ENFOQUES DE LA GESTIÓN DE CONOCIMIENTO

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 Enfoques de la Gestión de Conocimiento
Michael Polanyi (1891- 1976):

Refiere “Conocimiento Tácito”.

Descubrimiento autentico no es explicable por un conjunto de reglas articuladas o de alegorismos.
El conocimiento es publico, pero también en gran medida es personal. En el conocimiento explicito se
encuentra el mas fundamental, el tácito.

Peter Senge (1947):

Refiere el Learning Organization. Organizaciones en la que los empleados desarrollan su capacidad de crear
resultados que realmente desean y en la que se propician nuevas formas de pensar, entendiendo la empresa
como un proyecto común y los empleados están continuamente aprendiendo a aprender.
 Compartir

Mantener Captar
Gestión del
conocimiento

Depurar Crecer

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Teorías y Enfoques de la Gestión de Conocimiento

Ikujiro Nonaka y Hirutaka Takeuchi:

conocimientos Tácito y explicito y el proceso creador del conocimiento a través de un modelo de generación
basado en la espiral del conocimiento.

Peter F. Drucker
Introduce el concepto de Knowledge Workers: Individuos que aportan su propio conocimiento profesional,
previamente adquirido a su trabajo. Individuos que le aportan valor a los productos y servicios de una
compañía aplicando su conocimiento.
 Cultura
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Cultura
Conocimiento

Procesos
Gestión del
Conocimiento

Procesos
Gestión del

Personas
Personas
Tecnología
Tecnología
 Gestión del Conocimiento
Es el proceso de optimizar la utilización de la información que posee el recurso humano,
los entornos físicos y objetos para que fluya dentro de un contexto - organización,
comunidad, región, nación, país- donde se pueda interpretar, analizar y llevar a cabo para
lograr objetivos específicos.
Fases de la Gestión del Conocimiento

CAPTURAR

DESCUBRIR

CLASIFICAR
CLASIFICAR
COMPARTIR
COMPARTIR

DISTRIBUIR
DISTRIBUIR

APLICAR
APLICAR

INNOVAR
 FASES DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
DESCUBRIR EL CONOCIMIENTO:

Es identificar las fuentes internas y externas potenciales del mismo que pueden diferir de
una organización a otra.
FASES DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Captura:
Es transferir el conocimiento que reside en algún lugar
hacia un colectivo para que tenga utilidad y se le pueda
sacar el máximo provecho.

Técnicas:
• Entrevistas
• Estudios de Caso
• Análisis de protocolos
• Simulaciones
• Observación
• Clasificación de la documentación.
 FASES DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
CLASIFICAR:
Es necesario organizar el conocimiento en categorías que faciliten identificación, estudio
y localización para posteriormente ser almacenado.
COMPARTIR:
Concierne a las personas, a la cultura de las organizaciones y se deben establecer
mecanismos para lograr compartir el conocimiento dentro de una organización.
 FASES DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
DISTRIBUCIÓN:
Se deben utilizar técnicas que permitan esta actividad ya sea de manera automática o no
de tal manera que siempre haya difusión del conocimiento.
INNOVAR:
Es introducir o un cambio radical como realizar mejoras sustanciales que en el caso de una
organización añada o agregue valor a los clientes.
 Capital Intelectual
La Gestión del Conocimiento enfoca su acción en convertir el conocimiento individual (tácito) en
conocimiento organizacional (explícito).

El Capital Intelectual enfoca su acción en convertir el conocimiento organizacional (explicito) en

términos de medida de los beneficios que se generan del desempeño y aplicación de ese
conocimiento, refiriéndose esto a las utilidades que obtiene la organización al alcanzar la ventaja
competitiva.

Razones de una organización para medir su capital

intelectual:
1. Apoya el objetivo corporativo de mejorar el valor de sus acciones.
2. Proporciona información útil para los inversionistas actuales y
potenciales.
3. Refleja mejor el valor real de la empresa.
4. Proporciona un mayor control de los intangibles de la empresa.
5. Permite gestionar los activos puesto que representan un valor.
 Capital Intelectual
Componentes que constituyen el capital intelectual para efectuar su medida:
CAPITAL HUMANO:
Competencias, experiencias y knowhow de los empleados de la empresa, lo que esta en sus mentes.

CAPITAL ESTRUCTURAL:
Lo que queda en la empresa cuando el empleado esta ausente de ella; procesos, sistemas de información, bases
de datos, metodología, propiedad intelectual de la empresa, diseños, cultura, secretos comerciales.

CAPITAL RELACIONAL
Relaciones con los actores externos como clientes, proveedores, y aliados en los procesos de colaboración e I+D
( Investigación, Desarrollo, Innovación).

Capital humano
Lo mas importante es la gente
CAPITAL INTELECTUAL
Valor de
mercado

Acciones y
Capital
capital
intelectual
financiero

Capital de Capital
Capital humano
clientes organizacional

Capital de
Base de clientes Valor base
procesos

Relaciones Valor de
Cultura
clientes relaciones

Potencial Capital
Valor potencial
clientes innovación

Imagen del libro: Gestión del Conocimiento: del Mito a la Realidad

GRACIAS!!