Liderazgo en la gestión de calidad

Joan Abarca Cortés

Normativas y gestión de calidad

Instituto IACC

07-09-2020
 Desarrollo

1) ¿Cómo la alta dirección podría promover el pensamiento basado en

riesgos?

El pensamiento basado en el riesgo permite a las empresas determinar las

razones por las que los procesos de su sistema de gestión de la calidad no han
alcanzado los resultados establecidos, y por lo tanto, determinar acciones
correctivas para minimizar los efectos negativos y maximizar las oportunidades
de mejora. La alta gerencia debe establecer y comunicar los posibles riesgos y
las medidas de control correctivas para cada problema, y debe mantener los
riesgos escritos como evidencia para determinar los riesgos organizacionales.

2) ¿Qué debería contemplar la política de calidad en términos contexto y las

estrategias de la organización para articular a la empresa en un mejor
plano competitivo?

Deben considerar políticas muy estrictas y claras con respecto a los objetivos
que la empresa quiere alcanzar, deben enfocarse en las necesidades del
cliente, planificar las medidas correctas para los diferentes procesos y dar la
mejor y más eficaz respuesta a los requerimientos del cliente. Se deben
establecer estándares de referencia de procesos para facilitar los objetivos
buscados, analizar los resultados y tomar nuevas acciones basadas en los
hallazgos.
De acuerdo con las necesidades y procesos de la empresa para mantener
empleados continuamente bien capacitados, requerimos que nuestros
proveedores cumplan con los requisitos de nuestro sistema de calidad para
mantener la calidad requerida. La gerencia debe respaldar completamente los
procedimientos especificados en el plan de calidad, por lo que todos los
empleados deben seguir el plan. La organización debe proporcionar los medios
para hacerlo a fin de garantizar que el sistema de calidad esté actualizado,
capacitado y difundido.

3) Uno de los beneficios de aplicar el liderazgo en las organizaciones es el

aumento de la eficiencia en el cumplimiento de los objetivos, de ser así
¿cómo debería verse reflejado bajo este contexto el liderazgo para el
ámbito eficiencia?
 Por lo tanto, mientras el líder y el seguidor sean consistentes, y para lograr los
objetivos marcados, la eficiencia aumentará el propósito de la alta dirección
debe tener muy claro la misión, visión y objetivos estratégicos de la
organización. Para poder lograr una interacción plena entre todas las partes
relevantes para que la organización pueda integrar todas las áreas, debe ser
consciente de sus fortalezas, debilidades, amenazas y posibles oportunidades.
Para establecer un plan estratégico para lograr la meta, trate de brindar
servicios de alta calidad para poder desarrollar un plan estratégico. La
organización debe comprender su organigrama para poder establecer un
equipo de trabajo para lograr la máxima integración y compromiso.

4) Según este contexto ¿Cómo cree usted que la alta dirección debería
demostrar el liderazgo y el compromiso con el cliente?
 Bibliografía

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bibliográfica.]

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asegúrese de incluir todas las citas bibliográficas a las que se haya referido en el mismo.

Ejemplos de un artículo:

Apellido, A. A., Apellido, B. B., y Apellido, C. C. (año). Título del artículo específico. Título
de la Revista, número de la revista, número de página.
https://doi.org/xx.xxxxxxxxxx

Lee, H. W. (2005). Los factores que influyen en los expatriados. Journal of American Academy of
Business, 6(2), 273-279.

Osorio-Delgado, M. A., Henao-Tamayo, L. J., Velásquez-Cock, J. A., Cañas-Gutiérrez, A. I.,

Restrepo-Múnera, L. M., Gañán-Rojo, P. F., Zuluaga-Gallego, R. O., Ortiz-Trujillo, I C. y
Castro-Herazo, C. I. (2017). Aplicaciones biomédicas de biomateriales poliméricos.
DYNA, 84(201), 241-252. https://doi.org/10.15446/dyna.v84n201.60466

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línea que no forma parte de una base de datos), incluya la URL del artículo al final de la referencia, en vez del
DOI.

Ejemplos de un texto:

Apellido, N. N. (año). Título del texto. Editorial. http://www.dirección.com

McShane, S. L., y Von Glinow, M. (2004). Organizational behavior: Emerging realities for the
workplace. The McGraw-Hill Companies.