Actividad No.

1 Mapa mental Los modelos de gestión y las habilidades gerenciales - Untitled

Los modelos de gestión y las
habilidades gerenciales

Modelos de gestión Habilidades

Gerenciales

Mecanista Participativo Técnicas Humanas Coneptuales

Autoritario

Se basa en la Teoría de TAYLOR y FAYOL donde se Se basa en la Teoría de X y Y de MAGREGOR donde se enfoca en la habilidad de interactuar se trata de la formulación de
ve a la organización como a una maquina. el ser humano y su comportamiento, reforzando el trabajo en equipo y manejo de conceptos técnicos efectivamente con la gente, ideas, entender relaciones
Busca el cumplimiento de resultados y la motivación la comunicación abierta. que integran metodologías, orientar, motivar e interpretar abstractas, desarrollar nuevos
se da a través de recompensas y castigos. Este enfoque fomenta la innovación y competitividad. técnicas y herramientas las necesidades y expectativas, conceptos, resolver problemas
Quien dirige es autoritario Quien dirige es Participativo así como comunicar los en forma creativa
requerimientos del trabajo.

Se ejerce el poder a La comunicación se se busca reduccion de el gerente acompaña La comunicación se se busca la Temas específicos de la Comunicacion y Habilidades de logro de
traves de la Lo estímulos son solo costos, con resultados se busca empoderar a Desarrollo de otros Inteligencia emocional de gestión
da en una sola vía de al trabajador al campo da en doble vía de fidelización del actividad a desarrollar relacionamiento resultados
imposiciones de manera descendente de tipo económico exactos, maximizados y de trabajo manera horizontal personal calificado los empleados
reglas. estandarizados

* Manejo de herramientas * Auto consciencia * Comunicación efectiva * Manejo de

ofimáticas * Hacer coaching * Manejo y gestión de las *Escucha activa * Pensamiento herramientas ofimáticas
Este Modelo de Gestión se puede evidenciar en algunos Call Center ya que al inicio de mi En mi anterior trabajo tuve la oportunidad de cambiar de área como jefe de cartera en el visionario *Conocimiento
área de cobranzas, allí me encontré con un jefe que explicaba muy bien y recibía las *Conocimiento especifico * Delegar tareas emociones * Uso de lenguaje positivo
vida laboral, trabajaba para uno de ellos que tenia a su cargo la atención de la linea de de la rama en la que se * Trabajar en equipo * Manejo y resolución de *Mostrar empatía * Planificación especifico de la rama en
TELECOM, en este empleo no existían espacios para la comunicación y mi única función sugerencias, ademas impulsaba aquellas ideas que consideraba útiles para toda la *Alcance de metas la que se desempeña.
organización, nos empoderaba y alentaba a darnos a conocer con las otras áreas y trabajar desempeña. conflictos * Generar confianza
era ingresar y contestar tantas llamadas como se pudiera con la mínima duración y con la
resolución de los requerimientos del cliente y al finalizar el turno solo salir, terminando así en equipo. Finalmente termine mi relación laboral ya que, junto a mi jefe, nos
las labores, al finalizar el mes esperar la paga como único incentivo. independizamos y creamos una nueva empresa tratando de mantener estas mismas
características de gestión día a día.
En mi trabajo actual, Donde tengo a cargo un equipo de 20 personas, considero que las habilidades mas complejas son las humanas, ya que trabajar con gente y
mantenerla motivada es complejo, todas las personas reaccionan diferente y es por eso que las habilidades deben moldearse a quien se dirige la gestión.
Considero que el generar confianza y comunicación asertiva es difícil ya que se puede pasar al exceso de confianza. mantener la adecuada autoridad pero con trabajo en
equipo y confianza, son habilidades que espero afianzar mas a lo largo de esta actividad pedagógica.

BIBLIOGRAFIA
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