CONTRATO DE SERVICIOS DE ACCESO A INTERNET Y

TELEVISION

En Los Ángeles a ______ de __Septiembre________de 2021, entre GLOBAL NET Spa, Rut 77.331.659-7,
representada legalmente por don MARIO BENAVIDES GUTIERREZ, Rut 9.850.001-4, con domicilio en Camino
Antuco Km. 2,3 Los Ángeles (En adelante LA EMPRESA), por una parte y por la otra DON (ña) _____
___________________________ Rut ________________________ con domicilio en calle
____________________________N°____Sector _____________ Comuna de _____________________
En adelante el CLIENTE, se ha convenido el siguiente contrato de prestación de servicios:

PRIMERO: Objeto del contrato: La empresa se obliga a brindar al cliente los siguientes servicios:
Servicio de Internet.- El servicio de internet consiste en el suministro del medio de acceso, enrutamiento y
transporte de datos desde el domicilio hasta un punto de intercambio de tráfico a internet. LA EMPRESA proveerá
el servicio de internet conforme al Plan Comercial contratado por el suscriptor. LA EMPRESA podrá aplicar políticas
de administración de su red y del tráfico cursado por los usuarios, así como ejecutar modificaciones o mejoras
tecnológicas en el servicio de internet. Para el mejor funcionamiento y prestación del servicio LA EMPRESA
suministrará al suscriptor un equipo modem ONT en calidad de comodato, el que deberá ser restituido al término
del contrato.
Los planes de Internet, hacen referencia a la capacidad máxima de transferencia del enlace de acceso a internet en
el servicio contratado a GLOBAL NET, sin poder asegurar la tasa efectiva de descarga de información o datos. Las
velocidades contratadas solo son garantizadas en conexiones cableadas directamente al Pc, notebook u otro
dispositivo que permita navegar por internet conectado a equipos ONT instalado por la empresa.
La cobertura del servicio de internet a través de un medio inalámbrico Wifi, se encuentra condicionado a las
características que presente el lugar donde quede instalado el equipo ONT, las interferencias y la cantidad de
equipos conectados a la red.

Servicio de Televisión.- Los servicios de televisión comprenden el suministro de un conjunto esencialmente

variable de señales y contenidos de televisión distribuidos por GLOBAL NET, sin consideración a ninguna señal o
contenido en particular y que es provisto de acuerdo al Plan Comercial contratado por el suscriptor. La selección
de las señales incluidas en el servicio TV Cable quedará sujeta exclusivamente a la libertad editorial de GLOBAL
NET, de manera que esta podrá cambiar cantidad, identidad o contenido, especialmente en cumplimiento de la
normativa vigente, sin responsabilidad ulterior para Global Net. Tampoco generarán responsabilidad para GLOBAL
NET las alteraciones que los emisores de cada señal introduzcan en la misma.

SEGUNDO: Vigencia y Duración

Respecto de cada servicio solicitado, el contrato entrará en vigencia desde la fecha en que la EMPRESA efectúe la
conexión del servicio en el domicilio indicado. Dicha conexión dependerá de que exista factibilidad técnica y
operativa para proveer los servicios. Mientras el contrato no entre en vigencia, este instrumento tendrá la
naturaleza de un comprobante de solicitud de servicio. De no existir la factibidad técnica u operativa para efectuar
la conexión, cualquier suma entregada anteriormente por el suscriptor a la EMPRESA, será considerada un abono
de factibilidad y su monto será reembolsado al suscriptor.
La duración de este contrato será indefinida, sin perjuicio de la facultad del suscriptor y de la EMPRESA de poner
término en cualquier tiempo y forma, dando aviso por escrito a la contraparte.

TERCERO: Forma y lugar de Pago de los servicios

El pago de los servicios se realiza por mes anticipado, cuyo vencimiento son los días 10 de cada mes. Para este
efecto, ha habilitado diferentes plataformas de pago, tales como: Transferencias electrónicas a la cuenta corriente
de la empresa, pago por Web Pay vía página Web de la EMPRESA y pagos en efectivo o transferencias, a través del
Convenio con Caja Vecina del Banco Estado (Convenio N° 18500) El no pago en tiempo forma, autoriza a la
EMPRESA a realizar el corte de los servicios a contar del quinto día de vencido el plazo original de pago.
CUARTO: Obligaciones de la EMPRESA
La EMPRESA se obliga a proveer los servicios en las condiciones establecidas en el anexo. Para ello cuenta con
servicio de atención telefónica, correo electrónico y página web, donde el CLIENTE podrá realizar consultas y
solicitar soporte técnico respecto de los servicios contratados. Estos Son:

Central telefónica : 6000 860 577

Correos : soporte@globalisp.cl ventas@globalisp.cl
Página web : www.globalisp.cl

Además prestar asistencia técnica cuando los servicios no funcionen correctamente y reemplazar sin costo los
equipos que se hubieren deteriorado o que no funcionen correctamente, siempre que estos nos hayan sido
manipulados o movidos desde la ubicación original de instalación, en cuyo caso, el costo de reparación será del
cliente.
QUINTO: Obligaciones del CLIENTE
Pagar en tiempo y forma el uso de los servicios. Permitir además el acceso a su domicilio de personal autorizado de
la EMPRESA para efectuar inspecciones respecto del funcionamiento de los servicios. Al término del contrato
restituir los equipos entregados en comodato. (ONT)

SEXTO: Suspensión del Servicio

La empresa está facultada para suspender los servicios, especialmente debido al incumplimiento por parte del
Cliente de los puntos Tercero y Quinto de este contrato.
La empresa no se responsabilizará por interrupciones en el servicio provenientes de dispociones de la autoridad,
caso fortuito, fuerza mayor, terminación o caducidad del permiso para operar el sistema, atribuibles a las
estaciones emisoras, satélites de donde proviene la señal o proveedores de internet, o que se deban a
reparaciones o modificaciones que sean necesarias, ni por actos que la ley califica como actos o conductas
terroristas.
La empresa podrá suspender o interrumpir una o más señales por razones técnicas, operativas o cuando sus
contenidos sean contrarios a la ley, la moral y las buenas costumbres o al orden público, también se reserva el
poder aumentar o disminuir, así como cambiar la programación y los horarios de las transmisiones en virtud de las
circunstancias señaladas en el párrafo anterior.
Ante el supuesto que la empresa no pueda continuar prestando el servicio, ya sea por razones técnicas y/o de
fuerza mayor, será suficiente el anuncio a los suscriptores de tal circunstancia por cualquier forma de
comunicación, incluso a través de las propias emisiones o por intermedio de la publicación de un medio grafico
local, siendo suficiente la indicación de zonas en que se dejará de prestar el servicio. Esta resolución unilateral de
la empresa, no dará derecho a ningunas de las partes para reclamar resarcimiento por juicios, no devoluciones de
ningún tipo, sin perjuicio de la restitución por parte del suscriptor a la empresa, de todos los equipos, elementos
de instalación suministrados por esta última para la prestación de los servicios de que cuenta el presente contrato,
así como el pago de todas las sumas que por cualquier concepto adeudare el suscriptor.

SEPTIMO: Cesión Contractual.

Por el presente acto el suscriptor otorga su consentimiento y se entiende desde ya notificado para todos los
efectos legales de la eventual cesión cualquier título que la empresa pueda realizar de este contrato a otra que le
suceda en la prestación del mismo servicio.

OCTAVO: Domicilio
Para todos los efectos legales del presente contrato, las partes fijan su domicilio en la ciudad de Los Ángeles y se
someten a la jurisdicción y competencia de sus tribunales de justicia. El presente contrato, se firme en un original y
una copia de idéntico tenor, quedando el original en su poder del suscriptor y las copias en poder de la empresa.

___________________________ __________________________
CLIENTE GLOBAL NET Spa
 ANEXO 1

Por medio del presente GLOBAL NET y EL CLIENTE acuerdan las condiciones
técnicas y comerciales del servicio de acceso a Internet y arrendamiento de equipos,
según se detalla a continuación:

PLAN HOGAR
DESCRIPCION CANTIDAD PRECIO $ Mensual $ OBSERVACIONES

Costo Instalación   Previo informe técnico

Plan TV Análogo    
Plan TV Fibra Óptica    
Anexos de TV    
Plan Internet 15MB +TV    
Plan Internet 30MB +TV    
Plan Internet 50MB +TV    

PLAN PYME
DESCRIPCION CANTIDAD PRECIO U.F. Mensual $ OBSERVACIONES

Costo Instalación   Previo informe técnico

Plan Simétrico 30/30 MB  
Plan Simétrico 50/50 MB  
Plan Simétrico 80/80 MB  

Lugar y Fecha:

CLIENTE GLOBAL NET SpA