Carlos Eduardo Niño Vargas.

Doce técnicas para la resolución de conflictos

PROMOCIÓN Y EJERCICIO DE LOS DDHH, PARA UNA CULTURA DE PAZ Y
RECONCILIACIÓN

DOCE TÉCNICAS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

“Las técnicas de resolución de conflictos permiten a las personas hacer frente

a las situaciones de un modo racional, en lugar de recurrir a la agresión o a la
rendición. Por este motivo, la CRN intenta difundir sus enseñanzas en la mayor
medida posible. Con este objetivo, formamos a gentes de todas las Eda-des, desde
grupos preescolares hasta grupos de la tercera edad. También nos dirigimos a las
comunidades étnicas, teniendo en cuenta las diferencias culturales. Nos esforzamos
por ser invasores cordiales en el sistema educativo, en el sistema sanitario, en los
grupos religiosos y espirituales, en el sector empresa-rial, en los servicios públicos y
en las organizaciones de la comunidad.”. (Cornelius, pg 1).

De acuerdo a la anterior cita es importante resaltar que estas doce técnicas

de resolución de conflictos permiten tener una visión más acertada con respecto a lo
que tiene que ver con el contexto colombiano, también es importante mencionar que
los conflictos se pueden producir por ámbitos sociales y culturales por lo que estas
doce técnicas hacen un acercamiento para tener una mejor convivencia, además
estas doce técnicas están escritas con el único objetivo de hacer una interpretación
de la realidad y poder tener un contexto de paz y armonía en el que se cumplan
todas las normas.

Las 12 técnicas son: Todos ganan, Respuesta creativa, Empatía, Firmeza,

Poder de cooperación, Controlar las emociones, Voluntad de resolver, Esquema del
conflicto, Diseño de alternativas, Negociación, Mediación, Ampliar las perspectivas.
Todos ganan tiene relación con el trabajo en equipo. Respuesta creativa hace
referencia a la manera positiva en las que se pueden ver los diferentes contextos.
La empatía es la manera en que comprendo las situaciones de los demás que
hacen parte de un determinado grupo. Firmeza es la manera en que puedo tomar
decisiones teniendo en cuenta las opiniones de los demás sujetos que hacen parte
de la problemática. Poder de cooperación es la capacidad de ver las falencias de
una determinada situación y poder hallar una solución. Controlar las emociones
hace énfasis en la manera en que no me dejo llevar por las circunstancias que
pueden afectar el trabajo no solo individual sino cooperativo. Voluntad de resolver
es la capacidad que tengo de querer ayudar a los demás. Esquema del conflicto es
la capacidad de identificar todas las maneras en las que se puede resolver un
conflicto. Diseño de alternativas hace referencia a las diferentes opciones que
existen al momento de resolver los conflictos. Negociación es la manera en que se
proponen opciones justas para todos. Mediación es buscar los diferentes actores
que puedan intervenir en la resolución de un conflicto determinado y Ampliar las
perspectivas es la manera en que busco diferentes horizontes.

En conclusión: se busca que la comunidad esté en la capacidad de

desarrollar estas doce técnicas con el único objetivo de tener una cultura de paz.