Benemérita Universidad

Autónoma De Puebla
Complejo Regional Centro, San
José Chiapa

Docente: Fernando Lucero Mejía

Asignatura: Gestión de Calidad
Trabajo: Linea del tiempo
de “Gestión de calidad”

Alumno: Iván Durán Santos

Matricula: 201805255
Correo institucional:
ivan.durans@alumno.buap.mx

Lugar y Fecha: Puebla, Puebla;

26 de Agosto del 2020
 Gestión de calidad
Introducción
La calidad es un aspecto complicado de explicar, pero se refiere a los parámetros cuantificables por los clientes
que tiene un producto o servicio los cuales pueden ser comparados con otros de su misma gama.
En el presente documento veremos una línea de tiempo con la evolución de la gestión de calidad.

Desarrollo

Siglo XXI-XV aC. Siglo XVIII-XIX Siglo XIX Siglo XX Siglo XXI

Época Sucesos
2500 aC: En el código de Hamurabi, se regulaba ek comportamiento de los trabajadores con
normas penales, civiles y mercantiles, ejemplo: Si un albañil hacia una casa y esta se caía y
mataba al dueño, el albañil era sentenciado a muerte.
1450 aC: En Egipto, los bloques de construcción se marcaban y se estandarizó una medida, una
Siglo XXI- vez entregados al dueño final, existía una persona especial que verificaba las medidas de los
XV aC. bloques.
1400-1500 aC: Época artesanal, lo importante es que el usuario final quede satisfecho con el
producto sin importar los recursos o los costos finales.
1390: Agricultura, las civilizaciones hacían herramientas más precisas para el cultivo de los
productos propios del sector.
1750: La revolución industrial, Clasificación de productos en buenos y malos.
Siglo 1776: Adam Smith, considera que es necesaria la división de trabajos y optimización de procesos.
XVIII-XIX 1798: Whitney propone la capacitación de trabajadores.
1838: Babbage propone la disminución en tiempos de producción.
Se inicia la 1ra revolución industrial en el mundo, ahora los artesanos son remplazados por
Siglo XIX máquinas, se consideran los patrones y la estandarización de elementos.
1900: Aparece el supervisor encargado propiamente de la calidad.
1908: Ford Motor Company, Fabricantes en serie, se incrementó producción, se redujo costos y
tiempos de procesos. Dentro de la compañía muchos de los empleados no eran expertos. -Era más
importante la cantidad y el tiempo que la calidad-.
1920: Introducción de término “Control de Calidad”, Ahora la calidad no solo se enfocaría en el
producto final, sino en el proceso de elaboración de este igualmente y con sus procesos nació lo
que hoy se conoce como “Control estadístico de la calidad”.
1930: Taylor considera que tener una metodología para encontrar y solucionar problemas era
importante y dice que la planificación, división de procesos y capacitación de obreros es la
Siglo XX solución.
1932: Babbage reafirma que la capacitación del trabajador es importante para la empresa y para
el trabajador mismo.
Por causa de la 2da guerra mundial, se hacen especialistas en generar buen armamento por parte
de los ejércitos, capaces de estudiar y pagar por ellos. Producción en masa a bajo coste, dentro de
la milicia se consideran técnicas de control estadístico.
1943: Aplicación principio de Pareto en cuestiones de calidad.
Comienza la generación de normas para hacer segura la calidad en productos.
1946: Se crea en EUA la ASQC (American Society for Quality Control)
 Delegados de 17 países deciden juntarse en Londres y nace la ISO (International Standar
Organization),
Se comienzan a generar normas ISO y van agarrando reconocimiento a nivel mundial.
1956, 1958: Herramienta “Justo a Tiempo” y “Cero Defectos”, japonesas ambas
1969: En Japón se adopta el término Calidad Total “…un eficaz sistema de integrar el desarrollo
de la calidad, su mantenimiento y los esfuerzos de los diferentes grupos en una organización para
mejorarla y así permitir que la producción y los servicios se realicen en los niveles más
económicos que permitan la satisfacción del cliente” (Miranda Chamorro, 2007)
1970: Se populariza el término Calidad como método de gestión para hacer mejor los procesos
y actividades dentro de las empresas impulsando a una mejor cultura dentro de los empleados y
una mayor satisfacción por parte de los clientes, generando la competitividad entre empresas y
una mejora continua.
1980: Philip Bayard, Los cuatro principios, Normas ISO-9000, el Comité Británico de Técnicas
Estándar estableció principios universales como norma internacional, para que las empresas
tuvieran control interno de su calidad.
1990-1999: Se generan múltiples herramientas a lo largo del mundo para estandarizar una gestión
de calidad dentro de las empresas.
Método iberoamericano de excelencia: crea un punto de referencia donde la excelencia se refleja
en un nivel nacional y el de los países Iberoamericanos.
Se quiere hacer un estándar para los profesionales egresados de las universidades, un perfil ideal.
2000: “Calidad como requisito”, se dice que el que una empresa ofrezca buena calidad no asegura
su éxito, lo que se busca es una buena competitividad de productos dentro de un mercado basto.
2003: La calidad se enfoca aún más en los procesos educativos.
2005: Se crea el Benchmarking, Modelo 6 Sigma como modelo internacional de calidad.
Siglo XXI 2010: Se crea la ISO 9001
2012: La UNESCO define los objetivos de desarrollo sostenible, Educación de calidad,
compromete a los docentes.
2013: Se postulan el PIACC y el ICILC. La UNESCO expone el objetivo de una educación de
calidad.

Conclusión
La gestión de calidad ha tenido varios movimientos, varios puntos de vista, pero siempre se ha buscado la
satisfacción del cliente, antes se hacía de manera inconsciente, pero actualmente ya es necesario que las empresas
no solo ofrezcan calidad por sus productos, si no que sean competitivos dentro del mercado.

Referencias:
Pedro de Jesús Galindo González. (2019). Linea del tiempo: Orígenes y evolución de la Gestión de la Calidad
Total. 26/08/2020, de SlideSHARE Sitio web: https://es.slideshare.net/Peter398/linea-del-tiempo-orgenes-y-
evolucin-de-la-gestin-de-la-calidad-total
Razonamiento Lógico. (2019). Línea del tiempo: orígenes y evolución de la gestión de la calidad total. 26/08/2020,
de YouTube Sitio web: https://www.youtube.com/watch?v=Loslf8A0uYw
Alden Analytics LLC - Cary, NC. (2020). Linea de tiempo Historia de la Calidad. 26/08/2020, de Preceden Sitio
web: https://www.preceden.com/timelines/270063-linea-de-tiempo-historia-de-lacalidad