Chat 0003HaFCAW6UYGC7

2020-05-28 18:25:06 Asesor ¡Hola!

JULIA INES,
!
2020-05-28 18:25:14 Cliente Julia Hola
2020-05-28 18:26:36 Cliente Julia Necesito aser un reclamo de nuevo no me llego unos productos me la estan
cobrando porque pasa eso no puede se que este pasando eso
2020-05-28 18:26:48 Asesor dromerbl ¡Hola Julia!
Soy Diego Romero, ¿Cómo está el día de hoy? ??
Veo que estaba navegando por nuestras opciones de consulta, ¡Cuénteme

poco más sobre su solicitud para poder ayudarle!
2020-05-28 18:27:13 Asesor dromerbl Entiendo, indiqueme por favor los códigos de esos productos que le faltaron
2020-05-28 18:27:20 Cliente Julia De un reclamo que porque mi pedido llega mal
2020-05-28 18:28:14 Cliente Julia No me llegaron 2 productos pero me la estan cobrando
2020-05-28 18:28:28 Asesor dromerbl Entiendo, indiqueme por favor los códigos de esos productos
2020-05-28 18:29:00 Cliente Julia Bueno pero la consulta es porque llegan asi
2020-05-28 18:30:20 Asesor dromerbl Lamentamos mucho que esto haya pasado señorita Julia?? dada la coyuntu
actual, se pueden presentar algunas anomalías como lo que me indica, pero
es normal ni tampoco nuestra intención y le ofrecemos disculpas por ello
2020-05-28 18:31:14 Cliente Julia Es la vibranza 100038 y la leyenda 102282
2020-05-28 18:31:50 Cliente Julia Si pero se supone que eso no debe suseder
2020-05-28 18:32:17 Asesor dromerbl Listo, en este caso desearía que le enviemos dichos productos en su próxim
campaña?
2020-05-28 18:32:23 Cliente Julia Y mas ensima me llega atrasada los pedido
2020-05-28 18:33:40 Cliente Julia No ya no quero ya entrege los pedido y la clienta ya no la quere por el mo
que llego muy atrasada el pedido
2020-05-28 18:33:49 Asesor dromerbl La entrega demorada del pedido es causa más que nada de las disposicione
gobierno dado el tema actual y la situación de Santiago, lastimosamente se
escapa de las manos
2020-05-28 18:34:26 Asesor dromerbl Entiendo, en ese caso voy a generar el descuento por dichos productos
2020-05-28 18:34:44 Cliente Julia Si igual le comprendo pero que le explico to alas clientas
2020-05-28 18:35:11 Asesor dromerbl No es nuestra intención en lo más mínimo que usted o sus clientes sean
perjudicadas
2020-05-28 18:35:11 Cliente Julia Por el atrazo de sus pedido
2020-05-28 18:35:25 Asesor dromerbl Sin embargo, creo que esta es una situación compleja que nos afecta a todo
2020-05-28 18:35:48 Asesor dromerbl Y pese a ello, le garantizo que estamos haciendo lo mejor por sortear esta
contingencia
2020-05-28 18:36:37 Cliente Julia Si se pero las clienta ya me tiene locas de tanta llamadas por su pedido le
explico lo que sucede pero no entienden
2020-05-28 18:36:58 Asesor dromerbl Lamento leer eso señorita Julia ??
2020-05-28 18:37:10 Cliente Julia Asique eso no quero ese pedido
2020-05-28 18:37:43 Asesor dromerbl En este caso estoy realizando el descuento por esos dos productos que me
indicó
2020-05-28 18:37:45 Cliente Julia Porfabor me la descuenta
2020-05-28 18:39:30 Cliente Julia Usted me dice cuanto es lo que tengo que pagar
2020-05-28 18:39:48 Asesor dromerbl Le confirmo los productos y con base en ello termino el proceso y le indico s
nuevo saldo,
100038 ES VIBRANZA EDP 45 ML 13290 1 unidad

102282 ES MAGNAT DESO 50 ML 1499 1 unidad
2020-05-28 18:40:07 Asesor dromerbl Si están correctos?
2020-05-28 18:40:30 Cliente Julia Si
2020-05-28 18:41:11 Cliente Julia No es la leyenda
2020-05-28 18:41:21 Asesor dromerbl Listo, le confirmo, el proceso quedó generado, el descuento se generó de
manera inmediata y su nuevo saldo es 93933.00
2020-05-28 18:41:29 Cliente Julia El codigo es 102282
2020-05-28 18:41:36 Asesor dromerbl Pero son los códigos que me indicó y ya me había dicho que sí estaba bien.
2020-05-28 18:41:46 Cliente Julia Si
2020-05-28 18:42:25 Cliente Julia Si esa que indico es un set cierto que sale 14690
2020-05-28 18:42:50 Asesor dromerbl En todo caso no se preocupe, ya el abono quedó generado y ese es su nue
saldo
2020-05-28 18:43:02 Asesor dromerbl No tiene que devolver nada de lo que sí le llegó
2020-05-28 18:43:12 Cliente Julia Que es un set de perfume la leyenda y el desodorante y la vibranza
2020-05-28 18:43:22 Cliente Julia No nada
2020-05-28 18:44:00 Cliente Julia Solamente eso producto que no me llego
2020-05-28 18:44:25 Asesor dromerbl Entiendo, sin embargo ya realicé el proceso y no tiene reversa, le confirmé l
códigos y me dijo que estaban bien
2020-05-28 18:45:01 Cliente Julia Si era esos productos que me faltaban
2020-05-28 18:45:12 Cliente Julia Y me la estan cobrando
2020-05-28 18:45:34 Asesor dromerbl Correcto, pero ya quedaron descontados en este momento, el saldo nuevo e
93933.00
2020-05-28 18:45:51 Cliente Julia Bueno gracias
2020-05-28 18:46:11 Asesor dromerbl Perfecto señorita Julia, le dejo con una pequeña encuesta y espero que la
información que brindé haya sido clara, que tenga feliz día! ??

2020-05-28 18:35:57 Asesor ¡Hola!
Ayleen,
!
2020-05-28 18:36:11 Asesor lmorapre Hola
Soy Lina Maria Mora
Como te encuentras el día de hoy ?
2020-05-28 18:36:32 Cliente Ayleen hola bien y usted
2020-05-28 18:36:48 Asesor lmorapre Bien bien
2020-05-28 18:37:15 Cliente Ayleen quisiera saber que sucede con mi pedido, se ha demorado mucho y aún no
en armado
2020-05-28 18:39:05 Asesor lmorapre Debido a la contingencia hemos presentado muchos inconvenientes en la
distribución de los pedidos
2020-05-28 18:39:13 Asesor lmorapre le pido disculpas por lo sucedido
2020-05-28 18:39:29 Asesor lmorapre por tardar le llegaria el día 03 de Junio
2020-05-28 18:40:39 Cliente Ayleen ya muchas gracias, espero sea así
2020-05-28 18:40:39 Asesor lmorapre hoy queremos agradecerle el que pertenezca a nuestra compañía, recuerde
para nosotros es muy importante contar con usted como nuestra consultora
esperamos que siga haciendo parte siempre de nuestro excelente equipo.
¡Muchas gracias!
2020-05-28 18:40:46 Asesor lmorapre Si tranquila
2020-05-28 18:41:06 Asesor lmorapre Señorita, gracias por utilizar nuestro Chat en línea. Le Invitamos a calificar s
experiencia en esta interacción es importante conocer su opinión y así podre
mejorar nuestro servicio ¡Feliz Día!

2020-05-28 18:45:03 Asesor ¡Hola!
Tania,
!
2020-05-28 18:45:11 Cliente Tania Hola
Soy Lina Maria Mora
2020-05-28 18:46:03 Cliente Tania Bien, gracias
2020-05-28 18:46:07 Cliente Tania Y ud
2020-05-28 18:46:35 Asesor lmorapre Bien, Me alegro por ti, Como te puedo ayudar ?
2020-05-28 18:47:29 Cliente Tania Hoy recibí mi pedido y me faltara un producto que viene facturado
2020-05-28 18:47:44 Asesor lmorapre Cual producto?
2020-05-28 18:48:04 Asesor lmorapre Código por favor
2020-05-28 18:48:45 Cliente Tania 29386
2020-05-28 18:51:18 Asesor lmorapre Este es un producto fuera de caja
2020-05-28 18:51:35 Asesor lmorapre debemos realizar el escalamiento al área encargada
2020-05-28 18:52:47 Cliente Tania Ok, voy a preguntar a la persona que recepciono la caja porque yo vivo fuer
area de reparto y llega a una casa ya que la sucursal de cruz del sur se
encuentra cerrada
2020-05-28 18:53:21 Asesor lmorapre De todas maneras voy a realizar el escalamiento
2020-05-28 18:53:33 Asesor lmorapre dame un momento y ya te digo el # de reporte
2020-05-28 18:53:35 Cliente Tania Osea debería a ver llegado en una bolsa aparte de la caja?
2020-05-28 18:53:40 Cliente Tania Ok
2020-05-28 18:54:47 Asesor lmorapre Si correcto aparte de la caja
2020-05-28 18:55:43 Asesor lmorapre # de reclamo ******* GCTI_PhoneNANPAGCTI_PhoneNANPAdigits
2020-05-28 18:56:03 Asesor lmorapre Dentro de 48 a 72 horas habitables le daremos respuesta a su solicitud
¡Muchas gracias!
2020-05-28 18:56:43 Cliente Tania Muchas gracias

2020-05-28 18:58:31 Asesor ¡Hola!
Tania,
!
2020-05-28 18:58:43 Asesor ymartrod Hola! Buen día bienvenida a Esika.Mi nombre es Paola Martinez.¿En qué te
puedo colaborar?¿Cómo estás?
2020-05-28 19:00:22 Asesor ymartrod ¿Te encuentras en línea?, retoma nuevamente el chat, para que podamos
continuar con tu
solicitud y de esta manera brindarte un buen servicio, te informamos que lue
de 2
minutos de inactividad el chat se cerrará de manera automática.
2020-05-28 19:02:15 Asesor ymartrod Esta sesión de chat ha expirado por inactividad. Te invitamos a comunicarte
nuevamente
con nosotros. Gracias por haberte conectado a nuestro chat en línea. ¡Fue u
gusto
atenderte!

2020-05-29 07:06:54 Asesor ¡Hola!
Ester,
!
2020-05-29 07:07:33 Cliente Ester Hola, quisiera saber cuando llega el pedido
2020-05-29 07:11:17 Asesor jbarre Claro que si deme un momento por favor
2020-05-29 07:12:41 Asesor jbarre Tenemos una fecha de entrega para el dia JUEVES 28 DE MAYO DEL 20
por lo cual veo que ya paso este dia
Apartir de esta fecha damos 3 dias habiles para que se haga la entrega del
pedido
2020-05-29 07:13:02 Asesor jbarre si despues de pasar estos tres dias no recibe el pedido comuniquese con
nosotros para generar una reclamacion
2020-05-29 07:14:35 Asesor jbarre ¿alguna duda?

2020-05-29 07:10:48 Asesor ¡Hola!
Dooby,
!
2020-05-29 07:11:05 Cliente Jean Buenos días.
2020-05-29 07:11:33 Asesor jbarre Buenos dias en que puedo ayudarle
2020-05-29 07:11:57 Cliente Jean Una consulta por favor necesito saber en cuánto tiempo va a llegar el pedido
favor.
2020-05-29 07:14:00 Asesor jbarre El pedido de campañ 08 tiene una fecha estimada para el dia VIERNES 29 D
MAYO DEL 2020
2020-05-29 07:14:11 Asesor jbarre Si este dia no se entrega por favor esperar 3 dias habiles a que se haga la
entrega
2020-05-29 07:14:30 Asesor jbarre Si en dado caso despues de los 3 dias habiles no se entrega el pedido por f
llamar para hacer una reclamacion
2020-05-29 07:15:00 Cliente Jean Ok Muchas gracias
2020-05-29 07:15:32 Asesor jbarre
Gracias por su tiempo, espero haber sido claro, le deseamos un lindo dia.
Por ultimo una encuesta para que califique mi atencion.

2020-05-29 07:20:49 Asesor ¡Hola!

Dooby,
!
2020-05-29 07:20:57 Asesor jbarre Buenos dias, mi nombre es Juan Barreto es un gusto atenderle
¿en que puedo ayudarle?
2020-05-29 07:21:06 Cliente Jean Holá Buenos dias
2020-05-29 07:21:17 Cliente Jean Otra consulta por favor
2020-05-29 07:21:36 Cliente Jean Hizo el pedido de un total de 47.040
2020-05-29 07:22:32 Cliente Jean Pero yo vu un total de 53.832 por que
2020-05-29 07:23:05 Asesor jbarre Es correcto segun nuestro sistema el total del pedido de la campaña 08 es d
53.832
2020-05-29 07:23:50 Asesor jbarre Sugiero por favor validarlo en Detalle pedido, y verifique si los productos que
estan dentro del pedido si corresponden
Si en dado caso hay productos que no a solicitado por favor debe esperar a
lo reciba y generar la devolucion del producto
2020-05-29 07:24:07 Cliente Jean Pero la total es de 47.040
2020-05-29 07:24:28 Asesor jbarre Depronto se pudo haber agregado algun producto , por eso se incremento
2020-05-29 07:24:40 Asesor jbarre Por eso le pedimos que valide el pedido en Detalle de pedido
2020-05-29 07:25:05 Cliente Jean Y todavía mi pedido esta sin amar y no puede facturarlo.
2020-05-29 07:25:16 Asesor jbarre Ya esta facturado!
2020-05-29 07:25:38 Cliente Jean No puedo verlo
2020-05-29 07:25:45 Asesor jbarre Solo debemos esperar que se genere el armado, y que usted lo reciba para
pueda hacer modificación como devolución o cambios
2020-05-29 07:25:55 Asesor jbarre Tambien puede verificarlo en SomoBelcorp
2020-05-29 07:26:10 Asesor jbarre En el apartado de Mis Pedidos-Detalle Pedido
2020-05-29 07:26:56 Cliente Jean Ok
2020-05-29 07:27:02 Asesor jbarre ¿alguna otra duda?
2020-05-29 07:27:20 Asesor jbarre
2020-05-29 07:27:20 Cliente Jean No gracias

2020-05-29 07:27:31 Asesor ¡Hola!
JUAN,
!
2020-05-29 07:27:43 Cliente JUAN Hola
2020-05-29 07:28:19 Cliente JUAN Consulta sabra cual es el horario de reparto de entrega de los pedidos aca e
montt?
2020-05-29 07:28:47 Asesor jbarre El horario es de 9 a 5PM
2020-05-29 07:29:00 Asesor jbarre En su caso el pedido debe estar llegando maximo para el 1/06
2020-05-29 07:29:15 Asesor jbarre Si en dado caso no llega maximo en esta fecha comuniquese para generar
reclamacion
2020-05-29 07:29:17 Cliente JUAN Okk
2020-05-29 07:30:01 Cliente JUAN Si porque llevo dias esperando... y hoy no estare en mi casa por eso pregun
2020-05-29 07:30:09 Cliente JUAN Graciasss
2020-05-29 07:30:16 Cliente JUAN Hasta luego buen dia
2020-05-29 07:30:28 Asesor jbarre Gracias por su tiempo, espero haber sido claro, le deseamos un lindo dia.

2020-05-29 07:35:50 Asesor ¡Hola!
NATALI,
!
2020-05-29 07:35:59 Cliente Natali Hola
2020-05-29 07:37:02 Cliente Natali Hola buenos días quería aserle una consulta se habrá facturado todo mi ped
2020-05-29 07:37:20 Asesor jbarre Aun no se ah facturado su pedido de la campaña 08
2020-05-29 07:37:40 Cliente Natali Por que?
2020-05-29 07:38:15 Asesor jbarre Permitame ya le confirmo la razon
2020-05-29 07:38:49 Cliente Natali Ok
2020-05-29 07:40:06 Asesor jbarre Segun veo la facturacion se cerro ayer de campaña 08
2020-05-29 07:40:13 Cliente Natali Acabo de guardar y me dise que guarde el pedido con exito
2020-05-29 07:40:16 Asesor jbarre No veo que se alla guardado su pedido o reservado
2020-05-29 07:40:35 Asesor jbarre Si lo guardo hoy el pedido ya no se facturara ya que debia guardarlo maxim
ayer a media noche
2020-05-29 07:40:38 Cliente Natali Lo guardé varias veces
2020-05-29 07:40:59 Cliente Natali Ayer antes de ayer y asi
2020-05-29 07:41:09 Asesor jbarre No nos aparece que se alla guardado
2020-05-29 07:41:30 Asesor jbarre Por ese motivo es importante que se hubiera comunicado a su tiempo para
validar cual fue el error
En estos casos ya la facturacion se nos cerro ayer
2020-05-29 07:41:42 Cliente Natali Desde que hora atiendes el call center
2020-05-29 07:42:16 Cliente Natali Osea que nada de lo que pedí me va a llegar
2020-05-29 07:42:52 Asesor jbarre Desde las 8AM a 9PM
2020-05-29 07:43:05 Asesor jbarre No señorita, en este caso no por que el pedido no se encuentra facturado
2020-05-29 07:43:31 Cliente Natali Valen arto callampa ledire

2020-05-29 07:49:47 Asesor ¡Hola!
Deliana,
!
2020-05-29 07:52:29 Asesor jbarre cierro interaccion por falta de comunicacion

2020-05-29 07:52:05 Asesor ¡Hola!
NATALI,
!
2020-05-29 07:52:13 Cliente Natali Hola
2020-05-29 07:52:53 Cliente Natali Me dijeron que mi pedido campaña 08
2020-05-29 07:53:13 Cliente Natali No sé guardo pero mi aplicación dise otra cosa
2020-05-29 07:53:34 Cliente Natali Llame al call center y me dijeron que enviara la captura de pantalla
2020-05-29 07:53:44 Asesor jbarre Claro que s
2020-05-29 07:54:03 Cliente Natali Hay esta
2020-05-29 07:54:29 Cliente Natali Me dise que mi pedido fue guardado cn exito
2020-05-29 07:54:43 Asesor jbarre Eso logro ver, permitame un momento por favor
2020-05-29 07:54:59 Cliente Natali Ok
2020-05-29 07:57:17 Cliente Natali ???
2020-05-29 07:57:58 Asesor jbarre Natali permitanos estamos validando si hubo algun error en el proceso de
facturacion
2020-05-29 07:58:20 Cliente Natali Bueno
2020-05-29 07:58:32 Asesor jbarre Señorita, segun me informa el area encargada debemos esperar el transcur
del dia de hoy a que se suba el pedido
2020-05-29 07:58:46 Asesor jbarre Por favor estar pendiente de esta informacion gracias.
2020-05-29 07:59:44 Cliente Natali Otra consulta igual mi líder me dijo que tenía que hacer un abono por la cam
ya que tenía 360 y algo para comprar y yo pedí 600 y algo y mi aplicación m
dise que no tengo límite de compra usted podría verme igual eso
2020-05-29 08:00:32 Asesor jbarre En estos momentos no tiene limite de pedido por lo cual no es necesario ge
abono a su cuenta ya que no generar ningun monto maximo
2020-05-29 08:01:08 Cliente Natali Ok gracias y por ultimo
2020-05-29 08:01:35 Cliente Natali Ase ya 4 campañas que no me llega mi factura virtual al correo
2020-05-29 08:01:54 Asesor jbarre Nosotros ya no estamos enviando la facturacion al correo
2020-05-29 08:02:03 Asesor jbarre ya esta informacion la ve desde su APP o desde SOMOSBELCORP
2020-05-29 08:02:13 Asesor jbarre En Mis pedidos-detalle pedido
2020-05-29 08:02:15 Cliente Natali Aaaa ok
2020-05-29 08:02:29 Cliente Natali Entonses eso seria muchas gracias
2020-05-29 08:02:30 Asesor jbarre

2020-05-29 08:17:10 Asesor ¡Hola!

Leonor,
!
2020-05-29 08:17:27 Cliente Leonor Hola
2020-05-29 08:17:30 Asesor ymartrod Hola! Buen día bienvenida a L´bel.Mi nombre es Paola Martinez.¿En qué te
2020-05-29 08:17:46 Cliente Leonor Quiero saber cómo puedo encargar unas revistas de campaña 9 Si tengo el
pedido guardado hace más de una semana y ahora ingresó para hacer pedi
me parece q están agotadas las revistas
2020-05-29 08:18:15 Asesor ymartrod en este caso debes apoyarte con tu gerente de zona
2020-05-29 08:18:51 Cliente Leonor Ahora me meto al pedido y me aparece q esta siendo facturado
2020-05-29 08:18:59 Asesor ymartrod si señorita
2020-05-29 08:19:20 Asesor ymartrod en este caso sólo la gerente de zona puede apoyarla
2020-05-29 08:19:35 Cliente Leonor Y quiero saber si logre los requisitos para obtener el premio a eleji un exprim
2020-05-29 08:20:25 Asesor ymartrod los requisitos era hacer el pedido pidiendo el colorflix iconic de la página 07
2020-05-29 08:20:29 Asesor ymartrod de esika
2020-05-29 08:20:46 Cliente Leonor Si
2020-05-29 08:21:10 Cliente Leonor Usted podría ver eso esq a mi no me.carga mucho el Internet favor
2020-05-29 08:21:21 Asesor ymartrod ya estoy mirando señorita
2020-05-29 08:22:54 Asesor ymartrod no veo el labial señorita
2020-05-29 08:23:07 Asesor ymartrod en este caso no cumpliría las condiciones
2020-05-29 08:23:24 Asesor ymartrod recuerde que eran los labiales de la página 7
2020-05-29 08:23:39 Asesor ymartrod y no está en supedido
2020-05-29 08:23:40 Cliente Leonor Oh
2020-05-29 08:23:49 Cliente Leonor Y podría modificar eso xfavor
2020-05-29 08:23:52 Asesor ymartrod no señorita
2020-05-29 08:24:00 Asesor ymartrod ya no se puede modificar
2020-05-29 08:24:05 Cliente Leonor Pero como no se puede
2020-05-29 08:24:08 Asesor ymartrod porque ya está facturado
2020-05-29 08:24:13 Cliente Leonor Y si elimino el pedido
2020-05-29 08:24:24 Asesor ymartrod no señorita porque quedaría sin pedido
2020-05-29 08:24:58 Asesor ymartrod Señorita ¿He sido clara con la información brindada?
2020-05-29 08:25:37 Asesor ymartrod Queremos felicitarte por ser nivel Ámbar y esperamos siga subiendo de nive
camino brillante
2020-05-29 08:25:51 Asesor ymartrod Señorita ¿Hay algo más en lo que pueda ayudarle el día de hoy?
2020-05-29 08:26:31 Asesor ymartrod Es con mucho gusto señorita, gracias por utilizar nuestro Chat en línea. Le
Invitamos a
calificar su experiencia en esta interacción es importante conocer su opinión
podremos mejorar nuestro servicio ¡Feliz día!
2020-05-29 08:26:35 Asesor ymartrod ??

2020-05-29 09:40:17 Asesor ¡Hola!
JAVIERA,
!
2020-05-29 09:40:27 Cliente JAVIERA Hola buenas
2020-05-29 09:40:36 Asesor dromerbl ¡Hola Javiera!

2020-05-29 09:42:37 Cliente JAVIERA Lo que pasa es que tengo un reclamo por un cambio que hize por la página
un bolso maletin que no me gustó y lo cambié por una cartera de mayor valo
viene cobrado el monto total de la cartera en mi boleta no la diferencia que e
del bolso y además no es la cartera que yo encargue
2020-05-29 09:44:46 Asesor dromerbl Entiendo, en este caso me aparece que este fue el producto solicitado en el
cambio 29172 CY BOLSO RACHEL
2020-05-29 09:44:57 Asesor dromerbl fue ese el que le llegó? U otro?
2020-05-29 09:45:38 Asesor dromerbl Y el valor de los productos que cambió fue descontado de su cuenta, por lo
no es que se le cobre una "diferencia" como tal, se le cobra el valor del prod
normalmente y se descuenta el de los que devuelve
2020-05-29 09:45:46 Cliente JAVIERA Claro ese fue el producto que me llego pero no era ese codigo que había
solicitado
2020-05-29 09:46:18 Asesor dromerbl Cual estaba solicitando en vez de ese? Porque ese fue el código que me ap
que se solicitó
2020-05-29 09:46:29 Cliente JAVIERA Claro toda la razón del saldo
2020-05-29 09:47:00 Cliente JAVIERA Pero como le digo no voy a querer el bolso Rachel porque no es que había
solicitado era otra cartera
2020-05-29 09:47:20 Asesor dromerbl Entiendo, indiqueme el código del producto que si deseaba
2020-05-29 09:47:24 Asesor dromerbl Por favor
2020-05-29 09:47:47 Cliente JAVIERA Y por monto que tendrá en cuenta que no pagaré ese monto por algo que n
podré ocupar
2020-05-29 09:48:19 Cliente JAVIERA No pero quiero ver si puedo hacer la devolución mejor por favor
2020-05-29 09:48:52 Asesor dromerbl Entiendo
2020-05-29 09:49:00 Asesor dromerbl En ese caso, voy a revisar la devolución
2020-05-29 09:49:10 Cliente JAVIERA Aparte que ya no tengo el código porque los catálogos los voy botando
2020-05-29 09:49:26 Cliente JAVIERA Por favor
2020-05-29 09:49:45 Asesor dromerbl Tranquila, no se preocupe?? estoy en ello
2020-05-29 09:50:34 Cliente JAVIERA Gracias
2020-05-29 09:51:18 Asesor dromerbl Por esta ocasión y teniendo en cuenta lo que me dijo, le ayudaré con la
devolución, sin embargo, tenga presente que usted puede realizar también
devoluciones de la misma forma que hizo el cambio ya sea en la App Ésika
Conmigo o la página Somosbelcorp.com
2020-05-29 09:53:32 Asesor dromerbl Aprovecho la oportunidad para felicitarla por la constancia en la solicitud de
pedidos, ya que eso es muy importante para nuestro negocio, y al mismo tie
podrá disfrutar de todos los beneficios y promociones exclusivas que tenem
para usted!
2020-05-29 09:53:48 Asesor dromerbl Le confirmo que he realizado la devolución del producto, el valor del mismo
descontado inmediatamente de su cuenta, por lo que su nuevo saldo es de
50429.00
2020-05-29 09:53:53 Cliente JAVIERA Si claro lo intente y no salia ese producto en la página de la aplicación yo cr
donde fue el cambio por eso acudí acá
2020-05-29 09:54:16 Asesor dromerbl En su siguiente campaña, el transportista recogerá el bolso, llevando como
constancia una boleta de recojo
2020-05-29 09:54:38 Asesor dromerbl por favor conserve dicha boleta que es constancia de la devolución por 5
campañas como mínimo
2020-05-29 09:54:40 Cliente JAVIERA Muchas gracias
2020-05-29 09:55:31 Cliente JAVIERA Entrego nomas la devolución por lo que tenia entendido no están recibiendo
esto de la contingencia
2020-05-29 09:55:53 Asesor dromerbl Correcto, sin embargo en su zona si se está gestionando con normalidad co
transportista
2020-05-29 09:56:32 Asesor dromerbl Aunque en caso de que no se lo recojan, igual podría esperar a que acabe l
contingencia, pero le sugiero estar pendiente del transportista y pasar pedid
su siguiente campaña
2020-05-29 09:56:33 Cliente JAVIERA Ahh okey muchas gracias
2020-05-29 09:56:48 Asesor dromerbl Perfecto señorita Javiera, le dejo con una pequeña encuesta y espero que la

2020-05-29 09:53:17 Asesor ¡Hola!
Nicol,
!
2020-05-29 09:53:27 Cliente Nicol Hola
2020-05-29 09:53:37 Cliente Nicol Necesito modoficar mi pedido
2020-05-29 09:53:39 Asesor ggodruiz Hola Nicol. Soy Guillermo Godoy,¿Como estas hoy?
Veo que estabas navegando por nuestras opciones de consulta, ¡Cuéntame
poco más sobre tu solicitud para ayudarte!
2020-05-29 09:53:45 Cliente Nicol Que ya esta facturado
2020-05-29 09:54:10 Asesor ggodruiz Si ya esta facturado, no se puede agregar otro producto
2020-05-29 09:54:41 Cliente Nicol Pero como si no loguarde puedo
2020-05-29 09:55:02 Cliente Nicol Modifocarlo
2020-05-29 09:55:03 Asesor ggodruiz El pedido de campaña 08 ya esta facturado y no se puede agregar otros
productos
2020-05-29 09:55:49 Cliente Nicol Pero si nunca lo guarde no termine de ingresar mi pedido y me lo facturaron
2020-05-29 09:56:25 Asesor ggodruiz Puede que lo haya reservado y se le facturara porque ya cumplió con el mon
mínimo
2020-05-29 09:57:02 Asesor ggodruiz Ya sería que se comunicara con su gerente de zona
2020-05-29 09:57:14 Asesor ggodruiz Si ella puede ayudarle a agregar otros productos
2020-05-29 09:59:37 Asesor ggodruiz Se encuentra en línea
2020-05-29 10:00:27 Asesor ggodruiz Se finaliza por falta de comunicación

2020-05-29 09:56:06 Asesor ¡Hola!
Nicole,
!
2020-05-29 09:56:14 Cliente Nicole Hola buenos dias
2020-05-29 09:56:26 Cliente Nicole bien y ud?
2020-05-29 09:56:42 Cliente Nicole tenia fecha de entrega para ayer 28/05 pero no llego mi pedido
2020-05-29 09:57:44 Asesor ymartrod Señorita por cierre de la ciudad de Santiago los pedidos que normalmente s
entregan entre 4 a 5 días hábiles van a ser entregados en 8 días
2020-05-29 09:58:42 Cliente Nicole aaa ok!
2020-05-29 09:58:57 Cliente Nicole gracias por la información, que tenga buen dia
Invitamos a
2020-05-29 09:59:33 Asesor ymartrod ??

2020-05-29 10:02:38 Asesor ¡Hola!
NA,
!
2020-05-29 10:02:51 Asesor dromerbl ¡Hola Maria!

2020-05-29 10:02:53 Cliente Maria Hola buen día
2020-05-29 10:04:51 Cliente Maria Hola estimado Diego. Estoy preocupada por la demora en el despacho del
pedido. Los clientes están ansiosos por sus productos. Me parece tan extrañ
Porque siempre han sido muy puntuales con las entregas.
2020-05-29 10:06:15 Asesor dromerbl Entiendo señorita Maria, estaba comprobando el estado de entrega y en est
momento está ya despachado con el transportista, lo que pasa es que en es
caso, debido a la contingencia actual presentada en Santiago, nuestros ped
están demorando lastimosamente hasta 3 días hábiles más de lo que suele
tardar
2020-05-29 10:06:48 Cliente Maria Esto causa desmotivaciones. Tanto a uno como consultora compara los clie
Que son por lo general los frecuentes...
2020-05-29 10:06:58 Asesor dromerbl En su caso, hoy normalmente sería su último día de entrega dado que en su
zona son 4 días que se tienen, sin embargo, sumando los 3 días adicionales
daría como fecha plazo límite el día 03/06/2020
2020-05-29 10:07:25 Asesor dromerbl Entiendo y lamento leer que esté presentando problemas con sus clientes ?
es nuestro deseo perjudicarla en lo más mínimo
2020-05-29 10:08:56 Cliente Maria Es terrible lo que está sucediendo a todos. Pero habrá de buscar mejorar en
lo.podible esos tiempo. Y así evitar luego demoras en toda la cadena que si
2020-05-29 10:09:21 Asesor dromerbl Por supuesto! Le aseguro que estamos haciendo lo mejor para sortear esta
situación
2020-05-29 10:09:24 Cliente Maria Muchas gracias por su tiempo
2020-05-29 10:09:45 Asesor dromerbl Perfecto señorita Maria, le dejo con una pequeña encuesta y espero que la

2020-05-29 10:06:02 Asesor ¡Hola!
Siboney,
!
2020-05-29 10:06:20 Cliente Siboney Hola
2020-05-29 10:06:22 Asesor ggodruiz Hola Siboney. Soy Guillermo Godoy,¿Como estas hoy?
2020-05-29 10:08:04 Cliente Siboney Gracias yo ise el pedido y me lo rechazaron
2020-05-29 10:09:00 Asesor ggodruiz Se te rechazo porque superaste el monto máximo que es de $150.000
2020-05-29 10:09:12 Cliente Siboney Y no e excedido el momento, lo disminuía y lo volvieron a rechazar
2020-05-29 10:09:41 Asesor ggodruiz Fue rechazado porque superaste tu monto máximo
2020-05-29 10:10:22 Cliente Siboney En pogina dice que es menos de los 150.000
2020-05-29 10:10:48 Asesor ggodruiz Puedes enviar una captura de pantalla
2020-05-29 10:13:08 Cliente Siboney Ya lo emvie
2020-05-29 10:13:38 Asesor ggodruiz Ya genere un reclamo #8872645, estar pendiente de su correo o celular
2020-05-29 10:13:58 Asesor ggodruiz Ya que en un lapso de 24 a 72 horas hábiles le damos respuesta
2020-05-29 10:14:15 Cliente Siboney Gracias así lo are
2020-05-29 10:15:03 Asesor ggodruiz La atención que te he brindado el día de hoy ha sido con mucho gusto, recu
calificar
mi atención y de esta manera darnos la oportunidad de mejorar. ¡Feliz y
maravilloso día!

2020-05-29 10:08:08 Asesor ¡Hola!
LEONARDY,
!
2020-05-29 10:09:14 Cliente Leonardy Ola buenos dia mire tengo un prboelama ayer me entregaron mi pedido y ha
pedido que no me ha llegado pero esta en la facturacion
2020-05-29 10:09:57 Asesor ymartrod los códigos dicen agotados
2020-05-29 10:10:02 Cliente Leonardy Me va llegar en la otra campaña
2020-05-29 10:10:10 Cliente Leonardy No
2020-05-29 10:10:23 Asesor ymartrod en este caso debe darme los códigos
2020-05-29 10:10:43 Asesor ymartrod para descontarlos en esta campaña y enviarlos en la otra
2020-05-29 10:12:22 Cliente Leonardy Emsiguida le mando
2020-05-29 10:13:15 Asesor ymartrod Cuando normalmente te comuniques a reportar un faltante es mejor que ten
los códigos
2020-05-29 10:13:29 Asesor ymartrod sí deseas puedes comunicarte cuandolos tengas
2020-05-29 10:15:17 Cliente Leonardy 02868 05017 03999 13031
2020-05-29 10:15:50 Cliente Leonardy Hay esta los codigo
2020-05-29 10:16:17 Asesor ymartrod un momento
2020-05-29 10:16:24 Asesor ymartrod ya le informo el saldo
2020-05-29 10:16:40 Cliente Leonardy Ok
2020-05-29 10:16:52 Cliente Leonardy Me lo enviar en la otra campaña
2020-05-29 10:17:27 Asesor ymartrod 02868 este código no existe
2020-05-29 10:17:34 Asesor ymartrod en su pedido
2020-05-29 10:17:47 Asesor ymartrod los códigos que me dió señorita están en su factura__?
2020-05-29 10:18:08 Asesor ymartrod sí no están facturados no se puede realizar el envío
2020-05-29 10:18:16 Asesor ymartrod deben ser faltantes de la factura
2020-05-29 10:18:17 Cliente Leonardy Si esta en la facturacion
2020-05-29 10:18:42 Cliente Leonardy Los 4 que me falta
2020-05-29 10:18:51 Cliente Leonardy Esta en la facturacion
2020-05-29 10:19:06 Asesor ymartrod revise el primero por favor
2020-05-29 10:20:19 Cliente Leonardy Si ese codigo esta en la facturacion 02868
2020-05-29 10:20:26 Asesor ymartrod es el de abajo
2020-05-29 10:20:29 Asesor ymartrod señorita
2020-05-29 10:20:32 Asesor ymartrod ya revise
2020-05-29 10:21:01 Cliente Leonardy Cual disculpe
2020-05-29 10:21:03 Asesor ymartrod ¿la caja estaba abierta o cerrada?
2020-05-29 10:21:09 Asesor ymartrod 29214
2020-05-29 10:21:29 Asesor ymartrod ese reemplaza el que me informo señorita
2020-05-29 10:21:45 Asesor ymartrod ¿Quién recibió la caja?
2020-05-29 10:22:05 Cliente Leonardy Estaba cerrada pero una boleta me llego toda arrugada y un hoyo en la hoja
2020-05-29 10:22:33 Cliente Leonardy Hay mire
2020-05-29 10:23:06 Cliente Leonardy Mi hermana
2020-05-29 10:23:22 Cliente Leonardy Porque estaba haciendo dormir a mi bb
2020-05-29 10:23:36 Asesor ymartrod bueno señorita
2020-05-29 10:25:09 Asesor ymartrod El producto será enviado en su siguiente campaña, su nuevo saldo a pagar
$66.108
2020-05-29 10:25:48 Asesor ymartrod Queremos agradecerte por pertenecer a nuestra compañia y hacernos parte
cumplimiento de tus sueños!
Invitamos a
2020-05-29 10:27:10 Asesor ymartrod ??

2020-05-29 10:08:41 Asesor ¡Hola!
Geraldine,
!
2020-05-29 10:08:54 Asesor dromerbl ¡Hola Geraldine!

2020-05-29 10:09:32 Cliente Geraldine Hola buenos días, necesito hacer seguimiento a mi pedido de campaña 08 y
página no me lo muestra
2020-05-29 10:09:57 Asesor dromerbl Entiendo, voy a revisar
2020-05-29 10:09:59 Cliente Geraldine Me aparece solo hasta la campaña 04 y el día sábado 23 realice el pedido
2020-05-29 10:10:08 Cliente Geraldine Gracias
2020-05-29 10:12:14 Asesor dromerbl Entiendo señorita Geraldine, estaba comprobando el estado de entrega y en
caso, debido a la contingencia actual presentada en Santiago, nuestros ped
están demorando lastimosamente hasta 3 días hábiles más de lo que suele
tardar
2020-05-29 10:12:43 Asesor dromerbl En su caso, ayer normalmente sería su último día de entrega dado que en s
zona son 4 días que se tienen, sin embargo, sumando los 3 días adicionales
daría como fecha plazo límite el día 02/06/2020 para que este le sea entrega
2020-05-29 10:13:27 Cliente Geraldine Aaah comprendo
2020-05-29 10:13:57 Cliente Geraldine Ósea puede que llegue hoy, como puede que llegue el martes ?
2020-05-29 10:14:03 Asesor dromerbl Exacto!
para usted! Por el momento le dejo con una pequeña encuesta y le deseo u
excelente día!

2020-05-29 10:11:18 Asesor ¡Hola!
Anthonela,
!
2020-05-29 10:11:31 Cliente Anthonela Ola buenas tarde
2020-05-29 10:11:37 Asesor ggodruiz Hola Anthonela. Soy Guillermo Godoy,¿Como estas hoy?
2020-05-29 10:12:02 Cliente Anthonela Tengo un problema k de un pedido que no llego y me estan cobrando
2020-05-29 10:12:36 Cliente Anthonela Me podrian ayudar
2020-05-29 10:13:14 Asesor ggodruiz De que campaña
2020-05-29 10:14:06 Cliente Anthonela Campaña8
2020-05-29 10:15:51 Asesor ggodruiz Recuerde que por la contingencia y cuarentena total en algunas regiones, s
atraso el pedido
2020-05-29 10:16:42 Cliente Anthonela Claro pero me estan cobrando un producto k no llego
2020-05-29 10:16:57 Cliente Anthonela Tampoco no voy a pagar un producto que no llega
2020-05-29 10:18:01 Asesor ggodruiz No entiendo el pedido no le llego, o un producto no le llego
2020-05-29 10:21:18 Cliente Anthonela Si
2020-05-29 10:21:27 Cliente Anthonela No llego le estoy diciendo caballero
2020-05-29 10:21:56 Cliente Anthonela Y en mi boleta me sale facturado x eso le estoy diciendo k me estan cobrand
un producto que no me llego
2020-05-29 10:23:34 Cliente Anthonela Me podria responder x favor
2020-05-29 10:23:56 Asesor ymartrod claro buen día señorita
2020-05-29 10:24:02 Cliente Anthonela Ola me estan cobrando en mi facturado un producto que no llego
2020-05-29 10:24:03 Asesor ymartrod dame el código
2020-05-29 10:24:11 Asesor ymartrod del productos
2020-05-29 10:24:30 Cliente Anthonela 181937
2020-05-29 10:24:41 Asesor ymartrod ya un momento
2020-05-29 10:25:07 Cliente Anthonela Ok gracias
2020-05-29 10:25:24 Asesor ymartrod Vamos a generar envió de este producto para la siguiente campaña, se gen
el
descuento en esté pedido y se cobrará en su siguiente pedido respetando e
precio de
este.
2020-05-29 10:25:49 Cliente Anthonela No deseo que me envien solo k me descuenten nd mas
2020-05-29 10:26:10 Cliente Anthonela Ok
2020-05-29 10:26:29 Asesor ymartrod la caja estaba en buen estado ?
2020-05-29 10:26:45 Asesor ymartrod ¿Quién recibió el pedido'
2020-05-29 10:26:47 Asesor ymartrod ?
2020-05-29 10:27:01 Cliente Anthonela Yo misma
2020-05-29 10:27:07 Cliente Anthonela Si estaba en buen estado
2020-05-29 10:27:30 Asesor ymartrod gracias
2020-05-29 10:29:44 Asesor ymartrod
Queremos felicitarte por ser nivel Perla y esperamos siga subiendo de nive
camino Brillante!
2020-05-29 10:29:56 Cliente Anthonela Gracias
2020-05-29 10:30:19 Asesor ymartrod El producto ha sido descontado, su nuevo saldo a pagar es de $21.817.
2020-05-29 10:30:24 Asesor ymartrod 217.817*
2020-05-29 10:30:36 Cliente Anthonela Ok muchas gracias
2020-05-29 10:31:31 Cliente Anthonela El tema de ingreso de otra consultora ya esta ya para meter pedido
2020-05-29 10:31:46 Cliente Anthonela Le puedo hablar ese tema con usted o con ki lider
2020-05-29 10:31:55 Asesor ymartrod pero tu no eres Socia empresaria
2020-05-29 10:32:17 Asesor ymartrod sólo las gerentes o socias se le da esa información
2020-05-29 10:32:24 Asesor ymartrod por privacidad de datos
2020-05-29 10:32:46 Asesor ymartrod En este caso no podría ayudarla
2020-05-29 10:32:55 Cliente Anthonela Aya... esk mi hermano le agrege para k sea consultor y yo le inscribi
2020-05-29 10:33:06 Asesor ymartrod pero debes hablarlo con la SE
2020-05-29 10:33:13 Asesor ymartrod Socia
2020-05-29 10:33:19 Cliente Anthonela Por eso le preguntaba para hacerle su pedido pero si no se puede gracias
2020-05-29 10:33:26 Asesor ymartrod Disculpe señorita
2020-05-29 10:33:29 Cliente Anthonela Ok muchas gracias señora
Invitamos a
2020-05-29 10:33:37 Asesor ymartrod ??

2020-05-29 10:12:06 Asesor ¡Hola!
Alicia (CONSULTORA),
!
2020-05-29 10:12:19 Asesor ymartrod 868560
2020-05-29 10:12:29 Cliente Alicia Hola buenas
(CONSULTORA)
2020-05-29 10:12:42 Asesor ymartrod Bienvenida
2020-05-29 10:13:06 Cliente Alicia Necesito saber cuánto me vas a traer mi pedido por favor
(CONSULTORA)
2020-05-29 10:13:56 Asesor ymartrod los pedidos por contigencia se encuentran un poco atrasados
2020-05-29 10:14:05 Asesor ymartrod entonces señorita permitame reviso
2020-05-29 10:14:11 Asesor ymartrod su fecha de entrega
2020-05-29 10:14:54 Cliente Alicia Bueno
(CONSULTORA)
2020-05-29 10:15:08 Asesor ymartrod El pedido facturo el día 26/05
2020-05-29 10:15:21 Asesor ymartrod tiene fecha de entrega el 02/06
2020-05-29 10:15:47 Cliente Alicia Ok
(CONSULTORA)
2020-05-29 10:15:49 Asesor ymartrod Queremos agradecerte por pertenecer a nuestra compañia y hacernos parte
cumplimiento de tus sueños!
2020-05-29 10:16:05 Asesor ymartrod . Es con mucho gusto señorita, gracias por utilizar nuestro Chat en línea. Le
Invitamos a
2020-05-29 10:16:08 Asesor ymartrod ??

2020-05-29 10:21:13 Asesor ¡Hola!
ANGELA,
!
2020-05-29 10:21:23 Asesor dromerbl ¡Hola Angela!

2020-05-29 10:21:33 Cliente Angela Hola buen dia ya ingrese pedido ayer
2020-05-29 10:21:47 Cliente Angela Pero quiero agregar algo mas
2020-05-29 10:23:55 Asesor dromerbl Entiendo señorita Angela, en este caso estaba revisando y ya el pedido está
totalmente facturado y en proceso de armado, por lo que lastimosamente no
sería posible añadir productos adicionales ??
2020-05-29 10:24:51 Cliente Angela Ayyy ???? muchas gracias
para usted! Le invito a no desanimarse pues aún tendrá oportunidad en futu
pedidos!
2020-05-29 10:25:48 Asesor dromerbl Por el momento le dejo con una pequeña encuesta y le deseo un feliz día!

2020-05-29 10:26:35 Asesor ¡Hola!
LEONARDY,
!
2020-05-29 10:27:07 Asesor ggodruiz Hola Leonardy. Soy Guillermo Godoy,¿Como estas hoy?

2020-05-29 10:28:49 Asesor ¡Hola!
ARACELY,
!
2020-05-29 10:29:03 Asesor ggodruiz Hola Aracely. Soy Guillermo Godoy,¿Como estas hoy?
2020-05-29 10:32:12 Cliente ARACELY Hola si
2020-05-29 10:32:28 Asesor ggodruiz ¿En que le puedo ayudar?
2020-05-29 10:36:00 Cliente ARACELY Pasa que ayer era fecha de facturación
2020-05-29 10:37:00 Cliente ARACELY Mi pedido salió sin ninguna observación y me acabo de dar cuenta que no e
todos mis productos facturados, es más aún me da la opción de modificar m
pedido y me sale que si tiene alguna observación me avisarán atraves de un
notificación y no ha pasado
2020-05-29 10:37:33 Cliente ARACELY Ki pedido era de $212.940 y ahora quedó de 187.y pesos
2020-05-29 10:37:43 Asesor ggodruiz Como tal ya esta facturado el pedido de campaña 08 por un valor de $187.8
2020-05-29 10:37:59 Cliente ARACELY Me faltaría 3 productos
2020-05-29 10:38:01 Asesor ggodruiz Por productos agotados
2020-05-29 10:38:12 Asesor ggodruiz o productos que manejan alguna condición
2020-05-29 10:38:23 Cliente ARACELY Pero es raro porque no me llegó ninguna notificación de productos agotados
2020-05-29 10:38:51 Asesor ggodruiz También puede que algunos productos por la contingencia no sean enviado
2020-05-29 10:40:06 Cliente ARACELY Entiendo, mi pedido salía reservado con éxito
2020-05-29 10:40:59 Asesor ggodruiz Si entiendo, estamos haciendo todo lo posible para atender todos los produc
pero la mayoría de cosas es por contingencia
2020-05-29 10:46:22 Asesor ggodruiz Se finaliza por falta de comunicación.

2020-05-29 10:32:41 Asesor ¡Hola!
Valeria,
!

2020-05-29 10:33:56 Cliente Valeria Hola,queria saber sobre mi tienda online
2020-05-29 10:34:29 Asesor dromerbl Entiendo señorita, en este caso, para todo lo que tiene que ver con "mi tiend
online" sería necesario que nos contacte a este correo
cl_soporteventadigital@belcorp.biz
2020-05-29 10:34:46 Asesor dromerbl Allí resolveremos todas sus dudas al respecto
2020-05-29 10:34:54 Asesor dromerbl Aparte de esto, ¿Hay algo más en lo que le pueda ayudar? ??
2020-05-29 10:35:34 Cliente Valeria Nada más, muchas gracias ??
2020-05-29 10:35:47 Asesor dromerbl Perfecto señorita Ana, le dejo con una pequeña encuesta y espero que la

2020-05-29 10:37:58 Asesor ¡Hola!
Yessica,
!
2020-05-29 10:38:13 Asesor dromerbl ¡Hola Martha!

2020-05-29 10:38:59 Cliente Yessica Hola buenos días estoy un poco complicada mis clientas no me an canse la
nose que hacer
2020-05-29 10:40:19 Cliente Yessica No quiero dejar de trabajar pero igual entiendo lo que esta pasando y yo no
cuento con recursos para conpletsr la deuda
2020-05-29 10:40:53 Asesor dromerbl Entiendo señorita Yessica y lamento mucho leer eso ?? En este caso, le pod
sugerir tratar de realizar una devolución o cambio de los productos que ellas
le vayan a comprar, recuerde que puede hacerla a través de la App Ésika
Conmigo o la página Somosbelcorp.com, si ya les entregó los productos a e
no le cancelan lastimosamente se nos escapa de las manos ??
2020-05-29 10:42:16 Cliente Yessica Si los productos están entregados pero son clientas fieles y se les complicó
canpaña
2020-05-29 10:43:00 Asesor dromerbl Entiendo, en este caso, entonces, le sugiero contactar a su gerente de zona
para evaluar qué podría hacer ella para apoyarla dado lo que me indica
2020-05-29 10:43:20 Cliente Yessica Igual canselaran el tema es que se me venció la fecha de pago eso me afec
para seguir trabajando si pago fuera de plaso
2020-05-29 10:43:39 Asesor dromerbl De todas formas, en estos momentos estamos haciendo varios cambios,
cambiando fechas de facturación y explorando soluciones para apoyar a tod
nuestras consultoras
2020-05-29 10:44:08 Asesor dromerbl Entiendo señorita Yessica y si, por eso le sugeriría hablar con su gerente pa
ver qué le puede decir ella
2020-05-29 10:45:24 Cliente Yessica Don Diego se lo agradezco gracias por su tiempo si me sato esta campaña
pago fuera de plazo podré hacer el pedido en la siguiente
2020-05-29 10:45:44 Asesor dromerbl Correcto, no podría pasar este pedido debido a ese saldo pero si el siguient
problemas
2020-05-29 10:46:05 Asesor dromerbl También tenga en cuenta que debido a la contingencia no estamos generan
intereses de cobranza o mora
2020-05-29 10:47:14 Cliente Yessica Ya muchas gracias hablaré con mi gerente de zona que tenga un buen día y
cuídense mucho saludos
2020-05-29 10:47:39 Asesor dromerbl Aprovecho la oportunidad para agradecerle el que pertenezca a nuestra
compañía, recuerde que para nosotros es muy importante contar con usted
nuestra consultora y esperamos que siga haciendo parte siempre de nuestro
excelente equipo. ¡Muchas gracias! Por el momento le dejo con una pequeñ
encuesta y le deseo un feliz día! Le deseo lo mismo a usted y su familia! ??

2020-05-29 10:48:24 Asesor ¡Hola!
Yessica,
!
2020-05-29 10:50:26 Asesor ymartrod Señorita ¿Se encuentra en línea? Retome nuevamente el chat, para que
podamos
continuar con su solicitud y de esta manera brindarle un buen servicio, le
informamos que
luego de 2 minutos de inactividad el chat se cerrará de manera automática.
2020-05-29 10:52:02 Asesor ymartrod Esta sesión de Chat expiró por inactividad. Le invitamos a comunicarse en o
momento.
¡Feliz día!

2020-05-29 11:01:30 Asesor ¡Hola!
MERLINE,
!
2020-05-29 11:01:45 Cliente Merline Buenos Dios
(CONSULTORA)
2020-05-29 11:02:02 Asesor ggodruiz Hola Merline. Soy Guillermo Godoy,¿Como estas hoy?
2020-05-29 11:02:09 Cliente Merline Todavía no llego el pedido casi 6 días
(CONSULTORA)
2020-05-29 11:03:12 Asesor ggodruiz Entiendo, brindo disculpas y te informo que por la contingencia se han atras
los pedidos ya que en algunas regiones están en cuarentena total
2020-05-29 11:04:34 Cliente Merline Si no llego como puedo pago días me dijo
(CONSULTORA)
2020-05-29 11:09:19 Asesor dromerbl Hola señorita Merline! Le escribe Diego Romero, a mi compañero Guillermo
surgió una pequeña novedad así yo terminaré de tomar este contacto ??
2020-05-29 11:09:47 Asesor dromerbl Con respecto al tema de pagos, en este momento no estamos generando
intereses o cargos de cobranza
2020-05-29 11:10:06 Asesor dromerbl Asimismo, estamos ideando estrategias para apoyarla en esta situación
complicada
2020-05-29 11:10:51 Asesor dromerbl Para más información le sugiero contactar a su gerente de zona al respecto
con respecto al pedido, de acuerdo con lo que le mencionó mi compañero, l
a confirmar la fecha máxima en que llegaría
2020-05-29 11:11:27 Asesor dromerbl En este caso usted facturó el pedido el 25
2020-05-29 11:11:41 Asesor dromerbl Normalmente se tienen 4 días en su zona para la entrega, que se cumplirían
en este caso
2020-05-29 11:12:14 Asesor dromerbl Sin embargo, dada la contingencia, puede demorar hasta 3 días hábiles má
lo que puede llegar como máximo el día 03/06/2020
2020-05-29 11:12:59 Asesor dromerbl ¿Hay algo más en lo que le pueda ayudar? ??
2020-05-29 11:14:52 Asesor dromerbl Disculpe señorita, ¿Sigue en línea? ??
2020-05-29 11:16:16 Asesor dromerbl Señorita, por falta de comunicación, cerramos este contacto. ¡Que tenga un
día!

2020-05-29 11:11:50 Asesor ¡Hola!
BELEN VERONICA,
!
2020-05-29 11:12:00 Cliente Belen Hola buenas tardes

2020-05-29 11:12:31 Cliente Belen Quisiera saber si a mejillones llega hoy el pedido De campaña C-08
2020-05-29 11:13:20 Cliente Belen Ayer hable con otra persona dijo que habian despachado el dia 22 y
2020-05-29 11:13:46 Cliente Belen Que llegaba hoy el pedido
2020-05-29 11:14:02 Asesor dromerbl En este caso señorita Belen hoy sería en efecto el último día que tenemos c
plazo para entregar su pedido, debería estar llegando el día de hoy
2020-05-29 11:14:33 Asesor dromerbl Si hoy no llega, por favor contáctese con nosotros mañana y procederemos
investigar el caso para entregárselo a la mayor brevedad
2020-05-29 11:14:43 Asesor dromerbl Le ofrezco una disculpa por la demora ??
2020-05-29 11:15:50 Cliente Belen Ya muchísimas gracias
2020-05-29 11:15:58 Cliente Belen Durante el dia tendria que llegar
2020-05-29 11:16:02 Cliente Belen Entonces
2020-05-29 11:16:24 Asesor dromerbl Correcto
2020-05-29 11:17:24 Cliente Belen Ya muchas estare atenta a que llegue el camión
2020-05-29 11:17:34 Cliente Belen Para mi pedido
para usted! Por el momento le dejo con una pequeña encuesta y le deseo u
excelente día a usted y su familia! ??

2020-05-29 11:12:51 Asesor ¡Hola!
Kiare,
!
2020-05-29 11:12:52 Asesor Espera un momento mientras te asignamos un agente disponible.
2020-05-29 11:12:57 Asesor Un agente estará con usted en breve.
2020-05-29 11:13:27 Asesor Serás atendido en breve.
2020-05-29 11:13:57 Asesor Disculpa, nos esta tomando más tiempo. ¡Pronto estaremos contigo!
2020-05-29 11:19:15 Asesor ymartrod Señorita ¿Se encuentras en línea? Retome nuevamente el chat, para que
podamos
informamos que
momento.
¡Feliz día!

2020-05-29 11:16:28 Asesor ¡Hola!
Fresia,
!
2020-05-29 11:18:18 Cliente Fresia Hola, bien Gracias, quería saber cuando más o menos llegará mi pedido
2020-05-29 11:18:33 Asesor ymartrod ya reviso señorita
2020-05-29 11:18:43 Asesor ymartrod Estaré trabajando para usted
2020-05-29 11:20:01 Asesor ymartrod el pedido se facturo el día 26/05 tendría una fecha máxima de entrega el 02
2020-05-29 11:20:14 Cliente Fresia Okey, gracias
2020-05-29 11:20:29 Asesor ymartrod ??
2020-05-29 11:22:36 Asesor ymartrod es un placer haberle atendido hoy
2020-05-29 11:22:59 Asesor ymartrod espero que llegué muy bien el pedido
2020-05-29 11:23:12 Asesor ymartrod recuerde calificar mi servicio
2020-05-29 11:23:36 Asesor ymartrod Que tenga un feliz día!
2020-05-29 11:23:41 Asesor ymartrod ??

2020-05-29 11:22:44 Asesor ¡Hola!
Raien,
!
2020-05-29 11:22:52 Cliente Raien Hola
2020-05-29 11:23:03 Asesor sbermuco hola
2020-05-29 11:23:13 Cliente Raien Necesito saber sobre la deuda que parece
2020-05-29 11:23:23 Cliente Raien De que campaña es????
2020-05-29 11:23:26 Asesor sbermuco perfecto
2020-05-29 11:23:41 Asesor sbermuco Permitame por favaor un momento verificare su saldo en este momento
2020-05-29 11:24:09 Asesor sbermuco Gracias por su amable espera
2020-05-29 11:24:52 Asesor sbermuco En este momento me registra un saldo por valor de $ 102198 por concepto
pedido de campaña 08
2020-05-29 11:25:21 Cliente Raien Aaaa ok....
2020-05-29 11:25:36 Cliente Raien Entonces el pedido de campaña 8 ya está facturado
2020-05-29 11:25:52 Asesor sbermuco Si señorita
2020-05-29 11:26:03 Cliente Raien Muy amable.... gracias
2020-05-29 11:26:07 Cliente Raien Bendiciones
2020-05-29 11:26:23 Asesor sbermuco Ha sido un placer, le hablo Sebastian Bermudez
2020-05-29 11:26:32 Asesor sbermuco Amen, igual para usted
2020-05-29 11:26:37 Asesor sbermuco Hasta pronto

2020-05-29 11:28:23 Asesor ¡Hola!
Kiare,
!
2020-05-29 11:28:45 Asesor ggodruiz Hola Kiare. Soy Guillermo Godoy,¿Como estas hoy?
2020-05-29 11:29:15 Cliente Kiare Buenos días
2020-05-29 11:30:05 Asesor ggodruiz ¿En que te puedo ayudar?
2020-05-29 11:30:12 Cliente Kiare Quisiera saber cuándo llegará mi pedido, ya que lo reserve hace 5 días y ve
aún no comienza el armado
2020-05-29 11:30:33 Cliente Kiare Salía fecha estimada de entrega 28 de mayo
2020-05-29 11:30:54 Asesor ggodruiz Entiendo, te informo que en estos momentos por la contingencia están atras
los pedidos
2020-05-29 11:31:36 Asesor ggodruiz De igual manera le brindo disculpas
2020-05-29 11:31:38 Cliente Kiare Llegaría la próxima semana?
2020-05-29 11:31:48 Cliente Kiare O trabajan fin de semana también?
2020-05-29 11:32:23 Asesor ggodruiz Ya que por la cuarentena total en algunas regiones, se han atrasado los ped
y pues antes se manejaban 2 distribuidores, y en esta ocasión solo contamo
una sola
2020-05-29 11:32:49 Asesor ggodruiz Se están generando los pedidos de 9 am a 5 pm de lunes a sábados
2020-05-29 11:34:15 Cliente Kiare Aa ok
2020-05-29 11:34:22 Cliente Kiare A esperar entonces
2020-05-29 11:34:27 Cliente Kiare Muchas gracias
2020-05-29 11:34:50 Asesor ggodruiz Si señorita, igual espero que en su familia todos se encuentren bien de salu
que todo mejore
2020-05-29 11:35:09 Asesor ggodruiz Disculpas las molestias, no se si tienes alguna otra pregunta
calificar
maravilloso día!

2020-05-29 11:39:03 Asesor ¡Hola!
Ana,
!
2020-05-29 11:39:11 Cliente Ana Hola
2020-05-29 11:39:46 Cliente Ana Como puedo asegurarme de que ingrese cuenta de mercado pago al registr
activar la tienda online
2020-05-29 11:39:49 Asesor ymartrod Seré la aseora que le atenderá el día de hoy
2020-05-29 11:40:25 Asesor ymartrod en este caso debe comunicarse al correo cl_soporteventadigital@belcorp.bi
2020-05-29 11:40:39 Asesor ymartrod y ellos le notificarán todo el seguimiento a su cuenta
2020-05-29 11:41:26 Asesor ymartrod el dinero recolectado por la app mercado pago se deposita en 72 horas háb
despues de la entrega del pedido a la cliente final.
2020-05-29 11:41:49 Asesor ymartrod ¿Es clara la información señorita?
2020-05-29 11:42:04 Cliente Ana Si, muchas gracias
2020-05-29 11:42:33 Cliente Ana NO, muchas gracias por la ayuda, que tenga un buen findesemana
Invitamos a
podremos mejorar nuestro servicio ¡Feliz día!??

2020-05-29 11:43:36 Asesor ¡Hola!
CYNTHIA,
!
2020-05-29 11:43:47 Cliente CYNTHIA Hola buenas tardes
2020-05-29 11:43:51 Asesor dromerbl ¡Hola Cynthia!

2020-05-29 11:44:15 Cliente CYNTHIA Quisiera pedir los catalogos de campaña 9 en pdf
2020-05-29 11:44:24 Cliente CYNTHIA Si fuera tan amable
2020-05-29 11:44:41 Asesor dromerbl Por supuesto!
2020-05-29 11:44:59 Asesor dromerbl Los de Lbel, Cyzone y ésika, correcto? O desea otro adicional a estos?
2020-05-29 11:45:35 Cliente CYNTHIA Y el gana por favor
2020-05-29 11:46:29 Asesor dromerbl Listo, en este caso lastimosamente no puedo anexarle los archivos en PDF
que son muy pesados y el chat no me dejaría subirlos
2020-05-29 11:46:43 Asesor dromerbl Sin embargo, le pasaré los links en donde podrá visualizarlos online y
descargarlos en formato PDF
2020-05-29 11:47:00 Asesor dromerbl Se los comparto, todos de campaña 9:
2020-05-29 11:47:44 Asesor dromerbl Revista Gana
https://issuu.com/somosbelcorp/docs/sbconsultorarevista.cl.c09.2020/2?ff=tr
2020-05-29 11:47:53 Asesor dromerbl ésika https://issuu.com/somosbelcorp/docs/esika.chile.c09.2020
2020-05-29 11:48:21 Asesor dromerbl Lbel https://issuu.com/somosbelcorp/docs/lbel.chile.c09.2020
2020-05-29 11:48:27 Asesor dromerbl Cyzone https://issuu.com/somosbelcorp/docs/cyzone.chile.c09.2020
2020-05-29 11:51:36 Cliente CYNTHIA Ok muchas gracias
2020-05-29 11:52:09 Asesor dromerbl Perfecto, aprovecho la oportunidad para agradecerle el que pertenezca a nu
excelente equipo. ¡Muchas gracias! Le dejo con una pequeña encuesta y le
deseo un feliz día! ??

2020-05-29 11:50:15 Asesor ¡Hola!
PAOLA,
!
2020-05-29 11:50:39 Cliente Paola Hola quiero saber cuando llegara mi pedido
2020-05-29 11:51:42 Asesor ymartrod Claro que sí!
2020-05-29 11:52:18 Asesor ymartrod Ya le brindóla información con gusto!
2020-05-29 11:54:28 Asesor ymartrod El pedido se facturó el 26/05 tiene fecha deentrega el 02/0, puede tardar un
porque Santiago está en cuarentena.
2020-05-29 11:54:57 Asesor ymartrod Queremos felicitarrte por ser nivel Ámbar y esperamos siga subiendo de niv
camino brillante!
2020-05-29 11:56:07 Asesor ymartrod 02/06,*
Invitamos a
2020-05-29 11:56:20 Asesor ymartrod ??

2020-05-29 11:52:26 Asesor ¡Hola!
CYNTHIA,
!
2020-05-29 11:52:35 Asesor sbermuco Buenos dias, ¿ como esta el dia de hoy?; le habla Sebastian Bermudez, ¿ c
le puedo ayudar ?
2020-05-29 11:52:47 Cliente CYNTHIA Hola estaba pidiendo los catalogos de campaña 9
2020-05-29 11:53:01 Cliente CYNTHIA Y no alcanze a guardarlos
2020-05-29 11:53:15 Cliente CYNTHIA Y se finalizo el chat
2020-05-29 11:53:34 Asesor sbermuco Perfecto, desea que le envie nuevamente los catalogos de campaña 09
2020-05-29 11:53:38 Asesor sbermuco ¿ correcto ?
2020-05-29 11:53:43 Cliente CYNTHIA Por favor
2020-05-29 11:54:01 Cliente CYNTHIA Si
2020-05-29 11:54:10 Asesor sbermuco Perfecto
2020-05-29 11:54:13 Cliente CYNTHIA Los tres y el gana
2020-05-29 11:54:21 Asesor sbermuco Permitame un momento por favot
2020-05-29 11:56:00 Asesor sbermuco https://issuu.com/somosbelcorp/docs/sbconsultorarevista.cl.c09.2020/2 este
de la revista gana
2020-05-29 11:57:02 Asesor sbermuco Y estos son los catalogos de Ésika. L´bel y Cyzone
2020-05-29 11:57:27 Asesor sbermuco ¿ hay algo mas en lo que le pueda ayudar ?
2020-05-29 11:58:17 Cliente CYNTHIA Solo eso pero no me saque aun
2020-05-29 11:58:29 Cliente CYNTHIA Que wstoy descargando y se demora
2020-05-29 11:58:54 Asesor sbermuco Tranquila
2020-05-29 11:59:29 Cliente CYNTHIA Sabe que no se descarga .solo copie el link del primero
2020-05-29 11:59:43 Cliente CYNTHIA Sale error
2020-05-29 11:59:46 Asesor sbermuco El primero si es un link ese no permite descarga
2020-05-29 11:59:57 Asesor sbermuco Pero los demas son archivos de lectura PDF,
2020-05-29 12:01:24 Cliente CYNTHIA No puedo
2020-05-29 12:01:59 Asesor sbermuco Señorita recuerde que estos catálogos también los puede encontrar por med
su app.
2020-05-29 12:02:55 Asesor sbermuco Gracias por comunicarse con nuestra linea de atención via chat, ha sido un
placer atenderle, le invitamos a comunicarse nuevamente, hasta pronto.

2020-05-29 11:56:48 Asesor ¡Hola!
SOFIA,
.
!
2020-05-29 11:57:00 Asesor dromerbl ¡Hola Sofía!

2020-05-29 11:58:38 Cliente Sofia Hola
2020-05-29 11:58:43 Cliente Sofia Disculpa
2020-05-29 11:59:09 Cliente Sofia Mira lo que pasa es que compraron en mi tienda
2020-05-29 11:59:34 Cliente Sofia Y el dinero no llego a mi cuenta de mercado pago
2020-05-29 12:00:35 Cliente Sofia Entonces no se que hacer
2020-05-29 12:00:53 Asesor dromerbl Entiendo señorita, en este caso dado que se trata del servicio de "Mi Tienda
Online" sería necesario que por favor nos contacte por correo a
cl_soporteventadigital@belcorp.biz
2020-05-29 12:01:17 Cliente Sofia Ok
2020-05-29 12:01:20 Cliente Sofia Si
2020-05-29 12:01:58 Cliente Sofia Mi deuda sale mas alta que lo que pedi, me explico. En la app me salen com
$10.000 mas que en lo que yo encargue
2020-05-29 12:03:11 Asesor dromerbl Entiendo, en efecto su saldo actual es de 106457.00
2020-05-29 12:03:28 Asesor dromerbl En este caso le sugeriría revisar su factura y comprobar el precio de los
productos encargados
2020-05-29 12:03:52 Asesor dromerbl Si encuentra alguna irregularidad, sea por ejemplo algún producto cobrado a
precio que no debe ser, por favor contáctese con nosotros de nuevo, listo?
2020-05-29 12:03:54 Cliente Sofia Cuando llegue el pedido?
2020-05-29 12:04:13 Cliente Sofia O lo puedo ver en otra parte?
2020-05-29 12:04:46 Asesor dromerbl Correcto, también peude ver la factura online en su paquete documentario
2020-05-29 12:04:54 Asesor dromerbl Ingresando en la App o en Somosbelcorp.com
2020-05-29 12:05:06 Cliente Sofia Ok. Muchas gracias
2020-05-29 12:05:32 Cliente Sofia Era solo eso
excelente equipo. ¡Muchas gracias! Le dejo con una pequeña encuesta
deseando que usted y su familia estén muy bien! ??
2020-05-29 12:05:44 Cliente Sofia Que tenga un lindo día
2020-05-29 12:05:48 Asesor dromerbl Igualmente señorita!

2020-05-29 12:01:59 Asesor ¡Hola!
Maria,
!
2020-05-29 12:02:23 Asesor ggodruiz Hola Maria. Soy Guillermo Godoy,¿Como estas hoy?
2020-05-29 12:02:37 Cliente Maria Como cambio fecha de ingreso de mi pedido campaña 8 quisiera saber cuán
llega por favor
2020-05-29 12:03:25 Asesor ggodruiz Como tal el pedido de campaña 08 ya esta facturado
2020-05-29 12:03:32 Asesor ggodruiz No lo puede modificar

2020-05-29 12:03:11 Asesor ¡Hola!
CYNTHIA,
!

día!

2020-05-29 12:04:38 Asesor ¡Hola!
Luisa,
!
2020-05-29 12:04:49 Cliente Luisa Hola buenas tardes
2020-05-29 12:05:29 Cliente Luisa Bien, gracias!! Me facturaron un labial, y este no venía en mi pedido
2020-05-29 12:05:56 Asesor ymartrod Seré la asesora que te atenderá este faltante
2020-05-29 12:06:07 Asesor ymartrod me da el código señorita por favor
2020-05-29 12:07:31 Cliente Luisa ES PLL HD LONGWEAR ROJO FIESTA. código 12434
2020-05-29 12:08:09 Cliente Luisa Campaña 8
2020-05-29 12:09:04 Asesor ymartrod mil gracias
2020-05-29 12:09:23 Asesor ymartrod Será enviado la siguiente campaña y descontado en esta
2020-05-29 12:09:49 Cliente Luisa Bueno
2020-05-29 12:10:02 Cliente Luisa Muchas gracias
2020-05-29 12:10:51 Asesor ymartrod la caja estaba en buen estado señorita?
2020-05-29 12:11:39 Asesor ymartrod ¿Quién la recibió?
2020-05-29 12:12:27 Cliente Luisa Si, venía sellada, yo venían 3 labiales de la línea y los otros otra linea
2020-05-29 12:12:53 Cliente Luisa Y me llegó la boleta de este, pero el producto no llegó
2020-05-29 12:13:12 Asesor ymartrod mil gracias por su explicación señorita
2020-05-29 12:13:16 Cliente Luisa La caja la recibí yo misma
2020-05-29 12:13:29 Asesor ymartrod Queremos felicitarte por ser nivel Ámbar y esperamos siga subiendo de nive
camino brillante!
2020-05-29 12:13:38 Asesor ymartrod excelente!
2020-05-29 12:13:44 Asesor ymartrod ya le informo el saldo
2020-05-29 12:14:08 Cliente Luisa Muchas gracias!!!
2020-05-29 12:14:10 Asesor ymartrod El producto será enviado en su siguiente campaña, su nuevo saldo a pagar
$104.013.
2020-05-29 12:15:00 Asesor ymartrod Es con mucho gusto señorita, no olvide
??
2020-05-29 12:15:08 Cliente Luisa Bueno, muchas gracias
2020-05-29 12:15:14 Asesor ymartrod ??

2020-05-29 12:06:13 Asesor ¡Hola!
Daniela,
!
2020-05-29 12:06:26 Cliente Daniela Hola!
2020-05-29 12:06:36 Cliente Daniela bien gracias
2020-05-29 12:06:58 Asesor ymartrod Seré la asesora que te atenderá hoy
2020-05-29 12:07:06 Asesor ymartrod nos alegra que esté bien señorita
2020-05-29 12:07:07 Cliente Daniela Quería saber si mi pedido ya está en proceso de armar o envío
2020-05-29 12:07:18 Asesor ymartrod ya reviso señorita
2020-05-29 12:07:28 Cliente Daniela muchas gracias
2020-05-29 12:07:42 Asesor ymartrod Bueno señorita
2020-05-29 12:08:13 Asesor ymartrod El pedido aun se encuentra en chequeo señorita
2020-05-29 12:08:35 Asesor ymartrod en este caso pedimos comprensión por la entrega del pedido ya que Santiag
esta cerrada
2020-05-29 12:09:00 Asesor ymartrod y alli esta nuestro centro de distribución, es decir los pedidos llegarán con at
de 3 días
2020-05-29 12:09:10 Cliente Daniela Ya. Y qué fecha posible o estimada debería llegar?
2020-05-29 12:09:33 Asesor ymartrod el lunes
2020-05-29 12:09:49 Cliente Daniela Muchas gracias
2020-05-29 12:11:00 Asesor ymartrod Recuerda calificar mi servicio, y espero tenga un día maravilloso!
2020-05-29 12:11:03 Asesor ymartrod ??

2020-05-29 12:08:18 Asesor ¡Hola!
SOFIA,
!
2020-05-29 12:08:42 Cliente Sofia Disculpa, no pude anotar el mail y despues se cerro
2020-05-29 12:09:02 Cliente Sofia Me lo daría de nuevo por favor?
2020-05-29 12:09:02 Cliente Sofia Me lo daría de nuevo por favor?
2020-05-29 12:09:10 Asesor dromerbl cl_soportecatalogodigital@belcorp.biz
2020-05-29 12:09:59 Cliente Sofia Muchas gracias!

2020-05-29 12:13:29 Asesor ¡Hola!
JAVIERA,
.
!
2020-05-29 12:14:33 Asesor ggodruiz Hola Javiera. Soy Guillermo Godoy,¿Como estas hoy?

2020-05-29 12:17:14 Asesor ¡Hola!
Nayarette,
!
2020-05-29 12:17:32 Asesor ggodruiz Hola Nayareth. Soy Guillermo Godoy,¿Como estas hoy?
2020-05-29 12:18:14 Cliente Nayarette Hola, tengo un problema con el pedido
2020-05-29 12:18:41 Asesor ggodruiz ¿Cuál es el problema?
2020-05-29 12:18:50 Cliente Nayarette Encargue un pack de perfumes del cual llego uno solo
2020-05-29 12:19:05 Cliente Nayarette Pero salen los dos cobrados en la guía
2020-05-29 12:19:50 Asesor ggodruiz Códigos por favor
2020-05-29 12:21:25 Cliente Nayarette 204041
2020-05-29 12:21:39 Cliente Nayarette Ese es el perfume que no llego
2020-05-29 12:21:54 Asesor ggodruiz Le llegará en la próxima campaña correcto
2020-05-29 12:22:23 Cliente Nayarette Ok gracias
2020-05-29 12:22:42 Asesor ggodruiz En que estado le llegó su pedido
2020-05-29 12:23:00 Cliente Nayarette También deberia haber llegafo un exprimidor, sabe algo de eso?
2020-05-29 12:24:16 Asesor ggodruiz Código del producto
2020-05-29 12:24:32 Cliente Nayarette Tengo otra duda, se hizo un cambio de productos y llego en este pedido per
persona que lo recibió no entregó el producto a cambiar
2020-05-29 12:24:50 Asesor ggodruiz Si no lo entrego se le va a cobrar
2020-05-29 12:24:54 Cliente Nayarette Lo podre mandar en la próxima entrega? O como lo puedo hacer?
2020-05-29 12:24:58 Asesor ggodruiz Por no haberlo entregado
2020-05-29 12:25:35 Cliente Nayarette No hay otra opción?
2020-05-29 12:26:15 Asesor ggodruiz No señorita, ya que se tenía que entregar en esta campaña con el trasnport
2020-05-29 12:26:23 Asesor ggodruiz No se puede emitir otra entrega
2020-05-29 12:26:33 Cliente Nayarette Ya, gracias
2020-05-29 12:28:07 Asesor ggodruiz Su nuevo saldo a pagar es $65.848
2020-05-29 12:32:04 Asesor ggodruiz Necesita que le ayude en algo más

2020-05-29 12:23:13 Asesor ¡Hola!
HARDY,
!
2020-05-29 12:25:56 Asesor ymartrod Señor ¿Se encuentra en línea? Retome nuevamente el chat, para que poda
informamos que
momento.
¡Feliz día!

2020-05-29 12:23:18 Asesor ¡Hola!
Maria,
!
2020-05-29 12:23:33 Cliente Maria Hola buen día
2020-05-29 12:24:01 Cliente Maria Ya te cuento
2020-05-29 12:24:18 Cliente Maria Hice pedido ayer noche ,con.una duda
2020-05-29 12:25:21 Cliente Maria Encargué puse un producto repetido x tres veces q su condición era compra
y paga dos x 9990
2020-05-29 12:25:45 Cliente Maria Y me salía con.precio normal
2020-05-29 12:25:45 Asesor ggodruiz Si señorita
2020-05-29 12:25:50 Asesor ggodruiz ¿Cuál es la duda?
2020-05-29 12:26:08 Cliente Maria Y i marque tres del mismo producto
2020-05-29 12:26:39 Asesor ggodruiz Código del producto
2020-05-29 12:27:40 Cliente Maria 02913
2020-05-29 12:28:09 Cliente Maria Ya se facturó mi.pedido y sale el valor q vi anoche x eso es mi duda
2020-05-29 12:28:53 Cliente Maria Y ahora quisiera poner un producto ,es posible agregarlo a mi pedido..?????
2020-05-29 12:29:30 Asesor ggodruiz Si ya esta facturado el pedido no se puede agregar mas productos
2020-05-29 12:29:44 Asesor ggodruiz Si ya esta facturado el pedido no se puede agregar mas productos

2020-05-29 12:27:58 Asesor ¡Hola!
Marjorie,
!
2020-05-29 12:28:32 Cliente Marjorie Buenas tardes, quisiera saber cuando llega mi pedido
2020-05-29 12:28:52 Asesor ymartrod Seré la asesora que le ayudará el día de hoy!
2020-05-29 12:29:07 Asesor ymartrod ya le brindó la información señorita
2020-05-29 12:29:28 Cliente Marjorie Muchas gracias yuri
2020-05-29 12:29:50 Asesor ymartrod Es un placer
2020-05-29 12:30:26 Asesor ymartrod El pedido se facturo el día 25/05 y tiene una fecha máxima de entrega el día
01/06
2020-05-29 12:31:03 Cliente Marjorie Entonces será más corta la fecha de pago
2020-05-29 12:31:07 Asesor ymartrod Queremos darle la bienvenida y esperamos que cumpla sus sueños y
crezcamos juntos!
2020-05-29 12:31:35 Asesor ymartrod Sí señorita la campaña 08 es un poco mas corta
2020-05-29 12:33:18 Asesor ymartrod Es con mucho gusto señorita, Recuerde calificar su experiencia en esta
interacción es importante conocer su opinión y así podremos mejorar nuestr
servicio ¡Feliz día!
2020-05-29 12:33:22 Asesor ymartrod ??

2020-05-29 12:33:42 Asesor ¡Hola!
HARDY,
!
2020-05-29 12:34:04 Asesor dromerbl ¡Hola Hardy!

2020-05-29 12:34:05 Cliente HARDY Hola, quisiera saber cuando llegara el pedido c8
2020-05-29 12:34:39 Cliente HARDY Me dijieron que ayer llegaría pero no llego el pedido
2020-05-29 12:35:48 Asesor dromerbl Listo, le confirmo, estaba comprobando el estado de entrega y en este mom
está ya despachado con el transportista, lo que pasa es que en este caso, d
a la contingencia actual presentada enn Santiago, nuestros pedidos están
demorando lastimosamente hasta 3 días hábiles más de lo que suelen tarda
entregarse
En su caso, hoy normalmente sería su último día de entrega dado que siem
suelen ser en su zona hasta 5 días de plazo que se tienen, sin embargo,
sumando los 3 días adicionales, nos daría como fecha plazo límite el día
03/06/2020 para que le sea entregado
2020-05-29 12:37:02 Cliente HARDY Pero podría llegar hoy el pedido???
2020-05-29 12:37:36 Asesor dromerbl Esa fecha que le di es el límite, o sea que puede llegar hoy, mañana o máxi
hasta ese día, en ese lapso
2020-05-29 12:38:09 Asesor dromerbl Ofrecemos disculpas por la demora y por el momento bastaría con esperar u
poco, ¿Hay algo más en lo que le pueda ayudar? ??
2020-05-29 12:38:49 Cliente HARDY Si fecha de vencimiento del pago del pedido
2020-05-29 12:39:21 Asesor dromerbl 10/06/2020
2020-05-29 12:40:15 Cliente HARDY No hay más plazo de pago por ejemplo hasta el 15?
2020-05-29 12:41:24 Asesor dromerbl Lastimosamente no ?? sin embargo, no estamos generando cargos de inter
o cobranza
2020-05-29 12:41:49 Asesor dromerbl Si llega a presentar problemas con el pago, le sugeriría consultar con su ger
de zona
2020-05-29 12:42:13 Cliente HARDY Ok gracias
excelente equipo. ¡Muchas gracias! le dejo con una pequeña encuesta!

2020-05-29 12:37:46 Asesor ¡Hola!
Geovanna,
!
2020-05-29 12:37:56 Cliente Geovanna Hola bna tarde
2020-05-29 12:38:22 Asesor dromerbl ¡Hola Geovanna!

2020-05-29 12:39:49 Cliente Geovanna Hola Diego.. Bien muchas gracias.. Quiero averiguar x mi ultimo pedido, ya
el plazo informado x la compañía
2020-05-29 12:40:49 Asesor dromerbl Entiendo, le confirmo, estaba comprobando el estado de entrega y en este
caso, debido a la contingencia actual presentada enn Santiago, nuestros pe
están demorando lastimosamente hasta 3 días hábiles más de lo que suelen
tardar en entregarse
En su caso, ayer normalmente sería su último día de entrega dado que siem
suelen ser en su zona hasta 4 días de plazo que tenemos para entregarlo, s
embargo, sumando los 3 días adicionales, nos daría como fecha plazo límite
día 02/06/2020
2020-05-29 12:42:10 Cliente Geovanna Entiendo... Q mal... Pero bueno esperaré... Muchas gracias x su información
2020-05-29 12:43:57 Asesor dromerbl Entiendo y lamento que esto haya pasado ??, pero le aseguro que haremos
mejor por entregarlo lo más pronto posible
excelente equipo. ¡Muchas gracias! Le dejo con una pequeña encuesta,
esperando que usted y su familia se encuentren muy bien! ??

2020-05-29 12:49:41 Asesor ¡Hola!
Sara,
!
2020-05-29 12:50:00 Cliente Sara Hola buenas tardes
2020-05-29 12:50:07 Asesor ymartrod Seré su asesora el día de hoy!
2020-05-29 12:50:23 Cliente Sara Necesito q m respeten el valor q aparece en la revista
2020-05-29 12:51:30 Asesor ymartrod De qué producto señorita
2020-05-29 12:51:48 Asesor ymartrod me permite código, campaña y catálogo
2020-05-29 12:52:31 Cliente Sara C.08 guia de negocios codigo 05807
2020-05-29 12:53:53 Asesor ymartrod gracias
2020-05-29 12:54:07 Asesor ymartrod me permite el valor que le sale erroneo
2020-05-29 12:55:08 Cliente Sara Me sale x un valor de 1490 en la revista, pero en la boleta q m llego sale un
de 5990
2020-05-29 12:56:10 Asesor ymartrod el precio es de 5990
2020-05-29 12:56:23 Asesor ymartrod ya reviso
2020-05-29 12:56:27 Asesor ymartrod deme un momento
2020-05-29 12:56:58 Cliente Sara Trato d enviarle la imagen
2020-05-29 12:57:05 Cliente Sara Pero no la carga
2020-05-29 12:57:10 Asesor ymartrod el código que me da señorita es de cyzone
2020-05-29 12:57:19 Asesor ymartrod CZ STUDIO LOOK LL COOPER
2020-05-29 12:57:19 Cliente Sara Este sistema es como la mona
2020-05-29 12:57:31 Asesor ymartrod 05807 ********* CZ STUDIO LOOK LL COOPERGCTI_SSNGCTI_SSNdi
2020-05-29 12:57:44 Cliente Sara Pero es el mismo de la otra revista q sale por un valor de 1290
2020-05-29 12:57:54 Asesor ymartrod para que fuera al precio que me dice debía pedirse con otro código
2020-05-29 12:58:21 Cliente Sara Pero ahi sale
2020-05-29 12:59:08 Asesor ymartrod Estoy revisando la guia
2020-05-29 12:59:12 Asesor ymartrod de campaña 08
2020-05-29 12:59:27 Asesor ymartrod en el sistema el código que me da sí es de cyzone
2020-05-29 12:59:35 Cliente Sara Es una q tiene ofertas x un lafo y x el otro
2020-05-29 13:00:48 Asesor ymartrod no la encuentro
2020-05-29 13:02:10 Asesor ymartrod ya revise de principio a fin
2020-05-29 13:02:17 Asesor ymartrod la guia
2020-05-29 13:02:47 Asesor ymartrod y no está el studio look
2020-05-29 13:02:53 Asesor ymartrod sólo en cyzone
2020-05-29 13:03:07 Asesor ymartrod en la página 36
2020-05-29 13:04:29 Asesor ymartrod entonces señorita en este caso noprocede el reclamo
2020-05-29 13:04:52 Asesor ymartrod ya que campaña 08 con el código que me brinda sólo aparece en el catálog
cyzones
2020-05-29 13:05:16 Asesor ymartrod Señorita ¿Se encuentras en línea? Retome nuevamente el chat, para que
podamos
informamos que
luego de 2 minutos de inactividad el chat se cerrará de manera automática
momento.
¡Feliz día!

2020-05-29 12:57:34 Asesor ¡Hola!
Yessenia,
!
2020-05-29 12:57:42 Cliente Yessenia Hola
2020-05-29 12:57:44 Asesor sbermuco
Buenos dias, ¿ como esta el dia de hoy?; le habla Sebastian Bermudez, ¿ c
le puedo ayudar ?
2020-05-29 12:58:06 Cliente Yessenia Quiero hacer un cambio de producto
2020-05-29 12:58:15 Asesor sbermuco De acuerdo señorita
2020-05-29 12:58:56 Asesor sbermuco Recuerde que estos procedimientos los puede realizar por medio del aplicat
la pagina web ingresando a la seccion mi negocio y porteriormente a las ecc
cambios y devoluciónes
2020-05-29 12:59:20 Asesor sbermuco ¿ ya intento hacer el reporte por medio de la app ?
2020-05-29 13:00:12 Asesor sbermuco Señorita ¿ continua en la linea ? Retome el chat nuevamente para poder
brindarle un buen servicio
2020-05-29 13:00:44 Asesor sbermuco Señorita, contunuamos esperando, por favor retome el chat para poder cont
con la solicitud, recuerde que pasados 2 minutos este chat sera finalizado.

2020-05-29 13:06:20 Asesor ¡Hola!
Rosa,
!
2020-05-29 13:06:28 Cliente Rosa Hola
le puedo ayudar ?
2020-05-29 13:06:39 Cliente Rosa Necesito saber cuándo llega mi pedido
2020-05-29 13:06:56 Cliente Rosa Cliente me lo piden
2020-05-29 13:07:12 Asesor sbermuco Claro que si señorita, por favor permitame un momento, verificare la informa
Gracias por su amable espera, en este momento validando en el sistema, su
pedido de campaña 202008 se encuentra en transporte y llegara en el perio
comprendido entre el dia 20/08/2020 y el dia 04/06/2020
2020-05-29 13:09:19 Asesor sbermuco Le ofrecemos una disculpa ya que por motivos de la contingencia hemos
presentado algunos retrasos en la entrega de los pedidos, sin embargo, esta
trabajando en solucionarlo a la mayor brevedad.
2020-05-29 13:09:33 Asesor sbermuco Agradecemos de antemano su cromprención
2020-05-29 13:10:58 Cliente Rosa Solo eso gracias
2020-05-29 13:11:02 Asesor sbermuco Aprovechando su comunicación queremos felicitarla por haber tomado la
decisión de hacer comenzado su propio negocio de la mano de Ésika y darle
calurosa bienvenida a nuestra compañía.
2020-05-29 13:11:30 Asesor sbermuco Recuerde que con Ésika, lograr nos hace bellas
2020-05-29 13:11:39 Asesor sbermuco Fue un placer atenderle
2020-05-29 13:11:45 Asesor sbermuco Que tenga un excelente dia

2020-05-29 13:06:24 Asesor ¡Hola!
Sara,
!
2020-05-29 13:06:39 Asesor dromerbl ¡Hola Sara!

2020-05-29 13:08:54 Cliente Sara Si esque no me carga la imaguen
2020-05-29 13:09:20 Asesor dromerbl ¿Qué imagen?
2020-05-29 13:10:25 Cliente Sara Lo q pasa es q encargue un labial d la guia de negocios x supuestamente 12
2020-05-29 13:10:42 Cliente Sara Pero en la boleta m sale un avlor de 6000
2020-05-29 13:11:08 Cliente Sara Cnsulte y me dicen q el codigo corresponde a una revista de cyzone
2020-05-29 13:11:25 Cliente Sara No de la guia d negocio
2020-05-29 13:11:36 Cliente Sara X eso necesito enviar la foto
2020-05-29 13:11:46 Cliente Sara Y x este sistema no m funciona
2020-05-29 13:12:03 Cliente Sara Usted m puede dar otro modo para enviatle la foto
2020-05-29 13:12:16 Cliente Sara Y no kedar de loka jajajaj
2020-05-29 13:12:31 Asesor dromerbl Tranquila jejeje, y entiendo, en este caso le puedo sugerir lo siguiente
2020-05-29 13:13:18 Asesor dromerbl Por favor envíenos esa foto a nuestro correo belcorp_respondecl@belcorp.b
escribiendo lo que me manifestó en detalle y con base en ello nuestra área
mail gestionará su caso, listo?
2020-05-29 13:13:37 Cliente Sara A ok gracias
excelente equipo. ¡Muchas gracias! Le dejo con una pequeña encuesta, esp
que la información que brindé haya sido clara y que tanto usted como su fam
estén muy bien! Que tenga feliz día! ??

2020-05-29 13:07:50 Asesor ¡Hola!
Estefania,
.
!
2020-05-29 13:08:04 Cliente Estefania Hola, buenas tardes
2020-05-29 13:08:15 Asesor ymartrod Seré su asesora el día de hoy espero poder ayudarle
2020-05-29 13:08:19 Cliente Estefania Bien gracias a Dios y usted?
2020-05-29 13:09:03 Cliente Estefania El motivo es un reclamo, a mi no me aparecen misnventas en mi reporte de
ventas de mi tienda virtual.
2020-05-29 13:09:08 Asesor ymartrod Muy bien!
2020-05-29 13:09:21 Asesor ymartrod en este caso debe comunicarse
2020-05-29 13:09:23 Cliente Estefania Me dice que tengo 0 ventas y no es así.
2020-05-29 13:09:28 Asesor ymartrod al siguiente correo para soporte
2020-05-29 13:09:44 Asesor ymartrod cl_soporteventadigital@belcorp.biz
2020-05-29 13:10:08 Asesor ymartrod ya que es el canal asignado para todo lo relaconado con venta online
2020-05-29 13:10:21 Asesor ymartrod y allí le darán un informe de las vents
2020-05-29 13:10:25 Asesor ymartrod ventas*
2020-05-29 13:11:14 Cliente Estefania Si, pero ya yo envié un correo, me respondieron diciéndome que envíe mis d
los envié y no me respondieron más.
2020-05-29 13:11:41 Asesor ymartrod debemos esperar la respuesta de esa area ya que ellos son los unicos
quemanejan dicha información
2020-05-29 13:11:49 Asesor ymartrod porque son canales distintos
2020-05-29 13:12:22 Asesor ymartrod en este caso no podría darte una respuesta inmediata
2020-05-29 13:12:41 Cliente Estefania Ok, gracias, buen día.
Invitamos a
2020-05-29 13:12:51 Asesor ymartrod ??

2020-05-29 13:21:29 Asesor ¡Hola!
BELEN VERONICA,
!
2020-05-29 13:21:39 Cliente Belen Hola buenas tardes
2020-05-29 13:21:54 Asesor ggodruiz Hola Veronica. Soy Guillermo Godoy,¿Como estas hoy?
2020-05-29 13:22:07 Cliente Belen Soy de mejillones y quiero saber cuando llega el pedido de campaña C-08
2020-05-29 13:22:28 Cliente Belen Me dijieron que hoy y quiero saber a que hora
2020-05-29 13:22:54 Cliente Belen Porque el pedido salio el dia 22
2020-05-29 13:23:13 Asesor ggodruiz Por la contingencia atraso algunos pedidos
2020-05-29 13:23:14 Cliente Belen Y debiera aver llegado ya
2020-05-29 13:23:46 Cliente Belen Pero nadie informa nada
2020-05-29 13:23:59 Asesor ggodruiz Se atraso por el cierre temporal
2020-05-29 13:24:17 Cliente Belen Ys u cuando tiene que llegar
2020-05-29 13:24:31 Cliente Belen Porque hable ayer con otra persona y en la mañana con otra
2020-05-29 13:24:44 Cliente Belen Y me dijieron que hoy dia llegaba ahora me dices que viene con atrasi
2020-05-29 13:24:57 Cliente Belen Entonces no logro entender nada
2020-05-29 13:25:05 Cliente Belen Y nadie me ayuda
2020-05-29 13:25:39 Cliente Belen Entonces puedes decirme cuando se supone que tiene que llegar
2020-05-29 13:25:48 Asesor ggodruiz La fecha de entrega es de 4 a 5 días hábiles, pero por la contingencia se de
otros 3 días más
2020-05-29 13:27:00 Cliente Belen Y como lo hago para rechazarlo ahora porqe la gente que me encarho los
producto los espera con la fecha que ami me dab
2020-05-29 13:27:06 Cliente Belen Y ahora ya no lod quiere
2020-05-29 13:27:25 Cliente Belen Por la irresponsabilidad de los demas nose si puedes entender
2020-05-29 13:27:44 Cliente Belen Pero es bastabte molesto porque yo pierdo la clientela
2020-05-29 13:27:49 Asesor ggodruiz Entiendo, pero hacemos todo lo posible
2020-05-29 13:28:32 Asesor ggodruiz Por la contingencia se atrasaron los pedidos ya que solo contamos con un
distribuidor, y hacemos todo lo posible para poder ayudarle
2020-05-29 13:29:06 Asesor ggodruiz Puede hablar con sus clientes para que entiendan que no es su culpa, si no
lo que esta pasando en el país
2020-05-29 13:29:46 Cliente Belen Ya explique y les cambie la fecha dos veces que fueron pas dos veces que
consultora me informo qur la cambiaron
2020-05-29 13:29:49 Asesor ggodruiz Voy a generar el reclamo por el pedido no entregado
2020-05-29 13:30:03 Cliente Belen Tambien va a hacerlo
2020-05-29 13:30:12 Cliente Belen Ayer ya lo iso otra persons
2020-05-29 13:30:25 Cliente Belen Que me atendio y segun ella hoy me ñlegaban mi producto
2020-05-29 13:30:41 Cliente Belen Y hasta ahora no veo que llege nada
2020-05-29 13:31:10 Asesor ggodruiz Como ya esta escalado, tendrías que esperar la respuesta del caso en un la
de 24 a 72 horas
2020-05-29 13:31:23 Asesor ggodruiz Se escalo ayer, mañana tendrías la respuesta en tu correo o celular
2020-05-29 13:31:41 Cliente Belen Al final no sirve de nada
2020-05-29 13:32:01 Cliente Belen Porque los productos no llegab hasta rl lunes o martes o quisas cuando mas
2020-05-29 13:32:11 Cliente Belen Y yo perdi la clientela
2020-05-29 13:32:11 Asesor ggodruiz Hay que esperar ese tiempo para dar una respuesta de ese reclamo
2020-05-29 13:32:24 Cliente Belen Y mas ensima me quedare xon productos que no podre vender
2020-05-29 13:32:33 Cliente Belen Y no tengo como oagar
2020-05-29 13:32:36 Cliente Belen Pagar
2020-05-29 13:32:51 Cliente Belen Por la ineficiente de las demas personas y no las mias
2020-05-29 13:32:57 Cliente Belen Gracias por su atención

2020-05-29 13:35:58 Asesor ¡Hola!
SOFIA,
!
2020-05-29 13:36:32 Asesor ymartrod Sere su asesora el día de hoy y tratare de resolver su solicitud
2020-05-29 13:37:15 Cliente Sofia Gracias Yuri, necesito ayuda con el catálogo digital, me dieron un mail pero
rechaza
2020-05-29 13:37:30 Asesor ymartrod ¿Que catálogo necesita señorita?
2020-05-29 13:37:52 Cliente Sofia Cl_soportecatalogodigital@belcorp.biz
2020-05-29 13:38:07 Asesor ymartrod está mal
2020-05-29 13:38:19 Cliente Sofia Es que una clienta me compro por mi tienda on line, pero no llego el pago a
mercado pago
2020-05-29 13:38:33 Cliente Sofia A pesar de que me llego un mail diciendo que si
2020-05-29 13:38:45 Asesor ymartrod el correo es cl_soporteventadigital@belcorp.biz
2020-05-29 13:38:50 Asesor ymartrod disculpa
2020-05-29 13:38:57 Cliente Sofia Ahh ya perfecto
2020-05-29 13:39:02 Asesor ymartrod que le enviamos mala información
2020-05-29 13:39:19 Asesor ymartrod ¿En algo más le puedo ayudar señorita?
2020-05-29 13:39:29 Cliente Sofia Entonces escribo a ese mail diciendo lo que me paso, no?
2020-05-29 13:39:37 Cliente Sofia No, solo era eso
2020-05-29 13:39:43 Asesor ymartrod sis eñorita
2020-05-29 13:39:56 Asesor ymartrod y de nuevo disculpe
Invitamos a
2020-05-29 13:40:19 Cliente Sofia No se preocupe ??
2020-05-29 13:40:45 Asesor ymartrod bonito día!
2020-05-29 13:40:51 Asesor ymartrod ??
2020-05-29 13:40:53 Cliente Sofia Feliz día también

2020-05-29 13:36:25 Asesor ¡Hola!
FRANCISCA,
!
2020-05-29 13:36:35 Cliente FRANCISCA Hola buenas tardes
2020-05-29 13:36:44 Asesor dromerbl ¡Hola Francisca!

2020-05-29 13:37:26 Cliente FRANCISCA Bien muchas gracias mire le comento que tengo un problema con una factur
2020-05-29 13:40:48 Asesor dromerbl ¿Qué problema tiene?
día!

2020-05-29 13:39:23 Asesor ¡Hola!
FRANCISCA,
!
2020-05-29 13:39:39 Cliente FRANCISCA Se me cerró el mensaje
2020-05-29 13:40:09 Cliente FRANCISCA El chat anterior
2020-05-29 13:40:57 Cliente FRANCISCA Lo que pasa esque ay un producto de 3 labiales x 10490 y me lo cobraron d
5990 casa uno
2020-05-29 13:41:22 Asesor ymartrod me permite código
2020-05-29 13:41:25 Asesor ymartrod por favor
2020-05-29 13:41:30 Cliente FRANCISCA Cada uno *
2020-05-29 13:41:32 Asesor ymartrod delproducto
2020-05-29 13:41:41 Asesor ymartrod no uno de los códigos
2020-05-29 13:42:24 Asesor ymartrod Gracias
2020-05-29 13:42:35 Asesor ymartrod deme un momento reviso
2020-05-29 13:45:05 Asesor ymartrod mira te voy a explicar la factura
2020-05-29 13:45:20 Asesor ymartrod en la parte donde dice total a pagar
2020-05-29 13:45:39 Asesor ymartrod cada labial sale a 2908
2020-05-29 13:46:30 Asesor ymartrod este sale 02035 ES PRO LL HID MAT FUCSIA UTOPY a 2908
2020-05-29 13:46:46 Asesor ymartrod este a 2908 02858 ES PRO LL HIDRACOLOR MATE 6ML NUDE ROSE
2020-05-29 13:47:38 Asesor ymartrod 29210 ES PRO LL HIDRACOLOR MATE 6ML VINO CEREZO
2020-05-29 13:47:42 Asesor ymartrod 2908
2020-05-29 13:48:31 Asesor ymartrod entonces te sale la promoción cumplida
2020-05-29 13:48:41 Asesor ymartrod 2908+2908+2908
2020-05-29 13:49:06 Asesor ymartrod de hecho sale por $8.724

2020-05-29 14:01:10 Asesor ¡Hola!
ALEXANDRA,
!
2020-05-29 14:01:27 Cliente ALEXANDRA Hola, quería consultar cómo va la inscripción de un usuario
Hola, ¿ como esta el dia de hoy?; le habla Sebastian Bermudez, ¿ como le p
ayudar ?
2020-05-29 14:02:28 Asesor sbermuco De acuerdo, me podria indicar por favor el numero de RUT de esta persona
2020-05-29 14:02:37 Cliente ALEXANDRA 19785715-3
2020-05-29 14:02:51 Cliente ALEXANDRA La persona me entrego un correo antiguo
2020-05-29 14:02:55 Asesor sbermuco Mil gracias. permitame un momento por favor
2020-05-29 14:04:47 Asesor sbermuco Gracias por su amable espera
2020-05-29 14:04:56 Asesor sbermuco Yerko alejandro Aravena Valdes ¿ es esta persona ?
2020-05-29 14:06:27 Cliente ALEXANDRA Si
2020-05-29 14:06:35 Cliente ALEXANDRA Me indicó que lo llamaron
2020-05-29 14:06:46 Cliente ALEXANDRA Pero no le entregaron mucha información
2020-05-29 14:07:13 Asesor sbermuco Perfecto, esta persona se encuentra en estado de aprobación de Fuerza de
venta, es decir esta pendiente de que sel e genere un código de consultor
2020-05-29 14:07:23 Asesor sbermuco Este proceso puede tomar hasta 3 dias habiles
2020-05-29 14:07:56 Cliente ALEXANDRA Perfecto
2020-05-29 14:08:07 Cliente ALEXANDRA Es que como me entrego un correo que no usa
2020-05-29 14:08:18 Cliente ALEXANDRA No tengo como reciba la información
2020-05-29 14:09:06 Asesor sbermuco No te preocupes, en dado caso puedes comunicarte nuevamente pasado es
periodo de tiempo, pero es muy importante que por favor al momento de que
genere el código hacer la actualización de los datos
2020-05-29 14:10:30 Cliente ALEXANDRA Ya perfecto
2020-05-29 14:10:36 Cliente ALEXANDRA Y cuando se genere el codigo
2020-05-29 14:10:40 Cliente ALEXANDRA La llamarán ?
Gracias por comunicarse con nuestra linea de atención via chat, ha sido un

2020-05-29 14:03:18 Asesor ¡Hola!

FRANCISCA,
!
2020-05-29 14:03:35 Cliente FRANCISCA Hola buenas tardes se me cierra el chat
2020-05-29 14:03:45 Cliente FRANCISCA Lo que pasa esque tengo un problema con la facturación
2020-05-29 14:04:19 Cliente FRANCISCA Compre esos labiales los tres pero me los están cobrando cada uno a 5990

2020-05-29 14:05:38 Cliente FRANCISCA Si alguien me puede ayudar mi número es +56948061940
2020-05-29 14:05:38 Asesor dromerbl Francisca* perdón
2020-05-29 14:05:53 Cliente FRANCISCA Ya que el chat se me cierra
2020-05-29 14:05:54 Asesor dromerbl Y mil disculpas por responder tarde! ?? el sistema me estaba presentando
problemas
2020-05-29 14:05:56 Asesor dromerbl Voy a validar
2020-05-29 14:06:13 Cliente FRANCISCA Aaah bueno
2020-05-29 14:07:14 Cliente FRANCISCA Que la facturación que me están haciendo me están cobrando demás :(
2020-05-29 14:07:29 Asesor dromerbl Entiendo, estoy revisando el caso
2020-05-29 14:07:46 Cliente FRANCISCA Yap muchas gracias
2020-05-29 14:07:55 Cliente FRANCISCA En caso de que se cierre el chat
2020-05-29 14:08:03 Cliente FRANCISCA Cómo lo podemos hacer
2020-05-29 14:08:29 Asesor dromerbl Edtoy validando rápidamente
2020-05-29 14:09:11 Cliente FRANCISCA Aaah yaya
2020-05-29 14:10:25 Asesor dromerbl En este caso me aparece que se está cobrando cada uno a 3,496
2020-05-29 14:10:38 Asesor dromerbl En su factura, por lo que si se le respetó la promoción
2020-05-29 14:11:08 Cliente FRANCISCA Pero por qué me sale que debo 37.410
2020-05-29 14:11:19 Cliente FRANCISCA No entiendo
2020-05-29 14:11:49 Asesor dromerbl Tal vez se deba a otro monto, le sugiero revisar la factura y comprobar si
encuentra alguna otra irregularidad
2020-05-29 14:12:01 Cliente FRANCISCA Bueno
2020-05-29 14:12:15 Asesor dromerbl Tenga presente que aparte del pedido, se le cobra flete por transporte de 1,
2020-05-29 14:12:18 Cliente FRANCISCA Lo iré a ver si tengo otra duda me puedo volver a meter a la conversación
2020-05-29 14:12:34 Asesor dromerbl Deacuerdo!
excelente equipo. ¡Muchas gracias! Le dejo con una pequeña encuesta, esp
que la información que brindé haya sido clara y que tanto usted como su fam
estén muy bien! Que tenga feliz día! ??
2020-05-29 14:12:40 Cliente FRANCISCA Gracias
2020-05-29 14:12:52 Asesor dromerbl A usted señorita Francisca!

2020-05-29 14:12:29 Asesor ¡Hola!
Einy,
!
Soy Lina Maria Mora
2020-05-29 14:21:34 Asesor lmorapre ¿Se encuentra en línea? Retoma nuevamente el chat, para que podamos
continuar con su solicitud y así poder brindarle un buen servicio.
2020-05-29 14:23:25 Asesor lmorapre Señorita ¿Se encuentras en línea? Retome nuevamente el chat, para que
podamos continuar con su solicitud y de esta manera brindarle un buen serv
le informamos que luego de 2 minutos de inactividad el chat se cerrará de
manera automática.
2020-05-29 14:25:15 Asesor lmorapre Esta sesión de Chat expiró por inactividad. Le invitamos a comunicarse en o
momento. ¡Feliz día!

2020-05-29 14:17:41 Asesor ¡Hola!
Nayerly,
!
le puedo ayudar ?
Señorita ¿ continua en la linea ? Retome el chat nuevamente para poder
2020-05-29 14:22:11 Cliente Nayi Hola!
2020-05-29 14:22:17 Asesor sbermuco Hola
2020-05-29 14:22:35 Cliente Nayi Quisiera saber que pasa con mi pedido
2020-05-29 14:23:43 Asesor sbermuco Gracias por su amable espera, en este momento validando en el sistema, su
pedido de campaña 08 se encuentra en transporte y llegara en el periodo
2020-05-29 14:24:28 Cliente Nayi Los Fines de semana entregan?
2020-05-29 14:24:43 Asesor sbermuco No señorita
2020-05-29 14:25:16 Cliente Nayi Osea que si no llega hoy, podría llegar ls próxima semana?
2020-05-29 14:25:34 Cliente Nayi Quisiera saber porque se ha demorado tanto?
2020-05-29 14:25:38 Asesor sbermuco Si señorita, en efecto+
2020-05-29 14:26:10 Asesor sbermuco Esto a razon de que por motivos de la contingencia tuvimos que cerrar hasta
dia Jueves el centro de despacho y retomamos actividades hasta el dia de h
2020-05-29 14:26:26 Asesor sbermuco Le ofrecemos una disculpa y agradecemos su comprención
2020-05-29 14:27:17 Cliente Nayi Entonces mi pedido ya esta armado, y solo tengo que esperar que me lo
entreguen
2020-05-29 14:27:48 Cliente Nayi De verdad yo comprendo, pero mientras más rápido llegue mejor para mí y
clientas
2020-05-29 14:28:02 Cliente Nayi Bueno esa era mi duda, muchísimas grat
2020-05-29 14:28:31 Cliente Nayi Gracias, espero que este bien! Linda tarde
2020-05-29 14:28:33 Asesor sbermuco No se preocupe señorita, haremos lo posible por atenderla lo mas pronto
2020-05-29 14:28:37 Asesor sbermuco Igualmente

2020-05-29 14:19:31 Asesor ¡Hola!
Samaria,
!
2020-05-29 14:20:42 Asesor gruizfor 989525714
2020-05-29 14:20:48 Asesor gruizfor Hola! Soy Geraldin Tatiana Ruiz. Cuénteme, ¿Como esta hoy? ??
2020-05-29 14:21:01 Cliente Samaria bien gracias
2020-05-29 14:21:20 Cliente Samaria necesito saber cuando llega mi pedido
2020-05-29 14:21:57 Asesor gruizfor Perfecto vamos a verificar la información permanezca en linea por favor.??
2020-05-29 14:22:57 Cliente Samaria bien
2020-05-29 14:23:22 Asesor gruizfor Gracias por la espera , Le queremos agradecer y felicitar por ser una consul
antigua esperamos que pueda seguir creciendo con la compañía y manteni
su constancia a pesar de la emergencia sanitaria que se esta viviendo en el
País.??
2020-05-29 14:24:44 Asesor gruizfor Señorita le informamos que su pedido a mas tardar le debe llegar el proximo
miercoles, le queremos ofrecer una disculpa debido a que nuestra zona de
distribución se encuentra en santiago y esta zona esta en cuarentena total
tanto esta tardando un poco mas de habitual ya que no se realiza entregas n
sábados Domingos ni festivos
2020-05-29 14:25:53 Asesor gruizfor Disculpe esta en linea?
2020-05-29 14:26:01 Cliente Samaria si
2020-05-29 14:26:12 Cliente Samaria se ha demorado casi un mes
2020-05-29 14:26:24 Cliente Samaria tendre problemas de ago con algunos clientes
2020-05-29 14:26:35 Cliente Samaria que hago en ese caso?
2020-05-29 14:27:05 Asesor gruizfor Señorita disculpe pero su pedido lo acaba de facturar el dia 22/05
2020-05-29 14:27:07 Cliente Samaria pago*
2020-05-29 14:27:32 Cliente Samaria si porque ese dia se facturo
2020-05-29 14:27:43 Cliente Samaria pero anteriormente
2020-05-29 14:27:47 Asesor gruizfor aun no ha pasado un mes entendemos la molestia y le pedimos disculpas e
pedido le puede llegar antes y lo que mas puede tardar es hasta el proximo
miercoles
2020-05-29 14:27:48 Cliente Samaria se facturaba antes
2020-05-29 14:28:00 Asesor gruizfor Le estaremos avisando si se generara alguna prorroga en el pago
2020-05-29 14:28:07 Cliente Samaria bueno gracias de todas maneras
2020-05-29 14:28:24 Cliente Samaria hasta pronto
2020-05-29 14:28:29 Cliente Samaria que tenga buen dia

2020-05-29 14:19:34 Asesor ¡Hola!
Sonia,
!
le puedo ayudar ?
2020-05-29 14:22:00 Cliente Sonia Hola!!! Al parecer la aplicación no esta funcionando muy bien. Quisiera sabe
fecha aprox para entrega de mi pedido porfavor
Señorita ¿ continua en la linea ? Retome el chat nuevamente para poder
2020-05-29 14:22:37 Cliente Sonia Ya que no me aparece ni siquiera el inicio de armado ??
2020-05-29 14:23:57 Asesor sbermuco Claro que si, hare lo posible por ayudarle
2020-05-29 14:24:28 Cliente Sonia Porfavor, gracias ??
2020-05-29 14:25:22 Asesor sbermuco Gracias por su amable espera, en este momento validando en el sistema, su
pedido de campaña 08 se encuentra en transporte y llegara en el periodo
2020-05-29 14:26:06 Cliente Sonia Aaaa ok muchas gracias, te pasaste. Mi alma descansa ????
2020-05-29 14:26:44 Asesor sbermuco No hay nada que agradecer, que tenga un excelente dia, hasta pronto :)
2020-05-29 14:26:58 Cliente Sonia Solo esa era mi pregunta, muchas gracias ????
2020-05-29 14:27:10 Asesor sbermuco Ha sido un placer

2020-05-29 14:20:46 Asesor ¡Hola!
Dylan,
!
2020-05-29 14:21:01 Asesor gruizfor Hola! Soy Geraldin Tatiana Ruiz. Cuénteme, ¿Como esta hoy? ??
2020-05-29 14:22:21 Asesor gruizfor Disculpe esta en linea?
2020-05-29 14:23:19 Asesor gruizfor continuamos esperando, recuerde que pasados dos minutos esta sesión de
será finalizada.
2020-05-29 14:24:50 Asesor gruizfor Al no recibir respuesta se da por finalizada la conversación, si tienes alguna
consulta recuerda que estaremos disponibles de lunes a viernes de 8 am a
y sábados de 8 am – 6pm que tengas un excelente día ??

2020-05-29 14:24:55 Asesor ¡Hola!
FRANCISCA,
!
Soy Lina Maria Mora
2020-05-29 14:25:25 Cliente FRANCISCA Hola buenas me comunique con ustedes hace poco por un problema de
facturación
2020-05-29 14:25:56 Asesor lmorapre Si que problema ?
2020-05-29 14:26:00 Cliente FRANCISCA Lo que pasa esque a una clienta le facturaron 5990 por cada labial pero en
catálogo me sale que están los 3 por 10490
2020-05-29 14:26:43 Cliente FRANCISCA Y me sale que el total de mi deuda es de 37441 nose por qué ese monto
2020-05-29 14:27:04 Cliente FRANCISCA Si en realidad sería 20460 sin contar el despacho
2020-05-29 14:27:58 Asesor lmorapre Cual es el código del labial ?
2020-05-29 14:28:44 Cliente FRANCISCA Corrección. Serían 33420
2020-05-29 14:29:11 Asesor lmorapre Le agrego el valor del flete
2020-05-29 14:29:15 Asesor lmorapre Señorita
2020-05-29 14:29:37 Cliente FRANCISCA El código y el valor del flete cuál sería disculpe
2020-05-29 14:30:06 Asesor lmorapre Los labiales se le respetaron el precio señorita
2020-05-29 14:30:29 Asesor lmorapre el frete es el siguiente
2020-05-29 14:30:30 Asesor lmorapre (+) Flete Transporte
1,890
2020-05-29 14:35:01 Asesor lmorapre disculpe, se encuentra en línea?
2020-05-29 14:36:52 Asesor lmorapre En este momento daremos por terminada la comunicación pues no recibimo
respuesta de su parte; recuerde que puede contactarnos en caso de que
presente alguna duda, esperamos que tenga feliz día.

2020-05-29 14:31:20 Asesor ¡Hola!
FRANCISCA,
!
2020-05-29 14:31:38 Asesor sbermuco Hola ¿ como esta el dia de hoy?; le habla Sebastian Bermudez, ¿ como le p
ayudar ?
2020-05-29 14:31:44 Cliente FRANCISCA Me sale que a ella le están cobrando 30 mil y tanto
2020-05-29 14:31:56 Cliente FRANCISCA Ay se me borró el chat anterior :(
2020-05-29 14:32:26 Asesor sbermuco Entiendo
2020-05-29 14:32:40 Asesor sbermuco ¿ cual es el inconveniente como tal ?
2020-05-29 14:33:09 Cliente FRANCISCA Lo que pasa esque me sale que mi deuda es de 37.441
2020-05-29 14:33:20 Cliente FRANCISCA Pero en realidad tendría que ser 35310
2020-05-29 14:33:32 Cliente FRANCISCA Contacto despacho
2020-05-29 14:33:37 Cliente FRANCISCA Contando el despacho
2020-05-29 14:34:45 Asesor sbermuco De acuerdo
2020-05-29 14:34:50 Cliente FRANCISCA Nose si me logra entender
2020-05-29 14:35:00 Asesor sbermuco Permitame por favor verificare la factura para ver como le puedo ayudar
2020-05-29 14:35:02 Cliente FRANCISCA Tienen algún número para poder llamarlos ?
2020-05-29 14:36:50 Asesor sbermuco Si señorita, permitame por favor ya se lo brindo
2020-05-29 14:37:15 Asesor sbermuco El numero de contacto es *** ******GCTI_SSNGCTI_SSNdigits
2020-05-29 14:37:39 Cliente FRANCISCA Muchas gracias
2020-05-29 14:37:54 Asesor sbermuco Con mucho gusto, hasta pronto
2020-05-29 14:37:55 Asesor sbermuco :)

2020-05-29 14:32:33 Asesor ¡Hola!
Constanza,
!
2020-05-29 14:32:41 Cliente Constanza Hola
2020-05-29 14:32:50 Asesor sbermuco Hola, ¿ como esta el dia de hoy?; le habla Sebastian Bermudez, ¿ como le p
ayudar ?
2020-05-29 14:33:17 Cliente Constanza Nesesito saber cuándo llega mi pedido que facture el 25 de mayo me puede
ayudar
2020-05-29 14:34:12 Asesor sbermuco Claro que si , en este momento validando en el sistema, su pedido de camp
08 se encuentra en transporte y llegara en el periodo comprendido entre el d
29/05/2020 y el dia 03/06/2020
2020-05-29 14:34:57 Cliente Constanza A ok gracias
2020-05-29 14:35:13 Asesor sbermuco ¿ hay algo mas en lo que le pueda ayudar '
2020-05-29 14:35:30 Cliente Constanza Solo eso gracias
2020-05-29 14:36:29 Asesor sbermuco Con mucho gusto, que tenga un excelente dia

2020-05-29 14:32:55 Asesor ¡Hola!
Johanna,
!

2020-05-29 14:33:49 Asesor ¡Hola!
Maira,
!
2020-05-29 14:34:03 Cliente Maira Hola
ayudar ?
2020-05-29 14:34:48 Cliente Maira Quería consultar sobre el pedido que hice el 23 de mayo. Me aparece que e
entregado pero aun no me llega nada. Ni me han llamado
2020-05-29 14:36:19 Asesor sbermuco Perfecto, en este momento validando en el sistema, su pedido de campaña
encuentra en transporte y llegara en el periodo comprendido entre el dia
29/05/2020 y el dia 04/06/2020
2020-05-29 14:37:17 Cliente Maira Y para hacer el pago? Hasta cuando van a dar plazo.
2020-05-29 14:37:46 Asesor sbermuco En cuanto a eso no tenemos aun alguna novedad, en cuanto la tengamos s
comunicaremos de inmediato
2020-05-29 14:38:46 Cliente Maira OK muchas gracias.

2020-05-29 14:39:50 Asesor ¡Hola!
Leandro,
.
!
2020-05-29 14:39:58 Cliente Leandro Hola
ayudar ?
2020-05-29 14:40:41 Cliente Leandro Buenas mire yo ingrese pedido el 25 y aun no me sale nisiqera armado el pe
De acuerdo, en este momento validando en el sistema, su pedido de campa
se encuentra en transporte y llegara en el periodo comprendido entre el dia
29/05/2020 y el dia 03/06/2020
2020-05-29 14:41:25 Cliente Leandro Yo entiendo el tema de contingencia pero aun no me llega y ya tengo la fact
cobrada en el programa
2020-05-29 14:42:03 Asesor sbermuco Agradecemos su comprensión, pero ya en este momento el pedido de encu
en transporte
2020-05-29 14:42:31 Cliente Leandro Perfecto y que dias son las entregas? Y horarios porfavor
2020-05-29 14:42:59 Asesor sbermuco Dias habiles, Lunes a Viernes, entre las 09:00 am y las 05:00 pm
2020-05-29 14:43:31 Cliente Leandro Ah comprendo y un dia estimado de la entrega?
2020-05-29 14:43:52 Asesor sbermuco llegara en el periodo comprendido entre el dia 29/05/2020 y el dia 03/06/202
2020-05-29 14:44:10 Cliente Leandro Ya gracias
2020-05-29 14:44:27 Asesor sbermuco Ha sido un placer, hasta pronto :)

2020-05-29 14:43:27 Asesor ¡Hola!
ESPERANZA PAZ,
!
2020-05-29 14:43:57 Cliente ESPERANZA Hola quería saber cuándo va a llegar mi pedido
Soy Lina Maria Mora
2020-05-29 14:44:16 Cliente ESPERANZA O cuando lo van a empezar a armar ?
2020-05-29 14:44:25 Cliente ESPERANZA Hola estoy muy bien
2020-05-29 14:44:47 Asesor lmorapre Me alegro por ti, Como te puedo ayudar ?
2020-05-29 14:44:57 Cliente ESPERANZA Quería saber cuándo mi pedido lo van a empezar a armar y como cuando p
llegar
2020-05-29 14:44:58 Asesor lmorapre Me puedes indicar tu codigo de consultora
2020-05-29 14:45:18 Cliente ESPERANZA Ya que tenía una fecha estimada de que el 28 me llegaría
2020-05-29 14:45:56 Cliente ESPERANZA *********GCTI_SSNGCTI_SSNdigits
2020-05-29 14:46:49 Asesor lmorapre Tu eres ESPERANZA PAZ SOLANO TAPIA?
2020-05-29 14:47:02 Cliente ESPERANZA Si soy ella
2020-05-29 14:47:55 Asesor lmorapre Señorita tu me apareces con una Deuda Castigada
2020-05-29 14:48:09 Cliente ESPERANZA Cómo ?
2020-05-29 14:48:18 Cliente ESPERANZA Pero si yo tengo todo pagado
2020-05-29 14:48:26 Cliente ESPERANZA De hecho lo pague antes de tiempo
2020-05-29 14:48:59 Cliente ESPERANZA Lo único que debo son 3 peso que no puedo pagar por qué no me aparecen
caja cuando voy a pagar
2020-05-29 14:49:18 Asesor lmorapre Disculpeme facturo el día 25 de mayo correcto
2020-05-29 14:49:40 Cliente ESPERANZA Antes
2020-05-29 14:50:02 Cliente ESPERANZA La deuda que me aparece ahora en mi perfil es del pedido que aún no me ll
2020-05-29 14:50:19 Cliente ESPERANZA Por lo tanto no puedo cobrarle a mi clientas si no tengo los productos
2020-05-29 14:50:45 Asesor lmorapre Por tardar le llegaria el día 03 de junio le pido disculpas por la demora
2020-05-29 14:52:05 Cliente ESPERANZA Ya, muchas gracias pero sinceramente siempre tengo problemas con los pe
2020-05-29 14:53:01 Asesor lmorapre Señorita le pido disculpas debido a la contingencia hemos presentado much
inconvenientes en la distribución de los pedidos
2020-05-29 14:53:08 Cliente ESPERANZA Nunca me llegan a tiempo y por más que pagar adelantas siempre me termi
sacando productos por qué se agotó el stock por no poder reservar antes
2020-05-29 14:53:23 Cliente ESPERANZA Si pero esto me pasa igual antes de la contingencia
2020-05-29 14:53:39 Cliente ESPERANZA Si igual entiendo que estamos pasando por momentos difícil
2020-05-29 14:54:17 Cliente ESPERANZA Eso sería todo muchas gracias y disculpe por descargar un poco mi molestia

2020-05-29 14:47:14 Asesor ¡Hola!
Natalia,
!
Soy Lina Maria Mora
2020-05-29 14:48:19 Cliente Natalia Hola bien gracias , quería saber cuándo llegará mi pedido llevo esperando v
días que me llegue y nada en la aplicación sale que nisiquiera an armado m
pedido :(
2020-05-29 14:51:45 Asesor lmorapre Fue facturado el día 23 de mayo
2020-05-29 14:52:20 Asesor lmorapre Por tardar le llegaria el día 03 de junio le pido disculpas por la demora
¡Muchas gracias!

2020-05-29 14:53:12 Asesor ¡Hola!
Barbara,
!
2020-05-29 14:53:52 Asesor lchernand Hola buen día, ¡Bienvenida al chat de ÉSIKA!, mi nombre es Laura Hernánd
¿en que podemos ayudarte hoy?
2020-05-29 14:53:54 Cliente Barbara Hola buenas, queria saber cuando llegará mi pedido
2020-05-29 14:54:12 Cliente Barbara Se facturo el 25
2020-05-29 14:54:15 Asesor lchernand ¿pedido de que campaña?
2020-05-29 14:54:21 Cliente Barbara Campaña 8
2020-05-29 14:54:49 Asesor lchernand perfecto, permitame por favor
2020-05-29 14:55:38 Cliente Barbara Muchas gracias
2020-05-29 14:55:47 Asesor lchernand Perfecto señorita
2020-05-29 14:56:19 Asesor lchernand Estuve validando y su pedido esta retrasado pese a un cierre que se hizo en
nuestra area de distribucion y armada, los dias 26, 27 y 28 de Mayo.
2020-05-29 14:56:43 Asesor lchernand Como fecha estimada de entrega esta para el dia 03 de Junio.
Pedimos disculpas por los retrasos ocasionados.
2020-05-29 14:58:03 Cliente Barbara He estado cambiando la fecha a mis clientes desde el 18 de mayo
2020-05-29 14:58:38 Cliente Barbara Porq después cambiaron la fecha de facturación para el 25
2020-05-29 14:58:47 Asesor lchernand Claro que si señorita, pero pese a la contigencia, todo se ha retrasado, mas
pensado, ya que el area de distribucion de chile cerro
2020-05-29 14:59:09 Cliente Barbara Al final se aburriran y no podré vender
2020-05-29 14:59:25 Cliente Barbara Muchas gracias
2020-05-29 14:59:46 Asesor lchernand Para mi fue un gusto atenderla el dia de hoy, recuerde que ya puede hacer
cambios y devoluciones por medio de su App y el portal de somos Belcorp.
Procedo a dejarla con una corta encuesta para que valide mi atención.
Un feliz dia señorita

2020-05-29 15:02:10 Asesor ¡Hola!
Marisel,
!
2020-05-29 15:02:25 Cliente Marisel Buenas tarde
2020-05-29 15:03:03 Cliente Marisel Quiciera prefuntar por que aun no me a llegado el pedido
Soy Lina Maria Mora
2020-05-29 15:03:39 Cliente Marisel Bien gracias
2020-05-29 15:04:15 Asesor lmorapre Me alegro
2020-05-29 15:06:11 Asesor lmorapre Vamos a escalar el caos
2020-05-29 15:06:13 Asesor lmorapre caso
2020-05-29 15:07:45 Asesor lmorapre dentro de 48 a 72 horas hábiles le daremos respuesta a su solicitud
2020-05-29 15:07:50 Asesor lmorapre # de caso *******GCTI_PhoneNANPAGCTI_PhoneNANPAdigits
¡Muchas gracias!

2020-05-29 15:08:19 Asesor ¡Hola!
Mariajesus,
!
2020-05-29 15:08:31 Cliente Mariajesus Hola buenas
2020-05-29 15:08:36 Asesor egalvi Buen día, cómo está?. Cuénteme en qué puedo ayudarle respecto a su cue
2020-05-29 15:08:47 Cliente Mariajesus Tengo un problema con un producto que no llegó y está siendo cobrado
2020-05-29 15:09:12 Asesor egalvi me indica el código por favor
2020-05-29 15:09:24 Asesor egalvi podemos solicitar el envío del producto, teniendo en cuenta que solo podem
informar estas situaciones 3 veces cada seis campañas, ya que para el ped
despues de la reiteratividad de faltantes, se solicita un doble chequeo de su
pedido para evitar estos problemas; además el ffne se debe reportar en máx
7 días desde la recepción del pedido
2020-05-29 15:09:54 Cliente Mariajesus Es el 08546
2020-05-29 15:10:06 Cliente Mariajesus El esmalte dorado fiesta
2020-05-29 15:10:38 Asesor egalvi 08546 ES CFX ESM GEL DORADO FIESTA 1
2020-05-29 15:10:52 Asesor egalvi en este caso solicitamos el envio con la próxima campaña?
2020-05-29 15:11:06 Cliente Mariajesus Acabo de recibir mi caja de pedidos
2020-05-29 15:11:39 Cliente Mariajesus Lo consultaré con el cliente si desea el esmalte para la próxima campaña
2020-05-29 15:12:08 Asesor egalvi y se volverá a comunicar con nosotros?
2020-05-29 15:12:19 Cliente Mariajesus Deme un momento por favor
2020-05-29 15:12:57 Cliente Mariajesus Mi clienta confirma el esmalte para la próxima campaña
2020-05-29 15:13:21 Asesor egalvi muy bien, deme un momento y solicito el tramite
2020-05-29 15:13:46 Cliente Mariajesus Gracias, se conserva el valor, se paga en esta campaña?
2020-05-29 15:14:33 Asesor egalvi efectivamente, debe facturarse en concordancia a la campaña en que se so
2020-05-29 15:14:49 Asesor egalvi llego algun producto adicional que no este en su factura ni haya soli8citado?
2020-05-29 15:15:35 Cliente Mariajesus Llego un papel indicando un producto de regalo por la pandemia y el produc
regalo solamente
2020-05-29 15:17:02 Asesor egalvi muy bien, en que estado recibio el pedido?
2020-05-29 15:17:59 Cliente Mariajesus Mi caja llegó en buen estado, sellada y con un producto fuera de ella por la
dimensión
2020-05-29 15:18:40 Cliente Mariajesus Le llegó la fotografía que le envié?
2020-05-29 15:19:12 Cliente Mariajesus Es del papel que dice #juntoslogramosloextraordinario
2020-05-29 15:19:44 Asesor egalvi 33.249
2020-05-29 15:19:50 Asesor egalvi no señorita, no recibi la foto
2020-05-29 15:20:14 Asesor egalvi en este caso aplicamos el tramite, se descuenta el producto y se vuelve a co
una vez sea factruado, su saldo es 33.249
2020-05-29 15:20:52 Cliente Mariajesus Perfecto entonces el valor del esmalte será cobrado en la campaña 9
2020-05-29 15:20:58 Asesor egalvi además, le queremos agradecer por comunicarse con nosotros y por seguir
siendo constante con sus pedidos incluso en momentos díficiles
2020-05-29 15:21:15 Asesor egalvi efectivamente, señorita, una vez sea facturado se vuelve a cobrar
2020-05-29 15:21:24 Cliente Mariajesus Gracias por tu atención y lamento todo lo sucedido
2020-05-29 15:21:34 Asesor egalvi muy bien, gracias por haberse comunicado con Ésika, esperamos que tenga
feliz día. Le invitamos a calificar su experiencia en esta interacción es impo
conocer su opinión y así podremos mejorar nuestro servicio.
2020-05-29 15:21:42 Cliente Mariajesus Gracias por seguir trabajando con los pedidos
2020-05-29 15:21:50 Asesor egalvi también lamentamos el inconveniente de este faltante
2020-05-29 15:22:14 Cliente Mariajesus Claro me deja la encuesta

2020-05-29 15:09:32 Asesor ¡Hola!
Hazel,
!
ayudar ?
2020-05-29 15:10:22 Cliente Hazel Hola mi pedido se ingreso el 25 y hoy es 29 ya han pasado 5 días hábiles E
en región metropolitana
2020-05-29 15:10:45 Asesor sbermuco De acuerdo, le ofrezco una disculpa
2020-05-29 15:11:18 Asesor sbermuco en este momento validando en el sistema, su pedido de campaña 08 se
encuentra en transporte y llegara en el periodo comprendido entre el dia
29/05/2020 y el dia 03/06/2020
2020-05-29 15:12:16 Asesor sbermuco Esto debido a que el área de distribución estuvo fuera de funcionamiento du
algunos días por motivos de la contingencia y hemos retomado labores el dí
hoy
2020-05-29 15:12:34 Asesor sbermuco Le ofrezco una disculpa y agradezco su comprensión
2020-05-29 15:14:39 Cliente Hazel Si consulto porque cuesta en estos tiempos de pandemia que los clientes
encarguen y como no llega a la fecha algunos quieren hecha para atrás el p
por la fecha , cuesta convencerlos de que se esperen
2020-05-29 15:15:42 Asesor sbermuco entendemos perfectamente, y estamos tratando de poder apoyar a nuestra
fuerza de ventas de la mejor manera para mitigar este riesgo
2020-05-29 15:17:12 Asesor sbermuco Señorita ¿ continua en la linea ? Retome el chat nuevamente para poder
2020-05-29 15:17:41 Asesor sbermuco Señorita, contunuamos esperando, por favor retome el chat para poder cont
con la solicitud, recuerde que pasados 2 minutos este chat sera finalizado.

2020-05-29 15:14:34 Asesor ¡Hola!
Luisa,
!
Hola, ¿ como esta el dia de hoy?; le habla Sebastian Bermudez, ¿ como le p
ayudar ?
2020-05-29 15:14:57 Cliente Luisa Hola existe una forma de poder repactar la deuda
2020-05-29 15:15:12 Cliente Luisa Ya que por la contingencia no tengo dinero
2020-05-29 15:15:32 Cliente Luisa ??
2020-05-29 15:16:49 Asesor sbermuco Repactar, no señorita, de momento no tenemos ninguna novedad en cuanto
esto :(, sin embargo, estamos tratando de validar como podemos apoyarlas
este momento tan dificil por el que estamos pasando, en cuanto tengamos
alguna novedad se las comunicaremos de inmediato
2020-05-29 15:18:20 Cliente Luisa O algun tipo de rebaja de la deuda
2020-05-29 15:18:52 Asesor sbermuco No señorita, de momento no tenemos novedad, pero en cuanto la tengamos
lo haremos saber de inmediato :(
2020-05-29 15:19:22 Cliente Luisa Que me puedan dar para que pueda pagar

2020-05-29 15:44:43 Asesor ¡Hola!
MARIA,
!
2020-05-29 15:45:25 Asesor egalvi Buen día, cómo está?. Cuénteme en qué puedo ayudarle respecto a su ped
2020-05-29 15:45:35 Cliente MARIA Hola tengo una duda con el pedido de la campaña 08, aun no llega
2020-05-29 15:46:26 Asesor egalvi claro
2020-05-29 15:46:34 Asesor egalvi tenga en cuenta que, debido a la cuarentena total, presentamos un retraso e
entrega de los pedidos facturados desde el 22/05/2020 de alrededor de 3 dí
2020-05-29 15:47:04 Asesor egalvi recuerde que la promesa de entrega se cuenta de lunes a viernes, aunque e
algunas zonas se realizan entregas los sábados, en su zona la promesa de
entrega es de 4 días hábiles, solamente podemos solicitar una revisión de s
entrega una vez hayan pasado los días de promesa de entrega pero debido
cuarentena se debe añadir 3 días a la promesa debido al retraso
2020-05-29 15:47:34 Asesor egalvi el pedido fue facturado el 26/05/2020
2020-05-29 15:48:00 Cliente MARIA Osea el lunes estaria llegando?
2020-05-29 15:48:03 Asesor egalvi debe recibirlo por tardar el 04/06/2020
2020-05-29 15:48:07 Asesor egalvi no, señorita
2020-05-29 15:48:23 Asesor egalvi como le indique anteriormente los dias de promesa son días hábiles
2020-05-29 15:48:46 Asesor egalvi 27,28,29,1 + 2,3,4
2020-05-29 15:49:18 Asesor egalvi recuerde que en caso de tener alguna novedad con el pago de su campaña
puede comunicarse con su gerente de zona para solicitar una prorroga siem
cuando genere un abono de almenos el 50% del pedido
2020-05-29 15:49:39 Asesor egalvi tendría claridad con la información que le he indicado?
2020-05-29 15:51:04 Cliente MARIA Si, me quedo claro
2020-05-29 15:51:12 Cliente MARIA Gracias
2020-05-29 15:51:20 Asesor egalvi
muy bien, gracias por haberse comunicado con Ésika, esperamos que tenga

2020-05-29 15:56:23 Asesor ¡Hola!

Bania,
!
2020-05-29 15:56:30 Cliente Bania Hola
2020-05-29 15:56:35 Asesor dromerbl ¡Hola Bania!

2020-05-29 15:56:55 Cliente Bania Necesito saber cuando llegara mi pedido
2020-05-29 15:57:02 Cliente Bania Campaña 8
2020-05-29 15:59:03 Asesor dromerbl Entiendo, le confirmo, estaba comprobando el estado de entrega y en este
caso, debido a la contingencia actual presentada en el país, nuestros pedido
tardar en entregarse, por lo que en su caso la fecha máxima de entrega es d
04/06/2020
Lamentamos los problemas o molestias que puedan surgir a raíz de esto ??

aseguro que daremos lo mejor para entregar su pedido lo más pronto posibl
2020-05-29 15:59:45 Cliente Bania Bueno muchas graciad
excelente equipo. ¡Muchas gracias! Le dejo con una pequeña encuesta si de
calificar mi servicio, espero que la información que brindé haya sido clara y q
tanto usted como su familia estén muy bien! Que tenga feliz día! ??

2020-05-29 16:01:14 Asesor ¡Hola!
Maria,
!
2020-05-29 16:01:29 Cliente Maria Hola
2020-05-29 16:02:23 Cliente Maria Quería saber cuando llega pedido, ya que hoy se cumple una semana de qu
envió pedido
2020-05-29 16:02:51 Asesor egalvi claro, tenga en cuenta que, debido a la cuarentena total, presentamos un re
en la entrega de los pedidos facturados desde el 22/05/2020 de alrededor d
días
2020-05-29 16:03:05 Asesor egalvi vamos a verificar la promesa
2020-05-29 16:03:20 Cliente Maria Ok, gracias
2020-05-29 16:03:50 Asesor egalvi Tenga en cuenta que la promesa de entrega se cuenta de lunes a viernes,
aunque en algunas zonas se realizan entregas los sábados, en su zona la
promesa de entrega es de 4 días hábiles, solamente podemos solicitar una
revisión de su entrega una vez hayan pasado los días de promesa de entreg
2020-05-29 16:04:42 Asesor egalvi el pedido sin novedades habria llegado el 28/05/2020, debido a los retrasos
recibirlo maximo el 01/06/2020
cuando genere un abono de al menos el 50% del pedido.
2020-05-29 16:06:28 Cliente Maria Si, muchas gracias

2020-05-29 16:03:30 Asesor ¡Hola!
Marco,
!
2020-05-29 16:03:42 Cliente Marco hola
2020-05-29 16:03:51 Asesor dromerbl ¡Hola Marco!

2020-05-29 16:04:24 Cliente Marco necesito ingresar una oferta de la colonia you y solo me permite guardar
2020-05-29 16:05:00 Cliente Marco esta oferta esta en Gana
2020-05-29 16:05:30 Asesor dromerbl Por qué no le deja ingresarla? Le aparece algún error?
2020-05-29 16:05:40 Asesor dromerbl De qué campaña y página es la promoción?
2020-05-29 16:06:25 Cliente Marco donde consigo el codigo porque no me permite hacerlo directamente
2020-05-29 16:06:43 Cliente Marco campaña 9
2020-05-29 16:06:49 Cliente Marco y esta en la web
2020-05-29 16:08:04 Asesor dromerbl Es que me indicó que estaba en la revista Gana
2020-05-29 16:08:40 Asesor dromerbl En este caso, si se trata de una oferta web, la misma página le habilita la op
de elegirla, si ya no la encuentra ni le es ofrecida por la página, significa que
no está disponible lastimosamente
2020-05-29 16:09:09 Asesor dromerbl Esas ofertas no tienen un código "visible" sino que usted las selecciona para
se añadan al pedido
2020-05-29 16:09:52 Asesor dromerbl Le sugiero buscarla ya sea por la App Ésika Conmigo o la página
Somosbelcorp.com, en la sección de Gana*
2020-05-29 16:09:57 Asesor dromerbl Gana+ **
2020-05-29 16:10:15 Cliente Marco alguna respuesta?
2020-05-29 16:10:43 Asesor dromerbl La información que le acabé de brindar señor Marco??
2020-05-29 16:11:25 Cliente Marco de ninguna ayuda fuistes, adios

2020-05-29 16:07:27 Asesor ¡Hola!
Maria,
!
2020-05-29 16:08:21 Asesor egalvi disculpe, se encuentra en línea?
2020-05-29 16:09:30 Asesor egalvi En este momento daremos por terminada la comunicación pues no recibimo
presente alguna duda, esperamos que tenga feliz día, gracias por contactars
con Ésika

2020-05-29 16:22:23 Asesor ¡Hola!
Lissette,
!
2020-05-29 16:22:32 Cliente Lissette Hola,
2020-05-29 16:23:46 Cliente Lissette Bien muchas gracias por preguntar, quería saber cuando llegaría el pedido,
de Copiapó y ya ha pasado mucho desde la fecha de facturación
2020-05-29 16:24:21 Asesor egalvi vamos a verificar la promesa
2020-05-29 16:24:51 Asesor egalvi la promesa de entrega se cuenta de lunes a viernes, aunque en algunas zon
se realizan entregas los sábados, en su zona la promesa de entrega es de 5
hábiles, solamente podemos solicitar una revisión de su entrega una vez ha
pasado los días de promesa de entrega
2020-05-29 16:25:09 Cliente Lissette Podría revisar si lo han enviado? O armado mi pedido para poder dar una
respuesta a mis clientes
2020-05-29 16:25:20 Asesor egalvi su pedido esta facturado el 20/05/2020
2020-05-29 16:26:09 Asesor egalvi según la promesa debía ser entregado el 27/05/2020
2020-05-29 16:26:38 Cliente Lissette Ya han pasado 7 días hábiles desde la facturación del pedido por eso le pre
que pasa con el pedido
2020-05-29 16:27:05 Cliente Lissette Y aún no me llega el pedido
2020-05-29 16:27:10 Asesor egalvi voy a solicitar una revisión teniendo en cuenta que el pedido fue facturado a
del 22/05/2020 pero tenga en cuenta que nuestra cadena de distribución es
trabajando con una cantidad muy reducida de su personal y por ello hemos
tenido las demoras en el mismo
2020-05-29 16:27:28 Asesor egalvi aplicando la novedad de 3 días adicionales a la promesa de entrega
2020-05-29 16:27:44 Asesor egalvi debería recibirlo el 30/05/2020
2020-05-29 16:28:19 Asesor egalvi lamentamos los inconvenientes debidos a la demora, recuerde que en caso
tener alguna novedad con el pago de su campaña puede comunicarse con s
gerente de zona para solicitar una prorroga siempre y cuando genere un abo
de al menos el 50% del pedido.
2020-05-29 16:28:47 Cliente Lissette Pero ya se envió el pedido?
2020-05-29 16:29:46 Asesor egalvi Despacho - APE El pedido ya fue embarcado en el camión 27/05/2020
2020-05-29 16:29:56 Asesor egalvi aparece esta información en sistema
2020-05-29 16:30:22 Cliente Lissette Ah ya muchas gracias
2020-05-29 16:30:33 Cliente Lissette Entiendo la demora, gracias
2020-05-29 16:30:44 Asesor egalvi solicitamos la revisión del caso con el numero
*******GCTI_PhoneNANPAGCTI_PhoneNANPAdigits
2020-05-29 16:31:11 Asesor egalvi máximo en 72 hrs hábiles nos envian respuesta al correo electronico o el ce
2020-05-29 16:31:28 Cliente Lissette Ya muchas gracias

2020-05-29 16:30:06 Asesor ¡Hola!
Carmen,
!
Soy Lina Maria Mora
2020-05-29 16:30:15 Cliente Carmen Hola
2020-05-29 16:31:15 Cliente Carmen Hola
2020-05-29 16:31:58 Cliente Carmen Holq
2020-05-29 16:32:20 Cliente Carmen ???
2020-05-29 16:32:26 Asesor lmorapre Como te puedo ayudar
2020-05-29 16:32:47 Cliente Carmen Hola para la venta online
2020-05-29 16:33:12 Cliente Carmen Cual es el cupon ee descuento que pueden ocupar las clientas para el desc
x su primera compra?
2020-05-29 16:34:47 Asesor lmorapre Señorita sus clientas no tienen ningún descuento
2020-05-29 16:35:04 Asesor lmorapre Tu sigues obteniendo el descuento segun la solicitud de pedidos
2020-05-29 16:35:10 Cliente Carmen Por primwea compra figura un 30% de dscto
2020-05-29 16:35:20 Asesor lmorapre No señorita
2020-05-29 16:36:57 Cliente Carmen Puede revisar lo que recibi a mi correo
2020-05-29 16:37:16 Cliente Carmen Es por eso la consulta x la primwea compra del 30% de Dscto
2020-05-29 16:37:40 Asesor lmorapre Tienes que llenar el cupón
2020-05-29 16:38:04 Asesor lmorapre Esto va vinculado con la pagina de Cy Zone
2020-05-29 16:38:52 Cliente Carmen Pero yo soy consultora
2020-05-29 16:39:17 Cliente Carmen Como hago para que mis clientas puedan hacer uso de ese cupon
2020-05-29 16:39:26 Asesor lmorapre Si claro yo la entiendo
2020-05-29 16:39:57 Cliente Carmen Desde mi tienda? Se supone que todas podriamos acceder a ese beneficio
primera compra
2020-05-29 16:40:03 Asesor lmorapre Para participar de ese cupón debes llenarlo y seguir la sindicaciones que te
2020-05-29 16:40:41 Asesor lmorapre Señorita la tienda solo realiza el descuento correspondiente al pedido
2020-05-29 16:41:14 Cliente Carmen Entonces no hay un cupon de descuento x primera compra para mis clientas
2020-05-29 16:41:28 Cliente Carmen Tal como dice en el correo que recibi y le envie?
2020-05-29 16:41:44 Asesor lmorapre Para las clientas no se realiza descuento
2020-05-29 16:41:54 Asesor lmorapre El descuento es para las consultoras
2020-05-29 16:42:02 Asesor lmorapre Según el monto solicitado

2020-05-29 16:32:20 Asesor ¡Hola!
Carolina,
!

2020-05-29 16:32:46 Asesor dromerbl Señorita Carolina* perdón
día!

2020-05-29 16:45:01 Asesor ¡Hola!
Andrea,
!
Soy Lina Maria Mora
2020-05-29 16:45:34 Cliente Andrea HOLA
2020-05-29 16:45:39 Cliente Andrea consulta
2020-05-29 16:45:52 Asesor lmorapre Si claro indiqueme por favor
2020-05-29 16:45:54 Cliente Andrea cuánto es el pedido mínimo?
2020-05-29 16:46:11 Asesor lmorapre El pedido mínimo es de 35.000
2020-05-29 16:46:44 Cliente Andrea otra pregunta
2020-05-29 16:47:07 Cliente Andrea si activo mi tienda on line, no me llegan catalogos fisicos?
2020-05-29 16:47:16 Asesor lmorapre Correcto
2020-05-29 16:47:33 Asesor lmorapre No le llegaran catálogos físicos
2020-05-29 16:47:46 Cliente Andrea ok, gracias
¡Muchas gracias!

2020-05-29 16:46:31 Asesor ¡Hola!
Maria,
!
2020-05-29 16:47:14 Cliente Maria Hola buenas tarde me gustaría q me asesoran sobre mi pedido
2020-05-29 16:48:03 Asesor egalvi vamos a verificar
2020-05-29 16:48:04 Cliente Maria Ya q realice pedido el 12 de mayo el 25 se facturó y hasta la fecha aún no m
llega el pedido
2020-05-29 16:48:54 Asesor egalvi por favor, tenga en cuenta que, debido a la cuarentena total, presentamos u
retraso en la entrega de los pedidos facturados desde el 22/05/2020 de alre
de 3 días
2020-05-29 16:50:55 Asesor egalvi su pedido debe entregarse por máximo el 02/06/2020 teniendo en cuenta lo
retrasos que le informo
con Ésika

2020-05-29 16:47:42 Asesor ¡Hola!
Cele,
!
Soy Lina Maria Mora
2020-05-29 16:47:51 Cliente Celeste Hola
2020-05-29 16:47:59 Cliente Celeste Bien gracias
2020-05-29 16:48:53 Cliente Celeste Tengo una consulta con respecto a las bonificaciones
2020-05-29 16:49:04 Asesor lmorapre Si claro
2020-05-29 16:50:13 Cliente Celeste Se supone que yo daba el puntaje para el concurso de la batidora pedestal
App me lo indicaba
2020-05-29 16:50:45 Cliente Celeste Pero en este pedido recibí el otro premio consecutivo a ese y no la batidora
2020-05-29 16:51:13 Asesor lmorapre Ingreso el código de la batidora
2020-05-29 16:51:30 Cliente Celeste Si
2020-05-29 16:51:32 Asesor lmorapre Recuerda que debía ingresar el cogido del premio que desea
2020-05-29 16:51:51 Cliente Celeste Lo ingrese
2020-05-29 16:53:17 Asesor lmorapre Ingreso el codigo en C07
2020-05-29 16:53:53 Asesor lmorapre Le llegaron las fragancias
2020-05-29 16:54:28 Asesor lmorapre Vamos a escalar el caos
2020-05-29 16:54:30 Asesor lmorapre caso
2020-05-29 16:54:48 Cliente Celeste El premio de las franquicias si me llegó
2020-05-29 16:55:34 Cliente Celeste Bueno ??
2020-05-29 16:57:02 Asesor lmorapre este es el # de caso *******GCTI_PhoneNANPAGCTI_PhoneNANPAdigits
2020-05-29 16:57:15 Asesor lmorapre dentro de 48 a 72 horas habiles te daremos respuest
2020-05-29 16:57:33 Asesor lmorapre No te preocupes vamos hacer todo lo posible para que te llegue la batidora

2020-05-29 16:58:07 Asesor ¡Hola!
JUAN,
!
Soy Lina Maria Mora
2020-05-29 16:59:04 Cliente Juan hola
2020-05-29 16:59:16 Cliente Juan bien gracias
2020-05-29 16:59:17 Cliente Juan bien gracias
2020-05-29 17:01:03 Cliente Juan quisiera saber acerca de pedido de la campaña 8
2020-05-29 17:02:03 Asesor lmorapre Por tardar le estaría llegando el pedido el 03 de Junio
2020-05-29 17:02:39 Asesor lmorapre Le pido disculpas por la demora
2020-05-29 17:03:05 Asesor lmorapre Debido a la contingencia se ha dificultado la distribución de los pedidos
2020-05-29 17:03:27 Asesor lmorapre
hoy queremos agradecerle el que pertenezca a nuestra compañía, recuerde
¡Muchas gracias!

2020-05-29 17:01:18 Asesor ¡Hola!
Maria,
!

2020-05-29 17:02:21 Cliente Maria Hola buenas tarde me gustaría q me ayuden por el asunto de mi pedido que
no me llegan
2020-05-29 17:02:47 Cliente Maria Dice en estado de pedido si armar eso igual m
2020-05-29 17:04:03 Cliente Maria No ha llegado y ya se viene la proxima campaña por esta razón me comunic
con ustedes para ver una fecha aproximada de mi pedido
2020-05-29 17:04:20 Asesor dromerbl Entiendo, le confirmo, he comprobando el estado de entrega y en este mom
el pedido está ya despachado con el transportista, lo que pasa es que en es
02/06/2020

día!

2020-05-29 17:03:19 Asesor ¡Hola!
Cele,
!
2020-05-29 17:04:12 Cliente Celeste Hola, tengo una consulta con respecto a la bonificaion
2020-05-29 17:05:15 Cliente Celeste Se supone que mi puntaje daba para el premio de la batidora la postule ise
los pasos que se requerían pero me llegó las fragancias sin la batidora
2020-05-29 17:05:19 Asesor egalvi cuál bonificación?
2020-05-29 17:05:59 Asesor egalvi aparece que fue ganadora
2020-05-29 17:06:09 Asesor egalvi voy a confirmar las normativas y vuelvo con usted
2020-05-29 17:06:17 Cliente Celeste En mi App me indica que si
2020-05-29 17:06:28 Cliente Celeste Bueno gracias
2020-05-29 17:07:21 Asesor egalvi usted eligio el pack de fragancias?
2020-05-29 17:07:58 Asesor egalvi Tenga en cuenta que son dos incentivos y elige uno de ellos
2020-05-29 17:07:59 Cliente Celeste Ingrese el código para la batifora
2020-05-29 17:08:59 Asesor egalvi voy a veriificar pues efectivamente se envio elpack de fragancias y no la bat
2020-05-29 17:09:17 Asesor egalvi me recordaria el código que ingreso para solicitar el premio?
2020-05-29 17:10:21 Cliente Celeste La verdad es que no me acuerdo
2020-05-29 17:10:53 Cliente Celeste Buscaré el flayer
2020-05-29 17:11:02 Asesor egalvi señorita
2020-05-29 17:11:10 Asesor egalvi me aparece que usted digito este código
2020-05-29 17:11:28 Asesor egalvi 98297 de BATIDORA PEDESTAL C5-C6 2020 Generico 1 el 13/04/2
00:36
2020-05-29 17:11:38 Asesor egalvi y por ello se envio el pack de fragancias
2020-05-29 17:11:45 Asesor egalvi la batidora debia seleccionarse con el código
2020-05-29 17:11:53 Asesor egalvi 98266
2020-05-29 17:16:00 Cliente Celeste Estonces coloque el código erróneo
2020-05-29 17:16:08 Cliente Celeste Bueno gracias por la información
2020-05-29 17:16:20 Asesor egalvi efectivamente, señorita, desafortunadamente el código que se eligió no fue
la batidora con pedestal

2020-05-29 17:05:40 Asesor ¡Hola!
JUAN,
!
2020-05-29 17:05:47 Cliente Juan hola
2020-05-29 17:05:58 Asesor dromerbl ¡Hola Juan!

2020-05-29 17:06:39 Cliente Juan buenas tardes
2020-05-29 17:06:54 Cliente Juan graciasçquisiera saber acerca de mi pedido de la campaña 8
2020-05-29 17:07:53 Cliente Juan quisiera saber acerca de mi pedido de la campaña 8
03/06/2020

2020-05-29 17:10:19 Cliente Juan muchas gracias
2020-05-29 17:10:24 Cliente Juan eso era lo que queria saber
2020-05-29 17:10:48 Cliente Juan porque por la aplicacion sale que ya fue entregado
2020-05-29 17:11:25 Asesor dromerbl No se preocupe, es un error de la página
2020-05-29 17:13:17 Cliente Juan muchas gracias se lo agradesco
¡Muchas gracias! Le dejo con una pequeña encuesta si desea calificar mi
servicio, espero que la información que brindé haya sido clara y que tanto us
como su familia estén muy bien! Que tenga feliz día! ??

2020-05-29 18:09:58 Asesor ¡Hola!
Magna,
!
2020-05-29 18:10:09 Cliente Magna Hola, buenas noches!!
2020-05-29 18:10:38 Cliente Magna Quisiera saber cuando llega mi pedido
2020-05-29 18:10:52 Cliente Magna Se facturo este lunes pero aun no llega
2020-05-29 18:12:04 Cliente Magna ???
2020-05-29 18:12:31 Asesor egalvi Buen día, cómo está?.
2020-05-29 18:12:49 Cliente Magna Bien y usted?
2020-05-29 18:13:28 Asesor egalvi muy bien, gracias
2020-05-29 18:13:36 Asesor egalvi voy a verificar la promesa de entrega de su pedido
2020-05-29 18:13:53 Cliente Magna Eso quiere decir que aprox estaria llegando a partir de mañana?
2020-05-29 18:14:08 Cliente Magna Ok, le espero!!
2020-05-29 18:14:34 Cliente Magna Podria verificar la dirección de entrega? Porque me cambie de domicilio
2020-05-29 18:14:49 Asesor egalvi el pedido fue facturado el 25/05/2020 y en su zona la promesa de entrega e
máximo 4 días hábiles
2020-05-29 18:15:43 Asesor egalvi esta es su direccion de domicilio registrada, voy a verificar si tiene alguna
direccion de entrega activa
2020-05-29 18:17:06 Asesor egalvi direccion de entrega en peñalolen Calle 7 6518
2020-05-29 18:17:42 Cliente Magna La dirección esta correcta
2020-05-29 18:18:12 Cliente Magna Usted me dijo que es en max 4 dias, entonces se supone que hoy llegaba e
pedido
2020-05-29 18:18:58 Asesor egalvi no señorita
2020-05-29 18:19:02 Asesor egalvi como le indique anteriormente
2020-05-29 18:19:11 Asesor egalvi su promesa de entrega normalmente es de 4 días hábiles
2020-05-29 18:19:21 Asesor egalvi pero debido a que tenemos retrasos por la cuarentena total
2020-05-29 18:19:32 Cliente Magna Ah entiendo!!!
2020-05-29 18:19:35 Asesor egalvi se ha tenido que calcular 3 díoas adicionales
2020-05-29 18:19:47 Cliente Magna Ah ok!! Entiendo
2020-05-29 18:20:01 Cliente Magna Gracias por la información
2020-05-29 18:20:18 Asesor egalvi y por ello debe recibir su pedido máximo el 02/06/2020
2020-05-29 18:21:19 Cliente Magna Sí gracias
2020-05-29 18:21:19 Cliente Magna Sí gracias
2020-05-29 18:21:43 Cliente Magna Tambien queria saber como es de los regalos por constancias
2020-05-29 18:22:22 Cliente Magna Esos regalos son solo para las consultoras que completan 6 campañas de u
ciclo?
2020-05-29 18:22:27 Asesor egalvi basicamente debe realizar el pedido por el monto solicitado durante cada un
las campañas y la campaña de entrega de pedido
2020-05-29 18:22:35 Asesor egalvi no, señorita
2020-05-29 18:22:47 Asesor egalvi normalmente se indica en los incentivos que regiones participan
2020-05-29 18:23:11 Asesor egalvi y la manera de solicitar los incentivos si pertenecen a una region participant
2020-05-29 18:24:49 Asesor egalvi tenga en cuenta que las restricciones de cada incentivo o concurso vienen
adjuntas en el flyer que se envia a las gerentes o a sus correos electronicos
2020-05-29 18:25:34 Cliente Magna Ok gracias
2020-05-29 18:25:42 Cliente Magna Sí aqui permanezco

2020-05-29 18:11:48 Asesor ¡Hola!
JHON,
!
2020-05-29 18:12:18 Cliente JHON Hola qkeria acer una consulta
2020-05-29 18:12:21 Cliente JHON ?
2020-05-29 18:14:03 Cliente JHON ?

2020-05-29 18:14:39 Asesor ¡Hola!
JHON,
!
2020-05-29 18:15:03 Asesor egalvi hábBuen día, cómo está?. Cuénteme en qué puedo ayudarle respecto a su
facturación?
2020-05-29 18:15:21 Cliente JHON Hola
2020-05-29 18:15:26 Cliente JHON Tenia una duda
2020-05-29 18:15:42 Cliente JHON Hoidia me llegava mi pedido uste sabe que pzo?
2020-05-29 18:16:21 Asesor egalvi voy a verficar la promesa de entrega
2020-05-29 18:17:11 Cliente JHON Ya porfabor
2020-05-29 18:17:58 Asesor egalvi la promesa de entrega se cuenta de lunes a viernes, aunque en algunas zo
2020-05-29 18:18:22 Asesor egalvi en este caso fue facturado el 26/05/2020 y debido al retraso a los 4 días háb
debemos añadirle 3 días
2020-05-29 18:18:37 Asesor egalvi debe recibirlo por tardar el 04/06/2020
2020-05-29 18:19:31 Cliente JHON Ya
2020-05-29 18:19:36 Cliente JHON Vale
con Ésika

2020-05-29 18:41:55 Asesor ¡Hola!
Sara,
!
Soy Lina Maria Mora
2020-05-29 18:42:13 Cliente Sara Hola buenas
2020-05-29 18:42:30 Cliente Sara Me puede dar el correo para enviar una informacion
2020-05-29 18:42:59 Cliente Sara Es q hare un cambio y estaba hablando cn otra persona y c borro el chat
2020-05-29 18:43:08 Cliente Sara Xfavor
2020-05-29 18:43:20 Asesor lmorapre belcorp_respondecl@belcorp.biz
2020-05-29 18:43:34 Cliente Sara Geacias
¡Muchas gracias!

2020-05-29 18:45:03 Asesor ¡Hola!
Sara,
!
2020-05-29 18:46:12 Cliente Sara Hola necesito el correo para enviar una información, es que me dieron el co
pero no alcanse anotarlo
2020-05-29 18:46:21 Cliente Sara Y se borro el chat
2020-05-29 18:46:39 Asesor egalvi claro el co0rreo es belcorp_respondecl@belcorp.biz
2020-05-29 18:46:59 Asesor egalvi tenga en cuenta que debe adjuntar su información de consultora y el motivo
correo
2020-05-29 18:47:10 Cliente Sara A ok
2020-05-29 18:47:17 Cliente Sara Muchas gracias
2020-05-29 18:47:23 Asesor egalvi adicionalmente, nosotros enviamos una respuesta una vez hayamos revisad
caso y le informamos el tiempo de espera o la respeusta pertienten
con Ésika

2020-05-29 18:46:34 Asesor ¡Hola!
Kathya,
!
Soy Lina Maria Mora
2020-05-29 18:46:51 Cliente Kathya Hola olvidé mi contraseña
2020-05-29 18:47:02 Cliente Kathya Bien
2020-05-29 18:47:15 Cliente Kathya Olvide mi contraseña
2020-05-29 18:47:26 Asesor lmorapre Y ya le dio click donde dice recuperar contraseña
2020-05-29 18:47:26 Cliente Kathya Como lo restauró
2020-05-29 18:47:51 Cliente Kathya ¿?
2020-05-29 18:48:43 Asesor lmorapre Su nueva contraseña es: K*********GCTI_SSNGCTI_SSNdigits
¡Muchas gracias!
2020-05-29 18:50:21 Cliente Kathya Genial

2020-05-30 07:03:00 Asesor ¡Hola!
Javiera,
!
2020-05-30 07:03:11 Cliente Javiera Hola
2020-05-30 07:03:21 Asesor jbarre Hola buenos dias
Mi nombre es Juan barreto
2020-05-30 07:03:45 Cliente Javiera Intento ingresar a mi cuenta pero se me olvidó la clave
2020-05-30 07:04:23 Asesor jbarre Perfecto
Por favor intentar en cinco minuto con la siguiente clave
2020-05-30 07:04:32 Asesor jbarre J790296
2020-05-30 07:04:38 Asesor jbarre ¿alguna otra cosa?
2020-05-30 07:04:48 Cliente Javiera No sólo eso
2020-05-30 07:05:07 Asesor jbarre Vale;espero tenga buen dia
Fue un gusto atenderle

2020-05-30 07:08:17 Asesor ¡Hola!
Javiera,
!
2020-05-30 07:08:37 Asesor jbarre Hola buenos dias
Mi nombre es Juan Barreto
En que puedo ayudarle
2020-05-30 07:08:56 Cliente Javiera Disculpa acabo de hablar por aquí para poder ingresar a mi cuenta pero la c
q me diste me sale incorrecto
2020-05-30 07:09:09 Asesor jbarre recuerde que en usuario va su numero de RUT
2020-05-30 07:09:17 Asesor jbarre Le indique que en cinco minutos
2020-05-30 07:09:27 Cliente Javiera Ok
2020-05-30 07:09:30 Asesor jbarre Le confirmo nuevamente la clave J790296

2020-05-30 07:32:00 Asesor ¡Hola!
DANIELA,
!
2020-05-30 07:32:08 Cliente Daniela Hola
2020-05-30 07:32:45 Cliente Daniela Cuál es el último día para pasar el pedido
2020-05-30 07:34:46 Asesor jbarre Permitame ya le confirmo
2020-05-30 07:37:39 Asesor jbarre Campaña 09 dia defacturacion para 10/06/2020
2020-05-30 07:38:11 Cliente Daniela Hasta esa fecha o el último día es otro ?
2020-05-30 07:38:20 Asesor jbarre Ese es el ultimo dia
2020-05-30 07:38:25 Asesor jbarre Cerramos a media noche de este dia
2020-05-30 07:38:40 Asesor jbarre Lo cual sugiero hacerlo antes para que puedan asignarle las unidades
disponibles
2020-05-30 07:38:55 Cliente Daniela Necesito saber desde y hasta que día
2020-05-30 07:39:25 Asesor jbarre En este momento nos encontramos ya en campaña 09
por lo cual tiene hasta el 10/06/2020

2020-05-30 07:34:21 Asesor ¡Hola!
Mory,
!
2020-05-30 07:34:29 Asesor jbarre *********GCTI_SSNGCTI_SSNdigits
2020-05-30 07:34:53 Cliente Mory Buenos dias... El camion de reparto tambien trabaja dia sabado? O solo dia
semana?
2020-05-30 07:35:16 Asesor jbarre A si es hasta las 4PM
2020-05-30 07:35:55 Cliente Mory Muchas gracias

2020-05-30 08:30:13 Asesor ¡Hola!
!
2020-05-30 08:30:36 Cliente Alicia Hola una consulta
(CONSULTORA)
2020-05-30 08:30:47 Asesor jbarre Hola muy buen dia
2020-05-30 08:30:56 Asesor jbarre ¿En que la puedo ayudar el dia de hoy?
2020-05-30 08:31:11 Asesor jbarre Le habla Juan Esteban Barreto
2020-05-30 08:33:24 Cliente Alicia Yo tengo una persona Qué cuesta un perfume pero ella dijo que no porque
(CONSULTORA) que dura mucho entonces yo quería ingresarlo por otro no sé si se puede po
la persona dijo el pedido dura demasiado que ya había cogido a otra person
2020-05-30 08:36:15 Asesor jbarre Desea hacer un cambio o que proceso desea hacer
2020-05-30 08:37:18 Cliente Alicia Si un cambio
(CONSULTORA)
2020-05-30 08:37:32 Asesor jbarre ¿ya recibió su pedido?
2020-05-30 08:38:04 Cliente Alicia Una persona que coje una perfume y él dijo que no Entonces yo quería hace
(CONSULTORA) cambio por otra cosa por una persona porque si yo con ese perfume Entonc
tengo que venderlo yo
2020-05-30 08:38:45 Asesor jbarre Señorita le pedimos sea un poco ma clara al momento de escribir
en este caso si no ah recibido el pedido debe eseperar a recibirlo para hace
cambio
2020-05-30 08:40:11 Asesor jbarre se encuentra en linea ...
2020-05-30 08:41:12 Cliente Alicia Entonces la persona estaba esperando a mí fue en el día 20 en este mes
(CONSULTORA) entonces él había cogido el perfume a otra persona Ayer me había dicho a m
eso yo quería hacer el cambio
2020-05-30 08:41:22 Asesor jbarre ¿ya recibio su pedido?
o no lo ah recibido?
2020-05-30 08:42:04 Cliente Alicia Todavía
(CONSULTORA)
2020-05-30 08:43:07 Asesor jbarre ¿no lo ah recibido?
2020-05-30 08:43:12 Cliente Alicia Hablando con una compañera suya me dijo el día 2 él me va a traer el pedid
(CONSULTORA)
2020-05-30 08:43:36 Asesor jbarre okei, entonces debe esperar a que lo reciba y hay si puede hacer su cambiio
2020-05-30 08:43:49 Asesor jbarre Por el momento no se puede ya que puede que su pedido tenga alguna nov
2020-05-30 08:44:31 Cliente Alicia Entonces Gracias por su ayuda okay
(CONSULTORA)
2020-05-30 08:44:33 Asesor jbarre

2020-05-30 08:30:56 Asesor ¡Hola!

Maria,
!
2020-05-30 08:31:53 Cliente Maria Hola quisiera q me ayudara con mi pedido q aynjo llega a mi domicilio
2020-05-30 08:32:22 Asesor ggodruiz En estos momentos voy a verificar en el sistema
2020-05-30 08:33:16 Cliente Maria Bueno esperare tu pronta respuesta
2020-05-30 08:33:39 Asesor ggodruiz De igual manera señorita Maria le brindo disculpas por la demora
2020-05-30 08:33:57 Asesor ggodruiz El problema es por la contingencia en el país, que ha atrasado los pedidos
2020-05-30 08:34:42 Asesor ggodruiz En esta ocasión tiene como fecha máxima de entrega el jueves 4 de junio
2020-05-30 08:35:00 Asesor ggodruiz Por la cuarentena total que se presento en la zona metropolitana
2020-05-30 08:35:35 Asesor ggodruiz Estamos trabajando para usted en todo lo que podamos, pero quiero que te
conocimiento que por la contingencia algunos procesos se han atrasado
2020-05-30 08:36:15 Cliente Maria Solo necesito q me ayuden a q mi pedido pueda llegar lo antes posible ya q
próxima campaña ya comenzó y tendré muy poco días para poder comenza
vender
2020-05-30 08:36:42 Asesor ggodruiz Claro si señorita la entiendo
2020-05-30 08:37:07 Asesor ggodruiz Si en ese lapso de tiempo no le ha llegado su pedido, volverse a comunicar
nosotros
2020-05-30 08:37:53 Cliente Maria Ok entiendo solo me queda esperar el pedido estaré en contacto con ustede
2020-05-30 08:38:18 Cliente Maria En caso de q no me llegue mi pedido
2020-05-30 08:38:24 Asesor ggodruiz Muchas gracias, de igual manera le brindo disculpas por lo que esta pasand
2020-05-30 08:39:09 Asesor ggodruiz La felicito por su compromiso con la compañía, y recuerde que se encuentra
el programa nuevas y va en su segunda campañas
2020-05-30 08:39:29 Asesor ggodruiz Espero que en su familia todos se encuentren bien de salud
2020-05-30 08:39:52 Asesor ggodruiz Deseas que te ayude en algo más
calificar
maravilloso día!

2020-05-30 08:44:56 Asesor ¡Hola!
!
2020-05-30 08:45:10 Asesor ggodruiz Hola Alicia. Soy Guillermo Godoy,¿Como estas hoy?
2020-05-30 08:49:19 Asesor ggodruiz Se finaliza por falta de comunicación.

2020-05-30 08:59:01 Asesor ¡Hola!
Alexandra,
!
2020-05-30 08:59:38 Cliente Alexandra Hola.. sabe que tengo un problema con mi pedido
2020-05-30 08:59:49 Asesor jbarre Claro que si cuenteme cual es el problema
2020-05-30 08:59:50 Cliente Alexandra Aun no me llega y nadie sabe nada
2020-05-30 09:00:01 Cliente Alexandra La gente me esta pidiendo laa cosas
2020-05-30 09:00:14 Cliente Alexandra No se que hacer
2020-05-30 09:01:45 Cliente Alexandra O llamo a call center
2020-05-30 09:01:58 Asesor jbarre Quiero informarle que hemos tenido retraso en la entrega de pedidos en est
campaña, debido a la cuarentena.
Por lo cual en su caso el pedido estara llegando la proxima semana.
maximo el dia 1/06
Si no lo recibe maximo este dia por favor comuniquese y generamos una
reclamacion
2020-05-30 09:03:48 Asesor jbarre Se encuentra en linea

2020-05-30 09:21:42 Asesor ¡Hola!
JOCELYN,
!
2020-05-30 09:22:02 Asesor ggodruiz Hola Jocelyn. Soy Guillermo Godoy,¿Como estas hoy?
2020-05-30 09:22:54 Cliente JOCELYN Ola buenos días sabe que no vino productos
2020-05-30 09:23:04 Asesor ggodruiz No entiendo
2020-05-30 09:23:12 Asesor ggodruiz No te llegaron algunos productos
2020-05-30 09:23:31 Cliente JOCELYN No me vino un producto
2020-05-30 09:24:31 Asesor ggodruiz Me puede confirmar el código del producto y la campaña
2020-05-30 09:25:10 Cliente JOCELYN Codigo 04056
2020-05-30 09:25:22 Cliente JOCELYN Campaña 08
2020-05-30 09:26:34 Asesor ggodruiz Como no te llego ese producto en la siguiente campaña te llegará
2020-05-30 09:26:59 Asesor ggodruiz Igualmente, me puedes informar cuales fueron las condiciones de las cajas
momento de la entrega del pedido
2020-05-30 09:28:15 Cliente JOCELYN Aaa no quiero que venga en la siguientes campaña quiero que se me descu
nomás la caja vino en perfecto estado
2020-05-30 09:29:15 Asesor ggodruiz Perfecto, ya genero el proceso
2020-05-30 09:29:41 Cliente JOCELYN Ok
2020-05-30 09:30:01 Asesor ggodruiz Me confirma si este es el producto
2020-05-30 09:30:02 Asesor ggodruiz 04056 CZ TASTE COOL COL 200 ML x1 unidad
2020-05-30 09:31:14 Cliente JOCELYN Sii
2020-05-30 09:31:26 Cliente JOCELYN Ese
2020-05-30 09:32:01 Asesor ggodruiz Voy a guardar el proceso, y ya le brindo el nuevo saldo a pagar
2020-05-30 09:32:17 Cliente JOCELYN Ya
2020-05-30 09:32:54 Cliente JOCELYN Yaa ok
2020-05-30 09:32:55 Asesor ggodruiz Recuerde verificar siempre el estado de su pedido, venga totalmente sellado
2020-05-30 09:33:12 Asesor ggodruiz Recuerde dejar observaciones en la papeleta de despacho o entrega
2020-05-30 09:33:35 Cliente JOCELYN Yaaa
2020-05-30 09:34:14 Asesor ggodruiz Gracias por tu compromiso en la empresa, y por tus constancia ??
2020-05-30 09:34:23 Asesor ggodruiz Espero que en su familia todos se encuentren bien de salud.
2020-05-30 09:34:29 Asesor ggodruiz Desea que le ayude en algo más
2020-05-30 09:35:35 Cliente JOCELYN Mucha gracia para usted y su familia no eso sería nomás gracia por su aten
calificar
maravilloso día!

2020-05-30 09:23:49 Asesor ¡Hola!
Katherin,
!
2020-05-30 09:24:19 Cliente Katherin Hola
2020-05-30 09:24:40 Cliente Katherin Quisiera saber por que no a llegado mi pedido de c08
2020-05-30 09:24:50 Cliente Katherin El lunes se ingreso
2020-05-30 09:26:25 Asesor jbarre Claro que si , quiero informarle que debido a la contingencia nuestra central
distribución tuvo que cerrar varios días por tal motivo hemos tenido varios
retrasos en los pedidos, por lo cual su pedido sebe estar llegando la proxima
semana maximo el dia 01/06 por lo cual le sugerimos esperemos a este dia
le llegue su pedido
2020-05-30 09:26:55 Cliente Katherin Gracias

2020-05-30 09:34:19 Asesor ¡Hola!
Sandra,
!
2020-05-30 09:35:29 Cliente Sandra El regalo o bonificacion por pasar pedido 8 cuando debiera llegar? Junto con
pedido 8 o con la 9
2020-05-30 09:36:59 Asesor jbarre En este caso no estamos manejando premio por pasar solo pedido de camp
08
2020-05-30 09:37:24 Asesor jbarre Recuerde que son pedidos consecutivos
El anterior premios era una batidora por pasar pedido encampañas 06 y 07
2020-05-30 09:40:18 Asesor jbarre POVA730317

2020-05-30 10:03:34 Asesor ¡Hola!
Nelly,
!
2020-05-30 10:04:00 Cliente Nelly Hola quiero saber pprque aun no llega mi pedido
2020-05-30 10:04:44 Cliente Nelly Mas de una semana y no puedo entregarle a mis clientas sus productos
2020-05-30 10:05:07 Asesor jbarre Debido ala contingencia hemos tenido retraso en la entrega de los pedido
por lo cual pedimos por favor comprenda la situacion
2020-05-30 10:05:54 Asesor jbarre por lo cual le daremos maximo hasta el dia 01/06 para que se le haga la ent
de su pedido
2020-05-30 10:06:02 Cliente Nelly Pero mas de una semana
2020-05-30 10:06:04 Asesor jbarre Si en dado caso no llega este dia por favor comuniquese para hacer una
reclamacion
2020-05-30 10:06:12 Asesor jbarre Se señorita
2020-05-30 10:06:29 Asesor jbarre ¿alguna duda al respecto?
2020-05-30 10:08:46 Cliente Nelly Yaa gracias esperare hasta 1 junio

2020-05-30 10:09:17 Asesor ¡Hola!
SOFIA,
!
2020-05-30 10:09:48 Cliente Sofia Necesito saber a qué dirección se enviará mi pedido
2020-05-30 10:10:08 Cliente Sofia Es que revise en mi plataforma y no sale una dirección y no me permite pon
2020-05-30 10:10:12 Asesor jbarre Los Nardos 89, Penco, Chile Territorio: 11305
2020-05-30 10:10:19 Asesor jbarre esta es la direccion donde se hara el envio
2020-05-30 10:10:29 Cliente Sofia Ah genial
2020-05-30 10:10:49 Cliente Sofia Otra pregunta, cuánto se demoran en enviarlo? Me aparece aún sin armar
2020-05-30 10:11:41 Asesor jbarre tenemos fecha estimada el dia LUNES 01 DE JUNIO DEL 2020
pòr lo cual si no llega este dia contamos con 4 dias habiles para la entrega
2020-05-30 10:12:02 Cliente Sofia Bueno Gracias

2020-05-30 10:10:28 Asesor ¡Hola!
MARGARITA,
!
2020-05-30 10:10:35 Cliente Margarita Hola
2020-05-30 10:11:22 Cliente Margarita En la campaña anterior debo haber llegado una brocha, resulta que llame hi
reclamo y quedaron en enviarme
2020-05-30 10:11:36 Cliente Margarita La brocha ahora en campaña 08
2020-05-30 10:11:41 Cliente Margarita Y no llego
2020-05-30 10:11:52 Cliente Margarita Que hago ?
2020-05-30 10:12:00 Cliente Margarita Si ustedes se comprometieron
2020-05-30 10:12:31 Cliente Margarita Y la clienta prefiere devolver el rubor compacto fever
2020-05-30 10:13:07 Cliente Margarita Por no haber llegado ... con su brocha
2020-05-30 10:13:41 Asesor jbarre El producto faltante se encuentra facturado?
2020-05-30 10:14:13 Cliente Margarita Dejane buscar la hoja
2020-05-30 10:14:20 Asesor jbarre Ok
2020-05-30 10:14:25 Asesor jbarre Si es a si por favor indicarnos el codigo

2020-05-30 10:17:45 Asesor ¡Hola!
MACARENA,
!
2020-05-30 10:17:52 Cliente MACARENA Hola
2020-05-30 10:17:59 Asesor ggodruiz Hola Macarena. Soy Guillermo Godoy,¿Como estas hoy?
2020-05-30 10:18:31 Cliente MACARENA Lok pasa eske kompre un reloj kn perfume en esika pero mi pregunta si el re
biene kn kargador o nop
2020-05-30 10:18:52 Asesor ggodruiz Me puedes confirmar el código de ese reloj
2020-05-30 10:19:11 Cliente MACARENA Yaaa
2020-05-30 10:19:41 Cliente MACARENA Tendria k sperarme un poko sip
2020-05-30 10:19:53 Asesor ggodruiz Si tranquila
2020-05-30 10:21:00 Asesor ggodruiz Es este producto LB RELOJ GO ELEGANT
2020-05-30 10:27:59 Asesor ggodruiz Te encuentras en línea

2020-05-30 10:20:28 Asesor ¡Hola!
MARGARITA,
!
2020-05-30 10:20:35 Cliente Margarita Hola
2020-05-30 10:20:57 Cliente Margarita En la camapaña 07 encargue un rubor
2020-05-30 10:21:43 Cliente Margarita Que debio haber llegado
2020-05-30 10:21:49 Cliente Margarita Con una brocha
2020-05-30 10:21:52 Asesor jbarre Indiquenos el codigo del producto que esta en la factura por favor
2020-05-30 10:21:56 Cliente Margarita Llame y quedaron en enviarme
2020-05-30 10:22:03 Asesor jbarre Indiquenos el codigo del producto que esta en la factura por favor
2020-05-30 10:22:11 Cliente Margarita 10876
2020-05-30 10:22:22 Cliente Margarita Ese
2020-05-30 10:23:04 Asesor jbarre okei margarita en este caso veo que el producto efectivamente estafacturad
2020-05-30 10:23:18 Asesor jbarre Pero no tenemos reporte de que se alla comunicado para reportarnos este
producto faltane
2020-05-30 10:23:31 Asesor jbarre Por lo cual en este momento nos encontramos fuera de plazo para reportarl
2020-05-30 10:23:42 Asesor jbarre Ya que es de la campaña 07 y ya nos encontramos en la campaña 8
2020-05-30 10:23:54 Cliente Margarita Que son cara de raja
2020-05-30 10:24:00 Cliente Margarita Tengo la llamada
2020-05-30 10:24:04 Cliente Margarita Hecha de mi celular
2020-05-30 10:24:09 Cliente Margarita Malditos ladrones
2020-05-30 10:24:20 Cliente Margarita Los voy a denunciar
2020-05-30 10:24:35 Asesor jbarre Si nos peude indicar exactamente que si por favor
2020-05-30 10:24:45 Cliente Margarita Buscare wl nombre del tipo que me atendio
2020-05-30 10:25:56 Asesor jbarre necesitamos la fecha señorita
2020-05-30 10:26:00 Asesor jbarre para nosotros valdiarlo
2020-05-30 10:26:03 Asesor jbarre validarlo *
2020-05-30 10:28:37 Cliente Margarita Si
2020-05-30 10:28:59 Cliente Margarita Ahi esta el pantallazo
2020-05-30 10:29:03 Cliente Margarita Que hice la llamada
2020-05-30 10:29:11 Cliente Margarita Estoy buscando codigo
2020-05-30 10:29:18 Cliente Margarita Nunero que me dio el chico
2020-05-30 10:29:22 Cliente Margarita Por la solicitud
2020-05-30 10:29:40 Asesor jbarre Estos dias tenemos reporte en el cual generamos una reclamacion por el pe
no entregado
Y informacion hacerca de nuestros canales
2020-05-30 10:29:50 Asesor jbarre No tenemos mas reportes sobre el producto faltante

2020-05-30 10:27:21 Asesor ¡Hola!
Margot,
!
2020-05-30 10:27:35 Cliente Margot Hola buen día
2020-05-30 10:28:08 Cliente Margot Necesito ayuda. Ya que mi pedido quedo llegar el jueves. Y aun no me lleg
nada
2020-05-30 10:29:27 Cliente Margot ?
2020-05-30 10:30:57 Asesor jbarre claro que si
2020-05-30 10:31:04 Asesor jbarre permitame le confirmo cuando estara llegando el pedido
2020-05-30 10:31:50 Asesor jbarre En este caso teniamos fecha estimada para el dia 27 por lo cual no fue pos
hacer la entrega este dia debido a la contingencia
2020-05-30 10:32:01 Asesor jbarre Le daremos hasta el 01/06 para que se haga la entrega
2020-05-30 10:32:12 Asesor jbarre Si en dado caso no lo recibe este dia por favor comuniquese y generamos u
reclamacion
2020-05-30 10:32:16 Cliente Margot A ya. Gracias
2020-05-30 10:32:50 Asesor jbarre

2020-05-30 10:33:54 Asesor ¡Hola!

SEBASTIAN ANDRES,
.
!
2020-05-30 10:34:15 Cliente Sebastian Hola buenos días quisiera saber el estado de mi pedido porfavor
2020-05-30 10:34:55 Cliente Sebastian ??
2020-05-30 10:35:02 Asesor jbarre Claro que si permitame
2020-05-30 10:35:49 Cliente Sebastian Ya
2020-05-30 10:37:00 Asesor jbarre Su pedido estara llegando para el 01/06 como fecha maxima
2020-05-30 10:37:15 Asesor jbarre debido a la contingencia hemos tenido retraso en la entrega ya que el pais e
en cuarentena
2020-05-30 10:37:44 Cliente Sebastian A ya muchas gracias
2020-05-30 10:38:07 Cliente Sebastian Y me puede enviar los catálogos de esta campaña que no los puedo ver por
2020-05-30 10:38:10 Asesor jbarre ¿de que campaña?
2020-05-30 10:38:29 Cliente Sebastian 10
2020-05-30 10:38:54 Cliente Sebastian No la 9
2020-05-30 10:39:36 Asesor jbarre https://issuu.com/somosbelcorp/docs/cyzone.chile.c09.2020
2020-05-30 10:39:49 Asesor jbarre https://issuu.com/somosbelcorp/docs/esika.chile.c09.2020
2020-05-30 10:40:05 Asesor jbarre https://issuu.com/somosbelcorp/docs/lbel.chile.c09.2020

2020-05-30 10:56:35 Asesor ¡Hola!
Valentina,
!
2020-05-30 10:56:45 Cliente Valentina Hola!
2020-05-30 10:56:51 Asesor ggodruiz Hola Valentina. Soy Guillermo Godoy,¿Como estas hoy?
2020-05-30 10:57:19 Cliente Valentina Tenia una deuda desde octubre del año pasado y la acabo de cancelar com
2020-05-30 10:57:35 Cliente Valentina Puedo a partir de ahora volver a realizar pedidos en somosbelcorp?
2020-05-30 10:57:48 Cliente Valentina O ya no se me considera consultora?
2020-05-30 10:58:24 Cliente Valentina ??
2020-05-30 10:58:47 Asesor ggodruiz Primero se tendría que esperar que se vea reflejado el pago eso puede tard
24 a 48 horas hábiles
2020-05-30 10:58:57 Asesor ggodruiz Después de que su cuenta se encuentre en 0
2020-05-30 10:59:18 Asesor ggodruiz Se vuelve a comunicar para quitar el bloqueo que tiene en estos momentos
que vuelva a generar sus pedidos
2020-05-30 10:59:54 Cliente Valentina Dónde tengo que comunicarlo cuando se refleje el pago?
2020-05-30 11:00:24 Asesor ggodruiz A la línea de atención o por este medio del chat
2020-05-30 11:00:38 Cliente Valentina Ah perfecto!
2020-05-30 11:00:41 Cliente Valentina Muchas gracias
2020-05-30 11:01:18 Asesor ggodruiz Deseas que te ayude en algo más
2020-05-30 11:01:32 Cliente Valentina No, muchas gracias
2020-05-30 11:01:37 Cliente Valentina Buen día

2020-05-30 10:59:48 Asesor ¡Hola!
Francisca,
.
!
2020-05-30 11:00:05 Asesor ggodruiz Hola Francisca. Soy Guillermo Godoy,¿Como estas hoy?
2020-05-30 11:00:26 Cliente Francisca Hola buenas tardes
2020-05-30 11:01:13 Cliente Francisca Lo que sucede que está campaña tenía que pasar un pedido arriba de $45.0
lo hise y ingresar a mi pedido un labial que también lo hise pero no me llegó
regalo de exprimidor
2020-05-30 11:01:43 Asesor ggodruiz Me puedes confirmar el código del labial
2020-05-30 11:03:09 Cliente Francisca 04580
2020-05-30 11:05:51 Cliente Francisca Y no me llego mi exprimidor
2020-05-30 11:06:55 Asesor ggodruiz Ten presente que el exprimidor te llega en campaña 09
2020-05-30 11:07:21 Asesor ggodruiz y lo del labial como no te llego pero aparece facturado, genero el faltante
facturado a enviar y te llegaría en la campaña 09
2020-05-30 11:08:51 Cliente Francisca Aa ok tengo q esperar hasta la otra campaña???
2020-05-30 11:09:20 Asesor ggodruiz Si señorita
2020-05-30 11:09:34 Asesor ggodruiz Como no le llego el labial en esta campaña, se le descuenta en esta misma
2020-05-30 11:09:48 Asesor ggodruiz y se le cobrara en la próxima campaña con el mismo valor
2020-05-30 11:10:20 Cliente Francisca Es que el labial si me llegó solo el exprimidor no llego
2020-05-30 11:11:08 Cliente Francisca El labial si llego el exprimidor no
2020-05-30 11:11:10 Cliente Francisca El labial si llego el exprimidor no
2020-05-30 11:12:03 Asesor ggodruiz Vale, me habías dicho que no te había llegado ni el labial ni el exprimidor
2020-05-30 11:12:20 Asesor ggodruiz Pero tranquila ya genero el proceso y pues recuerda que el envió es en cam
09
2020-05-30 11:12:50 Cliente Francisca Disculpa no lo había visto pero si llego el labial el exprimidor fue lo q no llego
2020-05-30 11:13:35 Asesor ggodruiz Dale ya sería esperar en campaña 09
2020-05-30 11:14:57 Cliente Francisca OKI muchas gracias
calificar
maravilloso día!

2020-05-30 11:05:07 Asesor ¡Hola!
MACARENA,
!
2020-05-30 11:07:26 Cliente MACARENA Kmpre un reloj kn perfume
2020-05-30 11:07:41 Cliente MACARENA Y el reloj n trae kargador
2020-05-30 11:07:53 Cliente MACARENA Este es el kodigo
2020-05-30 11:08:00 Cliente MACARENA 29509
2020-05-30 11:09:34 Asesor jbarre Este es el codigo del perfume, correcto?
2020-05-30 11:11:09 Asesor jbarre se encuentra en linea
2020-05-30 11:11:55 Cliente MACARENA Sii
2020-05-30 11:12:06 Asesor jbarre Este es el codigo del perfume, correcto?
2020-05-30 11:12:16 Cliente MACARENA Kmpre perfumes maa reloj x eso traen el mismo kodigo
2020-05-30 11:13:56 Asesor jbarre No en este caso
2020-05-30 11:14:02 Asesor jbarre debe haber codigos individuales
2020-05-30 11:14:17 Asesor jbarre Por favor valide su factura y aparece el codigo del reloj individual
2020-05-30 11:14:24 Asesor jbarre El codigo que me esta dando es del perfume
2020-05-30 11:15:16 Cliente MACARENA Ya oka
2020-05-30 11:16:31 Cliente MACARENA 30045
2020-05-30 11:16:48 Asesor jbarre Esta segura que el reloj venia con cargador en la imagen del catalogo?
2020-05-30 11:18:35 Asesor jbarre Indiqueme la pagina y el catalogo donde vio el propducto para validarlo
2020-05-30 11:18:46 Asesor jbarre Si en el catalogo no informa que venia con cargador es por que no viene
2020-05-30 11:18:54 Cliente MACARENA Eso nesesito saber yo si el reloj traia kargador o nop
2020-05-30 11:19:25 Asesor jbarre Indiqueme la pagina
2020-05-30 11:19:26 Asesor jbarre y catalogo
2020-05-30 11:19:28 Asesor jbarre por favor
2020-05-30 11:20:06 Asesor jbarre se encuentra en linea
2020-05-30 11:20:41 Cliente MACARENA Ese el pack k benia
2020-05-30 11:20:56 Asesor jbarre Necesito que me informa por favor lo que le estoy indicando para poder ayu
2020-05-30 11:21:24 Cliente MACARENA Son las revista xikas de uno solamente pagina 10
2020-05-30 11:21:38 Asesor jbarre confirmeme por favor el catalogo
2020-05-30 11:21:41 Cliente MACARENA Lebel
2020-05-30 11:22:53 Asesor jbarre No señorita
2020-05-30 11:23:04 Asesor jbarre la pagina que me esta dando no corresponde con la informacion
2020-05-30 11:23:06 Asesor jbarre igualmente le confirmo
2020-05-30 11:23:11 Asesor jbarre el reloj no viene con cargador
2020-05-30 11:23:28 Cliente MACARENA Aya gracias

2020-05-30 11:10:52 Asesor ¡Hola!
JAVIERA,
!
2020-05-30 11:11:42 Cliente Javiera Holaa quisiera saber cuando llega mi pedido, supuestamente llegaría el 28
tengo a mis clientas esperando
2020-05-30 11:13:05 Asesor jbarre El pedido estara llegando en el trancurso de la siguiente semana
2020-05-30 11:13:10 Asesor jbarre Esto debido a la contingencia

2020-05-30 11:22:11 Asesor ¡Hola!
Isabel,
!
2020-05-30 11:22:23 Asesor ggodruiz Hola Isabel. Soy Guillermo Godoy,¿Como estas hoy?
2020-05-30 11:22:26 Cliente Isabel Hola
2020-05-30 11:22:34 Cliente Isabel buenas tardes
2020-05-30 11:22:53 Cliente Isabel Me llegó el pedido de otra persona
2020-05-30 11:23:28 Cliente Isabel Cómo lo devuelvo?
2020-05-30 11:23:56 Asesor ggodruiz En esta ocasión voy a generar el reclamo
2020-05-30 11:24:56 Cliente Isabel ok
2020-05-30 11:26:17 Asesor ggodruiz Me puedes decir el nombre de la persona que aparece
2020-05-30 11:26:24 Asesor ggodruiz Según ese pedido
2020-05-30 11:26:56 Cliente Isabel Cecilia de las Mercedes Caro
2020-05-30 11:27:54 Asesor ggodruiz Te aparece el código de consultora
2020-05-30 11:28:31 Cliente Isabel Seguramente
2020-05-30 11:28:44 Cliente Isabel La verdad es que pedí el envío a la casa de mi mamá
2020-05-30 11:28:49 Cliente Isabel Y lo recibió ella
2020-05-30 11:29:01 Cliente Isabel No lo tengo yo en este momento
2020-05-30 11:29:11 Cliente Isabel Pero sí llegó mi pedido
2020-05-30 11:29:28 Cliente Isabel Me llegaron 2, el mío y el de la otra persona
2020-05-30 11:29:45 Asesor ggodruiz Perfecto ya voy a generar el reclamo para que se haga la recogida de ese p
2020-05-30 11:29:53 Asesor ggodruiz Por favor no abrirlo
2020-05-30 11:29:56 Cliente Isabel Muchas gracias
2020-05-30 11:30:04 Cliente Isabel Por si acaso, mi mamá abrió la caja
2020-05-30 11:30:17 Cliente Isabel Ahí nos dimos cuenta que no era mi pedido
2020-05-30 11:30:22 Cliente Isabel Llegó el martes
2020-05-30 11:30:23 Asesor ggodruiz Perfecto, dejarla nuevamente cerrada
2020-05-30 11:30:57 Cliente Isabel Pero venía con una hoja de ruta a mi nombre
2020-05-30 11:31:12 Asesor ggodruiz Ya genere el reclamo
2020-05-30 11:31:32 Asesor ggodruiz Estar pendiente de tu correo o celular para la respuesta en un lapso de 24 a
horas hábiles
2020-05-30 11:31:47 Asesor ggodruiz Número de reclamo *******GCTI_PhoneNANPAGCTI_PhoneNANPAdigits
2020-05-30 11:31:48 Cliente Isabel Ok!
2020-05-30 11:31:52 Cliente Isabel Muchas gracias
2020-05-30 11:32:17 Cliente Isabel Es todo?
calificar
maravilloso día!

2020-05-30 11:25:24 Asesor ¡Hola!
JAVIERA,
!
2020-05-30 11:26:33 Cliente Javiera Quisiera saber cuando llega mi pedido, tenía fecha de entrega para el 28 de
mayo y aún no llega
2020-05-30 11:26:33 Cliente Javiera Quisiera saber cuando llega mi pedido, tenía fecha de entrega para el 28 de
mayo y aún no llega
2020-05-30 11:26:39 Asesor jbarre Su pedido estara llegando en el transcurso de la siguiente semana
2020-05-30 11:27:08 Cliente Javiera Día sábado no trabajan ?
2020-05-30 11:27:27 Asesor jbarre Si señorita pero si en dado caso no llega tendremos maximo hasta la siguien
semana
2020-05-30 11:27:52 Cliente Javiera Y el pago se correrá entonces?
2020-05-30 11:28:02 Asesor jbarre el pago en esos casos seguira siendo el mismo
2020-05-30 11:28:18 Asesor jbarre Solamente habilitaremos una opcion del pago del 50% esta campaña y el ot
50% en la siguiente
2020-05-30 11:28:30 Asesor jbarre Para que pueda aplicar a este pago debe hablar con su gerente
2020-05-30 11:29:25 Cliente Javiera No ni una más
2020-05-30 11:29:35 Asesor jbarre

2020-05-30 11:29:48 Asesor ¡Hola!

Osvaldo,
!
2020-05-30 11:29:56 Cliente Osvaldo Ola
2020-05-30 11:30:07 Asesor ggodruiz Hola Osvaldo. Soy Guillermo Godoy,¿Como estas hoy?
2020-05-30 11:30:37 Cliente Osvaldo Ola qeria preguntar cuando llega mi pedido campaña 8
2020-05-30 11:30:47 Cliente Osvaldo Mas de 7 dias esperando
2020-05-30 11:31:15 Cliente Osvaldo ???
2020-05-30 11:32:01 Asesor ggodruiz Voy a verificar la información
2020-05-30 11:32:14 Cliente Osvaldo Bueno
2020-05-30 11:32:56 Asesor ggodruiz Por la contingencia se genero un retraso a la entrega de los pedidos
2020-05-30 11:33:25 Cliente Osvaldo Si me dijeron pero aqi ya acasi tod le llego
2020-05-30 11:34:16 Asesor ggodruiz Su pedido debe estar llegando como máximo el 3 de junio
2020-05-30 11:34:39 Cliente Osvaldo Pero como voy a esperar tanto
2020-05-30 11:34:59 Cliente Osvaldo La sra dijo q entre vierne ybsabado
2020-05-30 11:35:03 Asesor ggodruiz Es por la contingencia, de igual manera le brindo disculpas pero fue por lo q
ha generado el atraso
2020-05-30 11:35:10 Cliente Osvaldo Ya nose q desirle ala clientas
2020-05-30 11:35:31 Cliente Osvaldo Si se pero a casi todo le llego
2020-05-30 11:35:35 Cliente Osvaldo Ya no se q desir
2020-05-30 11:35:38 Asesor ggodruiz Como le informo tiene como máximo el 3 de junio pero en el transcurso de l
días hábiles puede que le llegue
2020-05-30 11:37:03 Cliente Osvaldo Q iresponsables y no creo q sea por lo q pasa pora esto es un pueblo y a to
llego m informan
2020-05-30 11:37:25 Cliente Osvaldo Resien me informaron eso
2020-05-30 11:37:49 Cliente Osvaldo Ya no se q mas desir
2020-05-30 11:37:58 Asesor ggodruiz Entiendo su disconformidad, pero como le informo estamos trabajando para
usted y más por lo que esta pasando, pero de igual manera nos genera un a
la entrega de los pedidos

2020-05-30 11:30:53 Asesor ¡Hola!
Katy,
.
!
2020-05-30 11:31:08 Cliente Katherin Hola!
2020-05-30 11:31:22 Cliente Katherin Quisiera saber cuando llega
2020-05-30 11:31:32 Cliente Katherin Ya que me salía que estaba en el transporte ayer
2020-05-30 11:31:34 Asesor egalvi vamos a verificar la promesa de entrega
2020-05-30 11:31:52 Cliente Katherin Porfa
2020-05-30 11:33:32 Asesor egalvi el pedido fue facturado el 23/05/2020 debido al retraso que le informo debem
añadir 3 días a la promesa de entrega original y por ello debe recibirlo el
01/06/2020 por tardar
2020-05-30 11:33:59 Cliente Katherin Le hago una consulta
2020-05-30 11:34:01 Asesor egalvi lamentamos los inconvenientes por la demora
2020-05-30 11:34:11 Cliente Katherin Me llaman cuando llegan??
2020-05-30 11:34:22 Cliente Katherin O es posible que se haga esto
2020-05-30 11:34:38 Cliente Katherin Los próximos pedidos también tendrán el retraso de 3 días?
2020-05-30 11:34:45 Cliente Katherin Para tenerlo en consideración
2020-05-30 11:35:43 Asesor egalvi no esta reglamentado que exista una comunicacion entre repartidor y
consultores, algunos repartidores realizan una llamada previa pero no puedo
asegurarle que vaya a realizarse debido a que no tengo constancia de que e
reglamentado y no tengo comunicación directa con el repartidor
2020-05-30 11:36:22 Asesor egalvi la novedad se presenta por la cuarentena total, ello ha afectado la cantidad
personas que podemos tener en nuestras linea de distribución
2020-05-30 11:36:51 Asesor egalvi le recomendamos que considere esta novedad mientras la cuarentena total
mantenga en santiago
cuando genere un abono de almenos el 50% del pedido
2020-05-30 11:37:09 Cliente Katherin Comprendo
2020-05-30 11:37:27 Cliente Katherin Oka! Muchas gracias por la información ??

2020-05-30 11:38:52 Asesor ¡Hola!
SHEILA,
!
2020-05-30 11:39:56 Cliente Sheila Buenas tardes hace unos días hize un cambio de dirección de Herrera hasta
paltos la Pintana ... Pero necesito modificarla ah Lo Prado usted cree k se p
2020-05-30 11:40:15 Asesor jbarre Tendria que volver hacer el cambio como lo realizo
2020-05-30 11:40:20 Cliente Sheila Por qué me eh dado kuenta k en la Pintana están en la campaña 8 aún y yo
estoy en la 9
2020-05-30 11:40:22 Asesor jbarre enviarnos el comprobante de domicilio
2020-05-30 11:40:25 Asesor jbarre Y demora el mismo plazo
2020-05-30 11:40:43 Cliente Sheila Okis le mando el recibo entonces
2020-05-30 11:40:44 Asesor jbarre Esta informacion debe enviarla al correo
2020-05-30 11:40:51 Asesor jbarre Por este medio no recibimos esa informacion
2020-05-30 11:41:00 Asesor jbarre correo: belcorp_respondemx@belcorp.biz
2020-05-30 11:43:27 Asesor jbarre
Esta informacion debe enviarla al correo
Por este medio no recibimos esa informacion
correo: belcorp_respondemx@belcorp.biz
2020-05-30 11:43:42 Asesor jbarre
Esta informacion debe enviarla al correo
Por este medio no recibimos esa informacion
correo: belcorp_respondemx@belcorp.biz
2020-05-30 11:45:01 Cliente Sheila Ah ok
2020-05-30 11:45:13 Cliente Sheila Xk yo le mandé x este medio
2020-05-30 11:45:19 Cliente Sheila Ok diskulpe
2020-05-30 11:45:25 Asesor jbarre . Gracias por su tiempo, espero haber sido claro, le deseamos un lindo dia.

2020-05-30 11:46:43 Asesor ¡Hola!
SHEILA,
!
2020-05-30 11:46:56 Cliente Sheila Ola necesito cambiar mi dirección
2020-05-30 11:47:00 Asesor ggodruiz Hola Sheila. Soy Guillermo Godoy,¿Como estas hoy?
2020-05-30 11:47:30 Cliente Sheila Hace unos días cambie mi dirección de Herrera alos paltos la Pintana
2020-05-30 11:47:51 Cliente Sheila Pero en la Pintana aún están en la campaña 8 y yo ya estoy en la 9
2020-05-30 11:48:07 Cliente Sheila Y necesito cambiarla ahora aló prado se podrá ?
2020-05-30 11:48:24 Asesor ggodruiz Ya generaste el envió de la documentación
2020-05-30 11:48:50 Cliente Sheila Hace unos días mandé para cambiarla ala Pintana
2020-05-30 11:49:02 Cliente Sheila Pero necesito cambiarla ahora a lo prado
2020-05-30 11:49:06 Asesor ggodruiz Hace cuanto generaste el envió al correo
2020-05-30 11:49:25 Asesor ggodruiz Tienes que enviar nuevamente la documentación
2020-05-30 11:49:32 Asesor ggodruiz Con la nueva dirección
2020-05-30 11:49:46 Cliente Sheila Ok se lo mando Aka ?
2020-05-30 11:50:30 Asesor ggodruiz Directamente al correo belcorp_respondecl@belcorp.biz
2020-05-30 11:51:16 Asesor ggodruiz Recuerde que los documentos son el comprobante de domicilio no mayor a
meses, y la copia del RUT, y confirmar la nueva dirección
2020-05-30 11:53:02 Cliente Sheila Diskulpe
2020-05-30 11:53:15 Cliente Sheila Mi otro cambio lo hize x aka
2020-05-30 11:53:37 Asesor ggodruiz No señorita todo se maneja por el correo, ya que tiene que hacernos el envi
esos documentos
2020-05-30 11:53:51 Asesor ggodruiz y los documentos unicamente se reciben por el correo
2020-05-30 11:54:45 Cliente Sheila Ok

2020-05-30 11:56:29 Asesor ¡Hola!
Valentina,
!
2020-05-30 11:56:37 Cliente Valentina Hola
2020-05-30 11:57:33 Cliente Valentina Pague una deuda que tenia desde el año pasado y aun tengo habilitado el p
Ya se reflejó el pago solo me aparecen $5 (ni idea por qué, ya que pague la
deuda total)
2020-05-30 11:58:03 Cliente Valentina Pero consulte hace un rato si podia volver a realizar pedidos y me dijeron qu
cuando se reflejara el pago, debia pedir que me habiliten por medio de este
medio, para hacer pedidos
2020-05-30 11:58:33 Asesor egalvi comprendo,
2020-05-30 11:58:44 Asesor egalvi desafortunadamente el adeudo tiene mas de 121 días de mora
2020-05-30 11:59:08 Asesor egalvi como ustedes saben cuando se cumple una mora tan alta las normativas ind
que no se puede volver a participar como consultor
2020-05-30 11:59:25 Asesor egalvi ese es el motivo por el cual no se ha generado el desbloqueo de la cuenta
2020-05-30 11:59:49 Cliente Valentina A pesar de que el portal aun me permite ingresar?
2020-05-30 11:59:52 Asesor egalvi sin embargo, le agradecemos por su interes en volver a trabajar con nosotro
2020-05-30 12:00:07 Asesor egalvi si, no le va a permitir realizar el pedido
2020-05-30 12:00:31 Asesor egalvi tiene un bloqueo financiero y el mismo no puede retirarse debido al tiempo d
mora que acumulo su deduda
2020-05-30 12:00:48 Cliente Valentina Ok, muchas gracias!

2020-05-30 12:02:12 Asesor ¡Hola!
SHEILA,
!
2020-05-30 12:02:31 Cliente Sheila Cuál es el Gmail para mandar mis datos de cambio de dirección
2020-05-30 12:02:31 Asesor egalvi Buen día, cómo está?
2020-05-30 12:02:47 Asesor egalvi el correo es belcorp_respondecl@belcorp.biz
2020-05-30 12:03:13 Asesor egalvi tenga en cuenta que la realización del cambio de dirección demora alrededo
15 días hábiles, debe enviar copia de su rut por ambas caras y una boleta d
servicios con antigüedad máxima de 3 meses y se requiere que su cuenta e
en saldo 0 y que sea solicitado al menos 3 días antes de su facturación, adic
a lo que le informo, recuerde que la solicitud se aprueba una vez las gerente
zona aprueben el trámite
2020-05-30 12:04:56 Cliente Sheila Gracias
2020-05-30 12:05:08 Asesor egalvi tendría alguna duda adicional respecto a la información que le he indicado?
con Ésika

2020-05-30 12:03:16 Asesor ¡Hola!
Sonia,
.
!
2020-05-30 12:03:27 Cliente Sonia Hola
2020-05-30 12:03:59 Cliente Sonia Quisiera saber fecha de llagada de mi pedido porfavor
2020-05-30 12:04:26 Asesor jbarre Fecha estimada de entrega para DOMINGO 31 DE MAYO DEL 2020
2020-05-30 12:04:35 Asesor jbarre si no lelgaeste dia recuerde que tenemos 3 dias habiles para entregarlo
2020-05-30 12:06:26 Cliente Sonia Ya que en la aplicación me aparece que aún no lo arman
2020-05-30 12:06:28 Cliente Sonia Ya que en la aplicación me aparece que aún no lo arman
2020-05-30 12:06:35 Cliente Sonia Domingo tambien hacen reparto?
2020-05-30 12:06:37 Asesor jbarre No señorita
2020-05-30 12:06:47 Asesor jbarre Domingo no trabajamos
2020-05-30 12:08:57 Cliente Sonia Aaa ok gracias

2020-05-30 12:04:03 Asesor ¡Hola!
Deyanira,
!
2020-05-30 12:04:57 Cliente Deyanira Hola necesito consultar respecto a mi solicitud de rebaja de deuda por un
producto incompleto
2020-05-30 12:05:07 Cliente Deyanira o mejor dicho un producto faltante
2020-05-30 12:05:58 Cliente Deyanira me dijieron que en 72horas me darían una respuesta y ya pasaron las 72 ho
aún no me dicen nada y la deuda sigue igual
2020-05-30 12:06:59 Asesor egalvi voy a solicitar que revisen el caso directamente pues no se ha emitido respu
los inconvenientes con las entregas han sobrecargado a nuestra area encar
deme un momento, por favor
2020-05-30 12:07:33 Cliente Deyanira Ok
2020-05-30 12:10:49 Asesor egalvi en este momento dejo la información de su llamada y
2020-05-30 12:11:09 Asesor egalvi solicite que se escale directamente con el area que supervisa atencion al cli
2020-05-30 12:11:13 Asesor egalvi el caso vencido
2020-05-30 12:11:42 Asesor egalvi en el transcurso del dia de hoy y el lunes deberán gestionar el caso
2020-05-30 12:14:58 Cliente Deyanira si
2020-05-30 12:15:23 Cliente Deyanira perdón se me había cerrado el chat
2020-05-30 12:15:30 Asesor egalvi por favor, tenga en cuenta que disponemos de un tiempo para responder el
o me vere obligado a terminar la conversacion
2020-05-30 12:15:49 Cliente Deyanira entonces que debo hace esperar que me llamen o por d
2020-05-30 12:16:07 Cliente Deyanira donde* se comunicaran conmigo
2020-05-30 12:16:22 Asesor egalvi efectivamente, solicite que el area que supervisa nuestras gestiones verifiqu
motivo por el cual no ha sido atendido
2020-05-30 12:16:28 Asesor egalvi y le de celeridad al proceso
2020-05-30 12:17:14 Asesor egalvi aunque como le informe anteriormente, los retrasos en la entrega de los ped
han sobrecargado algunas de nuestras areas y por ello se han presentado e
demoras
2020-05-30 12:17:24 Asesor egalvi lamentamos mucho este inconveniente
2020-05-30 12:17:47 Cliente Deyanira Ok, no hay problema entonces esperare en llamado
2020-05-30 12:17:55 Asesor egalvi nos comunicamos con una llamada a su celular registrado o a su email
2020-05-30 12:17:59 Cliente Deyanira si no me volveré a comunicar con ustedes, gracias

2020-05-30 12:04:13 Asesor ¡Hola!
Alejandra,
!
2020-05-30 12:04:50 Cliente Alejandra Hola quisiera saber cuando llega mi pedido?
2020-05-30 12:05:10 Cliente Alejandra yo realice pedido el 26 de mayo
2020-05-30 12:05:42 Asesor jbarre Fecha estimada de entrega VIERNES 29 DE MAYO DEL 2020
2020-05-30 12:05:52 Asesor jbarre Como no llego este dia contamos con 5 dias habiles para la entrega
2020-05-30 12:07:43 Cliente Alejandra Si
2020-05-30 12:08:02 Cliente Alejandra Quiero saber quien es la jefa de zona
2020-05-30 12:08:30 Asesor jbarre ROMERO MERCADO, RUTH
2020-05-30 12:08:36 Asesor jbarre 992990160
2020-05-30 12:09:05 Cliente Alejandra Ese es el número de teléfono de el?
2020-05-30 12:09:24 Asesor jbarre si a si es
2020-05-30 12:09:35 Asesor jbarre ¡alguna otra cosa ?
2020-05-30 12:09:41 Cliente Alejandra ya perfecto voy hablar con el
2020-05-30 12:09:49 Asesor jbarre

2020-05-30 12:10:49 Asesor ¡Hola!

Alejandra,
!
2020-05-30 12:11:21 Cliente Alejandra Hola me puede enviar el número de teléfono del jefe de zona por favor
2020-05-30 12:12:52 Asesor jbarre ROMERO MERCADO, RUTH
2020-05-30 12:12:57 Asesor jbarre 992990160
2020-05-30 12:13:15 Cliente Alejandra no gracias

2020-05-30 12:24:21 Asesor ¡Hola!
Vania,
!
2020-05-30 12:24:28 Cliente Vania Hola
2020-05-30 12:24:38 Cliente Vania No puedo compartir mi catalogo digital
2020-05-30 12:25:59 Cliente Vania Hola no me da la opcion de mandar catalogo digital
2020-05-30 12:26:16 Cliente Vania Y eso de mi tienda online no tengo mucho conocimiento
2020-05-30 12:27:17 Asesor jbarre Que aparece al momento de compartir los catalogos?
2020-05-30 12:27:32 Cliente Vania Nadaapreto y no funciona
2020-05-30 12:27:46 Cliente Vania No me da opcion de nada
2020-05-30 12:28:07 Asesor jbarre Le sugiero por favor reinicar la APP
2020-05-30 12:28:14 Asesor jbarre para que el sistema se refresque
2020-05-30 12:29:27 Cliente Vania Como se reinicia la app
2020-05-30 12:29:37 Asesor jbarre Desintalar y volver instalar
2020-05-30 12:29:57 Cliente Vania Ah okey lo haré y le aviso
2020-05-30 12:30:32 Asesor jbarre

2020-05-30 12:27:03 Asesor ¡Hola!

Ariela,
!
2020-05-30 12:27:12 Cliente Olga Hola
2020-05-30 12:27:42 Cliente Olga Quiero saber cuando llegará el pedido aquí en Puerto Montt
2020-05-30 12:29:16 Asesor jbarre El pedido debe estar lelgando la siguiente semana
2020-05-30 12:29:20 Asesor jbarre maximo el dia miercoles
2020-05-30 12:30:42 Cliente Olga El prox pedido comienza el 10 aprox... Y no hay mucho tiempo para poder v
2020-05-30 12:32:08 Asesor jbarre por el momento se le notificara si daremos mas plazo para que pueda hacer
pedido de la siguiente campaña

2020-05-30 12:28:23 Asesor ¡Hola!
JUAN,
!
2020-05-30 12:28:56 Cliente JUAN Hola
2020-05-30 12:29:34 Cliente JUAN Van muchos dias esperando mi pedido ya me estoy preocupando
2020-05-30 12:31:09 Asesor jbarre El pedido debe llegar en el transcurso de la siguiente semana
2020-05-30 12:31:16 Asesor jbarre Hemos tenido demora en la entrega debido a la contigencia
2020-05-30 12:31:22 Asesor jbarre por el momento debe estar pendiente
2020-05-30 12:31:37 Asesor jbarre Si llegamos al dia miercoels por favor comuniquese y generamos una
reclamacion si en dado caso no lo recibe este dia
2020-05-30 12:31:44 Cliente JUAN Chuta.. ya no se que decirle a mis clientes
2020-05-30 12:32:08 Cliente JUAN Ok
2020-05-30 12:32:41 Cliente JUAN No gracias
2020-05-30 12:32:49 Asesor jbarre
2020-05-30 12:32:50 Cliente JUAN Hasta luego

2020-05-30 12:33:12 Asesor ¡Hola!
Vania,
!
2020-05-30 12:33:28 Cliente Vania Recien estaba hablando con un joven
2020-05-30 12:33:34 Cliente Vania Pero se me cerro el chat
2020-05-30 12:33:53 Cliente Vania Tengo problemas con la app q no me deja compartir mi catálogo digital
2020-05-30 12:34:06 Cliente Vania Me dijo q reiniciara la apo
2020-05-30 12:34:09 Cliente Vania App
2020-05-30 12:34:21 Cliente Vania Lo hice pero no me acuerdo de mi contraseña
2020-05-30 12:35:31 Asesor jbarre Permitame ya le confirmo
2020-05-30 12:36:24 Asesor jbarre neuva clave
2020-05-30 12:36:25 Asesor jbarre V861645
2020-05-30 12:36:31 Asesor jbarre Por favor intentar con esa
2020-05-30 12:37:34 Asesor jbarre https://issuu.com/somosbelcorp/docs/cyzone.chile.c09.2020
2020-05-30 12:37:47 Asesor jbarre v
2020-05-30 12:37:49 Asesor jbarre https://issuu.com/somosbelcorp/docs/esika.chile.c09.2020
2020-05-30 12:38:01 Asesor jbarre https://issuu.com/somosbelcorp/docs/lbel.chile.c09.2020
2020-05-30 12:38:09 Asesor jbarre Estos son los linck de la campaña 09

2020-05-30 12:41:40 Asesor ¡Hola!
LUCELY,
!
2020-05-30 12:41:50 Cliente Lucely Hola
2020-05-30 12:42:16 Cliente Lucely Ola sabe no a llegado mi pedido
2020-05-30 12:42:58 Cliente Lucely Espero desde la fecha de cierre de campaña
2020-05-30 12:44:15 Cliente Lucely Ademas hace 2 campañas no me llega mis pedido lo q es el regalo para cad
consultora
2020-05-30 12:46:49 Asesor jbarre El pedido debe llegar en el transcurso de la siguiente semana
2020-05-30 12:47:09 Asesor jbarre Debe estar pendiente en la siguiente semana de la entrega del pedido
2020-05-30 12:49:30 Asesor jbarre
cierro interaccion por falta de comunicacion

2020-05-30 12:56:46 Asesor ¡Hola!

Carla,
!
2020-05-30 12:57:00 Cliente Carla Hola
2020-05-30 12:58:03 Cliente Carla Le escribo porque aparece que tengo una deuda de un pedido que realice c
que no es así ya que no he recibido nada ni un producto y jamás grabé el pe
para que quedara facturado
2020-05-30 12:58:32 Asesor egalvi }si tenia productos en su carrito y superaban el monto minimo
2020-05-30 12:59:04 Asesor egalvi el pedido se factura automáticamente, como se les indica al momento de ing
2020-05-30 12:59:19 Cliente Carla Yo no he recibido ni una caja de esika
2020-05-30 12:59:52 Cliente Carla Ni siquiera se cuantos puntos tenía el supuesto pedido
2020-05-30 13:00:26 Cliente Carla Tampoco puedo ver el seguimiento del pedido como para saber donde está
2020-05-30 13:01:20 Asesor egalvi los pedidos han presentado un retraso debido a la cuarentena total
2020-05-30 13:01:38 Asesor egalvi pero si aparece facturado y usted tenia productos en su carrito, ese fue el m
por el cual se genero
2020-05-30 13:01:44 Asesor egalvi si no solicito el pedido
2020-05-30 13:02:20 Asesor egalvi requerimos que nos envie una carta explicando su situacion, firmada a mano
una copia de su rut por ambas carasal correo belcorp_respondecl@belcorp.
2020-05-30 13:10:52 Cliente Carla Si
2020-05-30 13:11:16 Cliente Carla Y de qué me servirá enviar la carta
2020-05-30 13:11:48 Cliente Carla Y cómo saber cuando llega mi pedido
2020-05-30 13:12:01 Asesor egalvi tenga en cuenta que disponemos de un tiempo para poder responder a la
conversacion o me vere obligado a terminar con la misma
2020-05-30 13:12:14 Asesor egalvi en este caso la carta se solicita para realizar una investigacion sobre el pedi
2020-05-30 13:12:38 Asesor egalvi si usted no solicito el pedido y no tenia productos en su carrito que pudieran
facturarse tenemos que bloquear su cuenta
2020-05-30 13:12:48 Asesor egalvi y solicitar una revisión por pedido no solicitado
2020-05-30 13:13:15 Asesor egalvi en éste caso usted realizó el pedido o no lo realizó?
2020-05-30 13:13:38 Cliente Carla Eso ya no importa quiero saber cuando llegará mi pedido o en qué estado s
encuentra
2020-05-30 13:13:56 Asesor egalvi el pedido se facturó el 23/05/2020
2020-05-30 13:14:13 Asesor egalvi por los retrasos que se han presentado debido a cuarentena total
2020-05-30 13:14:22 Asesor egalvi debe recibirlo el 01/06/2020 por tardar

2020-05-30 13:00:04 Asesor ¡Hola!
Elizabeth,
!
2020-05-30 13:00:24 Cliente Elizabeth Okei
2020-05-30 13:00:47 Cliente Elizabeth Quiero saber si es posible inscribir a una consultora bajo mi linea o cmo se h
2020-05-30 13:02:24 Asesor lchernand En este caso la señorita debe hacer la inscripción, por UNETE A BELCORP
poner todos sus datos, y en el campo que dice REFERIDA, COLOCAR SI, y
debe poner en este caso el código de la consulta que la refiere, que seria us
señorita Elizabeth
2020-05-30 13:03:52 Asesor lchernand ¿algo más en lo que la pueda ayudar?
2020-05-30 13:04:34 Cliente Elizabeth Y donde se hace esa inscripción
2020-05-30 13:04:43 Asesor lchernand En UNETE A BELCORP.
2020-05-30 13:04:58 Asesor lchernand Lo puede buscar en Google, y allí le aparece.
2020-05-30 13:05:22 Cliente Elizabeth Okei muchas gracias!!
2020-05-30 13:05:32 Asesor lchernand Para mi fue un gusto atenderla el dia de hoy, recuerde que ya puede hacer
Un feliz dia señorita

2020-05-30 13:22:03 Asesor ¡Hola!
Jorje,
!
2020-05-30 13:22:20 Cliente Jorje Hola nesesito saber
2020-05-30 13:22:23 Asesor dromerbl ¡Hola Jorje!

2020-05-30 13:22:30 Cliente Jorje De mi pedido
2020-05-30 13:22:48 Cliente Jorje Cuando llega mi pedido
2020-05-30 13:23:11 Cliente Jorje ??????
tardar en entregarse, por lo que en su caso, en su zona, la fecha máxima de
entrega es del 04/06/2020

2020-05-30 13:24:36 Asesor dromerbl Esto no quiere decir que en esa fecha vaya a llegar sino que es nuestro plaz
límite para hacerlo, así que puede que por ejemplo le llegue el día de hoy o
desde el lunes en adelante
2020-05-30 13:24:40 Cliente Jorje Muchas gracias

2020-05-30 13:24:57 Asesor ¡Hola!
Catherine,
!
2020-05-30 13:25:45 Asesor egalvi zBuen día, cómo está?. Cuénteme en qué puedo ayudarle respecto a su cue
2020-05-30 13:27:05 Cliente Catherine Quería saber si la misma revista online que comparto, sirve para comprar co
contacto para que compren directamente
2020-05-30 13:27:23 Asesor egalvi disculpe?
2020-05-30 13:27:55 Asesor egalvi con el cátalogo online se pueden realizar compras en tienda digital y compra
inmediata
2020-05-30 13:28:16 Asesor egalvi pero no estoy seguro de comprender su duda
con Ésika

2020-05-30 13:56:01 Asesor ¡Hola!
Leidy,
!
2020-05-30 13:56:22 Cliente Leidy Hola porque no ne llego mi regalo en campaña 9
2020-05-30 13:56:44 Asesor lchernand ¿que regalo es?
2020-05-30 13:57:38 Asesor lchernand Señorita Leidy, usted aun no ha facturado campaña 09.
2020-05-30 13:57:57 Asesor lchernand Por este motivo, es que aun no lo recibe.
¿Algo más en lo que la pueda ayudar?
2020-05-30 13:58:45 Asesor lchernand Hola
2020-05-30 13:59:03 Asesor lchernand ¿Se encuentra ahí señorita?
2020-05-30 13:59:59 Asesor lchernand Por falta de comunicación, se culmina el chat con la consultora.

2020-05-30 13:56:56 Asesor ¡Hola!
CAMILA,
!
2020-05-30 13:57:28 Cliente CAMILA Hola buenas??
2020-05-30 13:58:22 Cliente CAMILA Quisiera saber cuanto falta para la llegada de mi pedido
2020-05-30 13:58:31 Asesor dromerbl ¡Hola Camila!

2020-05-30 13:58:34 Asesor dromerbl Por su puesto, ya le confirmo
2020-05-30 13:58:46 Cliente CAMILA Muxhas gracias

2020-05-30 14:00:06 Cliente CAMILA Aaah yaa muchas gracias??
para usted!?? Le dejo con una pequeña encuesta si desea evaluar mi servic
le deseo un excelente día!

2020-05-30 13:57:27 Asesor ¡Hola!
Yeniffer,
!

2020-05-30 14:14:05 Asesor ¡Hola!
Viviana,
!
2020-05-30 14:14:51 Asesor egalvi Buen día, cómo está?. Cuénteme en qué puedo ayudarle respecto a su pag
con L'bel

2020-05-30 14:24:43 Asesor ¡Hola!
Gabriela,
!
2020-05-30 14:24:58 Asesor dromerbl ¡Hola Gabriela!

2020-05-30 14:26:50 Cliente Gabriela Informo que no vendere mas productos
2020-05-30 14:27:46 Asesor dromerbl Lamento leer eso señorita Gabriela ?? ¿Por qué motivo desea tomar esa
decisión?
2020-05-30 14:30:31 Cliente Gabriela De tdo el tiempo que fui consultora cumpli con los plazos y pagos ....
2020-05-30 14:30:33 Cliente Gabriela De tdo el tiempo que fui consultora cumpli con los plazos y pagos ....
2020-05-30 14:31:23 Cliente Gabriela Y siempre los premios que obtuve fue por mi trabajo ....pero veia que siemp
daban mas plazo a todos .....
2020-05-30 14:31:50 Cliente Gabriela Nunca tuve un incentivo adicional
2020-05-30 14:32:32 Asesor dromerbl Entiendo señorita, lamento que esto haya pasado y quiero que sepa que sie
estamos en constante mejoría para atender todas las necesidades de nuest
consultoras, en especial de quienes son constantes y cumplidas como usted
2020-05-30 14:33:41 Asesor dromerbl En caso de que insista con su decisión, si desea, le indicaré el procedimient
para generar el bloqueo o cierre de su cuenta, de forma que ésta quede
inhabilitada para pasar pedidos, sin embargo, le sugiero que lo piense dado
aún tenemos muchos incentivos, promociones exclusivas y beneficios para
en el futuro!
2020-05-30 14:34:31 Asesor dromerbl Sería necesario que por favor nos envíe una carta firmada aclaratoria explic
esos motivos de su retiro junto con la copia del RUT por ambas caras a nue
correo belcorp_respondecl@belcorp.biz
2020-05-30 14:34:55 Asesor dromerbl Por el momento sería todo señorita Gabriela, ¿Hay algo más en lo que le pu
ayudar? ??
día!

2020-05-30 14:45:47 Asesor ¡Hola!
FENISE,
.
!
2020-05-30 14:46:05 Asesor dromerbl ¡Hola Fenise!

2020-05-30 14:46:27 Cliente FENISE Hola kisiera saber pork no me mandaron mi kit de siempre en la campaña 4
2020-05-30 14:47:47 Asesor dromerbl Señorita Fenise, lo que pasa es que en este momento nos encontramos en
campaña 8 y cerca de iniciar campaña 9, lastimosamente ya no podemos
procesar solicitudes o reclamos con respecto a este tipo de casos, sean
productos o kits faltantes dado que ya ha pasado mucho tiempo ??
2020-05-30 14:48:20 Cliente FENISE Gracias
2020-05-30 14:48:30 Asesor dromerbl Le sugiero siempre estar pendiente de los productos que llegan con sus ped
si falta algo, hay alguna irregularidad o la caja llega en mal estado, no olvide
dejar la anotación de observación en la papeleta y comunicarse con nosotro
más pronto posible

2020-05-30 15:22:10 Asesor ¡Hola!
Francisca,
!
2020-05-30 15:22:26 Cliente Francisca Hola quisiera saber cuándo llega mi pedido
2020-05-30 15:22:27 Asesor dromerbl ¡Hola Francisca!

2020-05-30 15:22:35 Asesor dromerbl Por supuesto, voy a validar!
2020-05-30 15:22:42 Cliente Francisca Quisiera saber cuándo llega el pedido
2020-05-30 15:22:42 Cliente Francisca Quisiera saber cuándo llega el pedido
2020-05-30 15:23:21 Cliente Francisca ??
2020-05-30 15:23:21 Cliente Francisca ??

2020-05-30 15:24:56 Asesor dromerbl Aprovecho la ocasión para felicitarla por alcanzar el nivel 3 Ambar en su
programa de Camino Brillante! ?? ¿Hay algo más en lo que le pueda ayudar
2020-05-30 15:25:48 Cliente Francisca Muchas gracias
2020-05-30 15:26:02 Asesor dromerbl Perfecto señorita Ana, le dejo con una pequeña encuesta, espero que la
información que brindé haya sido clara y que tanto usted como su familia es
muy bien! Que tenga feliz día! ??
2020-05-30 15:26:10 Asesor dromerbl Francisca perdón*
2020-05-30 15:26:15 Asesor dromerbl Que tenga excelente día!

2020-05-30 15:26:23 Asesor ¡Hola!
Jenny,
!
2020-05-30 15:26:35 Cliente Jenny Hola
2020-05-30 15:26:51 Cliente Jenny No puedo reservar pedido
2020-05-30 15:27:32 Cliente Jenny Me pide monto mínimo de $35.000 y yo ingresé $54.000
2020-05-30 15:27:55 Cliente Jenny Y no puedo reservar
2020-05-30 15:27:58 Asesor ymartrod pero debería dejarla seorita
2020-05-30 15:28:12 Asesor ymartrod porque su monto máximo es de 55.603
2020-05-30 15:28:19 Asesor ymartrod permitame
2020-05-30 15:28:24 Asesor ymartrod resporto el caso
2020-05-30 15:28:34 Asesor ymartrod para que pueda hacer el pedido por ese valor
2020-05-30 15:29:52 Asesor ymartrod esta tratando de guardar campaña 09
2020-05-30 15:29:56 Asesor ymartrod ?
2020-05-30 15:30:14 Asesor ymartrod esta campaña factura el 18/06
2020-05-30 15:30:34 Cliente Jenny Es de la campaña 8
2020-05-30 15:30:36 Asesor ymartrod entonces haré el reporte y en 72 horas hábiles le darán respuesta
2020-05-30 15:30:43 Cliente Jenny Todavía no cierra
2020-05-30 15:30:50 Asesor ymartrod campaña 08 se facturaba el 27/06
2020-05-30 15:31:23 Asesor ymartrod en este caso no tenemos opoción de refacturación
2020-05-30 15:31:27 Asesor ymartrod opció*
2020-05-30 15:31:41 Cliente Jenny Sí pero aun no cierra en la. Página
2020-05-30 15:31:57 Asesor ymartrod pero ya pasó la fecha
2020-05-30 15:32:22 Cliente Jenny Y entonces por qué no cambia a campaña 9?
2020-05-30 15:32:34 Cliente Jenny Para poder hacer un pedido
2020-05-30 15:32:59 Asesor ymartrod señorita no ha cerrado pero ya no permite facturar
2020-05-30 15:33:09 Asesor ymartrod es decir la campaña 09 empieza el 18/06
2020-05-30 15:33:16 Asesor ymartrod por eso aun está ahi la 08
2020-05-30 15:33:34 Asesor ymartrod pero no tenemos información de que aún pueda facturar
2020-05-30 15:33:51 Asesor ymartrod señorita, le voy a reportar su problema inicial
2020-05-30 15:34:02 Asesor ymartrod para no crear molestias
2020-05-30 15:34:21 Asesor ymartrod yo sólo le brindo la información queme aparece en el sistema
2020-05-30 15:34:25 Cliente Jenny Dice que campaña 8 cierra hoy a las 23 hrs
2020-05-30 15:35:20 Asesor ymartrod permitame le doy el número del reporte
2020-05-30 15:35:22 Asesor ymartrod del caso
2020-05-30 15:35:28 Asesor ymartrod para que pueda pedir
2020-05-30 15:35:40 Asesor ymartrod ese monto
2020-05-30 15:36:15 Cliente Jenny No entiendo
2020-05-30 15:36:28 Cliente Jenny Entonces no puedo pedir ahora
2020-05-30 15:36:43 Cliente Jenny Espero campaña 9???
2020-05-30 15:37:22 Asesor ymartrod señorita ya le doy el número del reporte
2020-05-30 15:37:30 Asesor ymartrod por favor guarda el pedido solamente
2020-05-30 15:37:43 Asesor ymartrod este es el #8882487 del reporte
2020-05-30 15:37:56 Asesor ymartrod le darán respuesta a su correo
2020-05-30 15:38:13 Asesor ymartrod tambien le recomiendo revisar que su pedido no tenga observaciones
Invitamos a
2020-05-30 15:39:12 Asesor ymartrod ??

2020-05-30 15:30:39 Asesor ¡Hola!
JOCELYN,
!
2020-05-30 15:30:51 Cliente JOCELYN Ola buenas tarde
2020-05-30 15:32:55 Cliente JOCELYN Bien. Mi consulta es lo siguiente lo pasa yo campaña 08 agregué un labial
pedía para poder ser válido un premio que va llegar el campaña 09
2020-05-30 15:34:16 Cliente JOCELYN Lo pasa es yo tenía entendido otro atra igual ingresaba un labial con otro
premio eso no debería salir facturado labial
2020-05-30 15:34:37 Asesor egalvi disculpe, no entendi lo ultimo que me dice
2020-05-30 15:36:00 Cliente JOCELYN Lo pasa que yo ingresé un labial que se pedía poder ser válido un premio q
va llegar el campaña 09
2020-05-30 15:36:58 Cliente JOCELYN Labial se supone que lo ingrese
2020-05-30 15:37:39 Cliente JOCELYN Vino pero sale que tengo que pagarlo yo tenía entendido que
2020-05-30 15:38:07 Asesor egalvi debido a la novedad de la pandemia hemos tenido problemas para cumplir c
las solicitudes por inventario en bodega, se generaron algunos reemplazos
debido a falta de inventario
2020-05-30 15:38:22 Cliente JOCELYN Se pagaba con la factura
2020-05-30 15:38:44 Asesor egalvi disculpe, no entiendo esa duda
2020-05-30 15:39:17 Asesor egalvi si usted digito el producto en su pedido debe aparecer en la factura
2020-05-30 15:39:32 Asesor egalvi si no fue eliminado por stock o en su app al realizar el pedido
2020-05-30 15:41:28 Asesor egalvi disculpe, se encuentra en linea?
2020-05-30 15:41:36 Cliente JOCELYN Sii
2020-05-30 15:41:53 Asesor egalvi y podria explicarme su duda, por favor
2020-05-30 15:42:09 Asesor egalvi no entiendo a que se refiere cuando dice que debe pagarlo pero no debe pa
con la factura
2020-05-30 15:45:22 Cliente JOCELYN Le vuelvo a decir yo campaña 08 ingrese un labial se pedía para esa campa
08 para poder ser válido el premio de imprimidor de jugo que va llegar en la
campaña 09
2020-05-30 15:45:44 Asesor egalvi claro y cual es su duda?
2020-05-30 15:47:06 Cliente JOCELYN Lo pasa que le labial que yo ingresé que pedía en el folleto sale el precio qu
tengo que pagar
2020-05-30 15:47:30 Cliente JOCELYN Osea en la factura
2020-05-30 15:47:54 Asesor egalvi claro, debido a que es un producto que se compra, señorita
2020-05-30 15:49:12 Cliente JOCELYN Aaa abia comprar entonse el labial
2020-05-30 15:49:29 Cliente JOCELYN No era que biene de regalo igual
2020-05-30 15:50:24 Asesor egalvi claro que no
2020-05-30 15:50:43 Asesor egalvi el producto se compra y el incentivo se envia si cumplimos con las condicio
del concurso
2020-05-30 15:51:18 Cliente JOCELYN Ok gracia
2020-05-30 15:51:20 Asesor egalvi en este caso es necesario que se realice el pedido de campaña 9 con el mo
de al menos 35mil pesos y recibira su exprimidor

2020-05-30 15:38:56 Asesor ¡Hola!
Joselyn,
!

2020-05-30 15:39:41 Asesor ¡Hola!
Walter,
!
2020-05-30 15:39:52 Cliente Walter Buenas tarde
2020-05-30 15:40:30 Cliente Walter Quisiera saber si ya pasaron a dejar el pedido como yo no estaba
2020-05-30 15:41:16 Asesor lchernand permitame por favor
2020-05-30 15:41:36 Cliente Walter Muy bien
2020-05-30 15:42:23 Asesor lchernand ¿pedido de que campaña?
2020-05-30 15:42:39 Cliente Walter Campaña 8
2020-05-30 15:43:05 Asesor lchernand Señor Walter
2020-05-30 15:43:15 Asesor lchernand Este pedido tiene nueva fecha de entrega por la contingencia.
2020-05-30 15:43:22 Asesor lchernand Esta para ser entregado el 03 de Junio.
2020-05-30 15:43:36 Asesor lchernand Pedimos disculpas por los retrasos ocasionados.
2020-05-30 15:44:49 Asesor lchernand ¿Algo más en lo que le pueda ayudar?
2020-05-30 15:45:55 Cliente Walter Como esto me salía estaba confundido
2020-05-30 15:46:08 Cliente Walter Pensé q ya habían venido
2020-05-30 15:46:11 Asesor lchernand Claro si señor que entiendo
2020-05-30 15:46:43 Asesor lchernand pero pese a la contingencia los pedidos llegaran 2 o 3 días después de la fe
estimada que tiene en su app.
2020-05-30 15:47:13 Cliente Walter Muchas gracias por la aclaración se le grade e mucho
2020-05-30 15:47:35 Asesor lchernand Para mi fue un gusto atenderlo el dia de hoy, recuerde que ya puede hacer
Un feliz dia señor Walter

2020-05-30 15:46:46 Asesor ¡Hola!
Katy,
!
2020-05-30 15:46:55 Cliente Katherin Hola!
2020-05-30 15:47:16 Cliente Katherin Mira quiero saber cuando debería llegar mi pedido
2020-05-30 15:47:21 Cliente Katherin NRO. DE PEDIDO 2001270986
2020-05-30 15:47:32 Asesor ymartrod señorita ya reviso
2020-05-30 15:47:47 Cliente Katherin El mes pasado me lo vinieron a dejar la fecha que era 1 de mayo feriado... L
sábados también hacen entregas?
2020-05-30 15:48:18 Cliente Katherin Mis clientas me preguntan porque se ha demorado tanto
2020-05-30 15:48:36 Asesor ymartrod gracias a que estaba aun el centro de distribución abierto
2020-05-30 15:48:43 Asesor ymartrod pudimos entregar a tiempo
2020-05-30 15:48:51 Asesor ymartrod el pedido fue facturado el 29/05
2020-05-30 15:48:59 Asesor ymartrod despachado perdón
2020-05-30 15:49:09 Asesor ymartrod tenemos atraso porque Santiago esta cerrada
2020-05-30 15:49:21 Asesor ymartrod y no podemos distribuir a conformidad
2020-05-30 15:49:35 Asesor ymartrod pedimos su comprensión señorita
2020-05-30 15:49:50 Asesor ymartrod el día miercoles a más tardar debe llegar su pedido
2020-05-30 15:50:01 Cliente Katherin No se preocupe... Yo lo entiendo pero las clientas no mucho
2020-05-30 15:50:09 Asesor ymartrod claro!
2020-05-30 15:50:37 Cliente Katherin Puede llegar lunes, martes o miércoles entonces? En que horario??
2020-05-30 15:50:43 Asesor ymartrod de 9-6
2020-05-30 15:50:52 Cliente Katherin Hay alguna forma que me avisen cuando vengan??
2020-05-30 15:51:06 Asesor ymartrod la deben llamar
2020-05-30 15:51:23 Cliente Katherin Yo soy de Talagante y en algunas oportunidades tengo que salir a trabajar
2020-05-30 15:52:08 Asesor ymartrod si señorita la deben llamar
2020-05-30 15:52:20 Cliente Katherin Oka..
2020-05-30 15:52:27 Cliente Katherin Entonces hoy no vienen?
2020-05-30 15:52:32 Asesor ymartrod no señorita
2020-05-30 15:52:39 Asesor ymartrod nio hoy ni mañana
2020-05-30 15:52:47 Asesor ymartrod tranquila
2020-05-30 15:52:48 Cliente Katherin Oka! Es que tengo que ir al supermercado y no sabia hasta que hora podían
llegar
2020-05-30 15:52:49 Asesor ymartrod vaya
2020-05-30 15:53:05 Cliente Katherin Muchas gracias por su ayuda
2020-05-30 15:53:09 Asesor ymartrod por la contingencia sólo despachamos de lunea a viernes
Invitamos a
2020-05-30 15:53:20 Asesor ymartrod ??

Chat 0003HaFCAW6UYGC7

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2020-05-28 18:25:06 Asesor ¡Hola!

Soy Diego Romero, ¿Cómo está el día de hoy? ??

Veo que estaba navegando por nuestras opciones de consulta, ¡Cuénteme

100038 ES VIBRANZA EDP 45 ML 13290 1 unidad

2020-05-29 07:20:49 Asesor ¡Hola!

2020-05-29 08:17:10 Asesor ¡Hola!

Soy Diego Romero, ¿Cómo está el día de hoy? ??

Veo que estaba navegando por nuestras opciones de consulta, ¡Cuénteme

Soy Diego Romero, ¿Cómo está el día de hoy? ??

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2020-05-29 14:03:18 Asesor ¡Hola!

Soy Diego Romero, ¿Cómo está el día de hoy? ??

2020-05-29 15:56:23 Asesor ¡Hola!

Soy Diego Romero, ¿Cómo está el día de hoy? ??

Veo que estaba navegando por nuestras opciones de consulta, ¡Cuénteme

Lamentamos los problemas o molestias que puedan surgir a raíz de esto ??

Soy Diego Romero, ¿Cómo está el día de hoy? ??

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Soy Diego Romero, ¿Cómo está el día de hoy? ??

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Soy Diego Romero, ¿Cómo está el día de hoy? ??

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Lamentamos los problemas o molestias que puedan surgir a raíz de esto ??

Soy Diego Romero, ¿Cómo está el día de hoy? ??

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Lamentamos los problemas o molestias que puedan surgir a raíz de esto ??

2020-05-30 08:30:56 Asesor ¡Hola!

2020-05-30 10:33:54 Asesor ¡Hola!

2020-05-30 11:29:48 Asesor ¡Hola!

2020-05-30 12:10:49 Asesor ¡Hola!

2020-05-30 12:27:03 Asesor ¡Hola!

2020-05-30 12:56:46 Asesor ¡Hola!

Soy Diego Romero, ¿Cómo está el día de hoy? ??

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Lamentamos los problemas o molestias que puedan surgir a raíz de esto ??

Soy Diego Romero, ¿Cómo está el día de hoy? ??

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Lamentamos los problemas o molestias que puedan surgir a raíz de esto ??

Soy Diego Romero, ¿Cómo está el día de hoy? ??

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