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AMAZÓNICA
Carrera de Ingenieria Agroindustrial
Tema: BENCHMARKING
Reseña Histórica
Benchmarking
Grupo 1
Stapenhurst, 2009
Reseña Histórica
Ingeniería
Inversa
Hoy en día a
Adquirieron los
menudo es ilegal y
productos de la
el uso de Aviones
competencia, los
la información bombarderos
desmantelaron,
obtenida por Rusos Tupolev
aprendiendo de
ingeniería inversa Tu-4.
ellos y tratando de
está protegido, (1944)
mejorar lo
por lo general, por
aprendido.
la patente.
Stapenhurst, 2009
Reseña Histórica
Industriales
Japoneses
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Stapenhurst, 2009 .com
Grupo 1
Reseña Histórica
Xerox
Grupo 1
Stapenhurst, 2009
Reseña Histórica
Xerox
Descubrieron:
a. Sus gastos
Sus ganancias generales
disminuían duplicaban los de los
rápidamente. Xerox se dio cuenta japoneses
Visitaron Japón para de que los japoneses b. Los japoneses
comparar los datos estaban usando la llevaban 6 a 8 veces
claves de su participación de los menos inventario
empresa con los de trabajadores c. La calidad de
la empresas sus productos era
japonesas. 95% y la
de los japoneses era
99,5%
Grupo 1
Stapenhurst, 2009
Reseña Histórica
Xerox
Analizan las
Hicieron fotocopiadoras
Conciben la idea
comparaciones de producidas por
“Eficacia en los
la capacidad y Fuji - Xerox, su
Negocios”, una
características de filial japonesa, y
estrategia para
operación de más tarde con
hacer la empresa
fotocopiadoras de otras máquinas
más competitiva.
los competidores. fabricadas en
Japón.
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Grupo 1
Stapenhurst, 2009 .com
Reseña Histórica
Xerox
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Grupo 1
Stapenhurst, 2009 .com
Benchmarking
¿Qué es el Benchmarking?
Es el proceso continuo de medir productos, servicios y
prácticas contra los competidores más duros o aquellas
compañías reconocidas como líderes en la industria para
ponerlas en práctica y crear un mejor desempeño. Kearns,
1982
Spendolini, 1995
Acreditadas, reconocidas, identificadas
El Benchmarking se inicia con una investigación para identificar las
empresas conocidas como excelentes en el área examinada.
Mejores prácticas
El Benchmarking se concentra en los mejores en su clase, las
empresas clase mundial representantes de las mejores practicas
Mejoras organizacionales
El propósito del Benchmarking es comparar organizaciones para
llevar a cabo la mejora.
Spendolini,
Grupo 1
1995
Benchmarking
Identifica las mejores prácticas en los diversos
departamentos o unidades operativas de una misma
organización para aplicarlas en otras áreas
BENCHMARKING INTERNO
Relativamente fácil, rápido y de bajo costo
Fácil adaptar las técnicas aprendidas
Un lenguaje común
Aumenta la comprensión de su proceso
Es un punto de partida para los estudios de
Benchmarking del futuro
Grupo 1
(UPDCE, 2006)
Desventajas
BENCHMARKING INTERNO
Fomenta conformismo
Límites para el crecimiento
Disminución del funcionamiento
No pueden hacerse comparaciones con el mejor de su
clase
Grupo 1
(UPDCE, 2006)
Ventajas
BENCHMARKING COMPETITIVO
Conocer mejor la competencia
Compara procesos similares
Puede funcionar como plataforma para el posible
establecimiento de una sociedad
Útil para la planeación y establecimiento de metas
Normalización similar
Grupo 1
(UPDCE, 2006)
Desventajas
BENCHMARKING COMPETITIVO
Cuestiones legales difíciles
Limitado por los “secretos comerciales”
Puede proporcionar información engañosa
No puede conseguir comparaciones del mejor de su
clase
Los competidores podrían capitalizar en sus debilidades
Grupo 1
(UPDCE, 2006)
Ventajas
BENCHMARKING COOPERATIVO
O FUNCIONAL
Proporciona la información sobre la tendencia de la
industria
Comparaciones cuantitativas
Muchos procesos de negocios comunes
Grupo 1
(UPDCE, 2006)
Desventajas
BENCHMARKING COOPERATIVO
O FUNCIONAL
Culturas corporativas diversas
Gran necesidad de la especificidad
No es sencillo poder visualizar como adaptar las mejores
prácticas
Las funciones comunes pueden ser difíciles de encontrar
Grupo 1
(UPDCE, 2006)
Ventajas
BENCHMARKING COLABORADOR
Aumenta la rentabilidad
Innovador
Analiza múltiples industrias
Puede comparar procesos de organizaciones de clase
mundial con el suyo
Aumenta el potencial para el descubrimiento
Proporciona oportunidades de lograr una ventaja
competitiva
Grupo 1
(UPDCE, 2006)
Desventajas
BENCHMARKING COLABORADOR
Alto costo
Es un concepto difícil
Puede ser difícil identificar “la mejor” en su clase
Tardado de planear
Los cambios pueden traer alto riesgo y provocar miedo
en su proceso
Grupo 1
(UPDCE, 2006)
¿Por qué hacer Benchmarking?
1 Mejorar beneficios/eficiencia
Grupo 1
¿Qué no es Benchmarking?
No es…
…una panacea o un
… un mecanismo para programa. Tiene que ser
determinar reducciones un proceso continuo que
de recursos. Los requiere una
recursos de reasignarán actualización, una
a la forma más efectiva recopilación y una
de apoyar las selección de las mejores
necesidades de los prácticas y desempeño
clientes y obtener la externos, para
satisfacción de los incorporarlos a la toma
mismos. de decisiones y
funciones en todos los
niveles de una empresa.
¿Qué no es Benchmarking?
No es…
… un hecho aislado.
A lo mejor lo conducirá
… espionaje a tener una ventaja
industrial. La operativa hoy en día,
información obtenida pero la misma puede
se debe tratar como si ser erosionada cuando
fuera de la propia las otras
empresa y asegurar organizaciones
de la misma forma su mejoren.
confidencialidad..
¿Qué no es Benchmarking?
No es…
Proceso de
Benchmarking
Objetivos:
Obtener ventajas
competitivas y alcanzar la
excelencia empresarial
Grupo 1
Benchmarking
I. PLANEACIÓN
2. ANÁLISIS
3. INTEGRACIÓN
4. ACCIÓN
5. MADUREZ
Identificar compañías
comparables.
5. Madurez
Será alcanzada la madurez cuando se incorporen las
mejores prácticas de la industria a todos los procesos
del negocio.
(Camp, 1993)
Benchmarking
1. Determinar a que se le va hacer benchmarking
Actuar
Spendolini (1995)
Etapas
1. Determinar a que se le va hacer benchmarking
Identificar los clientes para la información de benchmarking
y estos identifican las necesidades de información
Los empleados
Asesoría jurídica
(Spendolini, 1995)
Etapas
3. Identificación de socios del benchmarking
Cualquier persona u organización que da información
relacionada con la investigación de benchmarking
Encuestas
Publicaciones/Medios de Comunicación
Investigación en archivos
5. Actuar
El objetivo primario de esta etapa es ponerse en acción
(Spendolini, 1995)
Conclusiones