ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

KAREN GARCIA TRUJILLO

CORPORACION UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

ADMINISTRACCION Y DIRECCION DE EMPRESAS

VILLAVICENCIO (META)

2019
 CASO PRACTICO UNIDAD 2

Six Sigma En la empresa Tejar, en el mes de diciembre, muestra en su proceso de manufactura de

asientos, tiene cuatro subprocesos: fabricación de patas, bastidor, cubierta y pintura. Se toman los
datos de 1.510 asientos fabricadas y se observa la siguiente información.

Subproceso Defectos Oportunidad/ unidad

Patas 212 17

Bastidor 545 5

Cubierta 71 9

Pintura 54 1

Totales 882 32

En el mes de enero: Unidades procesadas 4.345

subproceso Defectos Oportunidad/ unidad

Patas 198 15

Bastidor 426 3

Cubierta 63 7

Pintura 23 2

Totales 710 27

Cuestiones 1. Calcula el Sigma del proceso por el mes de diciembre.

2. Calcule el Sigma del proceso por el mes de enero.

DPO = NUMEROS DE DEFECTOS / UNIDADES PROCESADAS * OPORTUNIDAD

DPO = 882 /1510*32

DPO = 882 / 48.320

DPMO= 0.018*1.000.000= 18.00

AL validar la tabla de conversión sigma se puede definir que el valor aproximado es sigma
de 3.5 NOTA MES DE DICIEMBRE

2. calcule la sigma del proceso por el mes de enero

Respuesta

Número de unidades procesadas 4.345

Numero de defectos 710

Oportunidad 27

Defectos por unidad

DPO=NUMERO DE DEFECTOS / UNIDADES PROCESADAS *OPORTUNIDAD

DPO= 710/117.315

DPO= 0.0061

DEFECTOS POR MILLON DE OPORTUNIDADES

DPMO =0.0061*1.000.000=6.100

APROXIMADO ES SIGMA : 4

MES DE ENERO
Glosarios

Six Sigma: es un enfoque revolucionario de gestión que mide y mejora la Calidad, ha llegado a ser
un método de referencia para, al mismo tiempo, satisfacer las necesidades de los clientes y
lograrlo con niveles próximos a la perfección.

DPMO: Defectos Por Millón de Oportunidades.

Bibliografía

• Lefcovich, M. L. (2009). la mejora continua y el cuadro de mando integral. El Cid Editor. Urrego,
M. L. (2013-01-01). Seis Sigma. Ibagué: Universidad de Ibagué.