Nota Importante: Solo existe un estado de la acción que es fallida y su resultado

es DESFAVORABLE. Este caso es cuando el usuario manifiesta retiro solamente

de canales.

Taller
1. Cuáles son los planes históricos que brindaba la compañía?
2. Cuáles son los servicios adicionales que le puedo brindar al usuario en el
servicio de TO Extraordinaria ilimitada 1.0 y cuál es la ruta?
3. En que empaquetamientos aplica resaltar el beneficio de los 50 min, el de
los 500 min y cuando se resaltan los beneficios juntos?
4. Con cuantas facturas se suspende el servicio de TO y en cuál es la ruta?
5. Cuáles son las tecnologías que se puede brindar en el servicio de TO. Cuál
es la ruta?
6. Si entra una llamada que user desea retirar el servicio de TO porque se
pasa de vivienda, y para donde va ya tiene este servicio, ud como asesor
encargado le solicitan que le brinde argumentos o alternativas para
continuar con el servicio, tener en cuenta que no puede brindar la opción de
cambio de suscriptor. Justifique su respuesta.
7. Cuál es el ANS de cambio de plan para un usuario que está en un plan de
100 min y lo pasas a la TO ilimitada 1.0.?
8. Menciones 10 consideraciones importantes de la TO ilimitada 1.0.?
9. User se comunica indicando que desea instalar otro punto de la línea
telefónica, es decir que tiene el teléfono principal en la sala, pero en la
cocina quiere otro punto. Indicar cuál sería el argumento que le brindarías al
usuario. Justifique su respuesta y donde encuentro la información en puntos
de contacto.
10. User desea retirar el servicio por que le salió un viaje de último momento, el
servicio se instaló el 20 de enero y está llamando el 20 de julio a retirar el
servicio.
El servicio factura 1-30 mes vencido.
Indicar cuando se retirar el servicio, cual es el cobro por retiro anticipado si
aplica, y cuando es la última factura que le llega al usuario.?