2.

Mediante la utilización de la matriz de Eisenhower o matriz de la gestión del tiempo se

identifica en cada una de las tres empresas investigadas los progresos en la productividad.

Realizando un recorrido por la exitosa historia de la empresa Starbucks Coffee Company, y

situándonos en algunos momentos históricos se han escogidos algunos de los acontecimientos o
situaciones más representativas para realizar la siguiente matriz teniendo como base lo que en su
momento representaron y las reacciones tomadas por la empresa:

MATRIZ DE EISENHOWER O MATRIZ DE LA GESTIÓN DE TIEMPO:

URGENTES NO URGENTES
 Ingreso a la bolsa de valores en
el año 1992.
 La rápida expansión en el Reino
 Plan de expansión de la
Unido en 2 años (1996 a 1998).
empresa a Oriente, Europa y
 La vandalización de locales en
Latinoamérica.
1999 llevó a la empresa a
 Alianzas estratégicas con
implementación de etiqueta
empresas como KFC, Burger
“comercio justo”
IMPORTANTES King, Pizza Hut y ALSEA, para
 Tendencia a la baja de las
consolidación de expasión para
acciones en la bolsa en el año
Europa y Suramérica (ingreso a
2008.
nuevos mercados).
 Modernización de procesos por
 Enfoque de atención centrado
la rápida expansión de la
en el cliente, la personalización
empresa.
de sus productos ofreciendo
una experiencia (innovación).
 Desarrollo de cadenas
populares de tiendas de
 En el año 1982 los socios
comestibles en los Estados
fundadores rechazan la idea de
Unidos y Canadá.
la venta de café exprés y otros,
 Otros negocios de la compañía
propuesta por Schultz por
incluyen el té Tazo, los discos
considerar en su momento que
NO IMPORTANTES compactos de Starbucks Hear
esta nueva actividad distraería
Music, Seattle’s Best Coffee y
el objetivo original de la
Torrefazione Italia.
empresa, además estimaban
 Enfoque Premium por
que el café era algo que debía
segmentación de mercados a
ser preparado en el hogar.
clientes de clase media-alta.