Turismo I Documentos de Guiaje

Universidad Mariano Gálvez de Guatemala
Facultad de Ciencias de la Administración

Administración en Hotelería, Turismo y Gastronomía
Catedrático: Augusto Ajca
Curso: Turismo I
Documentación técnica para el uso del guía de turistas
Estudiante: Santa Isabel Antonio

Carnet: 3825-19-9770
Introducción
Un guía de turista debe de tener habilidades de guiaje tanto como el conocimiento
del como se debe de realizar una gira hacia a un lugar, por ello es importante
implementar formatos o documentos que aseguren el bien del turista, por lo cuál
se realiza un estudio del o los lugares dónde se realizara la misma, a continuación,
un ejemplo de la documentación técnica para el uso de guía de turistas.
Lugares propuestos del viaje
1. Los aposentos
2. Iximché
3. Laguna chichoy
4. Cementerio de Chimaltenango
5. Mixco viejo
Información general de los atractivos
Departamento de Chimaltenango
Mapa:
Chimaltenango:
Chimaltenango. Es uno de los 22 departamentos de la República de Guatemala.
Está situado en la región central del país, tiene una extensión territorial de 1.979
km² y su población es de 519 667 personas. Tiene 16 municipios y su cabecera
departamental es Chimaltenango.
Se encuentra a 1,800 metros sobre el nivel del mar aproximadamente y a una
distancia de 54 kilómetros de la Ciudad de Guatemala.
Su cabecera departamental es Chimaltenango y su clima es generalmente

templado. También colinda con los siguientes departamentos: al norte con Quiché
y Baja Verapaz, al sur con Escuintla y Suchitepéquez, al este con Guatemala y
Sacatepéquez y al oeste con Sololá.
1. Los aposentos
El Parque Nacional Los Aposentos está ubicado en Chimaltenango, Guatemala.
Es un parque turístico y recreativo con una serie de manantiales y lagunas,
hermoso para dar paseos en lancha y relajarse.
2. Iximché
Está ubicado en el Municipio de Tecpán, Chimaltenango, aproximadamente a 3
km al sur de la cabecera de ese municipio, a una altura de 2,260 msnm. Se
asienta en las faldas del monte Ratzamut. La distancia desde la ciudad de
Guatemala es de 93 km, por la ruta C. A. 1, Occidente. El asentamiento ocupa un
área aproximada de 15,570 m², con más de 170 estructuras. La zona suroeste
tiene varios grupos pequeños que incluyen patios y estructuras de uso ritual. Cada
plaza tiene uno o dos templos y varias plataformas de casas. En el área de las
plazas hay cierto número de pequeñas estructuras de uso ceremonial, once de
ellas en la Plaza A. Hay pocos restos de las superestructuras de los templos y
casas
3. Laguna chichoy
Está ubicada dentro de una finca privada en la Aldea Chichoy, Municipio de
Tecpán, Departamento de Chimaltenango, Guatemala. A una Latitud Norte de
14°47´57.7″ y una Longitud Oeste de 91°03´04.5″, a una elevación de 2,630
msnm. La propiedad forma parte del bioma del bosque de montaña de la Sierra de
Tecpán. Un ecoparque y una finca, las actividades incluyen senderismo, picnic y
pesca.
4. Cementerio de Chimaltenango
El Cementerio de San Juan Comalapa tiene la característica de contar con un
mural de más o menos dos cuadras de largo, en el cual con colores e ilustraciones
se trata de representar la cultura de este departamento. Cuenta con figuras
representantes de Guatemala, algo que es muy admirado debido al arte que
posee.
5. Mixco viejo
Mixco Viejo, también conocido como Jilotepeque Viejo, es un sitio arqueológico
ubicado en el municipio de San Martín Jilotepeque, al este de Chimaltenango.
Actualmente, sus ruinas son estudiadas por su transcendencia histórica llena de
cultura maya. Edificado sobre la sierra de Chuacús permite visualizar montañas de
Chimaltenango, Quiché y Baja Verapaz. El sitio fue una fortaleza edificada en el
siglo XIII teniendo una única entrada, la cual les permitía tener una ventaja sobre
sus enemigos. El lugar es de fácil acceso ubicado a 60km de la ciudad capital,
Chwa Nima Ab’aj (“frente al gran altar” en Kaqchikel) se encuentran en un terreno
escarpado de San Martín Jilotepeque.
Formato de datos de los viajeros (turistas) 5 H y 5 M
DATOS DEL VIAJERO/TURISTA
Turista 1
Nombre: José Eduardo Arévalo Ruíz Edad: 23
Genero: Masculino Religión: Católico
Guatemaltec
Nacionalidad: o Idiomas: Español e inglés
Tipo de turista: Activo X Pasivo
Condición física: Baja Regular Buena-X Excelente
Intereses: Aventura X Fotografía X Cultura Gastronomía X Descanso
Deporte Religión X Agroturismo
INFORMACIÓN GENERAL DE DATOS DEL VIAJERO

Nombre: José Eduardo Arévalo Ruíz Sexo Femenino: Masculino: X
Dirección: 0-044 zona 4 Municipio: Huehuetenango
Departamento: Huehuetenango País:
Teléfono particular: 33408076 Tel de trabajo: 77808955 Tel de casar: NO
E-mail: joseff33@gmal.com Fecha de nacimiento: 18/08/1995
Presión
Estatura: 1.80 Peso: 55 kl arterial: No Tipo de sangre: Positivo
Contacto de
emergencia: 56483340 Relación: Tío
alergia o enfermedad: NO Medicamento: NO

Turista 2
Nombre: Luis Fernando Martínez Edad: 25
Guatemaltec
Nacionalidad: o Idiomas: Español y mam
Condición física: Baja Regular Buena: X Excelente
Deporte Religión X Agroturismo

Nombre: Luis Fernando Martínez Sexo Femenino: Masculino: X
Dirección: 3-003 Zona 2 Municipio: Huehuetenango
Departamento: Huehuetenango País: Guatemala
Teléfono particular: 90889056 Tel de trabajo: 77665644 Tel de casa: 77809670
E-mail: Luisfernnan44@gmail.com Fecha de nacimiento: N/A
Estatura: 1.79 Peso: 66kl Presión arterial NO Tipo de sangre Negativo
Contacto de
emergencia: 34567890 Relación: Papá
alergia o enfermedad: N0 Medicamento: NO

Turista 3
Nombre: Joel Alejandro Méndez Edad: 22
Guatemaltec
Nacionalidad: o Idiomas: Español
Tipo de turista: Activo Pasivo X
Condición física: Baja Regular Buena Excelente: X
Intereses: Aventura X Fotografía X Cultura X Gastronomía Descanso
Deporte Religión X Agroturismo X

Nombre: Joel Alejandro Méndez Sexo Femenino: Masculino: X
Dirección: 3-008 Zona 6 Municipio: San Marcos
Departamento: San Marcos País: Guatemala
Teléfono particular: 12345678 Tel de trabajo: 98765432 Tel de casa: No
E-mail: Joeelandro77@gmail.com Fecha de nacimiento: 8/10/2000
Estatura: 180 Peso: 70 Kg Presión arterial No Tipo de sangre Negativo
Contacto de
emergencia: 77800956 Relación:

Turista 4
Nombre: Juan Fernando Sic Edad: 23
Guatemaltec
Nacionalidad: o Idiomas: Español e inglés
Condición física: Baja Regular Buena: X Excelente
Deporte Religión Agroturismo

Nombre: Juan Fernando Sic Sexo Femenino: Masculino:
Dirección: 3-002 Zona 8 Municipio: Nahualá
Departamento: Nahualá País: Guatemala
E-mail: juanfersi98@hormail.com Fecha de nacimiento: 28/0671998
Estatura: 1.65 Peso: 78 Kg Presión arterial No Tipo de sangre Positivo
Contacto de
emergencia: 34435665 Relación: Amigo
alergia o enfermedad: No Medicamento: No

Turista 5
Nombre: Jorge Mario Pineda Edad: 25
Nacionalidad: Guatemalteco Idiomas: Español
Tipo de turista: Activo X Pasivo X
Condición física: Baja Regular Buena Excelente: X
Intereses: Aventura X Fotografía X Cultura X Gastronomía X Descanso
Deporte Religión Agroturismo X

Nombre: Jorge Mario Pineda Sexo Femenino: Masculino:
Dirección: 57ª Calle 35-67 Zona 24 Municipio: C. Capital
Departamento: Guatemala País: Guatemala
E-mail: jorgemariopineda77@gmail.com Fecha de nacimiento: 23/04/1995
Estatura: 1.66 Peso: 68 kg Presión arterial No Tipo de sangre A Positivo
Contacto de
emergencia: 49720239 Relación: Madre

Turista 6
Nombre: Alexandra Medina de León Edad: 23
Genero: Femenino Religión: N/A
Nacionalidad: Guatemalteca Idiomas: Español e inglés
Condición física: Baja Regular Buena Excelente X
Deporte X Religión Agroturismo

Nombre: Alexandra Medina de León Sexo Femenino:
Dirección: 8a. Calle 1-66, Zona 9 Municipio: La esperanza
Departamento: Quetzaltenango País: Guatemala
E-mail: alemedin03@hotmail.com Fecha de nacimiento: 12/09/1998
Estatura: 1.68 Peso: 60 Kg Presión arterial No Tipo de sangre O Negativo
Contacto de
Emergencia: 98897887 Relación: Padres
alergia o enfermedad: N/A Medicamento: N/A

Turista 7
Nombre: Santa Isabel Antonio Edad: 28
Genero: Femenino Religión: Católico
Nacionalidad: Guatemalteca Idiomas: Español
Condición física: Baja Regular Buena Excelente

Nombre: Santa Isabel Antonio Sexo Femenino: Masculino: X
Dirección: 1ra. Avenida 5-103 zona 2 Municipio: C. Capital
Departamento: Guatemala País: Guatemala
Teléfono particular: 46241682 Tel de trabajo: Tel del celular:
E-mail: santisabelantidie@gmail.com Fecha de nacimiento: 08/11/1992
Estatura: 1.60 Peso: 60 kl Presión arterial: No Tipo de sangre Negativo
Contacto de
emergencia: 77800956 Relación: Tío

Turista 8
Nombre: Ana Sofía Calle Edad: 25
Genero: Femenino Religión: Católica
Tipo de turista: Activo Pasivo X
Condición física: Baja Regular Buena X Excelente
Intereses: Aventura Fotografía X Cultura X Gastronomía Descanso

Nombre: Ana Sofía Calle Sexo Femenino: Masculino:
Dirección: 8va. Calle zona 3 Municipio: Quetzaltenango
E-mail: sofiecataras3@outlook.com Fecha de nacimiento: 11/09/1995
Estatura: 1.67 Peso: 65 Kg Presión arterial N/A Tipo de sangre O Negativo
Contacto de
emergencia: 54453434 Relación: Amigo

Turista 9
Nombre: Jenifer Santizo López Edad: 26
Genero: Femenino Religión: Católica
Condición física: Baja Regular Buena X Excelente
Intereses: Aventura Fotografía X Cultura X Gastronomía X Descanso

Nombre: Jenifer Santizo López Sexo Femenino: Masculino:
Dirección: 8va. Calle zona 8 Municipio: Quetzaltenango
E-mail: santizo99@outlook.com Fecha de nacimiento: 15/01/1994
Estatura: 1.60 Peso: 60 Kg Presión arterial N/A Tipo de sangre N/A
Contacto de
emergencia: 98897765 Relación: Familia

Turista 10
Diana Sofía
Nombre: Sic Edad: 24
Genero: Femenino Religión: N/A
Condición física: Baja Regular Buena Excelente
Intereses: Aventura Fotografía Cultura Gastronomía Descanso
Nombre: Diana Sofía Sic Sexo Femenino: Masculino:
Dirección: 2da. Avenida 2-19 zona 4 Municipio: La Esperanza
E-mail: sofiecastro98@gmail.com Fecha de nacimiento: 2/09/1996
Presión
Estatura: 1.56 Peso: 58 Kg arterial N/A Tipo de sangre N/A
Contacto de
emergencia: 1198899 Relación: Madre
Alegría o enfermedad: N/A Medicamento: N/A
Lista de cotejo
LISTA DE COTEJO GUÍA DE TURISTAS
REVISIÓN
ELEMENTO
X ✓
ITINERARIO
LISTADO DE PASAJEROS
FICHA DE REFERENCIA DE CADA TURISTA
LISTA DE USO DE BOTIQUIN
LISTADO DE CONTACTOS DE EMERGENCIA
LISTADO DE INSPECCION DEL VEHICULO
LISTADO DE MEDICAMENTOS DE BOTIQUIN
BITACORA
AGUA PURA
BOTIQUIN
MAPA DE RUTA
MAPA DE RUTA ALTERNA
PLAN DE CONTINGENCIA
CREDENCIAL DE GUIA
BRUJULA
CÁMARA
CHALECO
FICHAS DE REFERENCIA
LINTERNAS
MOCHILA
NAVAJA
TELEFONO
UTENSILIOS PERSONALES DE VIAJE
ZAPATOS COMODOS
Lista de cotejo N.2
LISTA DE COTEJO PARA LOS TURISTAS
REVISIÓN
ELEMENTO
X ✓
Botiquín personal
Repelente de insectos
Protector solar
Lentes de sol
Gorra
Sombrero
Ropa cómoda
Impermeable/Sabana
Chaqueta/chumpa
Ropa extra
Calzado cómodo
Agua
Linterna
Cámara fotográfica
Móvil/teléfono
Pilas/baterías extra
Check list de seguridad del automóvil/Bus
CHECK LIST DE REVISIÓN DE SEGURIDAD DEL TRASPORTE

COMPONENTE A REVISAR CHECK
Nivel de aceite del motor
Nivel de líquido refrigerante
Nivel de líquido de frenos
Nivel de líquido del clutch
Nivel de aceite de transmisión automática
Nivel de aceite del sistema de dirección asistida
Luz de posición
Luz de cruce
Luz de carretera
Luz anti-neblina
Luz de direccionales
Luz de freno
Luz de retroceso
Presión de neumáticos
Estado de limpia parabrisas
Sistema de desempañado delantero y trasero
Verificar retrovisores
Equipo de cambio de neumáticos
Estado de extintor
Papeles en orden, (papeles de circulación, licencia, calcomanía, seguro de
bus, permisos)
Estado de puerta y ventanillas
Guion interpretativo:
Día 1
Hola, buenos días mi nombre es Santa Isabel y estos días voy a ser su guía de
turista, esperando que todos se encuentren muy bien, primero que nada,
abordemos el bus que nos está esperando.
Antes de dirigirnos a Aposentos que está ubicado en el departamento de
Chimaltenango en el Km 56, estamos a una hora de nuestro destino, por lo cuál
durante el transcurso de este tiempo responderé cualquier duda que se tenga.
Al llegar a Aposentos: Antes de entrar al lugar quiero dar indicaciones de las

actividades y parte de la historia del lugar, que les daré durante el recorrido de
ciertas partes del lugar, así que bienvenidos y espero lo disfruten.
Aproximadamente por el año 1929 el lugar era parte de la Finca La Alameda,
donde se impulsaba el agua por medio de una rueda gigante. Las vecinas de la
ciudad visitaban el lugar para lavar su ropa sobre las piedras que se encontraban
donde hoy está el nacimiento de la laguna de Los Aposentos.
En 1929 comenzó a funcionar como balneario Las Peñas y se practicaba natación.

Más tarde, en 1955 fue conocido como el Baño Privado Presidencial, ya que se
había instalado un baño privado. Usualmente era utilizado por el presidente de
Guatemala y sus acompañantes.
Fue en ese mismo año que se declaró, bajo el gobierno de Carlos Castillo Armas,
como el Parque Nacional Los Aposentos, tal y como se conoce en la actualidad.
El lugar fue ganando popularidad como: El Lago de los Cisnes en los años 60.
Patos, gansos y especialmente cisnes habían sido introducidos al lugar y esta ave
se volvió su mayor atracción. En el mes de abril del 2006 se colocó una figura de
un cisne gigante de fibra de vidrio en medio de la laguna. Es en ese lugar donde
actualmente se pueden dar paseos en lanchas de pedal y de remo.
IXIMCHE
Al llegar a Iximché: Antes de ingresar al sitio arqueológico doy indicaciones sobre
las actividades, luego hablo sobre la historia durante el transcurso del recorrido del
lugar, como; que el Municipio de Tecpán, Chimaltenango, esta aproximadamente
a 3 km al sur de la cabecera de él municipio, a una altura de 2,260 msnm. Se
asienta en las faldas del monte Ratzamut. La distancia desde la ciudad de
Guatemala es de 93 km, por la ruta C. A. 1, Occidente.
Iximché deriva su nombre del árbol llamado ramón (Ixim=Maíz o Ramón,
Chee=Árbol), que crece en la región y cuya fruta es comestible. Sigue el
emplazamiento defensivo característico del Postclásico Tardío (1250-1524 DC). El
asentamiento ocupa un área aproximada de 15,570 m², con más de 170
estructuras. El monte Ratzamut es un promontorio que depende directamente del
cerro Tecpán. Y continúo hablando sobre el significado de las estructuras e
historia del lugar y doy el tiempo necesario para que ellos puedan apreciar del
lugar.
Día 2
Laguna Chichoy
Al llegar a Chichoy: Antes de ingresar al sitio doy indicaciones de actividades y
en el recorrido hablo de la historia del lugar como, por ejemplo: Esta es una finca
que también posee el mismo nombre, la cual anteriormente fue propiedad de la
asociación indígena conocida como ASIRI que proviene de la palabra Kichwa,
viene del verbo ASINA: sonreír, el morfema Ri indica acción. Asiri: sonríete,
sonriente, el que sonríe. En el pensamiento de los Andes los nombres no tienen
género, así sea hombre o mujer lleva consigo los nombres de las sublimes
manifestaciones de la naturaleza y la vida. Principalmente, los días
son soleados en la región. Pero el clima regularmente va de fresco a frío,
alcanzando alrededor de 12° C en las tardes.
Día 3
Cementerio de Chimaltenango
Al llegar al Cementerio de Chimaltenango: Antes de ingresar al sitio doy
indicaciones que actividades se realizaran, por ello durante el recorrido del lugar,
principalmente iniciando con la historia que posee el lugar, cuantos años de
antigüedad tiene y cual es su extensión. De ello hacemos el recorrido por el mural
que tiene este, donde se puede apreciar el arte, cultura, de Chimaltenango, ya que
es un reflejo importante del lugar, en el lapso planificado se deja que los turistas
puedan apreciar del lugar y tomar las fotografías de este mismo.
Mixco Viejo
Al llegar a Mixco Viejo: Antes de ingresar al sitio doy indicaciones de las
actividades que se realizaran y durante el recorrido hablaré sobre la historia y
cultura del lugar como, por ejemplo: El sitio fue construido en el siglo XII, en una
colina con profundos barrancos alrededor. Se ubica entre los ríos Pixcayá y
Motagua y es una de las ciudades más antiguas del reino Kaqchikel. Su nombre
ceremonial era Chuwa Nima Ab’aj que significa Frente a la gran piedra en
kaqchikel.
Los pobladores de Mixco Viejo dominaban los ríos, los cuales eran ruta de
transporte de mercadería. Esto les aseguraba el control, manejo y explotación de
las minas de cal, sal y obsidiana, productos para uso de la comunidad y comercio
en otras ciudades. En 1896 Mixco Viejo fue redescubierto por el alemán Karl
Sapper. Entre 1954 a 1967 se realizó una investigación del sitio, dirigida por el Dr.
Henri Lehmann, donde trabajó en su restauración. Después del terremoto que
sacudió Guatemala en 1976, se cumplió con un proceso de restauración
y reconstrucción a cargo del arquitecto Marcelino González. Gracias a esto se
logró recuperar el 70% de los edificios dañados.
Palabras de despedida:
Aquí a terminado esta pequeña aventura, agradezco que hayan formado parte de
este viaje, yo se que durante el transcurso aprendieron algo, convivieron entre
ustedes, tanto conmigo, espero les haya encantado haber realizado este pequeño
viaje, esperando verlos en otra travesía, muchas gracias, deseándoles desde ya
que tengan un buen día de lo que resta.
Evaluación de satisfacción del turista/cliente
Actividad: Gira al Departamento de Chimaltenango
Fecha: 18/10/20
Lugares: Laguna chichoy, Iximche, parque los Aposentos, Cementerio de

Chimaltenango, Mixco Viejo.
Escriba el número que mejor describa su percepción

1. totalmente en desacuerdo
2 parcialmente de acuerdo
3 totalmente de acuerdo
N/A= No aplica
1. Organización
CRITERIOS 2 1 0 N/A
La gira inicio puntualmente
Las instalaciones físicas fueron

adecuadas
La secuencia de la actividad siguió
el orden de lo establecido según el
itinerario
La distribución y uso de tiempo
fue adecuado
2. Presentación
CRITERIOS 2 1 0 N/A
Se alcanzaron los objetivos para la
actividad
Los temas se presentaron con claridad
Hubo oportunidad de participación

durante la gira
La información de los destinos fue

relevante
Recomendaría que la actividad se

ofreciera nuevamente

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Su cabecera departamental es Chimaltenango y su clima es generalmente

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DATOS DEL VIAJERO/TURISTA

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DATOS DEL VIAJERO/TURISTA

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DATOS DEL VIAJERO/TURISTA

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DATOS DEL VIAJERO/TURISTA

INFORMACIÓN GENERAL DE DATOS DEL VIAJERO

DATOS DEL VIAJERO/TURISTA

INFORMACIÓN GENERAL DE DATOS DEL VIAJERO

DATOS DEL VIAJERO/TURISTA

INFORMACIÓN GENERAL DE DATOS DEL VIAJERO

DATOS DEL VIAJERO/TURISTA

INFORMACIÓN GENERAL DE DATOS DEL VIAJERO

DATOS DEL VIAJERO/TURISTA

INFORMACIÓN GENERAL DE DATOS DEL VIAJERO

DATOS DEL VIAJERO/TURISTA

LISTA DE COTEJO GUÍA DE TURISTAS

Lista de cotejo N.2

LISTA DE COTEJO PARA LOS TURISTAS

CHECK LIST DE REVISIÓN DE SEGURIDAD DEL TRASPORTE

Al llegar a Aposentos: Antes de entrar al lugar quiero dar indicaciones de las

En 1929 comenzó a funcionar como balneario Las Peñas y se practicaba natación.

Evaluación de satisfacción del turista/cliente

Actividad: Gira al Departamento de Chimaltenango

Lugares: Laguna chichoy, Iximche, parque los Aposentos, Cementerio de

Escriba el número que mejor describa su percepción

La gira inicio puntualmente

Las instalaciones físicas fueron

Los temas se presentaron con claridad

Hubo oportunidad de participación

La información de los destinos fue

Recomendaría que la actividad se

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