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MEJORA CONTINUA SEMESTRE 2011-2 PLAN DE TRABAJO

A) PROCESO DE INGRESO AL CAMPUS VIRTUAL


1. Ingresar al Campus virtual: www.tecsup.edu.pe

2. En la pantalla que aparece, en el link PROGRAMA, click sobre Tecsup Virtual. 3. En la pantalla que aparece, ubicarse en COMUNIDADES, hacer click en la opcin alumnos. 4. En la pantalla que aparece, ingresar su usuario y clave (si no tiene usuario o la clave, solicitarla en secretara docente). 5. En la pantalla que aparece el men del curso. Se encuentran las unidades, y tres columnas. DIALOGO, TRABAJOS, y EVALUACION. B) ALCANCES SOBRE EL CURSO
1. El horario de de clases es referencial, es decir, pueden hacer uso del centro de

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computo en los horarios establecidos. Coordinaran con los responsables para que les abran las puertas. PUEDEN INGRESAR AL CAMPUS VIRTUAL DE TECSUP DESDE CUALQUIER CABINA, O DESDE SU CASA, A CUALQUIER HORA, CUALQUIER DIA. Por ello, les deca que el horario es referencial. NO se toma asistencia por la naturaleza del curso. Todo proceso de comunicacin con el docente es va campus virtual, va buzn o la opcin dialogo. De MANERA EXCEPCIONAL, cualquier consulta hacerla al correo: aochoa555@gmail.com

C) PROCESO DE EVALUACION
1. Se rinden 4 practicas calificadas, las mismas se hacen en grupos (los grupos los asigna 2.

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el sistema), el nmero de integrantes las determina el docente. Las practicas calificadas son casos estudio o trabajos de investigacin y que se cuelgan en la opcin trabajos del men del curso. En el men principal existen 3 columnas: 3.1 La 1era. Es de DIALOGO, opcin para realizar consultas. 3.2 La 2da. Es de TRABAJOS. En dicha opcin se publican los trabajos y por el mismo se envan al docente. El sistema controla la fecha de envo del docente y de entrega del trabajo por parte del alumno. 3.3 La 3era.columna es de EVALUACION, son preguntas de autoevaluacin y que respondern como avancen en el curso, deben resolverlas porque son requisito para poder dar el examen final. Pueden ingresar varias veces a responder, pero el sistema va reducir sus notas. En el silabo que se va adjuntar al presente, se indica en que semana se rinden las practicas calificadas, el docente enva con por los menos 1 semana de anticipacin el caso estudio correspondiente. En el silabo se encuentra el sistema de evaluacin (0.70 Pa + 0.30 E). El Pa. son los casos estudio que va a resolver. E es el examen de todo el curso y es presencial.

6. Existe un Trabajo Final de investigacin, el cual se le indicar las pautas del mismo en

la semana correspondiente. Es la evidencia del curso. 7. Cualquier inquietud tambin la pueden hacer va BUZON. 8. El docente ingresa al sistema y puede monitorear: si el alumno responde a las evaluaciones, responde a preguntas o comentarios, puede saber la fecha y hora que ingresaron al campus, etc. CUALQUIER INQUIETUD O DUDA QUE TENGAN HAGANLA CONOCER. A PARTIR DE LA FECHA, TENDRAN RESPUESTA. ES POSIBLE QUE A LA FECHA NO SE ACTIVO LA OPCION TRABAJOS, SOLICITAREMOS SU APERTURA!!! Arequipa, 15 de Agosto del 2011.

Slabo del Curso


Mejora Continua Informacin General
Plan Curricular Crditos Cdigo 2011 - 1 2 G06312 17 semanas Ofic. Horario de Atencin Correo electrnico aochoa@tecsup-aqp.edu.pe 3er ciclo Horas por Sesin N de sesiones 2 tericas 17 sesiones de Aula

Semestre Acadmico Profesor Alberto Ochoa

Descripcin del Curso


Sumilla
La calidad est asociada no slo con los productos y servicios, sino tambin con la forma en que la gente trabaja, la forma en que las mquinas son operadas y la forma en que se trata con sistemas y procedimientos de trabajo. Incluye todos los aspectos del comportamiento humano. sta es la razn por la que ser ms til hablar de Mejoramiento Continuo KAIZEN en japons. Kaizen es lo opuesto a la complacencia. Kaizen es un sistema enfocado en la mejora continua de toda la empresa y sus componentes, de manera armnica y proactiva. La estrategia del Kaizen es hacer un esfuerzo sin lmite para el mejoramiento en los estndares existentes, los cuales se deben superar con estndares mejores. El gran objetivo del Kaizen y de este curso, es que haciendo uso de los sistemas de calidad, se logre lo ptimo en materia de calidad, costos y entrega (quality, cost, delivery) de los productos y/o servicios.

Objetivos Generales
Utilizar los fundamentos de la calidad y de la mejora continua en aspectos laborales y personales.

Objetivos Especficos
Reconocer la filosofa y fundamentos de la calidad y de la mejora continua. Conocer las herramientas bsicas dentro de un proceso de mejora continua. Aplicar de manera sistematica la metodolga de mejora continua. Desarrollar el marco de los requisitos de las normas ISO 9000. Implementar un modelo bsico de Gestin de la Calidad, bajo la ptica de mejoramiento continuo.

Temas a tratar
Semana 1 2 3 4 5 7 Unidad de Formacin Principios y bases de la calidad. Bases de la mejora continua. Metodologa de la excelencia operacional. Construir el entendimiento. Practica calificada 1. Medir y analizar (Parte I). Generar soluciones. Practica calificada 2. 3

Semana 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18

Unidad de Formacin Mejorar y controlar. Medir y analizar (Parte II). Institucionalizar. Mejora continua Kaizen. Practica calificada 3. Metodologa de resolucin de problemas -I. Metodologa de resolucin de problemas- II. Proyectos de mejora. Practica calificada 4. Serie de Normas ISO 9000. Sistemas integrados de gestion. Trabajo de investigacin. Practica calificada 5. Implementacin de un Modelo de Gestin de Calidad. EXAMEN.

Resultados
Este curso aporta al logro de los siguientes Resultados de la Carrera: Los estudiantes aplican y promueven la calidad, la seguridad en el trabajo, el aprendizaje permanente y practican principios ticos. Los estudiantes gestionan con eficacia los recursos materiales y humanos.

Metodologa
La metodologa utilizada parte de una programacin planificada para la asignatura, definida tanto en los objetivos a alcanzar como en los contenidos a aprender y aplicar. Las sesiones asocian lo conocido con los nuevos contenidos a tratar. Una vez establecidos los conocimientos previos; se presentan los contenidos nuevos de manera ordenada y reducidos didcticamente; alternando las explicaciones y presentacin de los contenidos con las actividades aplicativas de los estudiantes. Los estudiantes participan en actividades aplicativas y trabajan en grupo que permite superar el grado de abstraccin que puede presentar el aprendizaje de contenidos tericos. Las actividades de evaluacin son permanentes, pero con una actividad concreta de control del xito o evaluacin, que sucede en los periodos finales de clase, para ofrecer un feed back del control del xito en el aprendizaje del estudiante as como del xito de las preparaciones y conduccin adecuada del profesor.

Sistema de Evaluacin: a

Nota Final = 0.70 Pa + 0.30 E


Donde: E = Examen Pa = Pruebas de Aula, Pb = Pruebas de Laboratorio, Pt = Pruebas de Taller

Bibliografa
Imai, Masaki (1992). Kaizan, Mxico D.F.: Continental (658.562/I41) Crosby, Philip B (2001) La calidad no cuesta: El arte de cerciorarse de la calidad. Mxico D.F.: Continental (658.562/C8L) Imai, Masaki (1998) Cmo interpretar el Kaizen en el sitio de trabajo. Bogot. Mc Graw-Hill (658.562/I4) Gutierrez Pulido, Humberto (2005). Calidad total y productividad. Mxico D.F.: McGraw-Hill (658.562/G96P) Polya, G. (2004). How to solve it. A new aspect of mathematical method. New Jersey / Princeton University Press (511/P75) 4