deuda

VIVIANA
muchas
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tenia
no
vosse
gracias si 33.980
han
yo.
ycomunicado
a la fechala
cancelaba
02/02/2021,
con
CAUTION:
deuda ella, antespor
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Cs
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Asunto Consecutivo Pais Tema Tipo Descripcion
comunica Respuesta aplica
que
año,16487
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Chile >> 10. 11231901 Chile 10. Cuenta Co10.2.3 PROC Ginformando
16487
CN
numero pideESque
[BELCORP].
favor
La
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que
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consultora
Chile >> 10. 11232037 Chile 10. Cuenta Co10.2.3 PROC Gno OJOS
yzonasellego
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SÍ cumplió
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1221 su Analia, ESIKA no aplica
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consultora
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Chile >> 13. 11136288 Chile 13. Atención 13.2.1 PROC quiere
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MARRON
que ella ya q Esika informa:no aplica
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condiciones
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9 - 1OLLA
KOHL
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Chile >> 13. 11072384 Chile para
no
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13. Atención 13.3.1 PQR G 4,690 le
PRESIÓNganar
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Chile >> 13. 11020724 Chile 13. Atención 13.3.2 PQR So comunico
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Para
en
100.00%la escalar
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Chile >> 2. Ca 11190207 Chile 2. Catálogos 2.3.1 PQR Inco el
0 caso
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en c04. pero
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1.
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Campaña
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Chile >> 3. P 11253377 Chile 3. Programas 3.3.2 PQR Incla dice que
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Chile >> 6. F 11089661 Chile 6. Facturació 6.3.5 PQR Re en c04 pero
devolución.
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Chile >> 7. I 11024760 Chile euna
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2. de
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Chile >> 7. I 11026507 Chile 7. Incentivos 7.3.3 PQR Pr pero señorita nunca se escala con no aplica
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Premio
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Chile >> 7. I 11028155 Chile 7. Incentivos 7.3.3 PQR Pr del su
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2021
debía
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C03
que en
Chile >> 7. I 11065865 Chile 7. Incentivos 7.3.3 PQR Pr asi paso indica
aparece
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requiere
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campaña
caso afp con no aplica
se escala
pues
atendido
La enpor
condiciones
Regalo
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Chile >> 7. I 11078920 Chile 7. Incentivos 7.3.3 PQR Pr no caso
pero recibió:
consultora
del
pedidoset No
a lade
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Es un afp atenno aplica
11058816
fecha
SÍ cumplió
cuchillos,
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Chile >> 7. I 11087457 Chile 7. Incentivos 7.3.3 PQR Pr 29079se
enviaron,
con
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favor
C3/2021 CY
validar
comunic transporte
11096660 no aplica
LONCHERA
consultora
reposndion:
por
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condiciones si
Chile >> 7. I 11088434 Chile 7. Incentivos 7.3.3 PQR Pr ALICEquiere
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Por favor 1hacer
ganar 1 va nuevo
Esika informa:no aplica
9,990
el proceso
Esika
gracias
Premio 9,990
ganadora. correlativo
Chile >> 7. I 11089135 Chile 7. Incentivos 7.3.3 PQR Pr se 0
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BAKERY se 11096709 no aplica
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pero
gestiona
51
5 PZ C2 solita
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Chile >> 7. I 11132515 Chile 7. Incentivos 7.3.3 PQR Pr validación
1,679
que
enganche
correo:
2021*1 0cuv SE ESCALA CO no aplica
Cs seelcomunic
por
8,311
no
para que
es valido
y no le llego caso afp
su
eneimarkahi
Chile >> 7. I 11153253 Chile 7. Incentivos 7.3.3 PQR Pr indica
se toma
próxima
ri0612@hot
favor
Estimados,
que en escalado
validar se escala acaso no aplica
no
mail.com la transporte
Pero
lineale llego
a
facturación
Chile >> 7. I 11184594 Chile 7. Incentivos 7.3.3 PQR Pr Les escribo
mochila
cambio
08555
de pedido ES se escala con no aplica
debido
indica
recibió
CFX
campanaDELOJO a 05
que
una le nuevo caso
Chile >> 7. I 11249500 Chile 7. Incentivos 7.3.3 PQR Pr que llego
Mochila
ANG
pueda aúnlarec
NEGRO no 11257305 no aplica
tengo
campaña
Elegance,
1.2ML
Chile >> 9. P 11064485 Chile 9. Postventa 9.3.10 PQR FFrespuesta
desde
quiere
total
cs indica el 4que Esika informa:no aplica
concreta
marzo
realizar
68745.00 della
Chile >> 9. P 11088868 Chile 9. Postventa 9.3.10 PQR FFsobre 2021
devolución los
solicito Esika informa:no aplica
intentos
de esta yde
validación
Chile >> 9. P 11098136 Chile 9. Postventa 9.3.10 PQR FFcompraGracias
que
la csse sele que Esika informa:no aplica
ocmun
realice
haga elel día
Chile >> 9. P 11030647 Chile 9. Postventa 9.3.11 PQR FF11-03-2021,
228945
descuento CY corresponde ano aplica
en donde las
MOCHILA
Chile >> 9. P 11087499 Chile 9. Postventa 9.3.11 PQR FFdos JANET veces *1 Esika informa:no aplica
que intenté
Chile >> 9. P 11112831 Chile 9. Postventa 9.3.11 PQR FFcomprar
Cs se comunic en se escala caso no aplica
la página
Chile >> 9. P 11210364 Chile 9. Postventa 9.3.11 PQR FFweb, ante la estas
respuse reporta conno aplica
compras
Chile >> 9. P 11116410 Chile 9. Postventa 9.3.14 PQR Pefueroncs se comunicSe debe esperano aplica
rechazadas,
Chile >> 9. P 11233044 Chile 9. Postventa 9.3.9 PQR Dese sincomunica
embargo lse cierra el ca no aplica
los pagos
Chile >> 6. F 11244655 Chile 6. Facturació 6.3.12 PQR P fueron acre se creo nuevo no aplica
 VIBRANZA
las últimas
creada en el
PERFUME
6 campañas
aplicativo
45 ML x 2sey
requiere
eran 3 falto
cree para
2
sesolo
le dallego
tomarle el
una
respuesta
proceso
Chile >> 1. V 11233486 Chile 1. Vinculacio 1.3.4 PQR Pos35095
11190787 ES Esika informa, no aplica
LEYENABSO
no retoma
Chile >> 9. P 11233882 Chile 9. Postventa 9.2.10 PROC RLchat
PARFUM agente informano aplica
CCG 100ML
Chile >> 9. P 11240172 Chile 9. Postventa 9.3.15 PQR No x2 eran 2 caso gestiona no aplica
Observacion
Backoffice informa el estado y deuda actual de cn
Backoffice informa el proceso para retirar reporte de Decom
Backoffice solicita la documentación para proceder con el caso
Backoffice solicita la documentación para proceder con el caso
Caso ya gestionado
Respuesta dada en la linea
Backoffice informa proceso de enganche
Backoffice realiza posventa
Respuesta en escalamiento anterior
Respuesta dada en la linea
Respuesta con nuevo caso
Caso ya gestionado
Se genera caso por AFP
Se genera caso por AFP
Se genera caso por AFP
Se escala a trasnportista para validación
Caso ya gestionado
Caso ya gestionado
Caso ya gestionado
Se genera nuevo escalamiento
Backoffice realiza posventa
Backoffice realiza posventa
Escalamiento dirigido al area encargada
Se genera caso por AFP
Se genera caso por AFP
Se genera caso por AFP
Caso ya gestionado
Pendiente de respuesta por parte de trasnporte
no hay información clara
Caso ya gestionado
no hay información clara
Informe de caso mal escalado
Caso ya gestionado
Asunto Consecutivo Pais Tema Tipo Descripcion Respuesta aplica

Se solicita
enviar al
correo
belcorp_res
pondemx@
belcorp.biz
una carta
firmada
explicando
lo sucedido
y la copia
del IFE/INE.

se atendio
en linea.

México >> 1. 11038837 México 1. Vinculacio 1.3.3 PQR Nun saludos. aplica

Le
La cs indica informamos
que se le que el cargo
genero un extra en su
cargo por cuenta
mora pero corresponde
ya se había al atraso
comunicado que ha
por este presentado
medio ya en el pago
que envió de su
las capturas pedido de
del pago campaña 03
que no se le
efectuó es recomenda
así como se mos el
le dijo que mantener
esto no siempre su
generaría cuenta al
cargos pero corriente
no es asi por para evitar
esto se argos extra.
escala
Saludos
México >> 10. 11147717 México 10. Cuenta Co10.2.6 PROC E cordiales no aplica
México >> 10. 11046541 México 10. Cuenta Co10.3.3 PQR Pacs solicita q no se adjunt no aplica
 consultora
quiere
notificar que
realizo el
pago pero
aun no se ve
reflejado
se solicita
envió de
comprobant
e de pago al
correo Hola buen
belcorp_res dia, es
pondemx@ necesario el
belcorp.biz pago en
caso que no
se refleje.

México >> 10. 11125644 México 10. Cuenta Co10.3.3 PQR Pa saludos. aplica

Buenas
noches
Efectivamen
te entiendo
la parte de
cobro
acerca de
transporte y
administraci
ón que se
nos hace
cada
factura,
pero los
cobros que
isieron por
cobranza
esos yo
JAMÁS eh
quedado
mal en una
factura, así
que por
consiguiente
REQUIERO
México >> 10. 11174370 México 10. Cuenta Co10.3.4 PQR Inla DEVOLUC Se cierra el no aplica
 Buenas Hola Lau.
tardes... Mi
nombre es Esperando
Ana Laura te
Romo encuentres
Smith, muy bien, te
codigo comparto
2190389 de que no
la zona podemos
7403. realizar el
Solicito cambio
cambio de debido a
domicilio que nos
para compartes
entrega. El el
dom actual comprobant
es e del
Tamaulipas domicilio el
53 y el cual esta
nuevo registrado
domicilio en sistema y
sera Ave. no a donde
Santo deberíamos
Tomas 87 validar el
entre cambio.
Arroyo Claro
Y San Jorge Quedamos
en la al pendiente
México >> 13. 11138541 México 13. Atención 13.2.1 PROC colonia Sa del com no aplica
México >> 13. 11071700 México 13. Atención 13.3.2 PQR Socs indica que Se da seguimino aplica
 cs se
comunica
reportando
que solicito
producto
esperando
se le
respetara el
valor del Le
50% como informamos
se ofrece en que el
el catalogo precio del
pero se le producto
facturo a indicado fue
otro valor anunciado
en su
la cs solita catalogo
se respete el LBEL con
valor de precio $499
389.00 mismo que
esta
ya que en la indicado en
factura se su factura.
cobra
499.00 por Saludos
México >> 2. 11067670 México 2. Catálogos 2.3.1 PQR Inco
favor valida cordiales aplica
México >> 2. 11008727 México 2. Catálogos 2.3.2 PQR Nocs indica que Le informamos aplica
 Cs se
comunica
porque en
su pedido
de la
campaña #4
solicitó
algunos
productos
como:
CZ CY MASC
OH MY
BROW
BURGUNDY
con código
05569
CY BROW
PEN 0.24 G
DARK
BROWN con
código
04486
Para
ganarse el
delineador
retactril
para ojos
que aparece
en la revista
México >> 2. 11009941 México 2. Catálogos 2.3.2 PQR NoC Le informamos
aplica
 Esperando
se
encuentre
bien le
informamos
que el costo
de cada
producto es
por 49.90
por lo que el
toral de las
3 unidades
nuestra el
costo
correcto en
su factura

Saludos
México >> 2. 11012091 México 2. Catálogos 2.3.2 PQR NoLa Consultoracordiales. aplica
 Le
informamos
que el
regalo
anunciado
correspondi
ó por la
compra de
cada set de
cejas,
indicados
con los
códigos para
solicitar:
29328,
29322,
29321,2932
0 estos
correspondí
an a el set
por cada
tono brow
pen + oh my
brow

El regalo no
correspondi
México >> 2. 11019195 México 2. Catálogos 2.3.2 PQR Nocs se comunica
ó por la c aplica
 La
promoción
indicada
correspondi
ó a la
compra de 3
labiales los
cuales se
cobrarían a
precio
especial de
259.90 por
las 3
unidades,
sin embargo
al adquirir 2
labiales no
procede el
precio
promocional

Saludos
México >> 2. 11040487 México 2. Catálogos 2.3.2 PQR Nose ocmunica la
cordiales aplica
México >> 2. 11181551 México 2. Catálogos 2.3.2 PQR NoLa ConsultoraLa Cs no cuenaplica
 La
Consultora
manifiesta
inconformid
ad porque
solicito 1
labial de
oferta web
para que el
llegaron 2 *
1 pero solo
le llego uno
falta el otro
y tampoco
esta en
factura

por favor
México >> 2. 11189501 México 2. Catálogos 2.3.2 PQR Novalidar Esperando seno aplica
 La
Consultora
manifiesta
inconformid
ad porque
había
pedido unos
productos
para que le
llegarán
unas
regalías, ella
cumplió con
la condición
pero los
gratis no
están
facturado y
no le
llegaron.
indica que
solicito un
pack de 2
productos la
concentre
México >> 2. 11220574 México 2. Catálogos 2.3.2 PQR Notota Buen día, la aplica
 Consultora
quiere
reportar que
no le llego el
premio que
venia con el
producto
17560 LB
MASC
MULTIEXTE
NSE NOIR
el mismo
seria un
labial

se indica
que para el
faltante son
2 campaña
29957 ES
OXY SUP
OJOS TRAT
México >> 2. 11235505 México 2. Catálogos 2.3.2 PQR NoMX 15ML x1 Le informamos aplica
México >> 2. 11253135 México 2. Catálogos 2.3.2 PQR NoLa ConsultoraEs necesario aplica
 Esperando
se
encuentre
bien,
cs se solicitamos
comunica de su
por que porvalioso
la compra apoyo para
de 8 labiles
confirmar el
le enviabancatalogo de
uin la
delinador, promoción
rubor y que refiere,
perfume, numero de
ella cumplio
pagina y
con la productos
compra que adquirió
pero no se para
le atendio el
acceder a
regalo los regalos
adjunto anunciados
imagen,
validar por Saludos
México >> 2. 11152850 México 2. Catálogos 2.3.2 PQR Nofavor cordiales aplica
México >> 6. 11067657 México 6. Facturació 6.3.3 PQR PedSe contacta CDando seguimi
no aplica
 Esperando
se
encuentre
bien le
informamos
que para el
retorno de
su pedido
Solo es
necesario
que en
cualquier
sucursal de
DHL, des
estos datos
y te
presentes
con una
identificació
n ya que es
un Nip
personalizad
o y único
para este
envío

Número de
México >> 6. 11093298 México 6. Facturació 6.3.3 PQR Pedcs informa qucuent no aplica
 consultora
quiere
notificar que
no le
llegaron los
faltantes de
campaña El producto
202018 faltante le
requiere fue
saber si recuperado
serian y enviado en
enviados su pedido
29718 LB de campaña
Collageness 02
e 3x Rostro
30 ml x1 72864
72678 LB 200084638
NOCTURNE LB
SERUM CC COLLAGENE
30ML x1 SSE ROSTRO
México >> 6. 11012975 México 6. Facturació 6.3.5 PQR Re 30 ML aplica
 Le
informamos
que en
campaña 18
correspondí
a el envió de
una unidad
del
producto
que resulto
agotado,
solo una
unidad de:

29718 LB
COLLAGENE
SSE ROSTRO
30 ML x 1
unidad

El producto
le fue
recuperado
en campaña
02 que
como nos
comparte si
recibió:

México >> 6. 11161701 México 6. Facturació 6.3.5 PQR Re en base al fol728 no aplica
 Nombre:
DEYANIRA
ISABEL
RENTERIA
PEDRAZA
País:
MÉXICO
Código
Consultora:
0440451
Correo:
deyrenteria
@hotmail.c
om
Teléfono(s):

5951149709
Motivo:
Otros
Comentario:
Sucede
que en la
campaña
C04, debía
recibir el
México >> 7. 11034572 México 7. Incentivos 7.3.3 PQR Pr premio Se da seguimno aplica
 Cs se
comunica
informando
que en c04
no le llega el
premio y
esta
facturado
código
98697 SET
INOX
COPPER X5
GIBSON 1 1
0.00 0.00
0.00 0.00
00% 0.00
0.00 0.00
Premio se le
informa que
le
brindaremos
respuesta
de 24 a 72
horas
México >> 7. 11062939 México 7. Incentivos 7.3.3 PQR Pr Se da seguimino aplica
 Cs se
comunica
que le debía
llegar una
batidora en
c01 y que le
llego un
correo que
le debía
llegar por
medio de
transportad
ora DHL y en
el momento
no le ha
llegado y
tampoco en
c04 y quiere
saber que
paso y que
cunado le
estará
llegando

También
México >> 7. 11067980 México 7. Incentivos 7.3.3 PQR Pr quier Se da seguimino aplica
 Le
informamos
que el
incentivo
referido no
correspondi
ó a campaña
98635 04, la
220042762 batidora le
BATIDORA fue
CON entregada
PEDESTAL en C 02
DE ACERO como se
*1 indica en su
factura y en
la cs se la boleta de
comunica entrega de
para indicar pedido que
que su firmo y se le
incentivo no entrego
se le han copia por
entregado parte del
por favor repartidor
validar
Saludos
México >> 7. 11168449 México 7. Incentivos 7.3.3 PQR Pr cordiales aplica
México >> 7. 11236674 México 7. Incentivos 7.3.3 PQR Pr CS se comunicLe informamos no aplica
México >> 7. 11150442 México 7. Incentivos 7.3.5 PQR Camcs se comunicse dará respuno aplica
México >> 8. 11062602 México 8. Distribuci 8.3.3 PQR Pe Para poder reError al escalaaplica
México >> 9. 11067049 México 9. Postventa 9.3.11 PQR FFcs indica que Se dará respuno aplica
 A quien
corresponda
:
Reciba un
cordial
saludo, soy
Alhelí
Stephani
Cristóbal
Ramírez,
asesora con
número
2013761, de
Ixtapaluca
EdoMex,
como ya le
había
enviado en
el correo
anterior,
lamento
tener que
volver a
hacerlo,ayer
lunes 1 de
marzo
siendo las
México >> 9. 11014629 México 9. Postventa 9.3.14 PQR Pe6:3 Se da seguimino aplica
 Campaña:
05
la cs indica
que quería
realizar el
cambio de
tres
productos lo
cual solo le
hacen el
cambio de
uno

por favor
validar ya
que en el
caso
11213833
esta
especificado
las unidades
110480 LB
DELINEADO
R COLOR
INTENSE
NOIR *3
por
México >> 9. 11233802 México 9. Postventa 9.3.18 PQR R 29201*1 Se procedió cno aplica
 004
cambio
reaccion
alergica
cuv
18096 LB
CONCENTRE
OJOS CCC 15
G 1 cambio
por
07668*1 B
LL DUO
HIDRMAT
VIN INTENSE
07665*1 B
LL DUO
HIDRA  MAT
PURE RED
06557*1 LB
LL DUO
HIDRA
CORAL
PEACH
29937*1 CY
DEPILADOR
GREAT SKIN Se atendio
MX cambio en Linea.
por
01406*1 CY
México >> 9. 11124358 México 9. Postventa 9.3.7 PQR Ca TWEL saludos. aplica
 Buen dia

A quien
corresponda
.

De acuerdo
a la llamada
del dia de
hoy en
atención a Hola buen
clientes día, le
Belcorp, y comento
conforme al que no
incidente de localizamos
una sus datos en
transferenci la base de
a errónea a datos, por lo
unas de sus que es
cuentas. necesario
Anexo los nos apoye
documentos con su
para que código de
puedan consultora y
apoyarme poder
con el validar.
trámite de
México >> 1. 11121627 México 1. Vinculacio 1.3.6 PQR Incla devolució Saludos. aplica
 Hola buen
día, le
comento
que la
cuenta
presenta un
adeudo de $
1,624.40 el
cual debe
ser cubierto
y enviar
ficha de
pago,
identificació
n y carta
compromiso
para que se
canalice al
área de
cobranzas y
den
seguimiento
al caso.

México >> 1. 11008304 México 1. Vinculacio 1.3.6 PQR IncCs se comunicSaludos. no aplica

Hola buen
día, le
comento
que con los
datos
proporciona
consultora dos no
quiere ser localizamos
parte de la su registro y
compañía ya es necesario
realizo el nos apoye
diligenciami con su RFC
ento de para poder
registro por validar el
Facebook caso.
requiere le
ayuden con Saludos
México >> 1. 11040832 México 1. Vinculacio 1.3.6 PQR Incel registro cordiales. aplica
 CS SE
COMUNICA
PORQUE
INDICA QUE
SI QUIERE
SEGUIR EL
PROCESO
PERO YA ES
UNA
ADULTA
MAYOR Y
NO SABE
COMO Por favor
SEGUIR EL explicar
PROCESO paso a paso
DE el proceso
INSCRIPCIO para el
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México >> 22. 11083165 México 22. Otras Con23.22 PROC BICMOSSA la call aplica
Observacion

Se informa el porque se genero cobro de mora

Caso no procedente
Caso con nuevo consecutivo
Falta de documentos
no hay información completa
Falta de documentos
Proceso para retorno de pedido (explicación clara)
Explicacón de prodcuto
Caso con nuevo consecutivo
Caso con nuevo consecutivo
Caso con nuevo consecutivo
Se informa porque no cumplio para adquirir promoción
Caso con nuevo consecutivo

Caso con nuevo consecutivo

Caso con nuevo consecutivo
Backoffice realiza posventa
Falta de documentos
Proceso de registro en SB