Informática en la Farmacia.

Caso práctico

Mónica trabaja en una farmacia con un diseño muy

actual. Está equipada con modernos expositores,
estanterías…y cuenta con los equipos informáticos de
última generación. La gestión de la farmacia es mucho
más sencilla cuando se han introducido las aplicaciones
informáticas de uso general y específico. Sólo hay que
aprender a usarlas.

Mónica le pregunta a su farmacéutica:

• ¿No venían hoy a revisar los equipos informáticos?

• Ha estado aquí el técnico, ha metido las actualizaciones pero no ha terminado. Se fue
antes de abrir para no interferir con el trabajo. Mañana viene a mediodía… así le
podrás comentar los fallos que nos da el lector del código de barras.
• Le voy a pedir que me enseñe a conectar en el ordenador de tu despacho la
webcam para poder hablar y vernos con los compañeros que lo tengan instalado
¿te parece?
• Muy buena idea, así podremos intercambiar consejos viéndonos las caras…genial.
• Parece que hay un nuevo programa de gestión que está dando buenos resultados.
• Todavía tenemos que amortizar el nuestro. Más adelante lo estudiaremos con calma.

Es una realidad en todos los sectores, la introducción de las llamadas Nuevas Tecnologías. En la
Oficina de farmacia no sólo se aplican programas de uso generalizado a nivel de usuario, sino que hay
una amplia oferta de programas diseñados para facilitar la gestión de la farmacia.

Esta unidad de trabajo tiene como objetivo introducirte en el mundo de la informática aplicada. En
algunos temas partiremos de cero para que los conceptos y términos queden claros. A veces usamos
las herramientas que necesitamos sin pararnos a analizar lo que manejamos.

1
El ordenador personal.

Caso práctico

Víctor está en casa organizando un trabajo que le ha

propuesto Salvador. Le ha encargado que les organice
unas sesiones para que Rosa y él aprendan a manejar los
programas que más utilizan en la Oficina de farmacia.

Está pensando que va a comenzar por explicarles los

componentes del ordenador y empieza a buscar en
Internet alguna página que mediante animación, vaya
enseñándolos de forma entretenida. El tiempo se le va
pasando sin darse cuenta. “Tengo que centrar bien el
tema porque hay tantas cosas hechas que no sé cuál elegir”, piensa para sí mismo.
Él lo que pretende es que la primera clase les sea interesante, sobre todo a Rosa que está
más reticente con el tema.

Una vez que ha organizado la primera sesión, piensa cómo ir introduciendo el manejo de los
programas, poniendo ejemplos para que practiquen, relacionados con el día a día de su
trabajo. La verdad es que preparando todo este material voy a aprender mucho más de lo que
hubiera podido imaginar, Salvador me ha metido en un buen lío... Voy a comer algo y ahora
sigo.

Los ordenadores se han convertido en una herramienta imprescindible para llevar a cabo muchas
tareas, y las que desempeñamos en la Oficina de farmacia son algunas de ellas.

El ordenador consta de una serie de elementos físicos o materiales, que se conocen como
HARDWARE (soporte físico). Estos elementos son: la Unidad Central, la memoria, los dispositivos de
almacenamiento y los periféricos, que son los dispositivos de entrada o salida.

2
Junto con esta parte material existe otra inmaterial, formada por los programas que dirigen el
funcionamiento del ordenador, que recibe el nombre de SOFTWARE (soporte lógico), y comprende
todos los procedimientos y los programas que controlan la actividad del ordenador.

En la unidad, nos detendremos en los programas de mayor uso en tu actividad profesional: Procesador
de textos y Hoja de cálculo. Luego pasaremos a analizar programas específicos diseñados para la
oficina de farmacia: Etron, Farmatic… Y por último veremos cómo se navega por la red, qué elementos
necesitas conocer, y también hablaremos del correo electrónico, que se impone como método de
comunicación, rápido, barato y seguro.

3
Programas informáticos.

Caso práctico

Víctor y Mónica están charlando en la calle.

• Mira Víctor, tendrías que ver a mi abuela… ya sabe

iniciar, ir a programas y estamos con las carpetas
metiendo las recetas de cocina en documentos, le hace
mucha ilusión pasarme todos sus secretos de cocina.
• Genial, es una excelente cocinera y la veo ya como
cocinera cibernauta.
• Además la estoy enseñando a entrar en la red, para que
copie y pegue lo que le venga bien, está encantada. Y,
por cierto ¿tu compañera Rosa cómo lleva este tema?
• El otro día me comentó que había estado trabajando para hacer un fichero con los
proveedores y sus datos, y después de un montón de tiempo se le perdió. No fue capaz
de encontrarlo, tenía un disgusto…. Y le digo: ¿has probado con la búsqueda de
documentos? A veces, nos soluciona problemas.
• Eso me lo tienes que enseñar, yo nunca he hecho un fichero y tampoco sé buscar
documentos perdidos.

Los ordenadores tienen la posibilidad de ser programados, para que podamos realizar con ellos
múltiples tareas. Es lo que vamos a tratar aquí, el software del ordenador, es decir todos los
programas que tiene almacenados (en la memoria de trabajo o en sus unidades de almacenamiento) y
que te van a permitir realizar muchas tareas en la farmacia: revisar un documento enviado a un
proveedor, realizar un listado de almacén, incluso jugar, aunque esto en casa….
Cualquier tarea informática necesita un programa que la ejecute.

Veremos las aplicaciones informáticas más utilizadas: el procesador de textos y las hojas de
cálculo. Podrías pensar que todo ello no es necesario en una farmacia, pero en ocasiones hay que
enviar cartas a proveedores, o te mandarán que realices o cambies un PNT (¿recuerdas los
procedimientos normalizados de trabajo que veíamos en la unidad anterior y que hay que revisar
periódicamente?) Para ello necesitarás manejar un procesador de textos, el Writer de OpenOffice o el
Word de Microsoft Office, por ejemplo.

Si la farmacia en la que trabajes en un futuro no está aún informatizada, para poder realizar listados de
proveedores o de clientes y tener un fichero con sus datos completos, o saber los porcentajes de las
ventas que les realizas…, utilizarás por ejemplo, hojas de cálculo, Calc de OpenOffice o Excel de
Microsoft Office, que facilitan mucho este tipo de trabajo.

Esto es lo que vamos a trabajar en este capítulo:

• Software del sistema, o sistema operativo.

• Software de programación.
• Software de aplicación. Veremos en el ordenador diferentes
aplicaciones:
◦ Las operaciones básicas con el ordenador.
◦ El Procesador de textos.
◦ Las hojas de cálculo.
◦ Las aplicaciones específicas de gestión integral de la
Oficina de farmacia.

4
Clasificación del software (I).
Víctor y Mónica charlaban en la calle y hablaban del curso de informática que habían hecho. En este
curso, seguro que empezaron por explicarles lo que es el sistema operativo, porque es el programa
básico en un ordenador.

SOFTWARE DEL SISTEMA. SISTEMA OPERATIVO

Actúa de intermediario entre los dispositivos de hardware y los

programas que usamos para utilizar el ordenador, lo que
denominamos aplicaciones. Se encarga de gestionar y coordinar
las actividades, como por ejemplo reconocer los dispositivos
instalados o permitir la ejecución de otros programas. Es decir,
gestiona:

• Los procesos o programas en ejecución.

• La memoria principal o de acceso directo y el almacenamiento
secundario (discos).
• El almacenamiento temporal de los sistemas de entrada/salida.
• El sistema de archivos : manipularlos, construir o eliminar, hacer
copias de seguridad.
• Los sistemas de protección, para distinguir entre lo autorizado y no
autorizado.
• El sistema de comunicaciones: para mantener las comunicaciones con otros sistemas y para
que las aplicaciones puedan enviar y recibir información, y mantener conexiones entre
aplicaciones.

En resumen gestiona todos los recursos del sistema.

Actualmente los sistemas operativos están basados en

sistemas visuales, donde es suficiente pulsar el botón del
ratón y elegir una instrucción de las que aparecen en
pantalla (como acceder a un programa, eliminar un
documento o imprimirlo ).
Es un error común muy extendido denominar sistema
operativo a todas las herramientas, pero el sistema operativo
es sólo el núcleo y no necesita de otras herramientas
para ser operativo.

Aquí tienes ejemplos de algunos sistemas operativos,

seguro que te suenan:

• Software libre: GNU/Linux, se trata de un Sistema Operativo de Software de código abierto.

• Software comercial: Windows XP, Windows vista, Windows 7.

Para saber más

En este enlace podrás encontrar información sobre GNU y toda la filosofía sobre el software
libre, te lo recomendamos.

Sistema operativo GNU

En este otro enlace podrás ampliar tus conocimientos sobre los diferentes sistemas operativos
que hay actualmente, es muy completo y puedes encontrar documentos que se centran en
sistemas operativos tanto comerciales como libres.
Sistemas operativos

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 Autoevaluación

El sistema operativo de un ordenador es:

  
El hardware del ordenador sin el cual no podemos realizar ninguna acción.
Un procesador de textos para poder realizar cualquier tipo de documento.
El programa básico del ordenador que gestiona y coordina todas las actividades.
Una hoja de cálculo.

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Clasificación del software (II).
Víctor, al que le gusta mucho la informática, está muy interesado en conocer los distintos programas
que puede descargarse en el ordenador. A Rosa le supera, ha conectado con la filosofía del software
libre, le hablan maravillas y, además, es gratis.

SOFTWARE DE PROGRAMACIÓN

Está formado por los programas que permiten ejecutar las

aplicaciones del sistema, es decir, los que conectan la forma de
trabajar del ordenador con los programas que nos permiten
trabajar a nosotros como usuarios.

Es el programador el que desarrolla estos programas

informáticos usando diferentes lenguajes de programación.

SOFTWARE DE APLICACIÓN

Es aquel que permite a los usuarios, es decir, a Rosa en su

farmacia o a ti en casa, realizar los trabajos en el ordenador, como por ejemplo escribir un documento,
hacer un listado, realizar cálculos matemáticos, etc.

El software de aplicación nos proporciona por tanto, una solución informática para la automatización de
determinadas tareas complicadas o muy repetitivas, como pueden ser la contabilidad, la redacción de
documentos o la gestión de un almacén.

Algunos ejemplos de programas de aplicación son los

procesadores de textos, las hojas de cálculo, los programas de
diseño asistido por ordenador, etc.

Algunas aplicaciones se hacen “a medida” de las distintas

actividades que encontramos en el mercado de trabajo, porque
están exclusivamente diseñadas para resolver un problema
específico. Son las aplicaciones específicas, que en nuestra
profesión son los distintos programas de gestión de la Oficina de
farmacia.

Determinadas empresas agrupan diversos programas de distinta

naturaleza para que formen lo que se denomina un paquete
integrado de software, que resuelva las necesidades del usuario, con la finalidad de ahorrarle tiempo y
dinero.

Ejemplos de paquetes integrados para ofimática son:

• Software libre de aplicación: paquete OpenOffice, integrado por Writer (procesador de textos),
Calc (hoja de cálculo), Impress (presentaciones en diapositivas), entre otros.
• Software de pago: Microsoft Office, integrado por Word (procesador de textos), Excel (hoja de
cálculo), PowerPoint (presentaciones en diapositivas), entre otros programas.

7
Operaciones básicas con el ordenador (I).
¿Recuerdas que Rosa había perdido la información después de estar trabajando mucho tiempo en la
realización del fichero de proveedores? Víctor la ayudó a recuperarlo, aquí te diremos como hacerlo.
Las operaciones básicas en el manejo del ordenador puede que sean conocidas para ti pero, por si
acaso, hemos hecho una recopilación muy sencilla de las más usadas. Se trata de recordar cómo se
realizan operaciones básicas como buscar un archivo, crear una carpeta, guardar varios archivos en
ella o borrarlos.

EL ESCRITORIO

El escritorio en informática no es la mesa donde estudias, es

la imagen que sale según encendemos el ordenador. Es un
conjunto de software para ofrecer al usuario de un
ordenador una interacción agradable y cómoda. El software
ofrece iconos, barras de herramientas, menús e
integración entre aplicaciones como para poder arrastrar y
soltar.

En general, cada escritorio se distingue por su aspecto y

comportamiento particulares. Actualmente el entorno más
conocido es el ofrecido por la familia Windows, aunque existen otros como los de Macintosh o de
código abierto (software libre) como GNOME.

Además, puedes personalizar el fondo de escritorio: haz clic con el botón derecho del ratón sobre él, se
despliega una ventana y elige a tu gusto.

Para ver todo lo que tiene el ordenador almacenado, como carpetas con documentos, unidades de
almacenamiento, etc. puedes hacerlo en:

• GNOME: Lugares/Equipo.
• Windows: Inicio/Mi PC.

CREAR UNA CARPETA EN EL ESCRITORIO

• GNOME: haz clic con el botón derecho del ratón

sobre el escritorio y verás que aparece desplegada
una ventana con varias opciones. Selecciona
Crear una carpeta y ya está creada la nueva
carpeta. Dale el nombre que quieras escribiendo
dentro. Resumiendo: botón derecho sobre el
escritorio/Crear carpeta.
• Windows: Es muy similar, botón derecho sobre el
escritorio/Nuevo/Carpeta, dale nombre.

Autoevaluación

Si quieres crear una carpeta en escritorio, debes:

  
En escritorio hacer clic con el botón izquierdo del ratón/Nuevo/Carpeta.
En escritorio hacer clic con el botón derecho del ratón/Nuevo/Carpeta.
Ir a Mi PC/Documentos compartidos/Crear nueva carpeta.
Ir a mi PC/Crear nueva carpeta.

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Operaciones básicas con el ordenador (II).
Todos hemos empezado aprendiendo a realizar estas funciones, la abuela de Mónica está en ello,
¿recuerdas? Vamos a detallarlas porque las utilizarás mucho en todos tus trabajos:

COPIAR Y PEGAR ARCHIVOS EN UNA CARPETA

Ya tienes creada una carpeta. Si ahora quieres ir introduciendo información dentro, lo puedes hacer de
varias maneras. Aquí te indicamos dos:

a. Selecciona el archivo o carpeta con el botón izquierdo. A continuación, haz clic con el botón
derecho del ratón sobre la selección y elige la opción Copiar. Ahora tienes que ir al lugar donde
quieras copiar el archivo o la carpeta, y hacer clic con el botón derecho del ratón/Pegar.
b. Selecciona el archivo o carpeta con el botón izquierdo, y sin soltarlo, arrastra la selección hasta
el lugar en el que quieras copiar el archivo.

En caso de que prefieras cortar y pegar el archivo el procedimiento a seguir es casi idéntico, pero en
lugar de copiar, cortamos.

ELIMINAR UN ARCHIVO O CARPETA

Puede ser que un archivo o un documento ya no te

interesen. Puedes eliminarlo de varias formas. Por ejemplo:

a. Selecciona el archivo o carpeta con el botón izquierdo

del ratón, pulsa en el botón derecho/Eliminar.
b. Selecciona el archivo o carpeta con el botón izquierdo
y sin soltarlo, arrástralo hasta la papelera de
reciclaje, que está en el escritorio abajo a la derecha,
si no la has movido.

LA PAPELERA

Antes de eliminar permanentemente los archivos o carpetas, éstos se almacenan en la papelera (de
reciclaje para Windows), que básicamente tiene 2 opciones:

• Eliminar permanentemente los archivos pulsando vaciar papelera.

• Restaurarlos en su lugar original, si los quieres recuperar.

TODOS LOS PROGRAMAS

Si quieres acceder a un programa instalado en el

ordenador:

• GNOME: Despliega el menú Aplicaciones y te aparecen

diferentes posibilidades: Accesorios, Gráficos, Internet,
Juegos, Oficina…, cada uno conteniendo diferentes
aplicaciones. En oficina tienes las aplicaciones de
OpenOffice.
• Windows: Despliega el menú Inicio/Todos los
programas y se muestran todos los programas
instalados. Por ejemplo OpenOffice o Microsoft Office. Los programas que tú hayas instalado.

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Operaciones básicas con el ordenador (III).
A Rosa le hubiera sido tremendamente útil saber buscar su archivo perdido. Comprueba lo fácil que
resulta, y además aprende que debe guardarse siempre en otra memoria para garantizar que no se
pierda nada.

BÚSQUEDA DE ARCHIVOS

Cuando has perdido un archivo hay una forma rápida de

encontrarlo, simplemente debes ir en:

• GNOME: Menú Lugares/Buscar archivos.

• Windows: Menú Inicio/Buscar y escribir el nombre
del archivo o carpeta a buscar.

USB (pen drive)

Es el sistema de almacenamiento de información más

usado. Te permite llevar archivos de un sitio a otro y tiene la
ventaja de ser muy reducido. Se introduce en la ranura
habilitada al efecto (conector USB), y el ordenador puede manifestar de varias formas que lo reconoce:

• Aparece el icono en la esquina inferior derecha (bandeja

del sistema).
• Parpadea la luz del USB.
• Se abre una ventana para seleccionar el programa con el
que queremos abrir los archivos.
• Se abre la carpeta automáticamente.
• Hacemos clic en Lugares/Equipo o en Mi PC y vemos si
lo ha reconocido (aparecerá como un disco extraíble).

Autoevaluación

El menú Todos los programas:

Se abre con Inicio/Todos los programas.

Se abre con Inicio/Accesorios.

Contiene todos los menús para iniciar las tareas.

Contiene todas las aplicaciones informáticas.

Mostrar Información

Para saber más

Puedes aprender más sobre algunos sistemas operativos a través de estos enlaces:
Curso de Windows XP
Curso de Windows Seven

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Procesador de textos.

Caso práctico

Víctor en su farmacia realizaba muchas fórmulas

magistrales. Al enterarse Salvador, el farmacéutico,
que maneja bien el ordenador, le ha pedido que
introduzca todos los procedimientos normalizados de
trabajo (PNT), ya que los tienen hechos a mano.

• Víctor, utiliza las plantillas del Colegio Oficial de

Farmacéuticos y modifícalas para adaptarlas a nuestro
laboratorio de formulación.
• ¿Tienes alguna predilección por el estilo que quieres
que aplique al documento? Puedo ir haciéndolo en la letra que yo utilizo y luego lo
podemos modificar fácilmente.

Al día siguiente le muestra el primer protocolo a Salvador. Había introducido en el documento

todo lo que se le había ocurrido, lo que quería resaltar en negrita, el nombre del protocolo
subrayado, la numeración de los pasos de trabajo, un encabezado con el nombre de la
farmacia, un pie de página con el número de página, etc.

• Víctor, está muy bien, parece que entra por los ojos…
• Entonces sigo con los demás, al final haré un índice con todos los protocolos que
tenemos.

Un procesador de textos es una aplicación informática que permite crear o modificar documentos
escritos en un ordenador: una carta, un resumen de una actividad, un procedimiento normalizado de
trabajo, etc. Es la aplicación informática más utilizada.

Ha sustituido a la máquina de escribir, pero con muchas más

ventajas: si te equivocas, no pasa nada, puedes modificar el
texto, una letra, una palabra, todo un párrafo; también
puedes elegir el tipo de letra que quieres, darle colores,
dispones de un corrector ortográfico que señala cuando te
equivocas, puedes insertar gráficos, imágenes, fotos… Y
además, los trabajos realizados en un procesador de textos
pueden ser guardados en forma de archivos, usualmente
llamados documentos; o puedes imprimirlos a través de
diferentes medios.

Como ejemplo de Software libre y de código abierto tenemos el programa Writer de OpenOffice.org,
y dentro del comercial, el programa Word de Microsoft.

Nosotros veremos el procesador de textos libre Writer. El más utilizado, el Word de Microsoft, es de
manejo prácticamente similar, con pequeñas diferencias. Verás alguna pantalla.

Para saber más

Como te comentamos, cada vez más personas utilizan software libre. Si estás interesado en el
tema, aquí tienes una página donde puedes buscar paquetes de software libre y
descargártelos:

Directorio de software libre

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Acceder al programa.
Dado que puedes trabajar con distintas aplicaciones, te mostraremos cómo puedes operar con una u
otra, aunque la mayoría de las veces es similar.

• Desde GNOME: si sacaste el icono al escritorio, haz clic sobre él, o puedes acceder yendo a
Aplicaciones/Oficina/OpenOffice.org/Procesador de textos.
• Desde Windows: Inicio/Todos los programas/OpenOffice.org Writer o Microsoft
Office/Word, o en el escritorio si sacaste su icono.

Tiene muchas posibilidades y nosotros nos vamos a centrar en las más útiles. Además, tiene la ventaja
de que es muy intuitivo, puesto que cuando colocamos el puntero del ratón encima de cualquier
icono de las barras de herramientas, nos indica cuál es su función.

Cada comando tiene una función y la mayoría comprende varias opciones que aparecen en forma
de desplegable.

En vez de estudiar cada uno de los comandos por separado, que puede resultar un poco árido vamos a
ver cómo podemos aplicarlos en el desarrollo de un texto.

¿QUÉ ENCONTRAMOS AL ABRIR WRITER O WORD?

La interfaz o aspecto del procesador de textos va a

depender de la versión con la que trabajes. Las versiones de
OpenOffice Writer no difieren mucho unas de otras, pero las
de Office Word sí, especialmente entre la versión 2003 y las
versiones 2007/2010. Las explicaciones y las imágenes
utilizadas aquí, corresponden a la versión de Office 2003.

Al abrir Writer o Word te aparecerá una pantalla en la que

puedes apreciar:

• La barra de
menús, es lo
que tienes encima de la barra de herramientas. La barra
de menús en sí misma no es una ventana sino un objeto
contenedor de otros menús.
• La barra de herramientas es todo lo que tienes encima
de la página en blanco o área de trabajo con todas las
aplicaciones que puedes utilizar. Normalmente aparece
al abrir el programa, pero si en el ordenador en el que
estás trabajando no aparece, puedes obtenerla a través
del menú Ver/Barra de herramientas, en el desplegable
selecciona la barra que quieras que aparezca: Estándar,
Formato, Dibujo, Personalizar (coloca todos los iconos que quieras o necesites para tenerlos a
mano).
• La barra de dibujo: situada debajo del área de trabajo.
• La barra de estado: situada en la parte inferior del área de trabajo, sirve para mostrar
información importante relativa al modo de trabajo (páginas, idioma, modo de visualización,
etc.).
• El documento para escribir.

Podrías bajar y colocar otras barras de herramientas según te interese: barra de Imágenes, Tablas, si
es que las necesitas…

GUARDAR UN DOCUMENTO

Debes tener claro dónde vas a guardarlo: haz clic en menú Archivo/Guardar como. En la ventana de
Guardar como, puedes elegir donde guardar lo que escribes (Escritorio, Mis documentos, etc.).
Cuando aparezca en la ventana el lugar donde quieres guardarlo, escribes el nombre que quieras que
tenga el documento (nombre de archivo) y aceptas.

Una vez que le has puesto nombre al documento y lo has guardado la primera vez, puedes ir
guardándolo haciendo clic en el comando o icono del disquete (Guardar).

IMPRIMIR UN DOCUMENTO 12
Se puede hacer de varias formas:

• Hacer clic en el menú Archivo/Imprimir.

• Hacer clic en el icono que representa la impresora.

Al imprimir, tenemos muchas opciones: podemos imprimir sólo la página que nos interese, varias
páginas, todo el texto…, en color, blanco y negro, etc.

13
Trabajar con el procesador de textos (I).
Como le decía Víctor a Salvador, a la hora de hacer los protocolos se pueden elegir muchas opciones
para darle forma al documento, lo que más vas a usar será lo que vas a ver a continuación:

SELECCIÓN DEL TIPO DE FUENTE, ESTILO, TAMAÑO

Elegir la fuente hace referencia al tipo de letra del texto que

quieras escribir. También podemos elegir el tamaño,
aunque puede ir cambiando a lo largo del texto,
dependiendo si ponemos títulos o queremos enfatizar alguna
frase. También puedes elegir cómo la escribimos: en negrita,
cursiva, de color, etc.

• Para elegir la letra, despliega la lista de Fuentes y

selecciona la letra.
• Para elegir el tamaño: despliega la lista de Tamaño de fuente y selecciona el valor deseado.
• Para elegir estilos básicos, utiliza los botones N (negrita), K (cursiva) o S (subrayado). En Writer
tienen otro aspecto (mira la figura).

Se puede activar el estilo (negrita, cursiva, etc.) antes de escribir y también después de estar escrito.
Para este último caso, selecciona primero el texto que quieras modificar (haciendo clic con el botón
izquierdo del ratón y arrastrando hasta que éste quede seleccionado) y, a continuación, pulsa sobre el
icono deseado (N, K, S…). Ten en cuenta que se pueden aplicar varios estilos al mismo texto.

ENCABEZADO Y PIE DE PÁGINA

Cuando empiezas a escribir un texto, es posible que quieras

que aparezca en todas las hojas el título del mismo y quién
lo ha escrito, por ejemplo. En ese caso, esta información
debe escribirse dentro de un encabezado. Para crear un
encabezado en Word, despliega el menú Ver/Encabezado
y pie de página, y en Writer despliega el menú
Insertar/Encabezamiento/Predeterminado. En ambos
caso, se accede a la zona donde escribiremos el texto que
queramos que se repita en todas las páginas.

Si quieres trazar una línea de separación en el encabezado,

haz clic en el icono de línea que hay en la barra de Dibujo y,
a continuación, dibuja con el ratón la línea con la longitud deseada. Una vez que hayas introducido el
texto, puedes centrarlo, ajustarlo a la derecha, a la izquierda, etc., utilizando los botones que aparecen
en barra de herramientas de Formato.

TÍTULO

El título del texto puedes hacerlo:

• Con la misma fuente que el resto del texto, pero cambiando el tamaño, en mayúsculas, cursiva,
etc. También puedes cambiar el color de la fuente con el botón Color de la fuente o Color del
carácter de la barra de herramientas Formato.
• Con el Word Art (Word) o la Galería de Fontwork (Writer): utiliza el icono con la letra “A” que
hay en la barra de herramientas de Dibujo y elige después una de las plantillas existentes.

Autoevaluación

Señala si es verdadero o falso:

En un texto podemos elegir la fuente, es decir el tipo de letra, el tamaño, o incluso el color de
la fuente.
14
Verdadero Falso

15
Trabajar con el procesador de textos (II).
Además de elegir el tipo de letra, puedes decidir si pones o no encabezado. Cualquier procesador de
textos dispone de las herramientas necesarias para presentar como tú quieras el contenido del
documento y hacer como Víctor, un protocolo que entre por los ojos.

CONTENIDO

Una vez que empiezas a escribir, dispones de infinidad de recursos que puedes utilizar para darle la
forma que desees a tu documento. Vamos a ver los comandos más habituales que se utilizan a la hora
de escribir un texto:

El tabulador: es para desplazar el cursor a lo largo de una misma línea (a saltos) sin tener que utilizar
el espaciador. Es la tecla que hay en el lado izquierdo del teclado con 2 flechas (a la izquierda de la
tecla Q).

Sangría. Se utiliza para cambiar la alineación de un párrafo en relación con los márgenes del
documento. Se pueden aplicar sangrías por la derecha del párrafo, por la izquierda, sólo a la primera
línea, etc. También pueden aplicarse sangrías negativas, es decir, para que el párrafo se “meta” en la
zona de márgenes. Las sangrías se controlan desde el cuadro de diálogo Formato de párrafo que se
abre de cualquiera de estas formas:

• Desplegando el menú Formato/Párrafo.

• Haciendo clic con el botón derecho del ratón sobre el párrafo y eligiendo la opción Párrafo en el
menú contextual que se muestra.

También puedes aplicar sangrías rápidamente utilizando los botones de la barra de herramientas
Formato Aumentar sangría y Disminuir sangría (tienen el aspecto de líneas con flechas a la derecha
y a la izquierda).

Deshacer escritura: Si en algún momento has realizado

algo que se quiere borrar, o se ha hecho algún cambio
inapropiado, se puede deshacer, haciendo clic en el botón
Deshacer que tiene una flecha azul hacia la izquierda.

Cortar-pegar: Si compruebas que una parte del texto que

has escrito debe colocarse en otro lugar, es decir, si
necesitas mover o desplazar un texto, deberás seleccionarlo primero como ya se ha explicado y, a
continuación, cortarlo. Para cortar un texto puedes emplear alguno de estos métodos:

• Haz clic con el botón derecho del ratón sobre el texto seleccionado y elige la opción Cortar.
• Pulsa sobre el botón Cortar que se encuentra tanto en la barra de herramientas, como en el
menú Editar o Edición.
• Pulsa la combinación de teclas CTRL+X.

Una vez cortado el texto, desplaza el cursor al lugar donde quieres desplazar el texto y pégalo
utilizando cualquiera de estos métodos:

• Botón derecho del ratón/Pegar.

• Pulsa sobre el botón Pegar de la barra de herramientas.
• Pulsa la combinación de teclas CTRL+V.

Copiar-pegar: Si quieres que una parte que ya has escrito se repita varias veces en diferentes partes
del texto, deberás seleccionarlo, copiarlo y finalmente pegarlo en los diferentes destinos. La copia de
un texto se realiza de forma similar a la operación de cortar explicada antes. En este caso, la
combinación de teclas es CTRL+C.

Corrección ortográfica: En muchas ocasiones el procesador de textos marcará palabras o

expresiones a medida que vas escribiendo. Esto significa que hay algún error de ortografía o gramatical
o que dicha palabra no la entiende el procesador porque no la tiene en su diccionario. En cualquier
caso, es buena costumbre pasar el corrector ortográfico antes de dar por bueno el documento. Para
ello, pulsa sobre un botón que se encuentra en la barra de herramientas con las letras “ABC”. El
procesador irá recorriendo el texto de todo el documento y pedirá que confirmes o no las sugerencias
para corregir lo que él interpreta como error. De todas formas, recuerda que el corrector ortográfico no
es infalible.
16
Hacer listas: Cuando quieres hacer una lista con números,
letras o alguna otra figura, puedes hacerlo de varias formas:

• Despliega el menú Formato/Numeración y viñetas

para que se abra un cuadro de diálogo con diferentes
pestañas, eliges el estilo que te interese y aceptas.
• Puedes poner un signo predeterminado o viñeta
haciendo clic en el icono Viñetas de la barra de
herramientas. Para ello primero hay que determinar
cuál es el símbolo que quieres que aparezca,
actuando tal como se ha explicado en el punto
anterior.
• También puedes crear una lista numerada haciendo
clic en el icono Numeración.

17
Trabajar con el procesador de textos (III).
Si Víctor quisiera insertar algún objeto (símbolo, tabla, imagen, etc.) en el trabajo, podría hacerlo
utilizando alguna de estas posibilidades:

Insertar símbolos: Cuando al escribir tienes que utilizar una letra o símbolo que no aparece en el
teclado, despliega el menú Insertar/Símbolo y elige entre todos los posibles.

Insertar tabla: Si quieres crear una tabla hay varias posibilidades:

• Pulsa el icono Insertar tabla de la barra de herramientas y aparecerá una cuadrícula con 20
cuadrados en Word. Ahora sólo tienes que elegir las dimensiones (nº de filas y de columnas)
que deseas para tu tabla. En Writer, pulsa la flechita que hay junto al icono Tabla y selecciona,
como en Word, las dimensiones deseadas.
• Despliega el menú Insertar/Tabla y, en el cuadro de diálogo que se abrirá, introducir el nº de filas
y de columnas que se deseen.
• Una forma más de insertar una tabla en Word es hacer clic en el icono de Tablas y
bordes/Icono de insertar tabla.

Insertar imagen. Cuando quieras insertar una imagen en

Word puedes hacerlo de diferentes maneras:

• Copiando la imagen de donde la tengas y pegándola

en el documento.
• Desplegando el menú Insertar/Imagen y, a
continuación, seleccionarla desde su lugar de origen.

En Writer, se inserta de forma similar. Una vez insertada la

imagen, se puede modificar su tamaño, se pueden agrupar
varias imágenes, se pueden colocar delante del texto, etc.
Para todas estas operaciones, es muy conveniente activar la
barra de herramientas de Imagen.

Insertar dibujos: puedes hacerlo utilizando la barra de

Dibujo que tiene muchas opciones. Puedes escribir dentro
de ellos, haciendo doble clic en el interior. Todos los dibujos
se pueden hacer más grandes, más pequeños, tirando de
los bordes; e incluso girarlos, cambiarle los colores, poner
fondo, línea…

Autoevaluación

Indica si es verdadero o falso:

Cuando realizas un dibujo no puedes modificar el tamaño.

Verdadero Falso

El tabulador es para moverte a lo largo de una misma línea sin tener que utilizar el espaciador.

Verdadero Falso

18
 Para saber más

En el siguiente enlace puedes aprender más del procesador de textos Microsoft Word:

Curso de Word 2007

Curso de Word 2003

19
Hoja de cálculo.

Caso práctico

Caso práctico

Mónica y Víctor se reúnen después del trabajo y se

ponen al día de todas las nuevas tareas que les van
confiando:

• Me quedó fenomenal la carpeta que hice con todos los

protocolos y ahora Salvador me ha encomendado que
haga un estudio con los proveedores que nos sirven.
En él, deben aparecer las compras que hacemos por
meses, por tipo de especialidad, etc. y, si puedo, que saque gráficas comparativas.
• Nosotras también tenemos hecho las relaciones de los clientes por patologías, gastos
que realizan al mes, etc.
• La verdad es que se saca un rendimiento estupendo a los programas de hojas de
cálculo, porque además de servir para tener ordenados todo tipo de datos, permiten
realizar todas las operaciones matemáticas, realizar estadísticas, entre otras muchas
cosas.
• Yo estoy ahora con los proveedores, tengo que sacar las compras mensuales, no sé…
ya te diré, cuento contigo si tengo problemas, ¿verdad?
• No lo dudes, pero ya verás que es fácil. Con los gráficos que puedes crear, incluso se
ve todo más claro.

¿Recuerdas el fichero que Rosa estaba haciendo con todos los proveedores? Podría utilizar el
programa Calc, de OpenOffice, o Excel, de Microsoft, si además quiere realizar cálculos con ellos. Por
ejemplo, para saber la media mensual o anual de lo que compran a cada proveedor.

¿Pero qué es una hoja de cálculo? Es una aplicación informática que permite manipular datos
numéricos y alfanuméricos dispuestos en forma de tablas (conjunto de celdas agrupadas en filas y
columnas). La característica de las hojas de cálculo es la posibilidad de realizar cálculos complejos con
fórmulas y funciones, así como realizar gráficos con la información numérica. Con una hoja de
cálculo se puede realizar algo tan simple como un listado de productos ordenados en columnas
(concepto, referencia, precio, etc.) hasta tareas más complejas como presupuestos, facturas, etc.

Para simplificar el trabajo contamos con los programas mencionados (Calc y Excel). Vamos a ver qué
nos ofrecen y cómo se trabaja con ellos.

20
Acceder al programa.
Aquí también puedes trabajar con software libre como OpenOffice.org Calc o con software comercial
como Microsoft office Excel, siendo los dos muy parecidos.

Para entrar en Calc o Excel, puedes hacerlo:

• Desde GNOME: Si tienes el icono en el escritorio, haz doble clic sobre él y, en cualquier caso, lo
puedes iniciar en Aplicaciones/OpenOffice/Calc.
• Desde Windows: Inicio/Todos los programas/OpenOffice/Calc o Inicio/Todos los programas
Microsoft Office/Excel. O, si tienes el icono en el escritorio desde allí, haciendo doble clic sobre
él.

¿QUÉ ENCONTRAMOS AL ABRIR LA HOJA DE CÁLCULO?

Podemos apreciar:

• La barra de menús.
• Barras herramientas con diferentes iconos, como en
el procesador de textos.
• Barra de funciones, que no aparece en el
procesador de textos y señala la función que se está
aplicando en ese momento.
• La barra de dibujo, como la de un procesador de
textos, si la tienes visible.
• La ventana del libro de trabajo en la zona central.
Ésta se divide en filas (numeradas) y columnas
(organizadas alfabéticamente). Los puntos de intersección entre filas y columnas son las celdas;
y se denominan de la misma manera que si jugásemos a los barcos. Podemos movernos por
dichas celdas con el ratón o bien con el cursor. Por defecto, se crean tres hojas al iniciar el
programa, pero se pueden insertar más, eliminar, mover, cambiarlas el nombre, etc. Estas
operaciones se pueden seleccionar al hacer clic con el botón secundario del ratón sobre el
indicador de cada hoja (abajo a la izquierda)

OPCIONES GENERALES

La manera de abrir un libro nuevo, guardar según lo estas

realizando, configurar la página, obtener una vista
preliminar, imprimir, etc. se realiza a través del menú
Archivo y es exactamente igual al procesador de textos. La
manera de copiar, cortar y pegar datos también es igual.

La selección del tipo de letra y de su formato (negrita,

cursiva…) es similar al procesador de textos.

Puedes seleccionar todas las celdas de la hoja de cálculo,

una columna completa, una fila completa, varias celdas...

Autoevaluación

¿Qué programas se utilizan como hoja de cálculo?

  
OpenOffce Calc y Microsoft Excel.
OpenOffice Writer y Microsoft Word.
OpenOffice Impress y Microsoft Power Point.

21
Trabajar con la hoja de cálculo (I).
Mónica al principio se hacía un lío con las celdas porque aunque es parecido al procesador de textos,
no es exactamente igual el modo de trabajar; pero poco a poco está haciéndose con ello.

FORMATO DE CELDAS

Para aplicar formato a una celda en Excel: haz clic con el botón derecho del ratón sobre la celda y
selecciona la opción de Formato de celdas, en Excel, o Formatear, en Calc. Aparecerá una ventana
en la que puedes observar varias pestañas o fichas (Número, Alineación, Fuente, Bordes, Tramas...)
con distintas opciones cada una.

Ficha Número. Agrupa las opciones de formato, agrupadas por categorías, que se pueden aplicar al
contenido real de la celda (número, moneda, fecha, etc.). Por ejemplo, te puede interesar aplicar el
formato de moneda cuando tengas que hacer un listado de clientes con las ventas realizadas en euros,
más adelante lo veremos.

Ficha Alineación. Te ofrece varias opciones, entre las que

destacan la posibilidad de ajustar el texto a la celda o bien el
fusionar varias celdas que hayas seleccionado.

Ficha Fuente. Te permite seleccionar el tipo de letra,

formato y tamaño de la misma para esa celda. Además,
puedes seleccionar la fuente directamente con otros iconos
presentes en la barra Estándar de herramientas como
hacías con el procesador de textos.

Ficha Bordes. Te permite seleccionar el tipo de bordes que

quieras para tu celda, aunque también lo puedes hacer
como en el procesador de textos seleccionando el icono de Bordes.

Ficha Tramas. Te permite seleccionar el color de fondo o de relleno de la celda, establecer un

entramado, etc.

En Calc, el procedimiento es similar: tienes que hacer clic con el botón derecho del ratón sobre la celda
a la que quieras aplicar formato y seleccionar la opción Formatear celdas.

Es importante darte cuenta de que una vez que hayas definido el formato para una celda, puedes
copiarlo a otras simplemente con el icono Copiar formato (Excel) o Pincel de formato (Calc) de la
barra estándar de herramientas.

FILAS Y COLUMNAS

Puedes seleccionar una fila o columna (haciendo clic sobre el indicador de fila o de columna) y, a
continuación, apretar el botón derecho del ratón. Aparece un menú con varias opciones, entre las que
destacan:

• Insertar: introduce una fila o columna.

• Eliminar: elimina una fila o columna.
• Borrar contenido. También puedes realizarlo
seleccionando la fila o columna y apretando el botón
Suprimir.
• Formato de celdas o Formatear celdas, en Calc.
• Ancho de columna o altura de fila. Con la que
puedes modificar el tamaño de tu fila o columna.

También puedes aumentar o disminuir el tamaño de filas y

columnas ayudándote del ratón.
Si quieres copiar el formato de una fila o columna a otra,
únicamente tienes que seleccionar la fila o columna de la que quieres pegar el formato, presiona el
icono Copiar formato (Excel) o Pincel de formato (Calc) y selecciona la fila o columna en la que
quieres tener el mismo formato.

22
Trabajar con la hoja de cálculo (II).
Mónica que al principio tenía sus miedos con la hoja de cálculo, ha cogido confianza y se da cuenta
que le ha facilitado mucho el trabajo con los registros de los pacientes. Ahora los tiene a todos
ordenados y puede fácilmente localizarles, e incluso seleccionar los que le interesan.

ORDENAR DATOS / FILTRAR DATOS

Puedes realizar tablas con gran cantidad de información (proveedores, clientes, con los datos de
nombre, domicilio social, teléfono, email, dirección, compras realizadas o ventas…). Vamos a trabajar
con un ejemplo concreto con pocos datos (para poder manejarnos). Imagina que tienes una tabla con
todos los clientes de este año y la siguiente información: apellidos, nombre, teléfono, enfermedad
crónica y ventas.

Sería interesante que te crearas una hoja de cálculo con datos de forma similar a la hoja
mostrada en la figura. De esta forma, podrás realizar tú mismo las operaciones que se describen
y ver los resultados.

Ordenar la tabla alfabéticamente por apellidos.

Seleccionamos el rango de datos.

Desplegamos el menú Datos/Ordenar, obteniendo una
pantalla similar a la de la figura.
Seleccionamos el campo “Apellido” y la ordenación
ascendente.
Pulsamos el botón Aceptar y ya tenemos nuestra lista
ordenada.

Seleccionar sólo los clientes con alguna enfermedad de

base.

Seleccionamos el rango de datos. Desplegamos el menú

Datos/Filtro/Autofiltro. Observa que aparecen unas pequeñas pestañas en cada campo de la tabla.
Hacemos clic en la pestaña de la columna “Enfermedad”. Vemos que aparece un desplegable, en el
que podemos seleccionar a todos, los que sí tienen enfermedad de base y los que no: Si quisiéramos
filtrar (mostrar) sólo los clientes con una enfermedad, seleccionaríamos dicha opción SÍ.
Automáticamente aparecen los clientes con enfermedad.
Seleccionar clientes por ventas.

Vamos primero a dar formato a esa columna (Ventas)

para que aparezcan euros: selecciona la columna, y haz
clic con el botón derecho del ratón sobre la selección,
elige Formato de celdas/Número y en
Categoríaselecciona Moneda, elige el Símbolo y las
Posiciones decimales. Si quieres conocer los clientes
que gastan más de 200 euros, por ejemplo, para tener un
detalle con ellos, tendrías que seguir este proceso: haz
clic en la pestaña de la columna Ventas/Filtro
predeterminado. En Nombre del campo, selecciona
Ventas; en Condición, elige el símbolo “es mayor que”;
y, en Valor pon 200. El resultado es que se seleccionan
sólo los clientes que gastaron más de 200,00€.

Autoevaluación

Relaciona cada operación con su localización (en Excel):

Ejercicio de relacionar
Operación Relacionar Localización 23
 Activar barras de herramientas. a) Menú Archivo.

Guardar. b) Menú Ver/Barras de Herramientas.

Filtro. c) Menú Datos.

Formato de número d) Formato de celdas.

Enviar   

24
Trabajar con la hoja de cálculo (III).
Mónica se ha dado cuenta que no es difícil y está muy contenta con los resultados obtenidos… y
además con los gráficos queda muy claro todo.

Cálculo de media.

Imagina que tienes una tabla con todos los proveedores y las compras que se han realizado en los
primeros seis meses del año a cada proveedor. Te puede interesar calcular la media aritmética de las
compras que hacemos a cada proveedor. Te vamos a explicar cómo hacerlo pero, como en el apartado
anterior es conveniente que te crees una hoja con datos, tal y como se muestra en la figura.

Sitúate en la celda correspondiente a la media mensual del Proveedor 1, pulsa sobre el botón Insertar
Función o bien despliega el menú Insertar/Función.

En este caso, al tratarse de una media aritmética

seleccionamos la función Promedio.

Nos aparecerá una pantalla en la que debemos indicar para

qué datos queremos obtener la función promedio.
Simplemente seleccionaremos las celdas correspondientes
(en este caso desde B2 hasta H2) y pulsamos sobre el botón
Aceptar.

Para conseguir la media del resto de proveedores el proceso

es muy sencillo: únicamente seleccionas la celda de la
media mensual del Proveedor 1 y te colocas con el cursor en
la esquina inferior derecha donde hay un cuadrado (cuadro de llenado). A continuación únicamente
tienes que “pulsar y arrastrar” con el ratón hasta la posición que te interese calcular esa misma función.

Cuando seleccionas una celda que tiene una función aparecerá en la barra de fórmulas la
operación que se está ejecutando. Podemos calcular otra serie de parámetros que nos puedan
ser de utilidad, empleando el mismo procedimiento: sólo tenemos que utilizar la función
adecuada para cada caso (funciones estadísticas, financieras, etc.).

Suma de valores

En ocasiones tendrás que sumar una cantidad tremenda de datos. Los puedes sumar con una
calculadora, pero es fácil cometer errores. Con la hoja de cálculo se puede hacer de forma sencilla y
fiable. Para el ejemplo anterior de los proveedores, tendríamos que seleccionar la celda en la que
queramos que aparezca el resultado final. Ahora pulsaríamos el botón de Autosuma y Excel nos
propondrá sumar un conjunto de datos. Si estamos de acuerdo pulsamos la tecla Entrar o bien
seleccionamos nosotros el rango de datos que queramos sumar. De esta forma, podemos sumar el
total de cada proveedor, el total del mes, etc.

Para calcular el total de cada proveedor: sitúate en la fila del proveedor 1 y en la columna total, que
habrás abierto después de promedio, pulsa icono Autosuma y selecciona todas las celdas del
proveedor 1. Para los demás proveedores ya sabes, busca el cuadro de llenado en la celda del
proveedor 1 y arrastra los demás. Podrías hacerlo también para el total de cada mes, intenta hacerlo.

Gráficos

Puedes poner gráficos que ayudan a interpretar los datos y a

comprender mejor las situaciones. De forma general, el
procedimiento es sencillo: se seleccionan las celdas que
contienen los datos a representar y se pulsa el botón
Gráfico que inicia el Asistente para gráficos que nos guía
en el proceso de creación paso a paso. Una vez creado el
gráfico, el programa nos da muchas posibilidades para
formatearlo.

25
 Para saber más

En el siguiente enlace puedes aprender más de la hoja de cálculo Microsoft Excel:

Curso de Excel 2003

Curso de Excel 2007

26
Aplicaciones específicas.

Caso práctico

La farmacia en la que trabaja Mónica está equipada con

modernos expositores, estanterías, etc. y cuenta con
los equipos informáticos de última generación.
La gestión de la farmacia es mucho más sencilla
cuando se han introducido las aplicaciones informáticas
de uso general y específico. Sólo hay que aprender a
usarlas. Mónica le pregunta a su farmacéutica:

• ¿No venían hoy a revisar los equipos informáticos?

• Ha estado aquí el técnico, ha revisado el almacén,
tenemos el robot limpio. Se fue antes de abrir para no interferir con el trabajo. Mañana
viene a medio día, así le podrás comentar los fallos que nos dan los lectores de barras.
• Le voy a pedir que me enseñe a conectar la webcam en el ordenador de tu despacho
para poder hablar y vernos con los compañeros y compañeras que lo tengan instalado,
¿te parece?
• Muy buena idea, así podremos intercambiar consejos viéndonos las caras. ¡Genial!
• Parece que hay un nuevo programa de gestión que está dando buenos resultados.
• Todavía tenemos que amortizar el nuestro, quizá para más adelante… lo estudiaremos
con calma.

En este apartado vamos a ver algunas aplicaciones informáticas para

realizar la Gestión Integral de la Oficina de Farmacia.

En una farmacia se realizan diariamente muchos procesos que, en

ocasiones, resultan aburridos por repetitivos y se emplea mucho tiempo en
realizarlos. Debido a esto, es importante utilizar un programa para la gestión
de la farmacia, que agilizará estos procesos.

Por ejemplo en el proceso de venta, si el medicamento que se dispensa

necesita receta, habrá que calcular la aportación del cliente, que dependerá
de la entidad que la haya expedido. El sistema informático calcula
rápidamente las cantidades y, además, lo tiene en cuenta para realizar los
stocks y el cálculo del pedido. Se realiza en una sola operación, con pasar
el código de barras, señalar el tipo de receta y confirmar la venta.

Hay muchas empresas que se dedican a diseñar estos programas y mantenerlos actualizados, para
dar respuesta a las necesidades que van surgiendo tanto en el aspecto de la atención farmacéutica
como en la gestión económica de la Oficina de farmacia. Para que te familiarices con ellos tienes en
este capítulo una serie de enlaces que te presentan los programas más demandados.

27
Sistema informático en la farmacia.
La tendencia actual es ir adaptando la Oficina de farmacia a las Nuevas Tecnologías, como es el caso
de la farmacia de Mónica. Cuenta no sólo con terminales en el punto de venta, sino con robots que
buscan y proporcionan el medicamento u otro tipo de producto que los clientes necesitan. Eso permite,
por un lado, mejorar la atención farmacéutica ya que no hay que ir a buscar nada y podemos estar ese
tiempo con la persona en cuestión y, por otro lado, es una herramienta excelente para la gestión
empresarial.

Un sistema informático para la Oficina de farmacia requiere:

• Elementos Hardware:
◦ Terminal en punto de venta, que gestiona el
proceso de venta, permite la creación e impresión del
recibo ticket o factura de venta (con los detalles de
las referencias y precios de los artículos vendidos),
actualiza los cambios en el nivel de existencias de
mercancías (STOCK) en la base de datos, y en
algunos casos permite la autorización para el pago
con tarjetas de crédito que posteriormente es
transferida a las entidades bancarias. La opción de
ser táctiles, o lo que es lo mismo accionar las
funciones que aparecen en pantalla pulsando con el dedo, facilita las operaciones de
venta.
◦ Terminal en robótica que será aconsejable en aquellas farmacias con mucho
movimiento ya que permite atender al cliente y no perder tiempo en buscar el producto,
calcular precios, etc. mejorando la atención farmacéutica.
◦ Terminal en el despacho del farmacéutico, para facilitar su trabajo.
• Red de área local, para conectar los ordenadores entre sí.
• Elementos Software:
◦ Sistema operativo.
◦ Programa de gestión de farmacia.
◦ Aplicaciones ofimáticas (procesador de textos, hoja de cálculo…).
◦ Conexión a Internet. En el último apartado del tema hacemos referencia a la transmisión
de la información con todo lo que conlleva, envío de pedidos, mail, seguridad…

De los elementos que acabamos de señalar seguro que ya los conoces todos, excepto los programas
de gestión, que vamos a tratar a continuación.

Autoevaluación

Relaciona los elementos de cada columna:

Ejercicio de relacionar
Elementos Relacionar Elementos

Programa de gestión de farmacia. 1) Elemento del Hardware.

Terminal en punto de venta. 2) Writer.

Aplicación ofimática. 3) Elemento de Software específico.

Enviar   

28
Programas de gestión de farmacia (I).
Dependiendo de la farmacia en la que trabajes, te encontrarás con programas distintos pero, en
general, todos tratan de dar respuestas a dos aspectos muy importantes en el día a día:

• el ámbito profesional de la farmacia y

• su lado empresarial.

Para facilitar el trabajo en el ámbito profesional suelen incluir:

• Base de datos del Consejo General de Colegios

Oficiales de Farmacéuticos, donde aparece toda la
información sobre los medicamentos, como ya sabes.
Puedes ver un ejemplo en la imagen.
• Alertas y avisos del Ministerio de Sanidad, para estar
informados al día de cualquier problema con los
medicamentos.
• Libros oficiales, recuerda el libro de estupefacientes y
el libro recetario. Con algunos programas los datos que
hay que registrar en ellos se hace automáticamente al
dispensarlos.
• Atención farmacéutica. El programa incluye consejos,
posibles consultas, interacciones de los medicamentos y posibilidad de seguimientos
farmacológicos de los pacientes.

Para el área empresarial:

• Gestión de ventas: Como el que puedes observar

aquí, que incluye Dispensación de medicamentos con
cargo al SNS, Venta libre, Diario de ventas y Cuadre
de caja.
• Gestión de clientes: Fichas de clientes y Consulta
de saldos.
• Pedidos y recepción de mercancías:
◦ Proveedores: distribuidores, laboratorios.
◦ Bases de datos de proveedores.
◦ Generación automática de pedidos.
◦ Recepción de mercancías.
◦ Devoluciones y caducidades.
• Facturación de recetas:
◦ Tipos de aportación.
◦ Elaboración de bloques de recetas.
◦ Descuentos por volumen de facturación.
◦ Facturación.
◦ Receta electrónica.
• Área de gestión empresarial: Con Generación de listas, Análisis de inventario, Análisis ABCD,
Cálculo de stock sobrante, Ventas por laboratorio, Estadísticas de venta, Estadísticas de
compra, Pedidos de reposición y Pedidos directos a laboratorios.

Autoevaluación

Los programas de gestión integral para la Oficina de farmacia incluyen:

  
Gestión de clientes.
Base de datos del Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos, donde
aparece toda la información sobre los medicamentos.
Área de gestión empresarial.
Todas las respuestas son correctas. 29
Programas de gestión de farmacia (II).
En el mercado podemos encontrar muchos programas diseñados para la gestión integral de la Oficina
de farmacia, y como se ha descrito antes, cada farmacia debe probar y decidirse por el que ofrezca
mejor solución a sus necesidades.

Debes conocer

En los siguientes enlaces irás viendo como hay distintas empresas que facilitan estos
programas y cómo lo oferta cada una.

BitFARMA
Etron
Farmatic
Farmagés Software
Nixfarma

Como has podido ver, todos presentan en su página principal los servicios que ofrecen, apuntando las
ventajas sobre otros programas del sector. Familiarízate con ellos, ya que son una herramienta con la
que vas a trabajar. Siempre contarás con técnicos de cada empresa que te explicarán cómo se ponen
en marcha.

Cuando haya que decidirse por uno, es importante asegurar que dé un tratamiento adecuado a los
medicamentos que se dispensen en la Oficina de farmacia, desde el punto de vista de la atención
farmacéutica, es decir, que incluya, como te decíamos antes, posibles sustituciones, seguimiento
farmacológico, interacciones, etc. También dependerá de los servicios que ofrece la Oficina de
farmacia. Si realiza formulación con frecuencia, será interesante adquirir el módulo de formulación.

Con todos los datos, incluido el coste económico, que es muy variado (por ello habrá que valorar la
relación precio/calidad), el farmacéutico o la farmacéutica optará por el que dé mejor respuesta a sus
necesidades.

Autoevaluación

Señala las afirmaciones correctas:

Los programas de gestión para la Oficina de farmacia colaboran en la mejora de la
atención farmacéutica.

Los programas de gestión para la Oficina de farmacia ayudan a la gestión empresarial de

la Oficina de farmacia.

La tendencia actual no pasa por informatizar la Oficina de farmacia. 30

 El coste económico de uno u otro programa de gestión es similar.

Mostrar Información

31
Transmisión de la información.

Caso práctico

Rosa trata de buscar en Internet las indicaciones sobre

un medicamento y abrumada por la cantidad de
páginas llama a Víctor para pedirle ayuda.

• Mira Rosa he puesto en favoritos la página de

Portalfarma para que accedamos sin problema, en Bot
Plus podremos consultar el catálogo de medicamentos
con toda comodidad.
• Gracias Víctor, tengo que ponerme al día.
• Pues claro, es muy útil. Ayer por ejemplo, desde casa
reservé los billetes de avión para las vacaciones y lo he encontrado muy bien de precio.
• ¿Cómo lo has hecho?
• Por Internet, hay un montón de páginas para viajes ¿no las conoces?
• La verdad es que no lo he hecho nunca, tengo que ponerme a ello contigo.
• Mira te voy a mandar por email las direcciones…sólo tienes que hacer clic en los
enlaces para abrirlos y luego los guardas en marcadores o favoritos y lo tienes hecho.
• ¿Y no es peligroso?
• Sólo tienes que acceder a páginas serias que muestren que tienen activo las opciones
de confidencialidad de datos, sobre todo para pagar con tarjeta de crédito.
• Muchas gracias, la de paseos que nos evita Internet….

Internet ha revolucionado el mundo de la comunicación. Hoy

una amplia mayoría de la población no concibe la vida sin
Internet y poco a poco se incorporan sectores más
reticentes, al ver que el acceso es fácil y asequible para todo
el mundo.
Para cualquier profesional, la consulta de páginas web
se hace indispensable.

En este apartado de la unidad vamos a tratar de clarificar

conceptos:

• ¿Qué es un navegador? ¿Y un buscador?

• ¿Y los mail?
• ¿Se pueden guardar las páginas que nos interesen y luego trabajar sin conexión?
• ¿Qué precauciones hay que tener al utilizar la red?

32
Internet (I).
Internet es una red de redes a escala mundial de millones de ordenadores. Internet no es sinónimo de
Word Wilde Web, siendo ésta uno de los muchos servicios ofertados en la red Internet.

Los equipos que forman esta red se agrupan en:

• Servidores, es decir, aquellos en los que está disponible la información y proporcionan los
diferentes servicios, y
• los clientes o usuarios finales que acceden a los servidores.

Así mismo, el acceso a los diferentes ordenadores y equipos que están conectados a Internet puede
ser:

• público o
• estar limitado. Por ejemplo, una red de cajeros
automáticos o terminales de banco, pueden estar
integradas en Internet pero no ser de acceso público.

Lo interesante es que cada vez hay más recursos

disponibles a través de Internet: fax, teléfono, radio,
televisión, imágenes de satélites o cámaras de tráfico, son algunos ejemplos.

En cuanto a la organización, Internet no tiene en realidad una cabeza central, ni un único organismo
que la regule o a la que pedirle cuentas si funciona mal. Gran parte de la infraestructura es pública, de
los gobiernos mundiales, organismos y universidades. Muchos grupos de trabajo hacen lo posible para
que funcione correctamente y continúe evolucionando. Otra gran parte de Internet es privada, y la
gestionan empresas de servicios de Internet (que dan acceso) o simplemente publican contenidos.

¿Cómo accedemos a Internet a nivel doméstico?:

• Por conexión ADSL, a través de la línea de teléfono del cliente,

sin ocupar la línea de voz, es decir, podemos hablar por
teléfono a la vez que navegamos.
• Por cable MÓDEM, que aprovecha la red de cable de
televisión.

Para saber más

En el video siguiente descubrirás desde cuándo y para qué se creó Internet hasta las
posibilidades que hoy nos brinda:

33
 Autoevaluación

Relaciona los elementos de cada columna:

Ejercicio de relacionar
Elementos Relacionar Elementos

Conexión a Internet. World Wide Web.

www. ADSL.

Lugares que nos brindan la información. Servidores.

Enviar   

34
Internet (II).
De la forma más coloquial, Víctor le comentaba a Rosa cómo había reservado unos billetes de avión a
través de Internet, buscando en unas páginas estupendas. ¿Qué hemos de utilizar para llegar hasta
ellas?
Fíjate hemos de contar con:

NAVEGADORES

¿Para qué sirven los navegadores o exploradores? Sirven para poder acceder a las páginas web.
Esas páginas pueden estar colocadas dentro de la Word Wilde Web (www) o en un servidor local.
Para ello el navegador interpreta el código HTML en el que está escrita la página web y lo traduce
en la pantalla, lo que al usuario le permite navegar por la red siguiendo los enlaces o hipervínculos.

Algunos de los más importantes son:

• Internet Explorer.
• Mozilla Firefox.
• Google Chrome.
• Opera.

La mayoría de los navegadores

se asemejan, y tienen una
estructura parecida que suele
estar formada por:

• Una barra de direcciones, donde

escribiremos la dirección de la página deseada.
• Botones de navegación, para realizar desplazamientos entre
páginas de forma rápida y sencilla.
• Ventana de contenido, dónde se muestra la página.
• Diferentes menús, que permiten personalizar el navegador

Autoevaluación

Para poder acceder a las páginas web podríamos usar los navegadores:
Internet Explorer.

Mozilla Firefox.

Google.

Yahoo.

Mostrar Información

35
Internet (III).
PÁGINAS WEB

Son “los documentos” más visitados en la actualidad, para

todo tipo de temas, de ahí que Rosa tenga tanto interés en
aprender. Las páginas Web son la esencia del servicio
WWW. Debido al complejo entramado de la telaraña de
información existen incontables páginas que somos capaces
de visualizar a través de los navegadores. Por tanto
podríamos definir una página web, en su forma más simple,
como un documento en la Word Wide Web que es visto a
través de un navegador como Internet Explorer o Firefox.

Hay dos propiedades de las páginas Web que las hacen

únicas: que son interactivas y que pueden usar objetos multimedia. El término multimedia se utiliza
para describir archivos de texto, sonido, animación y vídeo que se combinan para presentar la
información.

Cada página Web tiene asociado una dirección o URL, que es la ruta de una página determinada
dentro de Internet.

BUSCADORES

Entre millones de páginas web ¿dónde encuentro la información? Para resolver este problema nacen
los buscadores, que son páginas web especializadas en encontrar otras que nos muestren finalmente
la información deseada.

Hay muchas maneras de buscar información en cualquier

buscador. Por defecto, la mayoría de los buscadores buscan
todas las palabras que escribes en el campo de búsqueda,
aunque admiten muchas opciones de búsqueda. Por
ejemplo, puedes decirle que no incluya una palabra o
palabras, o que busque una frase exacta, entre otras
opciones.
Por ejemplo, Google permite la realización de búsquedas utilizando múltiples criterios (búsqueda
avanzada), como se puede ver en la figura.

Para buscar imágenes tendrías que hacer clic sobre el enlace del mismo nombre y escribir los datos
de la misma forma que en el apartado anterior (es preferible buscar en inglés). Una vez localizada la
imagen que nos interesa, podemos copiarla, guardarla, enlazarla, etc. Todas estas opciones están
accesibles si haces clic con el botón secundario del ratón sobre la imagen. Algunos de los buscadores
más usados son: Google, Lycos, Yahoo, Altavista…

Debes conocer

En Portalfarma, la página del Consejo General de Colegios Oficiales de farmacéuticos te

encontrarás con todos los enlaces de los buscadores, desde los metabuscadores (Google),
hasta buscadores específicos especializados en el mundo farmacéutico (Farmacon),
orientados a buscar bases de datos sobre medicamentos (Medymed). También buscadores de
recursos sobre ciencias médicas (Galenicom), que te pueden ayudar mucho para encontrar
cualquier información sobre el mundo farmacéutico y sanitario en general.

Buscadores

36
Internet (IV).
Conocer las posibilidades de Internet nos puede ser muy útil en más de una ocasión, aunque a
personas como Rosa les parezca en un principio complicado. Verás cómo te va a servir lo siguiente:

MARCADORES O FAVORITOS. PÁGINAS SIN CONEXIÓN

Cuando una o varias páginas las utilizamos con asiduidad podemos guardarlas en el explorador, para
poder acceder a ellas sin necesidad de teclear la dirección.
Con el navegador Mozilla Firefox, tienes que desplegar el menú Marcadores/Agregar a marcadores y
con Internet Explorer, en Favoritos/Agregar a favoritos.

BORRAR RASTROS

¿Qué significa borrar rastros? Al navegar por Internet, en

nuestro ordenador quedan rastros sobre las páginas web que
hemos visitado para permitir un acceso posterior a esas mismas
páginas más rápido. Esos “rastros” podrían permitir a una
persona que utilizase el mismo ordenador acceder a las páginas
que nosotros hemos visitado.

En cada navegador, se hace esta operación de una manera

diferente. Por ejemplo, en Mozilla Firefox, hay que desplegar el
menú Herramientas y elegir Opciones de Internet. Se abrirá
entonces el cuadro de diálogo Opciones con múltiples
pestañas seleccionables. En la de Privacidad se encuentra el
enlace que permite eliminar las cookies y limpiar el historial
reciente de navegación.
El proceso puede tardar un tiempo, en función de la cantidad de información que tuviese el PC
acumulada.

SEGURIDAD EN INTERNET

En ocasiones podemos querer mandar información reservada, de

forma que ningún otro usuario pueda ver (por ejemplo, el número de
tarjeta de crédito para hacer la reserva de un hotel, número de cuenta
para hacer una transferencia bancaria, etc.). En este caso, para saber
si la página en cuestión es segura debemos:

• Observar que la dirección que hemos tecleado es la que queríamos.

• La dirección debe comenzar por https, no http.
• Fijarnos en la esquina inferior derecha del navegador, debe aparecer
un icono con forma de candado que nos indica que estamos
navegando a través de una conexión segura. Al hacer clic sobre ese
icono, se abrirá una ventana que nos informa, entre otras cosas, del
periodo de validez de dicho protocolo de seguridad.

Autoevaluación

Indica si es verdadero o falso:

Las páginas web son documentos colgados en la Word Wilde Web.

Verdadero Falso

Los buscadores se utilizan para localizar información en Internet.

37
Verdadero Falso
Guardando una página en favoritos se puede trabajar con ella sin conexión a Internet.

Verdadero Falso

La seguridad en Internet está garantizada, no te debes preocupar por ella.

Verdadero Falso

38
Correo electrónico.
El correo electrónico o e-mail (de término inglés electronic mail), fue una de las primeras aplicaciones
creadas para Internet y de las que más se utilizan, hoy en día. Permite el envío de documentos
electrónicos entre equipos, de una forma sencilla, económica y con disponibilidad total; siempre y
cuando tengamos acceso a Internet. Ha llegado a ser el sistema más sofisticado de mensajería que
hoy conocemos.

Como desventaja de este sistema tan extendido podemos decir que también es la principal fuente de
entrada de virus informáticos a nuestro ordenador, del denominado spam o correo basura y de posibles
correos engañosos o fraudulentos.

Las direcciones de correo electrónico están formadas por

dos partes separadas por el símbolo @. La primera se
refiere al nombre de la cuenta o usuario y la segunda al
servidor donde se aloja el correo.
En inglés @ (arroba) es "at" o “en” en español, así por
ejemplo, usuario@yahoo.es significa usuario en el servidor
yahoo.es.

Aparte de diferencias entre servidores gratuitos y de pago,

existe otra muy importante relacionada con la forma de
acceso a los correos. De esta forma, existen los
denominados:

• Web mail o correo en la página Web, donde el usuario tiene acceso a ellos a través de la
misma página del proveedor, un ejemplo es el correo de Hotmail. Este tipo de correos tienen la
ventaja de que son accesibles simplemente con un navegador y desde cualquier parte del
mundo que tenga conexión a Internet, es decir, podríamos ver nuestro correo desde cualquier
hotel o cibercafé del mundo.
• Por otra parte existen los correos POP (llamados así por el protocolo que utilizan). Estos
necesitan de programas en el ordenador denominados Gestores de Correo, que son capaces de
conectar con el servidor y descargar a nuestro equipo los correos recibidos y enviar los
pendientes. Tienen la ventaja sobre los otros de que son bastante más rápidos pero por el
contrario necesitan de una configuración extra en el equipo. Los gestores de correo más
conocidos son el Outlook Express, derivado del Microsoft Outlook y el Thunderbird de
Mozilla.

Casi todos los proveedores de correo dan el servicio de correo Web o Web mail y sólo algunos, correo
POP.

Una de las características más interesantes del correo electrónico es la posibilidad de adjuntar archivos
junto al mensaje. La forma de hacerlo dependerá del proveedor, pero en la mayoría de los casos estará
accesible un enlace para adjuntar archivos.

Autoevaluación

Indica si es verdadero o falso:

Los correos electrónicos pueden ser: Web mail y correos POP.

Verdadero Falso

Para saber más

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Puedes ampliar información sobre Internet (cómo conectarse a Internet, uso de los
navegadores, cómo buscar en Internet, uso del correo, etc.) en el siguiente enlace.

Curso de Internet
El siguiente enlace te lleva a un artículo donde se describe el uso del correo de GMail, uno de
los más utilizados.

GMail, el correo de Google

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