COMPETENCIA PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO,

CON LOS DEMÁS Y CON LA NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL

Y SOCIAL.

RAP: INTERACTUAR EN LOS CONTEXTOS PRODUCTIVOS Y SOCIALES EN

FUNCIÓN DE LOS PRINCIPIOS Y VALORES UNIVERSALES.

Presentado por:
Ángela Patricia Ríos Ruiz
Instructora:
Beatriz Sterling Rojas

CENTRO DE GESTION Y DESARROLLO SOSTENIBLE SURCOLOMBIANO

(SENA)
TECNICO AUXILIAR EN ENFERMERIA
I.D 1962897-2
PITALITO – HUILA
1. Inicialmente, desarrolle como mínimo 15 valores éticos,
presentados en el material de consulta. Escoja los que están más
directamente relacionados con el que hacer del sector económico
de su especialidad.

 Civilidad
 Respeto
 solidaridad
 Amistad
 Empatía
 Compasión
 Escucha
 Tolerancia
 Honestidad
 Responsabilidad
 Lealtad
 Equidad
 Humildad
 Compartir
 reconocimiento

Elabore con sus propias palabras una definición para cada uno de
los valores escogidos

 Civilidad: comportamiento que se tiene para cumplir con los deberes y así
generar un bien a toda la comunidad.
 Respeto: Es el trato digno que se da a una persona independientemente
de su edad, raza, sexo, nivel social etc.
 solidaridad: ayudar a una persona cuando más lo necesite.
 Amistad: Es la confianza que se establece entre personas.
 Empatía: Ponerse en el lugar de otra la otra persona y mostrar solidaridad.
  Compasión: sentimiento que nos hace mostrar comprensión ante el
sufrimiento de otra persona.
 Escucha: habilidad que se tiene para lograr captar captar informaciones y
puede ayudar para no equivocarse.
 Tolerancia: Es aceptar las cosas negativas de las demás personas así no
esté de acuerdo
 Honestidad: Es un valor que define a una persona sincera y decente.
 Responsabilidad: Es el compromiso que se tiene con lo que se hace
independientemente si le gusta o no
 Lealtad: Fidelidad y respeto que se tiene hacia alguien.
 Equidad: Dar a cada persona lo que se merece
 Humildad: Aprovechar las habilidades que se tienen para actuar en bien
de los demás sin humillar a nadie
 Compartir: Dar de lo que tienes sin esperar nada a cambio.
 Reconocimiento: Expresa a la persona el agradecimiento o un favor bien
recibido

2. Caso Optipollo
Para la propuesta debe:
● Efectuar un diagnóstico acerca de las fallas presentes en cada una de las
áreas mostradas en el caso propuesto

 No se lleva un orden de las facturas

 Irresponsabilidad y desorden en el área de distribución
 Falta de compromiso por parte de los trabajadores
 Mala comunicación entre jefe y trabajadores

● Establecer las posibles soluciones para los problemas identificados,

contemplando

La descripción de los procesos y tiempos de respuesta requeridos por los

clientes internos y externos.
  como primera solución sería fomentar los valores como la
responsabilidad, la equidad, la puntualidad, el orden

 Bajar el sueldo y pagar lo justo a cada trabajador, de esta

manera pondrían más empeño para hacer las cosas

 registrar fechas y horas en que fue solicitado un pedido y

quien quedo a cargo de ello

 Mirar en cada trabajador las capacidades que tiene y en qué

área se desempeñaría mejor

 Como última solución esta cambiar de personal por gente que

si este comprometida para responder con sus obligaciones

● Valores éticos que se ven reflejados en el quehacer de cada empleado o

trabajador.
Valores trabajadores optipollo Valores trabajadores de salud
● Respeto ● Respeto
● Amabilidad ● Solidaridad
● Empatía ● tolerancia
● Lealtad ● compasión
● ● Amabilidad
● ● Honestidad

● Analice si el uso de tecnologías de la información se hacen necesarias para

desarrollar las actividades y en la salud porque son necesarias

Pienso que la tecnología de la información es necesaria para el desarrollo de

actividades tanto en una empresa como en el área de salud porque nos permite
tener comunicación audiovisual por medio de telefonía y también de manera
escrita por medio de correos, chat o mensajes. De igual manera también permite
el acceso a datos ya que los puede almacenar.
También pienso que sirven como una estrategia para que los directivos o jefes
puedan disponer de elementos que sirvan para llevar el control y monitoreo de los
trabajadores.
En un hospital pienso que son muy necesarias porque se podrá llevar un control
más adecuado al momento de agendar citas, registrar el ingreso de pacientes, así
mismo ayudara para que se eviten errores al momento de administrar
medicamentos, conservar los resultados de exámenes de laboratorio y ayudara a
que los médicos obtengan de inmediato toda la información relevante del paciente,
esto evita la impresión de historias clínicas.

● Prepare por último después de todo el análisis anterior, concluya

describiendo los valores y principios identificados en los procesos
planteados de la empresa Optipollo.

Pienso que este caso nos mostró la importancia que tienen los valores al momento
de ejercer cualquier trabajo, entre esos esta la responsabilidad, el cual pienso que
es fundamental en los trabajadores de salud y de cualquier empresa. La empatía,
el respeto, la solidaridad y demás valores ya mencionados son de vital importancia
para desempeñarnos de una excelente manera como trabajadores de salud.
Este trabajo me mostro y me invito a reflexionar acerca de nuestro
comportamiento y de todo lo que debemos estar dispuestos a hacer en el
momento en que entremos a laborar como auxiliares de enfermería, estar
dispuestos a enfrentar todas las situaciones que se presenten siendo tolerantes,
compasivos, mostrando amabilidad al momento de prestar nuestro servicio pero
sobretodo actuando siempre con amor.

3. Describa las ventajas de la aplicación de cada uno de los valores

en una empresa.
Valor Ventajas

Civilidad Ayudar a que todos los trabajadores lleven un orden

al momento de cumplir con sus actividades

Respeto Las ventajas del respeto es lograr una buena

convivencia y comprensión entre compañeros

Amistad Ayuda a que sea más llevadera la jornada laboral

Empatía Tiene una gran ventaja porque hace que la otra
persona esté bien atendida y a su vez se sienta
comprendida

Compasión Tiene como ventaja ser considerado con los

trabajadores en cuanto a sus horarios y puestos de
trabajo
Escucha El saber escuchar hace que se cumplan todas las
órdenes en el trabajo como deben ser y así evitar
errores laborales.

Evita las discusiones entre compañeros y demás

Tolerancia personas

Honestidad conservar el trabajo

Responsabilidad Hace que la empresa tenga una mejor imagen y logra

conseguir más clientes

Lealtad Ganarse la confianza de los jefes y compañeros de

trabajo

Equidad Permite tener a todos los trabajadores a un mismo

nivel en su área de trabajo, sin que ninguno se sienta
discriminado

Humildad Ganarse el aprecio de todos las personas que están

en el entorno y lograr una mejor convivencia

Compartir Permite crear lazos de compañerismo entre los

empleados y ayudarse cuando alguien lo necesite

4. Indique qué aporte genera la aplicación de cada uno de estos

valores en la sociedad y en su entorno.
 Valor Aportes a su entorno Aportes a la Sociedad
(familia)

Civilidad Dar ejemplo a nuestros Hacer las cosas con libertad sin
hijos que los deberes que necesidad de ser presionado
tenemos como ciudadanos
se deben cumplir

Respeto Vivir en paz y con amor Evitar discusiones y malos

entendidos

solidaridad Recibir bendiciones y Aliviar cargas que una persona

ayuda cuando uno lo tenga
necesite

Amistad Forma una familia más Interactuar entre todos con

sólida y alegre alegría

Empatía Hace que se valoren mas Fortalecer las relaciones con

los esfuerzos que se las demás personas para que
hacen para tratar de sean productivas y equilibradas
mejorar algo que es para
el bienestar de la familia

Compasión Seguir cultivando el cariño Ser más humanos y caritativos

entre todos y con los demás
comprenderse los unos a
los otros

Escucha Tener un buen dialogo y Escuchar bien aporta una

facilitar la expresión de buena comunicación con los
sentimientos en familia demás y evita malos
entendidos en la sociedad

Tolerancia Evita discusiones y Fomentar el respeto entre los

disgustos, hace que miembros de una comunidad y
tengamos una buena lograr una buena comunicación
convivencia, promueve la
aceptación y eleva nuestra
autoestima

Honestidad Vivir con tranquilidad y Tener buenas relaciones

amor humanas, tener una buena
imagen ante la sociedad

Responsabilidad Un buen ejemplo para Generar confianza y

nuestros hijos credibilidad entre todos

Lealtad Genera un ambiente Aprecio y confianza entre todos

 familiar afectuoso y
tranquilidad consigo mismo

Equidad Actuar bien y llevar un Igualdad de oportunidades y

orden de las obligaciones sociedad justa e igualitaria
que se deben cumplir

Humildad Comprensión y amor entre Sentirse comprendidos y a

todos gusto

Compartir Fortalecer los vínculos Entender las necesidades que

afectivos cada uno tiene y aceptar que
debemos ayudarnos unos a
otros

Reconocimiento Alto nivel de autoestima Aumento de compromiso con el

grupo al que pertenece

5. Plantee qué consecuencias puede traer para una empresa su no

aplicación o desconocimiento.
Valor Consecuencias que se originan de no vivir los valores
éticos en la empresa donde trabajo

Civilidad Perder el trabajo

Respeto Crear una mala imagen de mi persona

solidaridad Ganarse el desprecio de las personas a las que presto mi

servicio

Amistad Será más estresante la jornada laboral

Empatía Hacer sentir mal a quien presto el servicio

Compasión Hará que nos sintamos mal con nosotros mismos y a la

persona a quien prestamos el servicio

Escucha  Errores que podrían estar poniendo en riesgo la vida de

otra persona
 Malos entendidos entre compañeros

Tolerancia Discusiones con los demás

Honestidad  Crear una mala imagen de mi persona

 perder el trabajo

Responsabilidad  Crear una mala imagen de mi persona

 hacer quedar mal al lugar donde trabajo
 perder el trabajo

Lealtad  Van haber chismes y malos entendidos

 Crear una mala imagen de mi persona

Equidad  Los trabajadores no se van a esforzar por hacer las

cosas bien
 Habrá desorden en el lugar de trabajo

Humildad  Ganarse el desprecio de la gente que me rodea

Compartir  Crear una mala imagen de mi persona

 Los demás se van a sentir mal

Reconocimiento  Generar desmotivación para hacer las cosas

 Inconformidad
6. Determine el impacto negativo que puede generar en la sociedad o
su entorno la no aplicación o desconocimiento de estos valores por
parte de una empresa.

Valor Impacto negativo al Impacto negativo al

desconocer estos valores desconocer estos valores en
(familia) la Sociedad

Civilidad Mala educación y malos No llevaríamos un orden para

hábitos el cumplimiento de nuestras
actividades como ciudadanos

Respeto  Desobediencia,  Discusiones

indisciplina de parte  Actos de violencia
de los hijos
 Perdida de afecto

Solidaridad Egoísmo entre familia  Más familias pobres

Amistad  Falta de cariño y  Dificultad para

afecto relacionarse
 estrés

Empatía  Desunión familiar  Inestabilidad en cada

 Perdida de cariño persona
 Rechazo de unos a
otros

Compasión  Perder el cariño de  Dificultad para

unos a otros relacionarse entre si
 Una familia
desunida

Escucha Desobediencia de parte de Malos entendidos y dificultad

los hijos para relacionarse con los
demás

Tolerancia Peleas, disgustos Violencia, conflictos

Honestidad  Perdida de afecto  Perdida de la libertad,

 Desconfianza  Desconfianza
 Regaños  desempleo
 castigos

Responsabilidad Una familia desunida Desempleo

Lealtad  Falta de amor Inestabilidad en cada en
 incomprensión persona

Equidad Descontrol familiar Desigualdad de derechos

Humildad Desamor  Rechazo de unos a

otros
 soledad

Compartir  No hubieran  Nadie tendría la

vínculos afectivos capacidad para
 El autoestima seria interactuar
baja

Reconocimiento No hubieran vínculos Falta de compromiso

afectivos

 Valora a un compañero de su grupo.

Valores que envié:

 Resumen de los videos

 En el primer video nos da a entender que es la ética y como debe ser en el

trabajo, nos muestra y nos enseña que los valores y la ética son
importantes para así mantener el orden y lograr que una empresa triunfe y
tenga éxito, nos dice que la integridad, la responsabilidad, la colaboración y
la puntualidad son uno de los aspectos más importantes en el trabajo, lo
cual hace que se convierta en algo fundamental para crecer como personas
y trabajadores.

 En el segundo video muestra como los trabajadores se exponen a trabajar

horas extras sin recibir un pago justo, recibiendo un mal trato, más sin
embargo ellos se dirigían con respeto y amabilidad, lo que me parece
 importante de todo esto es que debemos ser íntegros para hacer las cosas
y también exigir nuestros derechos pero siempre con respeto.

 En el tercer video nos explica cuáles son los valores universales como la
Verdad, responsabilidad, justicia, libertad, valentía, bondad, paz, honradez
amor, respeto, confianza, amistad y Solidaridad y la importancia que tienen
para convivir en armonía con los demás.

 En el cuarto video nos da un ejemplo muy claro que “los valores son los
principios que nos indican como orientar la vida para vivirla de forma
coherente, segura y plena”, después propone ordenar los valores que crea
esenciales en mi vida y ordenarlos según mis propiedades, por lo cual lo
hice de la siguiente forma:

Respeto – solidaridad - honestidad – confianza - empatía