UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTÍN DE

AREQUIPA
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN

ESCUELA PROFESIONAL DE MARKETING

ASIGNATURA:

Marketing estratégico

DOCENTE:

Dr.WILBER DUILIO VALVERDE VALVERDE

NOMBRE Y APELLIDOS:
Adiel Tupac Machaca

Arequipa - Perú

2020
1. EN QUÉ ETAPA EVOLUTIVA DEL MAREKTING UBICA A SAS ANTES DEL
CAMBIA
Etapa primera «Marketing 1.0«: centrada en el servicio, dejando de lado la atención al
consumidor.
La empresa se encuentra actualmente en una situación crítica, por lo tanto, tiene que
reformular sus estrategias dejar de tener un pensamiento centrado en el servicio para
darle énfasis a algo mas importante para una empresa del rubro, el trato al cliente

2. A UD. SE LE ENCARGADO REALIZAR EL PROYECTO ES ENCONTRAR LAS

POSIBLES DEBILIDADES, AMENAZAS, FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES, DE
MODO QUE LA EMPRESA PUEDA SEGUIR CRECIENDO COMO LO HA VENIDO
HACIENDO, PERO DE MANERA MÁS ESTRUCTURADA Y DEFINIDA,
REALIZANDO PROCESOS CONFORME A LAS NECESIDADES DEL CLIENTE. SE
LE PIDE APLICAR LOS MODELOS (MATRICES) TRATADOS EN CLASE

Lista Fortalezas. Lista de Debilidades

Buena infraestructura Perdida de ventas.
Empresa solida y muy bien Descontento en los
estructurada. clientes.
Amplio equipo de trabajo. Personal no calificado.

Lista de Oportunidades F.O D.O

Mayor cantidad de Dividir las áreas del avión Crear una capacitación al
pasajeros por jerarquías dependiendo personal enfocados al
Jerarquía en las clases de la clase que el cliente cliente
sociales mejor la prefiera

Lista de amenazas F. A D.A

stock definido Destacar frente a la Mejorar el trato del
Surgimiento de nuevas competencia, ganando personal a con los clientes
empresas prestigio de la marca para logra satisfaccion