DISEÑO DE LA INVESTIGACION

CONTENIDO

▪ Definición
▪ Clasificación
▪ Investigación Exploratoria
▪ Investigación Descriptiva
LOGROS

▪ Definir el diseño de la investigación y clasificar

varios diseños de la investigación
▪ Explicar las diferencias entre diseños
exploratorios y concluyentes.
▪ Comparar los diseños básicos de investigación:
exploratoria, descriptiva y causal.
▪ Describir las principales fuentes de error en el
diseño de la investigación, incluyendo el error de
muestreo aleatorio y las diversas fuentes de
error que no es atribuible al muestreo.

Datos/Observaciones
DEFINICION

▪ Es un esquema o programa para llevar a

cabo el proyecto de investigación de
mercados.
▪ Detalla los procedimientos que se necesitan
para obtener la información requerida para
estructurar y/o resolver los problemas de
investigación de mercados.

Datos/Observaciones
 Componentes y tareas
Diseñar las fases
exploratoria,
descriptiva y/o
causal de la
investigación 01
Definir la informacion
02 que se necesita
Desarrollar 06
un plan para el
análisis de los datos.

Especificar
Especificar
el proceso de 03 los procedimientos
de medición y
muestreo
tamaño
y
de
el
la 05 escalamiento.

muestra
.
04 Construir
y hacer la prueba
piloto de un
cuestionario (forma
de entrevista) o una
forma apropiada
para la recolección
de datos
.
PROCESO DE IM

La elaboración de un diseño de investigación incluye

los siguientes pasos:
1. Definición de la información necesaria.
2. Análisis de datos secundarios.
3. Investigación cualitativa.
4. Técnicas para la obtención de datos cuantitativos
(encuesta, observación y experimentación).
5. Procedimientos de medición y de escalamiento.
6. Diseño de cuestionarios.
7. Proceso de muestreo y tamaño de la muestra.
8. Plan para el análisis de datos.
Datos/Observaciones
CLASIFICACION

Datos/Observaciones
CLASIFICACION

Datos/Observaciones
INVESTIGACION EXPLORATORIA

▪ El objetivo principal, es proporcionar

información y comprensión del
problema que enfrenta el investigador
▪ Se usa en los casos donde es necesario
definir el problema con más precisión,
identificar los cursos de acción pertinentes
y obtener información adicional antes de
que pueda desarrollarse un enfoque.
▪ La información obtenida debe verificarse o
cuantificarse por la investigación
concluyente
Datos/Observaciones
INVESTIGACION EXPLORATORIA

▪ El objetivo principal, es proporcionar

información y comprensión del
problema que enfrenta el investigador
▪ Se usa en los casos donde es necesario
definir el problema con más precisión,
identificar los cursos de acción pertinentes
y obtener información adicional antes de
que pueda desarrollarse un enfoque.
▪ La información obtenida debe verificarse o
cuantificarse por la investigación
concluyente
Datos/Observaciones
INVESTIGACION EXPLORATORIA

Puede utilizarse para cualquiera de los siguientes

propósitos:
■ Formular un problema o definirlo con mayor
precisión.
■ Identificar cursos alternativos de acción.
■ Desarrollar hipótesis.
■ Aislar variables y relaciones clave para un examen
más minucioso.
■ Obtener ideas para desarrollar un enfoque del
problema.
■ Establecer prioridades para la investigación
posterior.

Datos/Observaciones
 Investigación Exploratoria

La investigación
exploratoria seguida de la
concluyente ayudo a
reconoceré que el
ambiente es una causa
importante que influye en
la percepción de los
consumidores
Investigación Exploratoria
 Investigación Descriptiva
• Es describir algo, por lo regular las características o
funciones del mercado .
• Se realiza por las siguientes razones:
1. Describir las características de grupos pertinentes, como
consumidores, vendedores, organizaciones o áreas del
mercado.
2. Calcular el porcentaje de unidades de una población
específica que muestran cierta conducta.
3. Determinar la percepción de las características de
productos.
4. Determinar el grado en que las variables de marketing
están asociadas.
5. Hacer predicciones específicas
 Investigación Descriptiva
▪ Estudios de mercados que describen el tamaño de éste,
el poder de compra de los consumidores,
▪ La disponibilidad de distribuidores y los perfiles de los
consumidores.
▪ Estudios de participación en el mercado que determinan
la proporción de las ventas totales obtenidas por una
compañía y sus competidores.
▪ Estudios de análisis de ventas que describen las ventas
por regiones geográficas, líneas de productos, así como
tipo y tamaño de la cuenta
▪ Hacer predicciones específicas
 Investigación Descriptiva
• Estudios de imagen que determinan cómo perciben los
consumidores a la empresa y sus productos.
• Estudios de uso del producto que describen los patrones
de consumo.
• Estudios de distribución que determinan los patrones de
flujo de tráfico, así como el número y la ubicación de los
distribuidores.
• Estudios de asignación de precios que describen el rango
y la frecuencia de los cambios de precios, y la probable
respuesta de los consumidores ante los cambios
propuestos en los precios.
• Estudios de publicidad que describen los hábitos de
consumo de medios de comunicación, así como los
perfiles de audiencia para revistas y programas de TV
 Investigación Descriptiva
La cual incluye los métodos principales siguientes:

▪ Análisis cuantitativo, más que cualitativo, de

datos secundarios

▪ Encuestas.

▪ Paneles.
INVESTIGACION DESCRIPTIVA

1. Quién: ¿Quién debería considerarse cliente de

una tienda departamental particular? Algunas
posibilidades son:
a. Cualquier persona que entre a la tienda
departamental, ya sea que compre algo o no.
b. Cualquiera que compre cualquier cosa de la tienda.
c. Cualquiera que haga compras en la tienda
departamental al menos una vez al mes.
d. La persona en el hogar que sea responsable de
hacer las compras en una tienda departamental.

Datos/Observaciones
INVESTIGACION DESCRIPTIVA

2. Qué: ¿Qué información debería obtenerse de los

encuestados? Es posible obtener una gran
variedad de información, incluyendo:
a. La frecuencia con la que diferentes tiendas
departamentales son frecuentadas debido a
categorías específicas de productos.
b. La evaluación de varias tiendas departamentales en
términos de los criterios de elección destacados.
c. Información concerniente a la hipótesis específica
que se somete a prueba.
d. Datos psicográficos y de estilos de vida, de hábitos
de consumo de medios de comunicación, y
demográficos. (por correo electrónico o Internet). ■
Datos/Observaciones
INVESTIGACION DESCRIPTIVA

3. Cuándo: ¿Cuándo debería obtenerse la

información de los encuestados? Las opciones
disponibles incluyen:
a. Antes de las compras.
b. Durante las compras.
c. Inmediatamente después de las compras.
d. Algún tiempo después de las compras, para dar
tiempo a que evalúen su experiencia al comprar.

Datos/Observaciones
INVESTIGACION DESCRIPTIVA

4. Dónde: ¿Dónde debería contactarse a los

encuestados para obtener la información
requerida?
Las posibilidades incluyen contactar a los
encuestados:
a. En la tienda.
b. Fuera de la tienda pero dentro del centro comercial.
c. En el estacionamiento.
d. En casa.

Datos/Observaciones
INVESTIGACION DESCRIPTIVA

5. Por qué: ¿Por qué se debería obtener

información de los encuestados? ¿Por qué se
realiza el proyecto de investigación de mercados?
Las posibles respuestas podrían ser:
a. Mejorar la imagen de la tienda patrocinadora.
b. Aumentar la clientela y la participación en el
mercado.
c. Cambiar la mezcla del producto.
d. Desarrollar una campaña promocional adecuada.
e. Decidir la ubicación de una nueva tienda.

Datos/Observaciones
INVESTIGACION DESCRIPTIVA

6. Cómo: ¿Cómo se va a obtener información de

los encuestados? Las posibles formas serían:
a. Observación de la conducta de los encuestados.
b. Encuestas personales.
c. Encuestas telefónicas.
d. Encuestas por correo.
e. Encuestas electrónicas (por correo electrónico o
Internet). ■

Datos/Observaciones
CONCLUSIONES