Unidad 4

Diseño de las organizaciones

Las organizaciones
Les damos la bienvenida a nuestra cuarta clase del módulo, en el que les
invitamos a explorar la forma en que estudiaremos y clasificaremos las
organizaciones. Al momento de iniciar un negocio, es vital definir una
estructura que se adapta a las complejidades del entorno, responda a las
necesidades del consumidor y garantice la efectividad de los recursos para el
buen funcionamiento.
Específicamente en esta clase abordaremos, los tipos de organizaciones, los
sistemas, diseños, divisiones por departamentos y representación gráfica. Los
convocamos analizar la manera en que los expertos construyen sus razones
sobre las organizaciones así como los criterios de enseñanza en las
universidades, a partir de prácticas que implementan empresas exitosas.
Confiamos que las ideas y los recursos que proponemos, ayuden al
pensamiento crítico, generen ideas sobre propuestas que motiven el interés del
estudiante por el área.
El objetivo de esta unidad es definir y diseñar la estructura organizacional de
la empresa considerando los principios, los sistemas y las técnicas de
representación gráfica.

Concepto e importancia de la organización

Una de las preguntas más importante que se plantea al momento de

emprender un negocio, definido sus objetivos, es cómo será su funcionamiento.
El futuro ha sido preocupación constante de cada generación, a partir de aquí
la necesidad de crear una estructura que pueda responder a las exigencias de
ese propósito formado.

El termino organización es sinónimo de empresa o institución, en ocasiones se

utiliza como proceso y su definición depende del enfoque administrativo que
vamos a seguir. Podemos plantearlo desde dos puntos de vistas: primero la
forma de toda agrupación humana para la realización de un fin (james
mooney) y segundo la estructuración técnica de las relaciones que deben
existir entre las funciones, niveles, y actividades de los elementos, materiales y
humanos de un organismo social. (Reyes Ponce, Agustín). En este caso la
analizaremos como un sistema de actividades conscientemente coordinadas,
formadas por dos o más personas.

En otras palabras podemos definir la organización como la estructuración

lógica de los recursos necesarios (materiales, financieros, tecnológicos,
humanos) para alcanzar con eficiencia y eficacia las metas y objetivos de la
empresa, mediante el esfuerzo colectivo.
En este sentido debemos aclarar que las instituciones no se manejan por si
solas, existen principios por el cual debe regirse, como: la unidad de objetivo,
es efectiva en la medida que contribuya al logro de sus propósitos, la
eficiencia; alcanzar los logro al mínimo costo y consecuencias improvistas a
través de la división de trabajo, tomando en cuenta la unidad de mando, el
nivel de responsabilidad y autoridad de los funcionarios, y reconociendo el
ámbito de control de las tarea a realizar.

Tipos de organizaciones

En toda institución funcionan simultáneamente dos tipos de organizaciones, la

informal y la formal. La informal surgen por el conjunto de interacción y
relaciones entre la personas que componen una empresa, se da de manera
espontaneas por intereses comunes sociales (gustos a los estudios,
preferencias por determinada música, etc.), cabe resaltar que estas
convivencias grupales condicionan muchas de las acciones fijadas por la
empresa. En cambio la formal es aquella que está oficialmente establecida, se
representan por medio de organigramas a través de normas, reglamentos.

Sistema de organización

Al hablar de organización no podemos pasar por alto el concepto de sistema,

nos referimos a un conjunto de elementos relacionados entre sí, por ejemplo el
sistema solar, informático, natural, etc. Para lograr mayor eficiencia en las
actividades, las instituciones definen sus lineamientos atendiendo a su
naturaleza como son:
Estructura lineal y militar, su estructura está basada en el modelo de los
antiguos ejércitos y la iglesia católica. Es utilizada especialmente en empresas
pequeñas, tanto la autoridad como la responsabilidad viene dada en una sola
dirección, de arriba hacia abajo, fácil de mantener, comprender y las decisiones
son rápidas. Sus desventajas radican en la dificultad de la coordinación, se
pone mucho énfasis a lo ejecutivo.
Estructura funcional. Se crea por Frederick Taylor, surge por la necesidad de
perfeccionar la deficiencia de la lineal o militar, considerando que no hacía
uso de la especialización en las tareas. Retoma estos aspectos definiendo la
autoridad y responsabilidad, hace uso de la asesoría sin dejar de lado la unidad
de mando. Como todo sistema no está exento de censura, también se lanza
fuerte críticas a las tareas de los funcionarios de líneas, bien podrían entrar
en controversia y confundir las funciones con el de staff.

Los comités. Cada vez que surge una teoría o modelo distinto de realizar una
actividad, es evidente que los planteamientos que surgen vienen en
contraposición o basado en los enfoques anteriores. Podemos definir este
sistema como un conjunto de personas a quienes se les delega asignaciones
determinadas; si tiene autoridad de mando es de línea, si el enfoque es de
consulta o recomendaciones se considera de staff. Los resultados obtenidos de
las decisiones tomadas de forma grupal pueden resultar muy sustancioso, al
analizar con profundidad los temas a tratar. Pero a la vez estos mismos
procesos se convierten en lentos por las diversas opiniones que puedan
presentarse en el debate.
Matricial. Aquí en este sistema de mando disponible, los encargado de
proyecto comparte informaciones y compromisos con otros administradores,
para la asignación de tareas y prioridades.

Diseño de estructura organizacional

Al referirnos a estructura hablamos del marco sobre el cual se agrupan, dividen

y coordinan las tareas. Las mismas se visualizan a través de los organigramas,
donde se muestra las relaciones de autoridad, canales de comunicación,
departamentos, y líneas formales de responsabilidad. Esto implica desarrollar o
modificar la estructura de una organización, tomando en cuenta la
especialización, cadena de mando, ámbito de control, centralización,
descentralización en la toma de decisiones, y la formalización.

Todo gerente realizan cuatro pasos básicos en la toma de decisiones, primero,

dividen el trabajo de tal forma que pueda ser ejecutado (división del trabajo),
segundo, agrupan las tareas (departamentalización), tercero, especifican
quien obedece a quien (jerarquía), cuarto, integran las actividades de los
departamentos para vigilar la eficacia de las mismas (coordinación).

La departamentalización

Al comienzo del texto hablamos de estructuración lógica de los recursos, si

tomamos como ejemplo la organización de un cualquier negocio, observamos
que cada uno de ellos está clasificado atendiendo a su naturaleza, es decir
cada artículo se encuentra en un área determinada.

A partir de estas consideraciones podemos definir la departamentalización

como un agrupamiento de actividades que tiene lugar en todos los niveles de la
empresa.
Los tipos o criterios departamentalización son:

Por productos, se clasifica de acuerdo al artículo ofertado, ejemplo en un

supermercado el departamento de carnes, licores, vegetales etc.

Departamentalización por funciones, se le asignan las tareas similares de

acuerdo a las funciones que realice, ejemplo: (auxiliar, ayudante asistente de
contabilidad), van al departamento de finanzas.

Departamentalización por territorio o zona geográfica. Es utilizada en las

empresas grandes que tienen sucursales en todo el territorio nacional, su
división se hace tomando como referencia la región donde se encuentra
ubicada, ejemplo región norte, sur, este, etc.
Departamentalización por cliente, toma en cuenta las particularidades y
necesidades del cliente, por ejemplo departamento de damas, caballeros,
niños, etc.

Departamento por servicio. Se hace en función de las acciones que se

realizan para servir alguien, algo o alguna causa. Por ejemplo los hospitales,
las empresas eléctricas, comunicaciones, etc.

Departamentalización por proceso. Esta división se da cuando el producto se

somete a procedimientos distintos. Ejemplo división pedidos, revisión, entrega,
etc.

El objetivo principal de distribuir las actividades es lograr el buen

funcionamiento de la organización, mayor rendimiento, atención y control de los
procesos.

Los organigramas

Todas las instituciones cuentan con un sistema que le permite visualizar el

orden en el cual operan sus unidades, se hace más efectivo cuando utilizamos
los medios para el análisis teórico - práctico de la administración, llamados
organigramas, que son la representación gráfica de la estructura de una
empresa. Estos solamente reflejan el orden de jerarquía de cada puesto, por lo
que tienen que complementarse de los manuales de organización, que
ofrecen informaciones detalladas de las tareas que realizan los miembros de la
organización.
Existen distintos tipos de clasificación de los organigramas:
Atendiendo como muestra la estructura, analíticos, dan una visión detallada
de la estructura de la institución, generales; indican solo las unidades más
importante, complementarios o micro organigramas; señalas una sola unidad o
una parte importante de la estructura de forma detallada.

A su disposición geométrica, horizontales; aquí se confeccionan tomando en

cuenta la jerarquía, desplazando las unidades derecha a izquierda. Verticales;
estos se colocan de arriba hacia abajo, escalar; sus unidades se representan
por escalones o peldaños, circulares; estos colocan en el centro las unidades
de mayor importancia.

Conclusión
Si analizamos la organización podemos verlas desde dos puntos de vistas, la
de toda agrupación humana, y estructura organizacional. Este capítulo hace
referencia al esqueleto en que se divide toda institución, analizando los tipos
de sitemas lineal o milital que se identifican con los modelos de los antiguos
ejércitos donde las ordenes vienen dada de arriba hacia abajo, funcional se
especializan las tares para mayor rendimiento, los comités y matricial donde
existen dobles jefes el del proyecto y los departamentales.
Es importante definir un diseño donde las tareas estén divididas atendiendo a
su especialización, se agrupen las actividades con funciones similares, se
creen definiciones de puestos en orden jerárquicos y se coordinen las tareas en
búsqueda de lograr los resultados. Además es indispensable realizar una
representación gráfica donde se visualice los puestos existentes y se ubiquen
en orden de importancia tomando en cuenta los tipos de organigramas
horizontales, verticales, escalares, circulares. Al seguir esos lineamientos
podemos crear empresas con capacidad de respuestas

Recursos y materiales utilizados

Bernal, A., Sierra, H. (2008). Proceso administrativo para las organizaciones
del siglo XX1. Pág. 113.Mexico.
Chiavenato, I., Arras, A., Gómez, L., Balkin, D., Bateman, T., Snell, S…
Aguilar, A. (2004). Administración aplicada a las empresas agropecuarias.
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Stephen, R., Coulter, M. (2005). Administración, pag.232. 8va edición.
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Stephen, R., Coulter. Decenzo, D. (2002). Fundamento de administración.
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Stephen, Robbins. (2004). Comportamiento organizacional. Pág. 435. Décima
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