ADMINISTRACION Y GESTION DE COMPRAS

¿PUEDE SEARS REINVENTARSE ASI MISMA?

ANGELO BAFUNNO E-8-129046

PROF. AUGUSTO RIVAS

30 DE SEPTIEMBRE DEL 2020

 Sears

Preguntas

1. ¿A qué factores de administración, Organización y tecnología se debió

el pobre desempeño de Sears?

R) La parte administrativa de Sears estaba por los suelos ya que a la

empresa le falta una amplia actualización, no mercadeaban su empresa no
le daban la imagen que debería tener a sus respectivos clientes, en la parte
organizativa de Sears la logística de la empresa no funcionaba bien Cuando
Martínez llegó a Sears, encontró múltiples canales de distribución que
operaban con muy poca coordinación y casi ningún esfuerzo por lograr
ahorros o reducir el tiempo de entrega, para ello tuvo que contratar a un
general de tres estrellas William G. experto en logística para mejorar las
entregas de dicha empresa. En la parte tecnológica invertían mucho dinero
era una de las empresas que invertía más en la parte tecnológica y redes.
En la parte de la organización no estaba bien estructurada en cuanto a la
logística para entrega de mercancías por lo cual su gasto en logística era
muy elevado, hacían un largo recorrido y demoraba más en llegar, debido a
este problema de falta de organización en la logística tenían que gastar
mucho en bodegas y almacenes para guardar la mercancía y poder
distribuirla. En cuanto a la parte tecnológica contaban con esta herramienta,
pero no la habían sabido aprovechar o más bien no sabían cuales eran los
recursos que necesitaban en este aspecto para poder ayudar a la empresa
a retomar el lugar que la misma poseía en el mercado y por esta razón de
no saber aprovecharla generaba mas gastos que ingreso y no se podía ver
como una ventaja competitiva ante la competencia que existía en el
mercado.
2. Elabore una nueva estrategia de compras(adquisiciones) para el
almacén Sears.

R) La estrategia estaría basada primero que nada en la eliminación de

espacios innecesarios en nuestro almacén, tratar de darle una mayor
atención al marketing ya que los clientes se dejan llevar por lo que ven, así
que es esencial tener un buen plan de marketing, por lo cual debemos se
debe realizar un estudio de mercado para poder saber de que manera
llegar a los clientes y que a través de estas publicidades nuestras ventas
aumenten. Creo que es importante brindar un servicio de calidad, cuando
un cliente es bien atendido va querer regresas y de esta forma se puede
atraer clientes por que ese cliente le puede comentar a alguien mas lo bien
que fue atendido en nuestro almacén. Las promociones también son
importantes. Se deben establecer rutas de entregas y los días en que se
harán, para que de esta manera haya una mejor organización y se puede
cumplir con las expectativas de los clientes en cuanto el tiempo de
entregas.

3. Explique en que grado han conferido los sistemas de información una

ventaja competitiva a Sears.

R) Los Sistemas de Información por un lado permitieron a Sears prever de

mejor manera sus ventas y adaptar la gama de productos vendidos.
Pronto permitieron a los vendedores tener el estado de las existencias de
su tienda en tiempo real. Por otro lado, los Sistemas de Información fueron
un punto débil con las tarjetas de crédito de Sears, como lo vemos en el
problema planteado por los créditos que no se pudieron cobrar. También
lograron tener una base de datos importantísima que los ayudaba a
conocer más a sus clientes por las compras que hacían en sus locales.