Un diagnóstico empresarial es un análisis holístico de la situación actual de una empresa y la

medida en la cual está desarrollando efectivamente sus actividades respecto a su misión actual y
perspectivas futuras, esto le permite evidenciar oportunidades para el fortalecimiento funcional y
competitivo. En general, el diagnóstico se ejecuta con el objetivo de tener un conocimiento mayor
de la empresa y lograr reconocer aquellas fortalezas y buenas prácticas que se han desarrollado y
que se pueden potencializar aún más, así como las áreas o procesos que necesitan una
intervención que permita mejorar su desempeño, impactando finalmente los resultados globales
de la compañía.

Antes de iniciar el proceso es indispensable:

 Contar con la intención de cambio por parte de la alta gerencia.

 Se debe determinar previo al proceso que se pretende alcanzar. Definir objetivos
 Contar con un equipo responsable del proceso, que puede ser interno, externo o mixto.
 El Gerente de la empresa debe dar amplias facilidades al consultor (interno o externo)
para la obtención de la información.
 Se debe proporcionar retroalimentación a cerca de los resultados del diagnostico.
 Determinar un plazo para realización del diagnostico – cronograma o grafico de Gantt.

ETAPAS DEL DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL: El diagnostico organizacional se debe dividir en 4

etapas o momentos principales:

 Generación de información
 Organización de la información
 Análisis e interpretación de la información
 Diseño de estrategias

LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA INTERNA Y EXTERNA

El auditor externo deberá considerar las actividades de auditoria interna y su efecto, si lo hay,
sobre los procedimientos de auditoria externa.

Una actividad de evaluación establecida dentro de una entidad como un servicio a la entidad. Sus
funciones incluyen, entre otras cosas, examinar, evaluar y monitorear la adecuación y efectividad
de los sistemas de contabilidad y de control interno.

los criterios importantes son:

 Status Organizacional: status específico de la auditoria interna en la entidad y el efecto

que ésta tiene sobre su capacidad para ser objetiva.
 Alcance de la Función: la naturaleza y alcance de las asignaciones de auditoria interna
desempeñadas.
 Competencia Técnica: si la auditoria interna es desempeñada por personas que tienen el
entrenamiento técnico y la eficiencia adecuados como auditores internos.
 Debido Cuidado Profesional: si la auditoria interna es planeada, supervisada, revisada y
documentada apropiadamente.

EL MODELO DE SEIS-CAJAS DE MARVIN WEISBORD (MODELO DE WEISBORD)

El Modelo de las Seis Cajas es un marco de referencia desarrollado por el analista Americano
Marvin Weisbord para evaluar la operación de las organizaciones. Es un marco genérico de
referencia y está concebido para un uso a través de una amplia gama de organizaciones. Está
basado principalmente en las técnicas y suposiciones de la esfera del desarrollo organizacional.

El Modelo de las seis cajas está conformado de los siguientes componentes (las cajas):

 Propósitos: ¿Dentro de qué “empresa” nos encontramos?

 Estructura: ¿Cómo nos dividimos el trabajo?
 Relaciones: ¿Cómo manejamos el conflicto entre las personas?
 amos el conflicto (nos coordinamos) entre la gente? ¿Con nuestras tecnologías?
 Recompensas: ¿Hay algún incentivo para hacer todo lo que necesita hacerse?
 Liderazgo: ¿Alguien está manteniendo el equilibrio entre las cajas?
 Mecanismos útiles: ¿Contamos con tecnologías de coordinación apropiadas?

CASO APLICATIVO

Misión: Traemos la pasión del deporte a la vida diaria

Visión: Nuestra visión es ser una comercializadora de clase mundial, enfocados a calzado, ropa y
accesorios deportivos o con inspiración deportiva; contando con un portafolio eficiente de marcas
propias y licenciadas que aseguren nuestro liderazgo y nos permitan estar entre las tres primeras
marcas preferidas por los consumidores. El liderazgo de nuestras marcas lo alcanzamos gracias al
gran talento y compromiso de nuestra gente, al valor y calidad de nuestros productos, al modelaje
más completo del mercado, a la cobertura universal en puntos de venta y a los vínculos
emocionales que construimos con nuestros consumidores. Somos profesionales del servicio al
cliente y ofrecemos una gran atención, márgenes atractivos y confiabilidad, lo cual nos permite ser
los proveedores favoritos de nuestros clientes. Gracias a esto ofrecemos a:

 Nuestros accionistas: Un retorno de sus inversiones superiores al mercado

 Nuestros Socios Comerciales: Grandes oportunidades de crecimiento y negocio.
 Nuestra Gente: Excelentes oportunidades para desarrollar su talento y crecer profesional y
personalmente.
 Nuestra Comunidad: Compartimos nuestro éxito al contribuir a la sociedad en una causa
relevante y que no está siendo atendida por nadie.

El crecimiento de la organización con respecto a sus ventas, ha ocasionado que la estructura y

algunos procesos no sean los más adecuados para las necesidades de la organización. El
incremento de operaciones demanda procesos más complejos, la creación o modificación de
departamentos o áreas. De acuerdo a esto, más que un problema, se tiene una necesidad de
obtener información mediante un Diagnóstico.

La razón de ser de la presente propuesta, radica en la detección de las áreas de oportunidad

prioritarias de la División de Calzado de la organización, aquellas que en una analogía equivaldrían
a los miembros u órganos más afectados de un enfermo. De ahí la necesidad de
diagnosticar y clasificar las oportunidades por prioridad y urgencia. De acuerdo al
diagnóstico se emitirá un tratamiento o prescripción médica.
El objeto de nuestro estudio es la División de Calzado, cuyo Corporativo Central está ubicado en la
ciudad de León, Guanajuato. El tiempo delimitado para la realización del proyecto comprende del
23 de julio de 2007 al 15 de Noviembre de 2007, para posteriormente planear y programar las
intervenciones (en estructuras, procesos y conductas) necesarias.