2.- Manejar la Ambigüedad.

De acuerdo a estudios, el 90% de los problemas con que se enfrentan los individuos de mandos
medios o superiores, son ambiguos; no esta claro cual es el problema ni la solución. Cuanto mas elevado sea
el puesto que ocupa, mas ambigua será la situación. Ahora bien, la mayoría de la gente con algo de
inteligencia, con tiempo ilimitado y que cuente con el 100% de la información seguramente podrá tomar
decisiones buenas y adecuadas. Pero el mérito es para aquellos que puedan tomar con confianza mas
decisiones buenas que malas, sin tener toda la información, en menos tiempo, con pocos precedentes o
ninguno sobre como se resolvió una situación similar en el pasado.
INEXPERTO EXPERTO ABUSO DE APTITUD
□ No esta confortable con el cambio o la falta □ Se las arregla efectivamente con el □ Tiende a llegar a conclusiones sin los
de certeza cambio datos suficientes
□ Puede no hacerlo bien al resolver problemas □ Puede cambiar de temas (shift Gears) en □ Tiende a llenar los vacíos añadiendo
confusos, con soluciones no claras forma confortable cosas que no corresponden.
□ Tiene a necesitar mucha información, mas □ Puede decidirse y actuar sin esperar a □ Puede frustrar a otros al no ser los
que otros y prefiere lo estructurado sobre lo tener la “foto completa” suficientemente específico.
incierto □ No se molesta cuando las cosas están en □ No valora el orden en la solución de
□ Prefiere las cosas aterrizadas y seguras el aire problemas.
□ Es menos eficiente y menos productivo □ No tiene que tener completas las cosas □ Tiende a no considerar o rechazar los
cuando trata con la ambigüedad para moverse precedentes y los datos históricos de un
□ Se cierra demasiado pronto □ Puede confortablemente manejar el problema
□ Tiene una fuerte necesidad de tener riesgo y la incertidumbre □ Puede sobre-complicar las cosas
absolutamente todo terminado y cerrado
□ Tiende a estar a gusto con hacer las cosas de
la misma manera una y otra vez