacción entre los
personajes dibujados y el
espacio de las figuras en la
hoja.
En el tiempo de ejecución de
los gráficos y en el nivel de
producción intertest, vemos
cómo la presión en el
cumplimiento de las consignas
influye en el sujeto.
Por medio de la observación
de cómo el evaluado encara el
trabajo nos podría brindar
información sobre esta
competencia (por ejemplo en
el test de dos personas
trabajando, en donde cada
uno puede estar haciendo una
tarea sin relacionarse uno con
el otro o ambos pueden estar
trabajando en colaboración).
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Bibliografía utilizada

Albajari, V. & Mames, S. (2005). La evaluación psicológica en selección de personal.

Buenos Aires: Paidós.

Cayssials, A. (2013). La adaptación Hutt del Test de Bender y el Inventario de

Personalidad de Millon. Su integración en la evaluación de la personalidad.
Buenos Aires: UCES.

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