ADMINISTRACION EN SALUD

Unidad 1- Planeación estratégica en Salud - Tarea 2- Planeación

Niny Yamile Moncada Castro

Grupo: 153026_2

Tutor: JAMES GALEANO

Universidad Nacional abierta y a distancia-UNAD

CEAD Pamplona

Tecnología y radiología en imágenes diagnosticas

Pamplona

JUNIO, 2020
 Introducción

Como estudiantes en formación desde el área de radiología es de suma importancia que

tengamos conocimiento acercar de la administración de servicios en salud, en la cual requiere
diseñar planes a mediano y largo plazo, estableciendo objetivos claros y definidos con
proyección de acciones encaminadas al logro de los resultados de la entidad; la planeación
estratégica es el proceso por el cual los dirigentes ordenan sus objetivos y sus acciones en el
tiempo para poder concretar los objetivos que se tengan planteados en cada institución.

Es importante que se tenga en cuenta los lineamientos que se dan en la salud para un buen
funcionamiento y a la vez se identifican las falencias para corregirlas y mejorarlas.
 Objetivos

General

Planear estratégicamente los procesos de cada institución para darles ejecución y acción
pertinente.

específicos

 Disminuir los errores en situaciones de incertidumbre.

 Resistencia para adaptarse a los cambios, siendo consecuentes en los objetivos a largo
plazo.

 Cooperar con la gestión pública y transparente a través del seguimiento a la gestión y a

los resultados para el mejoramiento de la institución.
 Plataforma estratégica de la institución escogida que incluya: Nombre de la institución,
ubicación de la institución, dirección electrónica, misión, visión, políticas, valores
corporativos y objetivos institucionales.

CLÍNICA MEDICO QUIRÚRGICA S.A.

SEDE UNO

Calle 6N Nº 11E - 123 Barrio Santa Lucia, Cúcuta

gestiondocumental@cmqcucuta.com

Misión

Somos una institución prestadora de servicios de salud de mediana complejidad que contribuye a
la atención de la población norte santandereana, a través de servicios habilitados, personal
idóneo y tecnologías en salud; garantizando la prestación mediante atención humanizada,
oportuna, eficaz y con calidad al paciente y a su entorno.
Visión

Para el 2023 la Clínica Médico Quirúrgica S.A. lograra ser una IPS de alta complejidad,
reconocida en Norte de Santander por la prestación de servicios de salud con calidad, seguridad y
atención humanizada generando rentabilidad social y económica.

Valores Corporativos

 Responsabilidad
 Compromiso
 Respeto
 Trabajo en equipo
 Solidaridad
 Amabilidad

Principios Corporativos

 Equidad: Actuamos con justicia imparcialidad e igualdad.

 Mejoramiento Continuo: Propendemos por la excelencia en nuestros procesos en todo el
ciclo de atención del usuario.
 Responsabilidad Social: Estamos comprometidos con la protección del medio ambiente y
uso sostenible de los recursos.
 Trabajo en Equipo: Coordinamos el trabajo conjunto en pro del cumplimiento de la
Misión institucional.

POLÍTICAS Clínica Médico Quirúrgica S.A.

 Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales

Se establecen las siguientes directrices generales:

Primero: Cumplir con toda la normatividad legal vigente colombiana que dicte disposiciones
para la protección de datos personales.
Segundo: Cumplir con la ley de protección de datos personales de acuerdo con lo contemplado
en el Código de Ética y Buen Gobierno de la SIC.

Tercero: Los funcionarios deben acogerse a los reglamentos internos de trabajo y políticas de
tratamiento de datos que contempla la institución, en aras de proteger y salvaguardar con recelo
todos los datos personales que se manejen dentro de la entidad en desarrollo de su actividad, so
pena de ser sancionados de acuerdo a la legislación...Ver Política Completa

Aviso de privacidad: Ver Aviso de privacidad

Consulta, Actualización y/o Modificación: Para consultar, actualizar y/o modificar la

autorización de tratamiento de datos personales debe diligenciar el formato FT-PA-GI-028
FORMATO DE CONSULTA, ACTUALIZACION YO MODIFICACION DE LOS DATOS
PERSONALES DE LOS TITULARES.pdf y acercarse a nuestra oficina de gestion documental
ubicada en la Calle 6N # 11E - 123 Santa Lucia, Cúcuta., o enviar el formato diligenciado al
correo gestiondocumental@cmqcucuta.com.

Autorización para Proveedores y Clientes: Para autorizar el tratamiento de datos personales por
nuestra institución debe diligenciar el formato FT-PA-GI-027 FORMATO DE
AUTORIZACIÓN DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES A PROVEEDORES Y
CLIENTES.pdf y acercarse a nuestra oficina de gestion documental ubicada en la Calle 6N #
11E - 123 Santa Lucia, Cúcuta., o enviar el formato diligenciado al correo
gestiondocumental@cmqcucuta.com

 Política de Calidad

Clínica Médico Quirúrgica S.A., Garantiza una atención en salud con calidad, asegurando a sus
usuarios accesibilidad, oportunidad, seguridad, pertinencia, continuidad, trato humanizado y una
atención integral de la salud, a través de sus planes de Mejoramiento continuo por medio de un
trabajo participativo e interdisciplinario, en busca el fortalecimiento de la cultura de la calidad en
la institución.
  Política de Seguridad del Paciente

La CLÍNICA MEDICO QUIRÚRGICA S.A., se compromete a trabajar por la Seguridad del

paciente, fomentando una atención segura, promoviendo entre los usuarios, sus familias y
colaboradores la cultura de seguridad; desarrollando acciones de identificación, prevención y
gestión de riesgos hasta lograr la reducción de ocurrencia de eventos adversos; a través de la
implementación de herramientas de seguridad, promoción de la cultura de seguridad,
garantizando un entorno no punitivo y la estandarización de procesos de atención, mediante la
capacitación continuada.

 Política de Seguridad y Salud en el Trabajo

La CLINICA MEDICO QUIRURGICA S.A., declara su compromiso en la implementación y

mejoramiento continuo del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, el cual va
encaminado a garantizar condiciones óptimas en la operación, ofreciendo lugares de trabajo
seguros y adecuados, el desarrollo integral del talento humano, la gestión de los riesgos laborales
en los diferentes sitios donde los colaboradores, contratistas y proveedores prestan sus servicios,
así como la protección del medio ambiente.
 Matriz DOFA (en el modelo establecido)
CLINICA MEDICO
QUIRIRGICA
OPORTUNIDADES – O
 comprometidos con la
protección del medio
ambiente y uso sostenible
de los recursos.
 compromiso en la
implementación y
mejoramiento continuo
del Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el
Trabajo.
 Personal calificado con
atención al usuario.
 Infraestructura propia.
FORTALEZA – F
 Atención de la población
norte santandereana.
 Trabajo en equipo.
 Garantiza la prestación
mediante atención
humanizada, oportuna,
eficaz y con calidad.
 Toda la historia clínica se
maneja por sistema.
FO
 Equipo personal de los
trabajadores de una
clínica se doten con los
equipos de cómputo
avanzado.
 Al personal tener una
buena atención
humanizada genera buena
cantidad de pacientes
satisfechos con la
prestación del servicio.
 Capacitación del personal
para las actualizaciones
pertinentes.
 Mejorar la distribución de
la infraestructura.
DEBILIDADES – D
 Institución prestadora de
servicios de salud de
mediana complejidad.
 Algún personal que no
trabaja en grupo.
 Equipos de mayor calidad
para una buena atención.
 Insatisfacción del usuario
por la demora de
procedimiento.
DO
 Evaluación continua de
los protocolos que se
manejan en la clínica.
 Realizar estudios de los
manejos que se están
dando a los
procedimientos.
 Mejorar el sistema de
gestión de seguridad y
salud en el trabajo.
 Realizar diagnóstico del
clima laboral y adoptar
medidas de mejora.
AMENAZAS – A FA
 Quejas por parte de los
usuarios por la demora en
algunos procedimientos.
 Cierre de algunos
servicios por el bajo
manejo de pacientes.
 Pago inoportuno a sus
empleadores.
 Demora del pago de las
EPS a la institución.
DA
 Mejorar la comunicación
entre el personal de salud
y el usuario.
 Implementación de otras
entidades para el aumento
de pacientes.
 Asignación de tareas a
cada personal de salud
para una buena
comunicación.
 Continuar con programas
de sensibilización a los
usuarios.
Conclusiones
 Programación de
actividades para
incentivar al trabajador.
 Incrementar los recursos
económicos por medio de
otros convenios.
 Contar con varios
servicios para la atención
de los usuarios.
 Buscar otras fuentes de
ingreso en la cual no solo
dependa de las EPS.
 Como estudiantes es importante tener el conocimiento acerca del respaldo de los
diferentes programas que el ministerio de salud, quien brinda, regula y apoya los
procesos del buen funcionamiento de cada institución.

 Deben garantizar a sus afiliados y a su personal de trabajo el cumplimento de cada

política instaurada e implementar acciones estratégicas que permita el logro de los
objetivos organizacionales para cumplir a cabal lo planteado.

Referencia bibliográfica
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