Código: F1148524 CAPITULO 4: RELACIONES EN LA CADENA DE SUMINISTRO Aruntani es un grupo que dedica sus actividades al service de minería y extracción de minerales con proyectos mineros en desarrollo y cierre. Dentro de sus procedimientos se identifica el tipo de relación horizontal a pesar de mantener procesos tradicionales cumpliendo con la cadena de suministro básica por tener el holding que presta servicios a empresas internas y todas las empresas manejan el mismo software. Para la realización del modelo de proceso para formar relaciones logísticas se debería tener establecido e identificados todos los procesos que existen en el holding sin embargo se tiene una gran carencia de ellos por lo que el modelo planteado sería: 1. Definir y estandarizar procesos identificados. 2. Evaluación estratégica de la cadena de suministro 3. Formación de relación.- se cuenta con parte del servicio logístico externo (transporte) 4. Evaluación de alternativas conforme a las necesidades del grupo.- el servicio de almacén de transito debería ser evaluado para un outsoursing 5. Selección de socios 6. Modelo operativo 7. Implementación y mejora continua La existencia de relaciones colaborativas es esencial para el desarrollo de la cadena de suministros, sin embargo en la mayoría de casos solo se da colaboración vertical donde el apoyo a la cadena de suministros se da de comprador a vendedor. En cuanto a los servicios logísticos tercerizados en la cadena de suministros el grupo solo terceriza a externos el transporte de materiales. Según Coyle en los tipos de proveedores 3PL para el grupo solo tiene aplicado los basados en la transportación si bien es una empresa que realiza el transporte exclusivo para el grupo es necesario realizar el seguimiento específico del despacho y entrega. Así mismo sería conveniente implantar la tercerización del área de finanzas por los retrasos que genera en los pagos a proveedores repercutiendo directamente en el tiempo de entrega de los productos. Para la investigación de los servicios logísticos se debería tener la percepción del usuario final ante el requerimiento inicial considerando tiempos de atención, respuesta y calidad del servicio para de esta manera sensibilizar a la organización de la importancia de las relaciones logísticas y la colaboración entre áreas.