Innovación Social

Asignatura

Innovación Social para la Reactivación de Micronegocios

Trabajo: Ruta de Innovación Social

Presentado por:
Vanessa Velasco Herrera
ID: 192431
Jairo Antonio Berdugo Gaviria
ID:172231

Docente

Liliana González Delgado

NRC: Curso Intermedio

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 Innovación Social

Cali, Valle del Cauca                                                                        agosto 16 – 2020

GUIA: ALISTAMIENTO DE LA RUTA DE INNOVACION SOCIAL

MOMENTO 1:

CONSTRUYA EL MARCO DE REFERENCIA

1.1 situación problemática

La problemática para la cual se busca una solución es la decadencia económica y dificultad para
sostenerse en la que han desencadenado muchos micronogocios, ya que ante las disposiciones
gubernamentales de aislamiento y confinamiento obligatorio generado por la pandemia del
Covid-19 se han visto obligados a reducir sus ventas, cambiar sus sitios de trabajo o modificar
sus modelos de negocios en los que ya tenían invertido su dinero.

1.2 contexto

El territorio en el cual se van a implementar ideas y metodologías que sean viables para
solucionar la problemática financiera de los micro negocios y así logar que mejoren las ventas
para generar mayores ingresos y su sostenibilidad, serán los departamentos del Valle del Cauca,
Cali y Antioquia, específicamente en la ciudad de Medellín, abarcando los municipios de Bello y
Copacabana.

1.3 involucrados

Ante la situación de la pandemia generada por el Covid-19 se han visto involucrados en su

funcionamiento y cantidad de ingresos generados, todos aquellos pequeños empresarios como
peluqueros, confeccionistas, vendedores ambulantes, panaderos etc., Por la cantidad de
desempleo los clientes que a su vez redujeron su consumo o uso de este tipo de productos y
servicios, los entes gubernamentales al tener que tomar medidas para tratar de mantener la
sostenibilidad económica y reducir el número de desempleos, generando apoyos sociales,
económicos y de alimentación a las poblaciones más vulnerables entre las que se encuentran
muchos micro negocios como las ventas ambulantes que en su mayoría han dejado de laborar,
también se han involucrado las entidades financieras como cooperativas y bancos otorgando

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 Innovación Social

apoyos económicos y plazos para las obligaciones tanto de empresarios como de personas
naturales.

1.4 ideas iniciales de solución

- Para los micro negocios que sean más sustentables, adquisición de préstamos para continuar con
la operación.
- Aplicar a las ayudas económicas que brinda el Gobierno a micro negocios, como el subsidio de
protección al cesante.
- Adecuar la operación del micro negocio de acuerdo a las normas gubernamentales establecidas.
- Emplear estrategias económicas y más efectivas para generar ventas como micro negocio.
- Como cliente consumir y comprar productos nacionales.
- Establecer planes de apoyo psicológico para los micro empresarios en los que se ayude a
sobrellevar la pandemia.

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MOMENTO 2:
IDENTIFICACION DE SERVICIOS PARA MICRONEGOCIOS
Nombre de quien ofre ce el
Municipio Nombre o título del servicio
Decreto medidas para la gestión
tributaria, financiera y presupuestal
Bello
Emergencia Económica, Social y
Ecológica
Bello extiende y prorroga las
fechas de pago del impuesto
Bello predial, Industria y Comercio, y
complementarios de Avisos y
Tableros
615 nuevos subsidios para adultos
Bello
mayores de Bello
Para atender emergencia
COVID19 Cooperativas de
Medellin
diversos sectores podrán acceder
al FNG
Medidas de Alivio desde
Medellin
Bancoomeva
Innovación Social
Breve descripción del se rvicio URL / Fuente
servicio
ayuda para diferir el pago de https://bello.gov.co/index.php/f
obligaciones tributarias, eatures/noticias-
principales/2262-decreto-
recuperacion de cartera a favor de
medidas-para-la-gestion-
Alcaldía de Bello entidades territoriales otorgando
tributaria-financiera-y-
diferentes facilidades de pago
presupuestal-emergencia-
economica-social-y-ecologica
Modificando lo artículos segundo y https://bello.gov.co/index.php/f
tercero de la Resolución eatures/noticias-
201900009712 del 18 de diciembre principales/2113-bello-extiende-
y-prorroga-las-fechas-de-pago-
de 2019, el Alcalde Óscar Andrés
del-impuesto-predial-industria-y-
Pérez Muñoz, prorroga y extiende
Alcaldía de Bello comercio-y-complementarios-de-
los pagos de los impuestos que
avisos-y-tableros
deberán efectuarse en los
trimestres, en las fechas límites
según se discriminan en el decreto
municipal.
La Alcaldía de Bello “Por el Bello https://bello.gov.co/index.php/f
que Queremos” informa que en las eatures/noticias-
instalaciones de la Secretaría del principales/2013-615-nuevos-
Adulto Mayor, ubicada en el Barrio subsidios-para-adultos-mayores-
Mesa (Calle 52 N° 52-61), se de-bello
encuentran disponibles 615 nuevos
Alcaldía de Bello
subsidios para los adultos mayores
que se inscribieron como
aspirantes del programa Colombia
Mayor desde hace más de 2 años
y ya fueron priorizados para gozar
de este beneficio económico.
Este programa tiene la finalidad de https://www.confecoopantioqui
dar apoyo financiero a las micro, a.coop/articulo/605/para-
pequeñas y medianas empresas, atender-emergencia-covid19-
incluidas las cooperativas de cooperativas-de-diversos-
sectores-podran-acceder-al-fng
diversos sectores, para que así
Confecoop Antioquia puedan acceder de mejor manera a
recursos y mantenerse en
operación, en medio de las
dificultades que se derivaron de la
pandemia ocasionada por el
COVID-19
Créditos PYMES -    Dirigido a https://www.coomeva.com.co/al
pymes asociadas a Coomeva ivioscovid19/
Coomeva
Crédito Pago de Nómina
Crédito Pago de Seguridad Social
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MOMENTO2:
IDENTIFICACION DE SERVICIOS PARA MICRONEGOCIOS
Municipio Nombre o título del servicio
Alivios para deudores JFK
Medellin
Cooperativa Financiera
En Cotrafa También tomamos
Medellin
medidas para tu bienestar
Cámaras de comercio promueven
Medellin iniciativas para mitigar el impacto Camara de Comercio de Medellin Covi-19, las cámaras de comercio
económico por el Covid-19
Colombia Alivios COVID-19 Colpatria
Colombia Beneficios BBVA
Nombre de quien ofrece el
servicio
Cooperativa Financiera JFK
Cooperativa Financiera Cotrafa
scotiabankcolpatria
bbva colombia
Innovación Social
Breve de scripción del servicio URL / Fuente
La Cooperativa Financiera JFK https://www.confecoopantioqui
destinó $30 Mil Millones para a.coop/articulo/661/alivios-para-
asumir cuotas de los créditos de deudores-jfk-cooperativa-
sus 36.000 Asociados, financiera
directamente afectados por la
contingencia por el COVID-19. 
Conoce en el siguiente video los
alivios financieros asumidos por la
Cooperativa que nos cuenta su
Gerente Corporativo, Gustavo
León Calle  Cano.
Medidas de alivio para el bienestar https://www.cotrafa.com.co/me
de asociados didas-covid
Congelación de cuotas de capital e
interés
Créditos por la línea PAGO
ÚNICO para las personas con
respaldo de CDT.
Confecámaras informó que con el https://www.camaramedellin.co
objetivo de acompañar y apoyar a m.co/articulos-y-
las empresas de todas las regiones noticias/noticias/inicativas-para-
del país durante el aislamiento mitigar-el-impacto-economico-
obligatorio nacional a causa del por-el-covid-19
vienen liderando estrategias y
herramientas que buscan mitigar
los impactos económicos que
tendrá la emergencia en los
ingresos del sector empresarial.
Con el fin de acompañarlos en esta https://www.scotiabankcolpatria
coyuntura y conforme a su .com/pyme/alivios-covid
solicitud, Scotiabank Colpatria
aplicará periodos de gracia y
diferidos a sus obligaciones en
operaciones individuales (créditos
ordinarios, créditos de tesorería y
leasing), créditos rotativos y tarjeta
de crédito empresarial.
Puedes acceder a un periodo de https://www.bbva.com.co/perso
gracia para el pago de cuotas de nas/promocion/coronavirus.html
obligaciones de crédito, incluyendo
capital, intereses y otros
conceptos.
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MOMENTO2:

IDENTIFICACION DE SERVICIOS PARA MICRONEGOCIOS

Nombre de quie n ofre ce e l

Municipio Nombre o título de l s e rvicio B re ve de s cripción de l s e rvicio URL / Fue nte
s e rvicio
Se ofrecien varias lineas de ayuda https://www.grupobancolombia.
beneficios para las Empresas y com/wps/portal/preguntas-
financiera para las Pymes, que
Colombia Pymes afectadas por la situación Bancolombia frecuentes/preguntas/benefi cios-
incluyen pago de nomina, cartera
actual empresas-covid-19
entre otras
El Ministerio de Comercio, https://id.presidencia.gov.co/Pa
Industria y Turismo, e iNNpulsa ginas/prensa/2020/Gobierno-
Colombia, anunciaron este viernes lanza-nuevas-lineas-de-credito-
Gobierno lanza nuevas líneas de dos líneas de crédito preferencial para-micro-pequenos-y-
crédito para micro, pequeños y Ministerio de Comercio, Industria y con el objetivo de permitir el flujo medianos-empresarios-y-para-
Colombia emprendedores-200327.aspx
medianos empresarios, y para Turismo de dinero a los pequeños
emprendedores empresarios y a los
emprendedores, para mitigar
algunos de los efectos económicos
del COVID-19 en el país.
Es un fondo de capital semilla http://www.fondoemprender.co
creado por el gobierno nacional y m/SitePages/Home.aspx
que está adscrito al Servicio
Nacional de Aprendizaje (SENA).
Servicio Nacional de Aprendizaje
Cali Fondo Emprender Tiene como objetivo financiar
SENA
iniciativas empresariales creadas
por aprendices o asociaciones
entre aprendices, practicantes
universitarios o profesionales.
Bancoldex es es el banco para el https://www.bancoldex.com/por
desarrollo empresarial y el tal/default.aspx
comercio exterior. Financia
cualquier necesidad de crédito que
tengan las empresas, con
destinaciones para capital de
Fondo para el Desarrollo trabajo, inversión fija, consolidación
Cali Bancoldex
Empresarial de pasivos y capitalización
empresarial. Estos financiamientos
están disponibles para micros,
pequeñas, medianas y grandes
empresas de todos los sectores
económicos.

Es una red empresarial que desde http://www.vallempresa365.com

Red Empresarial de Fomento a la
Cali
Innovacion Valle Empresas 365
Santiago de Cali fomenta la
innovación a través de
herramientas, redes y acceso al
mundo de los negocios.
Vallempresa365 es una iniciativa
Caja de Compensacion Comfandi
de Comfandi que brinda espacios
de conocimiento, relacionamiento y
contactos, intercambio con líderes
y creativos y eventos con muestras
comerciales y empresariales.

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 Innovación Social

SISTEMATIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Se aplicaron 16 encuestas a micronegociantes, de las cuales se pudieron identificar diferentes
problemáticas resultantes de la situación de la Pandemia por Covid-19

De acuerdo a las problemáticas expuestas por cada micro negociante, se identifica que la más
predominante es la disminución de clientes y por consiguiente la disminución en sus ingresos, lo
que causa incertidumbre y gran dificultad para la sostenibilidad de cada negocio.

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 Innovación Social

GUÍA: HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS

Momento 1:

MATRIZ DE INVOLUCRADOS

Paso 1: identifique y defina los involucrados

Paso 2: caracterice a cada involucrado

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Paso 3: tabla de relación pasos 1 y 2

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MOMENTO 2:

MATRIZ DE PODER - INTERÉS

MOMENTO: 3

MATRIZ MULTICAUSAL

Paso 1: determinar las variables o problemas

Teniendo en cuenta la información adquirida a través de las encuestas que se realizaron a

distintos propietarios de micronegocios en diferentes ciudades y municipios del país. Todos
concuerdan en lo mismo y es que la mayor problemática es el COVID-19 en sí. Ya que a raíz de
esta enfermedad fue que se ramificaron las diferentes problemáticas que los están afectando hasta
la fecha, como lo son la pérdida de clientes y a su vez de ingresos que ayuden a la sostenibilidad
del negocio.

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 Innovación Social

Paso 2: redactar el problema

Como se mencionó anteriormente, la raíz problema es el Covid-19, pero a partir de este problema
surgen otros más y son los siguientes:

- Enfermedad Covid-19 (Pandemia)

- Dificultad para Adquirir Insumos
- Pérdida de Clientes
- Pérdida de Ingresos

Paso 3: asignar un código al problema

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Paso 4: ubicar los problemas en la matriz

Paso 5 y paso 6: calificar las valoraciones y sumar influencias o dependencias

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Paso 7 y 8: definir el plano cartesiano y graficar los problemas

MOMENTO 4:
RETO DE DISEÑO

Según el resultado del ¨Análisis multicausal¨ la variable que tiene más peso y en la que se puede
intervenir es: P4 (Pérdida de ingresos).
De acuerdo a la selección realizada la pregunta retadora formulada es:

¿Cómo crear canales de ventas no presenciales y accesibles para generar más ingresos en
los micro negocios?

MOMENTO 5:
CADENA DE RESULTADOS

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 Innovación Social

GUÍA: HERRAMIENTA DE IDEACIÓN Y PROTOTIPADO

Momento 1: Ideó dromo PCIS

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 Innovación Social

 Paso 1: ampliar el conocimiento

1. Reinventar el negocio de acuerdo a las necesidades actuales
2. Contratar plataformas tecnológicas para entrega de productos
3. Crear sociedades para sustentar el comercio
4. Adquirir préstamos o aplicar a subsidios que ayuden a la liquidez el negocio
5. Crear perfiles en las redes sociales y pagina web
5. Capacitar a los colaboradores en manejo de herramientas virtuales
6. Transformar el modelo de negocio a uno semipresencial
7. Identificar la aplicabilidad de sus productos dentro de las necesidades generadas por el virus
8. Buscar respaldo de las cajas de compensación familiar y ARLs
9. Realizar alianzas con ONGs en el territorio
10. Asociarse por medio de un convenio con el SENA

 Paso 2: Comprender y concretar

1. Crear perfiles en las redes sociales y pagina web
2. Capacitar a los colaboradores en manejo de herramientas virtuales

 Paso 3: Diseñar
Después de realizar las exposiciones y sustentaciones de cada una de las posibles ideas de
solución, se logra acordar que la idea de solución que se ajusta mas a las necesidades de la
problemática de los micronegocios, no solo por su forma, sino de fondo, dado que tiene una
relación transversal con el resto de posibles soluciones es la siguiente: Crear perfiles en las
redes sociales y pagina web.

 Paso 4: Optimizar
1. ¿Qué costo tendría la implementación de esta solución?
R/ Ninguno en dinero, ya que en estos tiempos la versatilidad de las redes sociales y
páginas web permite el acceso a estas sin ningún costo. Pero si en tiempo.
2. ¿Cómo gestionar los recursos para poner en marcha la implementación?
R/ Como se mencionó anteriormente la implementación de esta solución no tendría
ningún costo económico, pero si se llegara a necesitar un apoyo especializado con algún

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 Innovación Social

costo se puede buscar financiación y recursos con algunas de estas instituciones: SENA,
FNG o COLCIENCIAS.
3. Si no se reúnen los recursos iniciales, ¿se podrá dar inicio a la implementación?
R/ Si, ya que se podrían buscar auto capacita a través de tutoriales de YouTube.
4. ¿Qué otras alternativas de financiación se deben tener en cuenta si la primera opción no
funciona?
R/ Las alternativas de respaldo en queso se ser necesario serían las siguientes:
BANCOLDEX, PROEXPORT, FINDUCOLDEX o FAG.
5. ¿Se pueden disminuir costos para implementar la solución?
R/ No es necesario, dado que la implementación de la idea solución en sí, no tiene costo.
6. ¿La implementación se puede realizar por fases?
R/ Si, además es 100% necesario, debido a que las personas no cuentas con las suficientes
destrezas para el manejo de las Tics. Por esto es importante iniciar con una fase de
inducción, capacitación, entrenamiento y luego aplicación.
7. ¿Es fácil obtener los permisos necesarios ante las diferentes entidades implicadas en el
proceso de implementación de la solución a la problemática?
R/ Si, por que no se necesitan para implementar la idea de solución.
8. ¿Existe alguna norma o ley que dificulte el proceso de implementación?
R/ Ninguna, por el contrario, debido a la situación actual y a la evidente falta de fuerza en
temas de tecnologías de las telecomunicaciones del país, se estima que el gobierno inicie
programas para estimular la implementación de estas.
9. Si la respuesta anterior fue afirmativa ¿existen otras alternativas por medio de las cuales
pueda implementar la idea de solución al reto?
R No Aplica.

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 Innovación Social

PROTOTIPO CONCEPTUAL: Diagrama del Sol

Momento 2: Diagrama del Sol

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BIBLIOGRAFIA

- Doctor Aki Blog, Puello, M., (2020). Estrés Y Ansiedad: Principales Efectos Del Covid-19 En
Las Mujeres, Recuperado de: https://www.doctoraki.com/blog/tendencias/el-impacto-
psicologico-de-la-cuarentena-en-los-colombianos/

- Razón Publica, Uribe, A., (2020). Depresión y ansiedad ante la llegada de la COVID-19 a
Colombia, Recuperado de: https://razonpublica.com/depresion-ansiedad-ante-la-llegada-la-covid-
19-colombia/

- El País, (2019). Preocupación por aumento de casos de suicidio en Cali, Recuperado de:
https://www.elpais.com.co/cali/preocupacion-por-aumento-de-casos-de-suicidio-en-cali.html

- Datos Abiertos de Colombia, (2020), Apoyo de Emprendimiento de Cali, Recuperado de:

https://www.datos.gov.co/widgets/rv6v-knf8

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