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Administracion de La Demanda
Administracion de La Demanda
Esto lleva a la segunda razón para hacer la distinción entre el plan y el pronóstico. Las
demandas de los clientes son demandas independientes. Cuando (y si) un cliente decide
comprar un producto, esa decisión es independiente de las acciones de la compañía.
Obviamente, se puede influir a través de la publicidad, precios, promociones y demás, pero la
decisión la toma el cliente. Por otro lado, si existen planes para fabricar tablas para nieve a una
tasa constante a través de todo el año, la demanda para las calcomanías depende de los planes
para fabricar tablas para nieve. Es una demanda dependiente. De manera similar, la
“demanda” de los almacenes por tablas para nieve depende de los planes para reabastecer los
almacenes. Cuando las condiciones cambian, los planes pueden necesitar cambiar y esto, a su
vez, puede cambiar las demandas pendientes que necesitan ser coordinadas en el módulo de
administración de la demanda.
Puede ser también necesario reconciliar las diferentes fuentes de información de demanda,
suministrar pronósticos de nuevos productos y modificar los pronósticos para cumplir los
requerimientos de los usuarios o de otra manera ajustar la información que será usada por la
compañía. Todas estas consideraciones son tomadas en cuenta en el proceso de
administración de la demanda. Las técnicas para pronosticar, agregar (consolidar) la demanda
y desagregarla pueden facilitar este proceso.
Una técnica útil para definir y manejar estas áreas de responsabilidad es requerir niveles de
aprobación cada vez más altos mientras más cerca esté la fecha actual en que se solicita el
cambio. Este procedimiento no evita el cambio, pero obliga a un nivel más alto de revisión
para programar cambios cerca del tiempo límite. El concepto subyacente es sacar las
negociaciones informales del sistema. Para establecer y cumplir tales procedimientos para el
ingreso de órdenes, la promisión de fechas de entrega a los clientes, cambios al sistema de
materiales y respuestas a cambios de mezcla en la línea de producto, todo mundo juega con
las misma reglas. Esto es más un asunto de disciplina administrativa que de técnica. La
capacidad de responder “¿qué no quieres?” al pedido “debo tenerlo inmediatamente” ante la
petición de un cliente en particular ayuda a establecer esta disciplina.
El monitoreo del ingreso y salida del sistema de administración de configuración puede revelar
oportunidades de producto y suministrar conocimiento para administrar las prioridades para
producir módulos y opciones de producto. Si los clientes solicitan cada vez más combinaciones
de productos que no pueden construirse, pueden ser una señal para que ingeniería trabaje en
hacer tales productos factibles. Estas combinaciones podrían representar nuevas ofertas de
productos. Si las combinaciones que se han configurado correctamente están cambiando,
puede significar que la demanda para componentes específicos está cambiando y que deben
ajustarse las prioridades de manufactura. Cuando manufactura y/o ingeniería empiezan a
quejarse de muchas configuraciones “malas” están pasando a través de configuración, puede
significar que algo ha salido mal en el sistema de administración de la configuración.
El tema común en todos estos ejemplos es que los datos deben ser capturados y evaluados
para mantener un sistema adecuado. Como un eslabón clave de comunicaciones con el
mercado es importante monitorear los sistemas en la administración de la demanda. Un
Módulo efectivo de administración de la demanda recopilará la información de manufactura,
generará información para pronosticar, filtrará y monitoreará la información de desempeño y
suministrará instrucciones detalladas de acción al sistema de planeación y control de
materiales. Sólo con un monitoreo cuidadoso del sistema puede asegurarse que esto sea
efectivo.
PRINCIPIOS DE CONCLUSIÓN