CÓDIGO DE ETICA

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 INTRODUCCIÓN:

Mediante este código de ética profesional deseo darles a conocer los valores y
principios éticos que rigen mi vida y comportamiento, los cuales me destacan
como persona y fueron infundidos por mis padres desde mi infancia, para ser en
el futuro una persona de bien para la sociedad, formada con bases sólidas de
normas, valores y una moral ética impecable con el fin de desenvolverme en un
entorno agradable y capaz de tomar decisiones propias que no afecten el
bienestar de otras personas.

Un Código de Ética es un elemento fundamental, responsable de guiar y orientar

el comportamiento de las personas en la empresa. Este código se debe convertir
En una guía para los empleados, la cual facilite el desarrollo de sus relaciones
interpersonales dentro del marco del respeto, tolerancia y la convivencia.
Es ahí donde radica la responsabilidad de cada uno de los funcionarios de
conocer, interiorizar, divulgar, observar y hacer cumplir este código, así también
como de someterse a las consecuencias de su trasgresión.

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 JUSTIFICACION:

Es necesario diseñar códigos de ética que regulen las funciones profesionales y

que a su vez funcione como guía para un mejor desempeño laboral y
profesional. En el cual estén planteados unos lineamientos donde se deben
cumplir los valores y normas éticas establecidas para el mejoramiento de las
relaciones interpersonales no solo en el área laboral sino también en el entorno
que nos rodea y la familia, todo ello basado en el respeto, la tolerancia y la
convivencia.

La ALCALDIA DE QUIPAMA BOYACA, además del cumplimiento de las normas

que guían la prestación de servicios en salud y buscando orientar la conducta de
sus funcionarios hacia la excelencia, ha diseñado un Código de Ética a través
del cual se establecen unos parámetros de comportamiento para todos los
funcionarios de la empresa, independiente de su modalidad de contratación;
facilitando así el desarrollo de las relaciones interpersonales dentro de los
marcos del respeto, tolerancia y convivencia tanto con sus compañeros de
trabajo como con los usuarios y sus familias.
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MI FILOSOFIA COMO PERSONA

Mi código de ética se basa en 6 principios fundamentales los cuales me

destacan como persona y por medio de ellos convivo con las personas que me
rodean.

Principios fundamentales:

 Respeto: Trata a tus semejantes con respeto así como deseas que te
traten a ti. Sembrar respeto en las personas con las que convivo y las que
no. El respeto debe ser mutuo y equitativo
 Integridad moral: Debe tener calidad moral actuando digna, sincera y
honradamente de acuerdo con una recta conciencia.Tener la capacidad
de tomar decisiones con autoridad propia acerca de mi comportamiento y
resolver problemas relacionados con mis acciones
 Igualdad y Justicia: Tener en cuenta que todos y todas tienen los
mismos derechos y oportunidades al igual que yo y deben tener un trato
digno y justo con los demás.
 Sencillez: aceptarme tal cual soy y por consiguiente aceptar a los demás
por como ellos son ser una persona que reconoce a los demás en sus
cualidades y aptitudes. Alguien que hace lo mejor en todo, sabiendo que
nunca será imprescindible. Alguien que no se deja llevar por cómo son las
personas exteriormente, sino se fija en el interior de los demás.
 Honestidad: Ser Honesto para tener credibilidad ante los demás. Actuar
con transparencia en cada una de las actividades que realizamos.
 Prudencia: Actuar con madurez y buen juicio para no verse involucrado
en situaciones complicadas.
Valores rectores:

Tolerancia: Respetar al otro y entenderlo como es.

Confidencialidad: Debe actuar con reserva en lo referente a situaciones

personales o institucionales que no deben ser ventilados o expuestos a la
opinión pública.

Servicio: Disfrutar lo que le brindamos al otro.

Lealtad: Generar un ambiente de fidelidad y franqueza con el fin de afirmar el

respeto y la confianza en todos sus actos, elementos estos, indispensables para
la buena convivencia.

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Responsabilidad: Asumir de manera oportuna nuestras actividades
realizándolas de manera eficiente y eficaz.

Compromiso: Cumplir con nuestras obligaciones.

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MI FILOSOFIA COMO PROFESIONAL

Principios generales de comportamiento:

1. Desde el primer momento y en todas las ocasiones, intentar hacer siempre lo

correcto de acuerdo con los Principios Éticos.

2. Ser honestos y dignos de confianza actuando siempre con honestidad en

cuestiones laborales como personales.

3. Cada uno de nosotros debe tener sentido de pertenencia, compromiso y

lealtad con la empresa.

4. Debemos ofrecer un trato justo y amable que vaya acorde con contra de los
principios y valores de la empresa.

5. Comprometerse con lograr la máxima calidad individualmente, en equipo y de

forma corporativa.

6. Como norma general se debe considerar que cualquier información obtenida

como consecuencia de la relación profesional con clientes es de carácter
confidencial, debiendo evitar escrupulosamente revelar dicha información,
personal o comercial en conversaciones públicas o informales con terceros.

7. cumplo con mis compromisos y responsabilidades, a pesar de las dificultades.

8. soy autentico me presento como soy, sin atentar contra los derechos de los
demás.

9. trato a todos con justicia, igualdad y apego a la ley.

10. no aprovecharse de los demás ni de los bienes ni recursos ajenos.

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PAUTAS BÁSICAS DE COMPORTAMIENTO

CON LOS COMPAÑEROS DE TRABAJO:

 mantener el respeto con mis compañeros de trabajo dentro y fuera

de la organización.
 ser honestos en la forma de realizar el trabajo y en la relación con
los compañeros de trabajo.
 no discriminar a los compañeros de trabajo por motivos de raza,
nacionalidad o religión.
 utilizar de forma adecuada los recursos y bienes de la empresa.
 ser transparente en las actividades que realizo en mi área de
trabajo, no aceptando sobornos u otros medios que puedan afectar
el buen nombre de mi empresa.
 tener sentido de pertenencia con mi empresa.
 no divulgar información confidencial otras organizaciones o a
terceros.
 ser tolerante con mis compañeros, respetándolos y aceptando
como son.
 mantener una conducta agradable con mis compañeros de trabajo,
siendo sociable.
 tener una buena comunicación y un buen clima organizacional
para el buen desarrollo de las actividades.
 cualquier irregularidad presentada en el área de trabajo ya sea en
una actividad asignada o en cualquier ámbito que se presente,
informarla ante mis superiores

CON LOS USUARIOS Y SU FAMILIA:

 Todos los profesionales de la firma deben actuar frente a sus clientes

con absoluta objetividad e independencia de criterio, evitando cualquier
riesgo que pudiera mermar la calidad del servicio prestado
darle a conocer a los usuarios sus derechos y deberes para con la
organización.
proporcionarle al usuario información clara y veraz con la cual se sienta
seguro y confiado en la entrega de algún resultado.

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ofrecerle al usuario un trato amable, cálido, humanizado que se sienta
atendido y a gusto con la prestación del servicio.
establecer relaciones armónicas con los usuarios de tal manera que no
se vaya con desagrado por algún inconveniente presentado que pueda
alterar sus emociones.
ser conciliador y mediador de situaciones difíciles o conflictivas.
ser prudente con la información suministrada al usuario manteniendo la
confidencialidad de la información.
 Sirvo y colaboro con todos en cualquier momento y lugar.

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POLITICAS QUE GARANTIZAN EL CUMPLIMIENTO DEL

CODIGO DE ETICA

 Evaluar e informar periódicamente el adecuado cumplimiento de los

valores y principios en todos los aspectos, desde el funcionamiento
interno de la organización hasta la relación con el entorno. Dichos
Códigos deben estar en sintonía de los Principios Éticos de la
organización.

Cualquier situación que pueda suponer un potencial conflicto de

independencia o de interés puede llegar a tener también impactos
negativos para nuestros usuarios, por lo que tan pronto como se
identifique un potencial conflicto, este debe ser comunicado.

Las instancias formales para dirimir todo conflicto ético que se presente
entre los funcionarios de la institución, los funcionarios y los usuarios o
entre los mismos usuarios serán a nivel directivo y en los espacios que
este nivel determine.
La reglamentación del Código de Ética y el respeto del mismo por los
funcionarios y directivos de la institución es un instrumento fundamental
para evitar o resolver conflictos en situaciones particulares.
Ante una infracción a los principios de este código cualquier funcionario
de la empresa debe intentar persuadir a su compañero de trabajo con el
fin de que analice y modifique su conducta contraria a la ética. Si esta
gestión personal enfrenta un rechazo o se conoce la reiteración de la
falta, es deber de los compañeros de trabajo informar al superior
correspondiente con el fin de que este ejecute las acciones pertinentes lo
que llevara a corregir los errores cometidos a través de sanciones
diversas, las cuales pueden cumplir desde un papel educativo, y pueden
llegar, en casos graves, a la expulsión según lo determinado en el
reglamento interno de trabajo y código único disciplinario.
CÓD
En la Empresa se tendrá diferentes niveles los cuales procurarán y
velarán por el cumplimiento este código. Estos niveles serán:

1. Autocontrol: Cada funcionario es responsable por el cumplimiento de

los principios y conceptos contenidos en este código.

2. Sus compañeros de trabajo o los usuarios: Oriente a sus

compañeros de manera cordial y respetuosa cuando considere que están

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 incurriendo en faltas al cumplimiento de este código, y esté dispuesto a
aceptar las sugerencias que le hagan.

3. Sus superiores: Cuando las faltas se consideren graves o gravísimas,

o se presenten en forma reiterada, los coordinadores de áreas y los
responsables de unidades funcionales están en el deber de informar de
estos hechos al Control Interno Disciplinario para que proceda con las
investigaciones y sanciones a que haya lugar.

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POLÍTICAS PARA LA PREVENCIÓN DE COMPORTAMIENTOS

AGRESIVOS Y ABUSOS

Para los funcionarios de la empresa se constituirán en políticas de prevención

de comportamientos agresivos las contenidas dentro del Código de Ética de la
empresa.
Para los usuarios y su familia serán políticas de prevención de comportamientos
agresivos el cumplimiento de sus deberes.

A continuación se presentan los mecanismos a través de los cuales se verificará

el cumplimiento de estas políticas y se responderá en los casos que se presente
un comportamiento abusivo y agresivo:

Para los clientes:

La verificación de su comportamiento se realizará a través de observación

directa de sus actos por los usuarios, compañeros de trabajo y personas
externas y reclamaciones que afecten cualquier aspecto incluido en el Código de
Ética.

Los mecanismos de respuesta en caso de que se presenten comportamientos

abusivos y agresivos ya sean de un cliente interno contra otro cliente interno o
contra un externo serán las sanciones contenidas en el reglamento interno de
trabajo de acuerdo a la clasificación que se realice de la falta por el comité
interno de control disciplinario.

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Para los usuarios y su familia:

La verificación de su comportamiento se realizará a través la observación directa

de sus actos por los funcionarios del hospital u otros usuarios, y comunicación
de los funcionarios a sus superiores en caso que se presente algún tipo de
agresión.

Los mecanismos de respuesta en caso de que se presenten comportamientos

abusivos y agresivos ya sean de un cliente externo contra un cliente interno o
contra otro externo serán manejados con educación a los usuarios y en caso de
que las situaciones lo ameriten serán llevados hasta instancias superiores como
la ley.

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