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  • Mapa Mental Servicio Al Cliente

    Cargado por

    Mariano Castro Borré
    31 vistas1 página
    El documento describe los aspectos clave del servicio al cliente, incluyendo prestar atención personalizada a los clientes internos y externos, tener una buena presentación, proporcionar información acertada a través de canales como correo electrónico, centros de llamadas y redes sociales, y comunicarse de manera oral y escrita. También identifica al cliente como la máxima prioridad y describe diferentes tipos de clientes.

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    Mapa mental Servicio al cliente

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    © © All Rights Reserved

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    CLIENTE EXTERNO E

    Prestar Atención INTERNO Personal


    personalizada

    Buena Presentación Email


    personal
    Es el que ofrece una empresa
    Reglas para relacionarse con sus
    Información clientes. Call Center
    acertada

    Buena expresión El Cliente es


    primero. Redes Sociales
    oral y escrita.
    Servicio al
    Cliente

    Quejoso, agresivo e
    impaciente

    Amistoso y
    reflexivo
    Tipos de Cliente
    Ocupado

    Tímido, indeciso
    y silencioso

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