Caso Práctico Unidad 2

Enunciado

Six Sigma

En la empresa Tejar, en el mes de diciembre, muestra en su proceso de manufactura de asientos,

tiene cuatro subprocesos: fabricación de patas, bastidor, cubierta y pintura.

Se toman los datos de 1.510 asientos fabricadas y se observa la siguiente información.

Subproceso Defectos Oportunidad / Unidad

Patas 212 17
Bastidor 545 5
Cubierta 71 9
Pintura 54 1
Totales 882 32

En el mes de enero: Unidades procesadas 4.345

Subproceso Defectos Oportunidad / Unidad

Patas 198 15
Bastidor 426 3
Cubierta 63 7
Pintura 23 2
Totales 710 27

Cuestiones

1. Calcula el Sigma del proceso por el mes de diciembre.

¿ Defectos× 1. 000.000
DPMO=
Unid ades × Oportunidades
882× 1.000.000
D PMO=
1. 510 ×32
882.000.000
DPMO=
48.320
DPMO=18.253,3113
SIGMA = 3.6
2. Calcule el Sigma del proceso por el mes de enero.

¿ Defectos× 1. 000.000
DPMO=
Unid ades × Oportunidades
710 × 1.000.000
D PMO=
4.345× 27
710 . 000.000
DPMO=
117.315
DPMO=6.052,082
SIGMA = 4

Glosarios

Six Sigma: es un enfoque revolucionario de gestión que mide y mejora la Calidad, ha llegado a ser
un método de referencia para, al mismo tiempo, satisfacer las necesidades de los clientes y
lograrlo con niveles próximos a la perfección.

DPMO: Defectos Por Millon de Oportunidades.

Bibliografía

• Lefcovich, M. L. (2009). la mejora continua y el cuadro de mando integral. El Cid Editor . Urrego,
M. L. (2013-01-01). Seis Sigma. Ibagué: Universidad de Ibagué.