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SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

Cuadro comparativo Normas sobre Normas

ISO Actividad 3

Comparison chart Standards on ISO Standards

Activity 3

Presentado por:
Yovany Sánchez
Augusto
Ocampo Claudia
Céspedes Andrés
Aguirre

Profesor Héc
tor Duque

Asignatura:
Sistema Integrado de Gestión
 NRC: 3204

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE

DIOS UNIMINUTO – SECCIONAL BELLO
ADMINISTRACIÓN EN SALUD OCUPACIONAL
PREGRADO DISTANCIA
BELLO - ANTIOQUIA
2019
  
INTRODUCCIÓN

La organización es un sistema complejo de actividades y procesos compuesto

de muchas funciones interrelacionadas. Su operación está conformada por una serie

de cuestiones externas e internas. Como tal, es importante definir y comprender las

cuestiones clave que pueden influir en la capacidad de una organización para alcanzar sus

objetivos y obligaciones. Naturalmente, el proceso de comprensión del contexto

organizacional es una

 parte integral del proceso de planificación estratégica. Los líderes empresariales para

mantener el crecimiento y la competitividad del negocio, deben estar preparados para

aprovechar al máximo los desafíos que se presentan, minimizando al mismo tiempo las

incertidumbres para la organización.

 RESUMEN

Las siglas ISO representan a la Organización Internacional para la Estandarización;

organismo responsable de regular un conjunto de normas para la fabricación, comercio y

comunicación en todas las industrias y comercios del mundo. Este término también se
adjudica a las normas fijadas por dicho organismo, para homogeneizar las técnicas de

 producción en las empresas y organizaciones internacionales.

En esta oportunidad se presenta un análisis comparativo de los sistemas de gestión

de calidad (ISO 9.001:2015, medio ambiente (ISO 14.001:2015) y seguridad y salud

ocupacional (ISO 45.001:2018), en el cual se considera la importancia de conceptos claves

de la gestión, como el enfoque al cliente, liderazgo, compromiso con las personas,

enfoque

 basado en los procesos, mejora, gestión de las relaciones y además, discute la importancia
de la incorporación del pensamiento basado en el riesgo y la gestión de aspectos
ambientales y

 peligros. Se presenta un modelo integrado para su aplicación en las empresas, indicando las

ventajas de incorporar la gestión integrada.

ABSTRACT

The acronym ISO represents the International Organization for Standardization;

body responsible for regulating a set of standards for manufacturing, commerce and

communication in all industries and businesses in the world. This term is also awarded to

the standards set by said agency, to homogenize production techniques in

international companies and organizations.

This time, a comparative analysis of the quality management systems (ISO 9.001:

2015, environment (ISO 14.001: 2015) and occupational health and safety (ISO 45.001:

2018) is

 presented, in which the importance of concepts is considered Management keys, such as

customer focus, leadership, commitment to people, process-based approach, improvement,

relationship management and also discusses the importance of incorporating risk-

based thinking and aspects management Environmental and hazards An integrated

model is

 presented for application in companies, indicating the advantages of incorporating

integrated management.

PALABRAS CLAVE
 Norma, organización, sistema, integrado, externas, internas

KEY WORDS

Standard, organization, system, integrated, external, internal

 NTC
ISO 9001
GRUPOS
Sistema de gestión de
calidad
reglamentos a La organización debe
seguir Requisitos determinar las cuestiones
y externas e internas que
son
 pertinentes para su
 propósito y su dirección
estratégica y que afectan
a su capacidad para logar
los resultados previstos
de su Sistema de
Gestión de Calidad.
La organización debe
realizar el seguimiento y
la revisión de la
información sobre estas
cuestiones internas y
externas
NTC NTC
ISO 45001 ISO 14001
Sistema de gestión Sistema de gestión
de la seguridad ambiental
y salud en el
trabajo.
La organización
La organización debe determinar las
debe determinar cuestiones internas y
las cuestiones externas que son
externar e internas  pertinentes para su
que son  propósito y que
 pertinentes para su afectan a su
 propósito y que capacidad
afectan a su  para lograr resultados
capacidad para de su Sistema de
alcanzar los gestión Ambiental
resultados previstos
de su Sistema de
Gestión y de la Estas cuestiones
SST. incluyen las
condiciones
ambientales capaces
de afectar o de
verse afectada por
la organización.

Las cuestiones pueden

incluir factores positivos
y negativos o
condiciones
 para su consideración.
La comprensión del
contexto externo puede
verse facilitado al
considerar cuestiones que
surgen del entorno legal,
tecnológico, competitivo, de
mercado, cultural, social
y económico, ya sea
internacional, nacional,
regional o local.
CONTEXTO DE LA
ORGANIZACIÓN
La comprensión que determinar:
del contexto  Quienes son
interno puede las partes
verse facilitado al interesadas que son
pertinentes al
considerar Sistema de Gestión
cuestiones Ambiental ISO
relativas a los 14001:2015.
valores, la cultura,  Todas
los conocimientos las necesidades
y el desempeño de 4.1Comprensión de la 4.1 Comprensión y expectativas
la organización. organización y de su de la necesarias de
contexto organización y las
ISO 9001 su contexto.
requiere una La empresa tiene que  partes in t e resadas.

La s
 planeación establecer todas La empresa tiene
estratégica las otras cuestiones, ya sean que determinar
dos no externas e internas, que las cuestiones
son pertinentes externas e
 para su propósito y internas que son
relevantes para
a fe c t a n d o a la el
ca p a c i d a d d e
conseguir los resultados
 propósito de esta
previstos de su Sistema
que afecta a la
de Gestión de Seguridad
capacidad de
y Salud en el Trabajo.
conseguir los
resultados deseados
en el Sistema
4.2 Comprensión de las
de Gestión
n e c s i d a d e Ambiental.
e c t los
sex yp de a ti v
as
trabajadores y
de otras 4.2 Comprensión
partes interesadas de las
Es necesario que la necesidades y
empresa determine: expectativas de
 Las partes las partes
interesadas, además de
los empleados que son interesadas.
pertinentes al Sistema
La empresa tiene
de Gestión de


Seguridad y Salud
en el Trabajo.
Cuáles
 Las y expe
necesidades y  podría
expectativas requis
 pertinentes de los requis
empleados y
otras
 partes interesadas. 4.3
eterminación del necesidades y
alcance del expectativas que son
sistema de obligatorias para
gestión de la SST cumplir con la
norma.
Es necesario que
la empresa 4.3 Determinació
determine n del alcance del
los límites y la
aplicabilidad del SAimstebmiean tdael.
Sistema de
Gestión
Gestión de la
Seguridad y La empresa tiene
Salud en el que establecer los
Trabajo límites y la aplicación
 para establecer el que tiene el Sistema
alcance. de Gestión
Ambiental
Cuando se
determina este a la hora de poder
alcance, la establecer su
alcance.
empresa debe:
 Considerar Cuando se determina
las cuestiones
externas e e l a l c
internas de be
indicadas en el
apartado 4.1. a n ce , la
 Tener en c o n si d e
cuenta los
requisitos e m presa
indicados en el r a r:
apartado 4.2.
 Tener en  Todas las
cuenta las cuestiones externas
actividades llevadas e internas que se
a cabo en el tratan en el
trabajo, apartado 4.1.
 Las
obligaciones de
cumplimiento que se
tratan en el apartado
4.2.
 Las unidades,
funciones y límites
de la empresa.
 Las
actividades, productos
y servicios.
 La autoridad y
la capacidad de
ejercer control e influencia.
 mejorar el
desempeño
ambiental, la
4.4 Sistema de Gestión Ambiental. empresa
Para conseguir
 planificado o
realizado. tiene que establecer,
implantar, mantener
 El Sistema
de Gestión de y mejorar de forma
Seguridad y Salud
continua el Sistema
en el Trabajo
deben incluir las de Gestión
actividades, Ambiental,
 productos y incluyendo todos los
servicios con el
control la  procesos
influencia de la necesarios y las
empresa que pueden interacciones
tener un impacto según establecen
en el desempeño
de la Seguridad y los
Salud en el Trabajo requisitos de la norma
de la empresa. ISO 14001:2015.
 El alcance
debe estar
disponible como
información
documentada.

4.4 Sistema de
L gestión de la
a SST
d La empresa deberá
i establecer, implantar,
r mantener y mejorar
e de forma continua un
c Sistema de Gestión
c de Seguridad y Salud
en el Trabajo,
i incluyendo los
ó  procesos necesarios
n y sus interacciones,
ti según los requisitos
e que establece la
n norma ISO 45001.
LIDERAZGO
5.1 Liderazgo y e 5.1 Liderazgo y
q compromiso
compromiso
u La alta dirección
e tiene que demostrar
5.1.1 Liderazgo y el liderazgo y el
compromiso con respecto al sistema de gestión de calidad compromiso según el
Sistema de Gestión
de Seguridad y Salud
en
e l T ra ba j o b as ad o e n
la n o rm a I S O 4 5 0 0 1 :

5.1 Liderazgo y
compromiso.
La dirección de la
empresa tiene que
demostrar el
liderazgo y el
compromiso
según el Sistema
de Gestión
Ambiental
mediante:


obligación de rendir Asumir


demostrar el liderazgo y
el compromiso según
establece el Sistema de
Gestión de la
Calidad para:
Garantizar todas las
 políticas de calidad y los
objetivos de calidad que
se establecen para el
SGC y deben ser
compatibles con la
dirección estratégica que
siga la organización.
La política de calidad
debe ser fácilmente
entendible y comunicada
dentro de la
organización.
Se tiene que garantizar la
integración de los
requisitos del SGC dentro
de los
 procesos de la
propia empresa.
Es bueno promover el
conocimiento del enfoque
 basado en procesos.
Se debe velar por la
disponibilidad de los
recursos necesarios
para
el Sistema de Gestión de
la Calidad.
Comunicar la importancia
de realizar una gestión
eficiente de la calidad y
a  Asumiendo
toda la
S responsabilidad y
j rendición de cuentas
 para la prevención de
u las lesiones y el
s deterioro de la salud
que se relaciona con
t el trabajo, además de
t  provisionar las
actividades y lugres
m de trabajo seguros y
r saludables.
 Es necesario
a que se asegure el
e establecimiento de la
 política de la
seguridad y salud en el
d trabajo, además de que
a los objetivos sean
compatibles
e
l ceostnra ltaé
G d re c c ió n
g ic a d e l a
o empresa.
s
 Asegurándos e
e de la integración de
los diferentes
s requisitos del Sistema
e de Gestión de
Seguridad y Salud en
el Trabajo en los
i  procesos de negocio
de la empresa.
ó  Es necesario
u
que stie nasee lgousre
n de recursos necesarios.
.  Se comunica la
it importancia de una
o gestión de seguridad y
salud en el trabajo de
s
forma eficiente y
d conforme con los
e requisitos de la norma
ISO 45001.
 Se debe
asegurar de que el
Sistema de Gestión
de Seguridad y Salud
en el Trabajo
 cuentas sobre la eficiencia el Sistema de
Gestión Ambiental.
 Asegurarse de que se establezcan las
 políticas ambientales y los objetivos de la
empresa, y que
 estos sean compatibles con el
contexto de la empresa y la dirección
estratégica.
 Asegurarse de que se dispone de todos
los recursos necesarios para el Sistema de
Gestión
 Ambiental.
 Se tiene que comunicar la
importancia que tiene la gestión ambiental
eficiente y conforme con los
 requisitos del Sistema de Gestión
Ambiental.
 Se debe asegurar de que se
consiguen todos los resultados previstos
 por la organización
 para el


Gestión Ambiental. sistema

 Dirigir y apoyar a todas las
 personas, con esto se contribuye a la
eficiencia del Sistema de Gestión
 Ambiental.
 -Se debe
 promover en toda la organización la mejora
continua.


diferentAesp oroylaers lqouse

 t
Se debe garantizar que e
L
el Sistema de Gestión
de la Calidad consiga e
los resultados s
previstos. o
t
Tiene que participar, s
dirigir y apoyar a las
personas que á
contribuyan a la
eficiencia de la gestión n
r
del sistema.
e
Resulta muy importante p
el apoyo a otras q
funciones de gestión que e
son capaces de demostrar u
su liderazgo,
r
 porque se aplica en las
áreas de responsabilidad. f
s
 5.1.2 Liderazgo y
compromiso con respecto a las necesidades y e
expectativas de los clientes i
c
t
o
La dirección de la
empresa tiene que t
demostrar su liderazgo y a
el compromiso que tiene s
con respecto a la
m
satisfacción del cliente,
esto d
 puede hacerlo
garantizando que: e
n
Todos los riesgos que l
 pueden afectar a la
t
conformidad de los bienes
c
y servicios y la
satisfacción del cliente e
li
son identificados y
e
dirigidos. n
 consigue los resultados previstos. debe seguir la establecer todos los
 Se dirige o apoya a las personas alta dirección, objetivos ambientales
 para contribuir a la eficiencia del sistema de se demuestra en la organización.
gestión. así su  Incluir
 Se promueve la mejora continua. liderazgo y compromisos para
 Se apoyan los roles pertinentes de la  compromiso la
dirección, se debe demostrar el liderazgo en las diferentes  protección del medio
aplicado a sus áreas de responsabilidad. áreas de ambiente, se incluye
responsabilidad. la
 Desarrollar, liderar y promover una  prevención de la
cultura en la empresa que apoye los  Para
cumplir con este contaminación y
resultados otros
requisito se
 previstos según la norma ISO 45001. recomiendo más específicos
 Se protegen a los trabajadores de del contexto de la
revisar la visión,
represalias a la hora de informar de incidentes, misión y los
peligros, riesgos y oportunidades. valores de la
 Se aseguran de que la empresa empresa
establezca e implanta los procesos para la   para
comprobar que
 pcoarntsicuilptaa cyi ólan de los empleados. todos se
 Se apoya el establecimiento y el encuentran
funcionamiento de comités de seguridad y alineados con el
salud. objeto y la
filosofía de la
norma ISO
5.2 Política de la SST 14001.
La alta dirección se tiene que establecer,
5.2 Polí
implantar y mantener una
tica
ambient
al.
Alcance definido
en el Sistema de
Gestión
Ambiental:
 Para
conseguir los
propósitos
ambientales de la
organización y se
debe establecer el
contexto de la
empresa,
incluyendo la
magnitud, los
impactos
ambientales y la
naturaleza durante
lsaesr vaicctiovsid ya
dperosd, uctos.
 Tiene que
 proporcionar un
marco de
referencia para
  política de un
seguridad y salud compromiso para la
determinados y se cumple consulta y la
en el trabajo:
a raja tabla. Incluye

 p ar ti c i p a c ió
un compromiso em p l e a d o s ,
Se debe mejorar la para n d e l o s
 proporcionar yc u a n d o
satisfacción de los
condiciones de
clientes trabajo seguras y
de forma continua. saludables para
la
 prevención de
lesiones y
deterioro de la
salud relacionados
en el trabajo y que
sea apropiada
según el tamaño y
contexto de la
empresa y la
naturaleza
específicos según
los riesgos y las
oportunidades.
 Proporciona
u n m a r o d
re f e re n c ia
e
p ara el
establecimiento de
los objetivos de la
seguridad y salud
en el trabajo.
 Incluye un
compromiso para
cumplir los
requisitos legales
y otros
requisitos.
 Incluye
un compromiso
en la
eliminación de
 peligros y reduce
los riesgos para la
seguridad y salud
en el trabajo.
 Se incluye
un compromiso
para la mejora
continua del
sistema de gestión
de seguridad y
salud en el trabajo.
 Se incluye
 empresa.
 Se tiene que incluir un compromiso de
conformidad con todas las obligaciones de
cumplimiento.
 Incluir un compromiso de mejora
continua en el Sistema de Gestión
Ambiental para mejorar el desempeño
ambiental de la organización.
La política ambiental
tiene que incluir:
 Información actualizada y
documentada
 Comunicarse dentro de la empresa,
inclusive a todas las
 personas que trabajan
 bajo el propio control de la empresa.
 Encontrarse disponible para todas las
partes interesadas.

5.3 Roles de la organización,

responsabilidades y autoridades.
La dirección de la

aosrgigannaizr atocidóans tliaesne que

responsabilidades y autoridades para:
 Garantizar que el Sistema de Gestión
Ambiental se encuentra conforme a los
requisitos de la norma ISO 14001.
 Mantenerse informada sobre el
desempeño ambiental que realiza el Sistema
de Gestión Ambiental.
 existan, los
representantes son
los trabajadores.
La política de
seguridad y salud
en el trabajo tiene:
 Estar
disponible como
información
documentada.
 Comunicarse
dentro de la
empresa.
 Se encuentra
disponible para
las
 partes interesadas.
 Sea
 pertinente y
apropiada. La
 política de seguridad
tiene que estar

d is po b l e
co m uni c a d
, d e b e s er
a , e s ta s
disponible para
las
 partes interesadas,
ser pertinente y
apropiada.

5.3 Roles,
responsabilid
ades
y
autoridades
en la
organización
La dirección de la
organización se
debe asegurar de
que las
responsabilidades y
autoridades para los
diferentes roles que
existan dentro del
sistema de
gestión, se deben
asignar y
comunicar a todos
los niveles dentro
de la empresa,
además se tienen
que mantener
como
i n f o r a ci ó n
d o c u me n ta d a. Todos
 los empleados en
cada nivel de la
empresa deberán
asumir su
responsabilidad en
todos los aspectos
del sistema de
gestión sobre los
que tenga control.
5.4 Consulta
y
participación
de los
trabajadores
La empresa tiene
que establecer,
implantar y
mantener procesos
 para la consulta y la
 participación de los
empleados a
diferentes niveles y

f u n c io n e s
ay p cl iuc aa nb dl oe s,e
x ist a n , d e
los responsables de
los empleados en el
desarrollo,
 planificación,
implantación,
evaluación del
desempeño y
acciones para la
mejora del
sistema de
gestión.

PLANIFICACIÓN 6.3 Planificación de los 6.1 Acciones creufeisetrieonn easl

cambios para abordar
riesgos y aqpuaer tsaedo
Cuando la organización oportunidades
determine la necesidad
de cambios en el sistema  6.1.1
de gestión de la calidad, Generalidades
estos cambios se deben
 Cuando se
llevar a cabo de manera  planifica el Sistema
planificada (véase 4.4). de Gestión de
Seguridad y Salud
en el Trabajo, la
empresa tiene que
La organización debe considerar las
6.1 Acciones para tratar riesgos.
6.1.1 Generalidades
Cuando se planifica un Sistema de Gestión
Ambiental, la empresa tiene que considerar:

 Todas las cuestiones que se

mencionan en el
apartad o 4 .1 .
E l a lc ance del 
considerar: 4.1, los recursos lcao enftircoalecsia e
referidos en los dxeis tleons tes.
apartados 4.2 y
4.3, además se
a) el propósito de los tiene que
cambios y sus determinar los
consecuencias potenciales; riesgos y las
oportunidades que
se necesitan.
 Es necesario
 b) la integridad del determinar todos
sistema de gestión de la los riesgos y las
calidad; oportunidades para
el Sistema de
Gestión de
Seguridad y Salud
c) la disponibilidad en el Trabajo y los
de recursos; resultados previstos.
6.1.2 Identificación
de peligros y
d) la asignación o evaluación de los
riesgos y
reaspsiognnsaacbii oportunidades
ólnid daedes y 6.1.2.1
autoridades. Identificación de
peligros
La empresa tiene
que establecer,
implantar y
mantener procesos
de identificación
de
 peligros.

6d.e1 l.o2s.2 r
Eievsaglousa
pcaiórna la SST y
otros riesgos para
el sistema de
gestión de la SST

 Evaluar todos
los riesgos a partir
de los peligros que
han sido
identificados, se
debe tener en
cuenta
Sistema de Gestión Ambiental.
Se tienen que
determinar los riesgos y las oportunidades
que se relacionan con:

T o d o s lo s
aspecto s a m b i e n tales.
 Las
obligaciones de cumplimiento.
 Las cuestiones y los requisitos de la
norma.
 Los procesos se deben utilizar para:
 Aportar mayor nivel de seguridad al
Sistema de Gestión Ambiental,
consiguiendo más resultados.
 Prevenir o minimizar los efectos no
deseados.
 Conseguir una mejora continua.
La empresa tiene que
mantener toda su información documentada,
sobre todo de:

 Los riesgos y oportunidades que

desea abordar.
 Las medidas necesarias para tener
confianza de que se realizan según lo
 planeado. 6.1.2 Aspectos
ambientales
Cuando se determinan todos los aspectos
ambientales, la
 Determinar y empresa debe
evaluar los otros contar con:
riesgos relacionados
con el  El cambio
establecimiento, que se produce al
implantación, introducir nuevas
operación y actividades o
mantenimiento del modificarlas,
sistema de además de servicios
gestión. o
 Metodologías  productos.
y criterios de la  Identificar
empresa para todas las
evaluar de los riesgos,
posibles
es necesario definir situaciones que
el alcance, no sean normales
naturaleza y tiempo, o de emergencia.
es necesario
asegurarse que son  La empresa
más proactivas que tiene que
reactiva y que se determinar los
utilicen de una aspectos que
forma sistemática.  pueden generar
un impacto
6.1.2.3 Evaluación ambiental
de las
significativo.
oportunidades para
la SST y otras Además, se
mantendrán como
oportunidades para información
el sistema de documentada:
gestión de la SST
 Aspectos
 Las ambientales e
oportunidades para impactos asociados.
la seguridad y
salud en el trabajo  Criterios
 permiten mejorar el usados para
establecer los aspectos
desempeño de la ambientales
seguridad y salud
en el trabajo. Es significativos.
necesario tener en  Todos los
cuenta todos los aspectos ambientales
cambios que se significativos
han detectados.
 planificado en la 6.1.3 Obligacione
empresa. s de
 Otras cumplimiento
oportunidades de
mejora del La empresa tiene que:
sistema de
gestión.  Establecer y
6.1.3 Determinación tener acceso a
todas las
de los requisitos obligaciones de
legales y otros
cumplimiento que
se

raeslpaecciotonsen con los

requisitos sistem

Determinar y
tener acceso a los
requisitos legales
y otros requisitos
actualizados que
se
han aplicado a sus
 peligros, sus riesgos
 para la seguridad y
salud en el trabajo.
Determinar cómo se
aplican los
requisitos legales.
Tener en cuenta
los requisitos
legales y otros
requisitos.

6.1.4 Planifica
ción de acciones

La empresa tiene
que
 planificar:
 Las acciones
 para abordar todos
los riesgos y
oportunidades,
enfrentarse a los
requisitos legales,
estar preparado
para

rseitsupaocniodneer
s a n d te e
emergencias.
 La forma de
integrar las acciones
en los procesos del
sistema de gestión,
evaluar la eficacia
de las acciones.
 La empresa
debe tener en
cuenta la jerarquía
de los controles y
las salidas del
 ambientales.
 Determinar cómo las obligaciones de cumplimiento se
aplican a la empresa.
 Conocer que obligaciones de

cqume epslitmabilencteor ,tiene implantar, mantener y mejorar de

 forma continua en el Sistema de Gestión Ambiental.
6.1.4 Planificación de
acciones
La empresa tiene que
 planificar:

 Como tomar
acciones para hacer frente a distintos
aspectos: aspectos ambientales significativos,
 obligaciones de cumplimiento y riesgos.
 La forma en la que puede integrar e implantar las acciones
de los procesos del Sistema de Gestión


otros procesos de negocio. Ambiental

 La manera de realizar la evaluación de la eficiencia de las
acciones llevadas a cabo.

6.2 Objetivos medioambientales.

Los objetivos ambientales tienen que
 planifique las aplicab
tomas de
decisiones. l o s
e va
 Al planificar de
las acciones de la
empresa tiene que
considerar las
mejores prácticas,
la opción
tecnológica y los
requisitos.

6.2 Objetivos de
la seguridad y
salud en el
trabajo y
planificación para
lograrlos
6.2.1 Objetivos de la
 SST 
La empresa tiene
que

e s ta bl e c e r
d e la s e g u r
o b je t i vos salud
id a d y
en el trabajo
 para las funciones y
niveles pertinentes
 para mantener y
mejorar de forma
continua el Sistema
de Gestión de
Seguridad y Salud
en el Trabajo y el
desempeño de
seguridad y salud
en el trabajo.
Los objetivos de
la seguridad y
salud en el trabajo
deben:
 Ser
coherentes con la
 política de la
seguridad y salud
en el trabajo.
 Ser medibles
o evaluables.
 Tener en
cuenta los
requisitos que son
ser:
- Medibles.
- Monitoreados.
- Comunicados.

- Coherentes con la
 política ambiental.
- Actualizados según sea necesario.
Planificando la forma de conseguir los objetivos ambientales de la
empresa se debe determinar:
- Lo que se quiere hacer.
- Los recursos
necesarios.
- El responsable.
- La fecha en la que se encontrará completo.
- La manera en la que se realizará la evaluación de los
r e u lt a d o s , in c lu yendo monitoreando el
lo s in d i c a d o re s y
 proceso hacia el logro de los objetivos.
 riesgos y
oportunidades, los
resultados de la
consulta de los
empleados, y
cuando existan,
con los
representantes de
los trabajadores.
 Ser objeto
de seguimiento.
 Encontrarse
en comunicación.
 Estar
actualizado.
6.2.2 Planificación
 para
lograr los
objetivos de
la SST 
A la hora de

 p la n i f ic a r
c coó mo
n s objetivos
eg u ir
lo s
de la seguridad y
salud en el trabajo,
la empresa debe
determinar:
 Como se
tiene que
realizar.
 Los recursos
que necesita.
 Que
persona será la
responsable.
 Cuando se
finalizará.
 Cómo se
realiza la evaluación
de los resultados.
 Integrar las
acciones para
conseguir los
SOPORTE objetivos de la 7.1 Recursos.
7.1.5 Recursos de seguridad y salud
seguimiento en el trabajo. La empresa tiene que
y 7.1 Recursos determinar
los recursos y facilitar
medición necesarios
La empresa deberá
establecer
facilitar losy
recursos
Interpretación de los necesarios para  para poder establecer,
requisitos establecer, implantar,
implementar,
Se perfecciona la mantener y mejorar
mantener y mejorar
redacción de este de forma continua de forma continua el
apartado de la norma. el Sistema de Sistema de Gestión
Gestión de Ambiental.
Cambia el concepto de
la versión 2008 a la Seguridad y Salud
2015, en el Trabajo.
7.2 Competencia.
siendo el de esta última
un concepto más amplio, La empresa tiene que:
que introduce 7.2 Competenci
a La empresa  Establecer la
formación, tiene que: competencia necesaria
 procedimientos, software,  Determinar la de las personas que
equipos, competencia trabajan en su
necesaria de los organización, lo que
Orientaciones para la empleados a los hará que éstas
implementación IS que afecta o puede trabajen
O 9001 afectar al  bajo control y no
desempeño
Se hace hincapié dsael ulad seeng affmebctien taall des
en el concepto de e mpeño
uerrl itdrabda yjo. l a
trazabilidad, ya que organización, además
 Asegurarse
aparte de ser un requisitode que los de incrementar la
externo, empleados sean capacidad de cumplir
competentes, por con sus obligaciones
 puede también ser una
lo que nos basamos de cumplimiento.
necesidad interna. en educación,  Hay que
formación o asegurar que
7.1.6 Conocimientos de la experiencia. las
organización  Cuando  personas son
Interpretación de los aplique, realizar competentes, mediante
acciones para los estudios recibidos,
requisitos la formación
conseguir y
Debe revisar si los  profesional la
mantener la
competencia experiencia adquirida
conceptos de la ISO 9001 necesaria y a lo largo de los
2015 se ajustan a lo que evaluar la años.
usted tiene descrito eficiencia de las  Establecer las
acciones tomadas. necesidades de
actualmente en su sistema formación asociadas
de gestión y adaptarlo si a los aspectos
hay cambios. 7.3 Toma de ambientales y el
conciencia Sistema de Gestión
Este punto aparece Los empleados Ambiental.
 para gestionar las tienen que ser
sensibilizados y  En el
competencias de tomar conciencia momento en el que
la se aplique, se deben
tomar las
organización a nivel ss obr La política acciones necesarias


e:  para adquirir la
de

interno y externo.
A medida que pasa el
tiempo, el conocimiento
es la herramienta más
preciada que buscan las
empresas, por lo
que debemos
evitar la
famosa “fuga de
cerebros”.
Con este apartado, la
norma
 pretende salvaguardar a la
organización de
la privación de
los
conocimientos.
En
muchas organizaciones ya
se estaba trabajando
en la gestión del
conocimiento, principalmen
te aquellas que han
asignado mucho valor a la
documentación del sistema
y a los sistemas de
gestión de calidad.
En los sistemas
con una elevada
documentación, los
 procesos cuentan
con información muy
útil y la forma en la que
los trabajadores más
cualificados trabajan, lo
que facilita el aprendizaje
para los empleados
menos capacitados.
El conocimiento forma
 parte del activo de la
empresa, tal y como lo
seguridad y salud en
el trabajo.
 Los objetivos de
la seguridad y salud
en el trabajo.
 La
contribución de la
eficiencia del Sistema
de Gestión de
Seguridad y Salud en
el Trabajo, incluyendo
los
 beneficios de la
mejora del
desempeño.
 Las
implicaciones y las
consecuencias
 potenciales de no
cumplir con todos
los requisitos del
S is te m a d e
de S e gu r id a
G e s t ió n
d y S a lud en el
Trabajo.
 Los
incidentes y los
resultados de
investigaciones.
 Los peligros,
los riesgos para la
seguridad y salud en el
trabajo, además de las
acciones que se llevan
a cabo.
 La capacidad
de alejarse de
situaciones que se
consideraren de
 peligro inminente y
serie para la vida o la
salud, además de las
disposiciones para
 proteger las
consecuencias
indebidas de hacerlo.
7.4 Comunicación
7.4.1 Generalidades
La empresa tiene que
competencia necesaria y evaluar la eficiencia de
las medidas que han sido adoptadas.

7.3 Toma de conciencia.

La empresa tiene que asegurarse de que las
 personas que trabajan en su organización son
conscientes de:

 La política ambiental.
 Los aspectos ambientales
significativos y los
impactos que se relacionan con los
trabajos realizados.
 La
contribución a la eficacia del Sistema de
Gestión Ambiental,
 por lo que debemos incluir todos los
  beneficios de la mejora del desempeño
ambiental.
 Las

i m p li c a c i o nes que incumplimiento de

s up o n e n e l
los requisitos que establece el Sistema de
 Gestión Ambiental, se
incluyen el no respetar las obligaciones de
cumplimiento de la empresa.

7.4 Comunicación.
 establecer, implantar de la SST entre los
el equipamiento o y mantener los diversos niveles y
las nuevas  procesos necesarios funciones de la
tecnologías.  para las
comunicaciones
A mejor gestión del internas y
conocimiento, mayor externas
 pertinentes al
valor añadido para la Sistema de Gestión
empresa. de Seguridad y
Salud en el Trabajo,
en lo que se
incluye la
determinación de:
a) qué comunicar;
 b) cuándo
comunicar;
c) a
quién
comunicar:
1. internamente
entre
los diversos
niveles y
funciones de la
organización;
2. entre
contratistas y
visitantes al lugar
de trabajo;
3. entre otras
partes
interesadas;
d) cómo
comunicar.

7.4.2 Comunicación
interna
La organización
debe:
a) comunicar
internamente la
información
 pertinente para el
sistema de gestión
 La empresa tiene que establecer, implantar y
mantener todos los
 procesos necesarios
 para las comunicaciones internas y
externas según establece el Sistema de
Gestión Ambiental, en lo que se
debe incluir:

 Lo que va a comunicar.
 En el momento en el comunicar.
 Con quien comunicarse.
 Cómo realizar la comunicación.
 Al
implementar los
 procesos de comunicación, la empresa tiene:
 Tener en cuenta las obligaciones
de cumplimiento.
 Asegurarse de que la información
ambiental comunicada, para que
concuerde con la información establecida
por el Sistema de Gestión Ambiental y es
fiable.

7.5 Información documentada.

E l S is te m a G estión
A m b ie n ta l de l a
organización, Sistem
incluyendo los
cambios en el
sistema de gestión
de la SST, según
sea apropiado;

 b) asegurarse de
que sus procesos
de
comunicación
 permitan a los
trabajadores
contribuir a la
mejora continua.

7.4.3 Comunicación
externa

Ldeab oer
cgoamniuzanci
cióanr
externamente la
información
 pertinente para el
sistema de gestión
de la SST.

7.5 Información
documentada
7.5.1 Generalidades
El Sistema de
Gestión de

Sele Tgurarbidaajod
dye S lalud en
empresa tiene que
incluir:
 La
información
documentada que
requiere la norma
ISO 45001.
 La
información
documentada que
la empresa
determina como
necesaria para
la eficacia del
empresa tiene que incluir:

 Toda la información documentada requerida por la norma

I SO 140In0f1o:2rm01a5c.ión documentada que haya sido determinada



por la organización y que sea necesaria para

 evaluar la eficacia del Sistema de Gestión Ambiental.
 Al crear y actualizar la información documentada la
empresa tiene que
asegurarse de que:
 Se identifican
y se describen
 El formato utilizado
 Que se revise y se apruebe con respecto a la adecuación y a
la idoneidad.
La información
documentada que requiere la norma ISO
14001:2015 a la hora de implementar un
Sistema de Gestión Ambiental debe:

 Encontrarse disponible y ser adecuada para su utilización,

en el momento y donde sea necesario.
 Que se
encuentre protegida de forma adecuada.
de Seguridad y dcao.n
Salud en el Trabajo.
7.5.2 Creación y
actualizaci 
ón
Al generar y
actualizar la
información
documentada, la
empresa tiene que
asegurarse de que
lo siguiente sea
apropiado:
 La
identificación y
descripción.
 El formato
y los medios de
soporte.
 La revisión
y

arepsrpoebcatc
oi óan l acon
conveniencia
y adecuación
7.5.3 Control de la
 Informació
n
documenta
da
La información
documentada
requerida por el
Sistema de
Gestión
de Seguridad y
Salud en el Trabajo
y que
la norma ISO
45001 tiene que
controlar
 para asegurarse de
que:
 Se encuentre
disponible y sea
 perfecta para su uso,
donde y cuando se
necesite.
 Se encuentre
 protegida de forma

aPdaerac ueal
Para tener un control de la información documentada, la empresa
tiene que tratar las siguientes actividades, según sea
correspondiente:

 Distribuir, acceder, recuperar y utilizar.

 Almacenar y conservar, en lo que se debe incluir la
 preservación de legibilidad.
 Controlar todos los cambios.
 Retener y
 poner a disposición.

OPERACIÓN 8. Operación
Se ocupa de layejecución
de los planes procesos
que
 permiten a la
organización alcanzar
los requisitos cliente, así
como el diseño de
productos y servicios.
Con un mayor énfasis en
el control de procesos
especialmente de los
cambios previstos y la
revisión de las
consecuencias de cambios
no intencionados y
mitigación de
efectos
adversos según sea
necesario.
8.1 Planificación y
control operacional
La organización debe
 planificar, implementar y
controlar los procesos
necesarios para cumplir
los
rdeeq puriosidtousc tpoasr
y información
a documentada, la
l empresa tiene que
abordar las siguientes
s actividades, según se
a aplique:
e  Distribución,
acceso, recuperación y
r uso.
p  Almacenami
v ento y preservación,
r incluyendo la
 preservación de la
o legibilidad.
c  Control de
v cambios
i  Conservar y
 poner a disposición.
o 8.1 Planificación y
i control
s operacional
s 8.1.1 Generalidad
es
i
ó La empresa tiene que
 planificar, implantar
y
n controlar y mantener todos
los procesos
necesarios para
cumplir con los
requisitos del Sistema
de Gestión de
Seguridad y Salud
e n e lT ra b a
a d e m ás d e
j o,
i m plantar acciones
establecidas en el
capítulo 6 mediante:
 El
establecimiento de
criterios para los
 procesos.
 Implantación
del control de los
 procesos según los
d iferentEesl criterios.

8.1 Planificación y control operacional.
La empresa debe establecer, implementar,
controlar y mantener los
 procesos necesarios
 para cumplir con los requisitos del Sistema de
Gestión Ambiental.
La empresa tiene que realizar un control de
l a p l a n i f ic ación y consecuencias de
r ev is a r l a s
los cambios no deseados, adoptar medidas para
mitigar los efectos adversos, etc. La
organización tiene que
asegurarse que los
 procesos externos son controlados e

influenciados.
 para implementar las la
acciones determinadas en n
el capítulo at
ur
“Planificación”.
al
8.2 Requisitos para ez
a
los productos y
d
servicios e
lo
R e q ui er e s
cu a n t o a a  pr
c o m u n i c ac ión od
c c io n e s d e uc
en contingencia cuando to
sea necesario y también s
el tratamiento de la y
propiedad del cliente. se
rvi
8.2.1 Comunicación ci
con el cliente os
.
8.2.2 Determinación
de los requisitos para los
productos y servicios  
p
8.2.3 Revisión o
de los requisitos t
para los productos y e
servicios n
c
8.2.4 Cambios i
en los requisitos a
para los productos y l
servicios e
s
8.3 Diseño y desarrollo d
de los productos y e
servicios l
f
La organización debe r
establecer, implementar y a
mantener un proceso de c
diseño y desarrollo que a
sea adecuado para s
asegurarse de la posterior o
provisión de d
 productos y servicios: las e
necesidades internas y bi
externas de recursos para d
el diseño y desarrollo de o
 productos y servicios; así a
 mantenimiento y la conservación de La empresa tiene que:
información documentada en la medida
necesaria
8.2  Responder ante
 para confiar en los situaciones de
 procesos que se han realizado según lo Preparación
emergencia y los
establecido. y respuesta accidentes reales.
 La ante  Comenzar
adaptación del trabajo a los empleados. emergencias. acciones que
8.1.2 Eliminar disminuyan las
 peligros y reducir riesgos para la SST La organización
debe c o n se c u e n c
 Eliminar el si tu a c io n e s
 peligro. e s ta b le c e i a s de las
 Sustituir m a n te n e d e
 procesos, materiales r , , im
r l o s
o equipos menos p l a n ta r y
 peligrosos. p ro c e s os
 Reorganizar el trabajo y utilizar necesarios como
controles de ingeniería.  prepara para
 Incluir formación. responder a las
 Utilizar equipos de situaciones de
 protección personal adecuada. emergencias.
8.1.3 Gestión del
La empresa debe:
cambio Los nuevos
 productos, servicios y procesos.  Prepararse
para responder
Los cambios en los requisitos legales. por la
 planificación de
Cambio en el conocimiento o la información acciones para
sobre prevenir 
 peligros y riesgos de seguridad y salud en
i mpacto s
 Re
a m b ie n t a
s po n d e r
les. situaciones
a
actuales de
emergencia.
 Tomar
medidas
 para prevenir las
consecuencias de
las situaciones de
emergencia.
 Evaluar
 periódicamente
las acciones de
respuesta
 planificadas.
 Revisar
 periódicamente
y revisar los
procesos y las
respuestas
 planificadas.
8.3.1 Generalidades de
el trabajo.
las funciones y
8.3.2 Planificaci  procesos que ha
Desarrollos en
ón del diseño y
conocimiento y
desarrollo
tecnología.
8.3.3 Entradas
8.1.4 Compras
para el diseño y
desarrollo 8.1.4.1
Generalidades
8.3.4 Controles del
diseño y desarrollo La empresa
establecerá,
8.3.5 Salidas del
implementará y
diseño y desarrollo
mantendrá procesos
8.3.6 Cambios del  para controlar la
diseño y desarrollo compra de
productos y
8.4 Control de los servicios de manera
procesos, productos y que se asegure de
servicios suministrados conseguir 
externamente
la conformidad
Reconoce la tendencia con el Sistema de
hacia un mayor uso de Gestión de
subcontratistas y Seguridad y Salud
externalización de en el Trabajo.
 procesos/servicios. La 8.1.4.2 Contratistas
organización debe
asegurarse de que los La organización
 procesos, productos y deberá coordinar
servicios suministrados diferentes procesos
externamente son conformes de compras con
a los requisitos. Así como sus
la necesidad de establecer
c o n tr a t i s ta
criterios para monitorear id e n ti f i c a r
el desempeño de estas s , p ara
lo s
partes además de
 peligros, evaluar y
mantener registros para
controlar los
establecer criterios de
riesgos
selección.
 para la seguridad y
8.4.1 Generalidades salud en el trabajo.

8.4.2 Tipo y 8.1.4.3

alcance del control Contratación
externa
8.4.3 Información
para los proveedores La organización
externos debe estar segura
emergencia ambiental.
 Conocer las acciones para evitar que
sucedan situaciones de emergencia y
accidentes

a mbienDtaele fso. rma



 periódica, poner a
 prueba los
 procedimientos en el momento en el que sea
 posible.
 Revisar y actualizar el
 procedimiento, en
 particular cuando se hayan producido
accidentes o situaciones de
emergencia.
8.5 Producción y
provisión del servicio autoridad
cuando seapertinente
aplicable,y,
por el
La organización debe
implementar la producción
y provisión del servicio
bajo condiciones
controladas.
8.5.1 Control de
la producción y de la
provisión del servicio
8.5.2 Identifica
ción y trazabilidad
8.5.3 Propiedad
perteneciente a los
clientes o proveedores
externos
8.5.4 Preservación
8.5.5 Actividades
posteriores a la entrega
8.5.6 Control
de los cambios
8.6 Liberación de
los productos y
servicios
La organización debe
implementar las
disposiciones planificadas,

 pena rlaa sv eertiafpicaasr a

qdueec usaedas, cumplen
los requisitos de los
productos y servicios. La
liberación de los
productos y servicios al
cliente no debe llevarse a
cabo hasta que se hayan
completado
satisfactoriamente las
disposiciones planificadas, a
menos que sea aprobado
de otra manera por una
 contratado de forma
externa, cumpliendo los
acuerdos en materia
de contratación externa
siendo coherentes con
los requisitos legales,
además necesitan
alcanzar los
resultados
 previstos en el
Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en
el Trabajo.

8.2 Preparación y
respuesta ante

La emepmreesrag
teiennceia qsue
establecer, implantar y
mantener los
 procesos necesarios
 para prepararse y
responder ante
situaciones de
emergencia
 potenciales, incluyendo:
 Establecer
una respuesta
 planificada ante las
situaciones de
emergencia,
incluyendo la
 prestación de
 primeros auxilios.
 La provisión de
formación para la
respuesta
 planificada.
 Las pruebas
 periódicas y el
ejercicio de la
capacidad de

 prelaspnuifeicstaada.
 cliente.
8.7 Control de las
salidas no conformes
La organización debe
asegurarse de que las
salidas
q u e n o se an
su s r e q u i s i to
co n f o r m e s
s s e i d e n ti f
c o n
i c a n y se controlan
para prevenir su uso o
entrega no intencionada.
 
 Evaluar el
desempeño y
revisar la respuesta
ante emergencias.
 Comunicar
de forma
provisionar la
información
necesaria a los
empleados sobre sus
deberes y
responsabilidades.
 La
comunicación de la
información a los
contratistas,
visitantes, servicios
de respuesta ante
emergencias,
autoridades y
comunidad local.
 Tener en
cuenta todasdelas
necesidades
las
partes interesadas.

Las partes
EVALUACIÓN 9. Evaluación 9.1 Seguimiento, que necesitan
del desempeño medición,
DESEMPEÑO análisis
Requisitos para el y evaluación
seguimiento, medición, del
análisis y evaluación desempeño
necesarios para
9.1.1 Generalidades
asegurar resultados
válidos.
9.1 Seguimiento, medición, Laqueempresa tiene
establecer,
implantar
análisis y evaluación
y mantener los
La organización debe  procesos de
determinar que necesita ser seguimiento, la
medido, los métodos medición, el
empleados, cuándo los análisis y la
datos deben ser analizados evaluación de
y registrados en y a qué desempeño.
intervalos. Debe
conservarse la información La empresa tiene
documentada que que establecer:
 proporciona la evidencia
de
9.1 Segui
miento,
medición,
análisis y
evaluación
del
desempeño
.
- Será
necesario
realizar un
seguimiento
y medir
la relación
que guarda
con las
operaciones
que
 pueden
generar
un
impacto
ambiental
significat
ivo, las
obligacio
nes de
cumplimi
ento, los
controles
operacionales,
el
 progreso con
relación a los
objetivos
los resultados. i
n
9.1.1 Generalidades t seguimiento y
e medición.
9.1.2 Satisfacci r Los métodos de
ón del cliente n seguimiento que se
a realizan para
9.1.3 Análisis y s asegurar que sean
q
evaluación 9.2 Auditoría válidos los
u
interna e resultados.
s Los criterios
Las auditorías internas no e frente a los que la
 presentan mayores cambios a
empresa evalúa su
desde la versión 2008 de n
  desempeño de
la norma. La p seguridad y salud en
organización debe llevar a e el trabajo.
cabo auditorías internas a r Cuando se
intervalos t
 planificados para i tiene que llevar a
 proporcionar información n cabo el seguimiento y
acerca de si el sistema de e la medición.
n Cuando se
gestión de la calidad t
es conforme y si se debe analizar, evaluar
e
implementa y s y comunicar los
mantiene a resultados de
eficazmente. l seguimiento y la
S medición.
9.3 Revisión por G
la dirección C La empresa tiene que
. realizar una
La alta dirección debe
evaluación del
revisar el sistema de
gestión de la calidad de la desempeño de la en
seguridad y salud
organización a intervalos
el trabajo, además
 planificados, para
asegurarse de su determina la eficacia
conveniencia, adecuación, del sistema de
eficacia y alineación gestión.
continuas con la dirección La empresa debe
estratégica de la
estar segura de que
organización.
el equipo de
Adicionalmente a los seguimiento y
requisitos de “Revisión medición realiza la
por la dirección” se calibración y verifica
incluye la consideración
de cambios en las
cuestiones externas e
ambientales de la organización.
- Los métodos de seguimiento, medición,
análisis y evaluación, según se
aplique, por lo que nos
aseguramos de que sean válidos.
- Los criterios contra los que la organización
realiza el desempeño ambiental, utilizando de
forma
adecuada los indicadores apropiados.
- El momento en el que se realiza el
seguimiento y la medición.
- El momento en el que se tienen que
analizar y evaluar los distintos resultados de
seguimiento y

medición.

9.2 Auditoría interna.

La empresa tiene que realizar auditorías
internas dentro de intervalos de tiempo
 planificados para
 proporcionar
información sobre si el Sistema de Gestión
Asimismo la información que sea aplicable. Ambiental:
documentada debe
conservarse como evidencia 9.1.2 Evaluación del 
- Cumple con
de los resultados de las cumplimie
todos los
revisiones por la dirección. nto
requisitos que
establece la ISO
9.3.1 Generalidades 14001:2015.
9.3.2 Entradas de LL a em p re
m a n ten e r
la revisión por la sa e b e rá - C m p li r
t o do s lo s r e qu isi to s
dirección
 procesos necesarios co n lo s
d el S is tema de
9.3.3 Salidas de la  para realizar la Gestión Ambiental.
revisión por la dirección evaluación del
cumplimiento de - Implementar y
los requisitos mantener de
legales y otros forma eficaz el
requisitos. La sistema.
empresa debe:

Determinar la 9.3 Revisión por

frecuencia y los la dirección.
métodos para
evaluar el La gerencia de la
cumplimiento. dirección debe
Evaluar el revisar el Sistema de
cumplimiento y Gestión Ambiental
tomar acciones si de la organización,
fuera necesario. en

Mantener intervalos de tiempo

el conocimiento y  planificados, para
comprender su asegurarse de su
estado de conveniencia,
cumplimiento con adecuación y
los requisitos eficacia.
legales.
La revisión por la
Conservar la
información dirección debe
contener la
documentada de los consideración de:
resultados de la
evaluación de - El estado de
cumplimiento. las acciones de
las revisiones
9.2Auditoría interna por la
dirección.
9.2.1 Generalidades
- Grado en que los
objetivos ambientales
se han alcanzado.

- Información acerca del desempeño

 La empresa ambiental de la
deberá realizar organización.
auditorías internas
a intervalos
 planificados, para
 proporcionar
información sobre
el
Sistema de Gestión
de Seguridad y
Salud
en el Trabajo:

Conforme a
los requisitos
 propios de la
empresa para su
Sistema de Gestión
de Seguridad y
Salud en el Trabajo,
y los requisitos de
la

norma I S O
45 0 S0 e1 . i
m p la n t a y
mantiene de forma
eficaz.

9.2.2 Programa de
auditoría
interna

La empresa
tendrá que:

P la
establec e r ,
n ifi c a r ,
im p l a n tar y
mantener
 programas de
auditorías que se
incluyan con
frecuencia según
los métodos
utilizados y la
elaboración de
informes que deben
 tener en
consideración la
importancia de los
 procesos
involucrados y
los
 resultados de la
auditoría previa.
Definir los
criterios de la
auditoría y el
alcance
 para cada auditoría.
Selecciona
auditores y
realizar auditorías
para asegurarse
de la objetividad
y la
imparcialidad del
 proceso de auditoría.
Asegurase de
que los resultados
de las auditorías se
envían a los
directivos,
trabajadores y a
los representantes
de los trabajadores
Tomar
acciones para
abordar las no
conformidades y
mejorar de forma
continua su
desempeño de
seguridad y salud
en el trabajo.
Conservar
información
documentada como
evidencia de la
implantación de
 programa de
auditoría y los
resultados de las
auditorías.

9.3 Rdeivriescicóinó npor la

La dirección de la
organización deberá
revisar el sistema
de gestión cada
cierto tiempo,
para asegurarse de
la
conveniencia,
adecuación y
eficacia continuas.

La revisión por la
dirección deberá
considerar:

El estado de
las acciones de las
revisiones por la
dirección.

Los
en las cambios
uestiones
externas e internas
que sean
pertinentes al
sistema de
gestión.
El grado en
el que se ha
cumplido la
política de
seguridad y los
objetivos.

L a
informa c ión
sobre el
desempeño de la
seguridad y salud
en el trabajo.
La
adecuación de todos
los recursos que
mantienen el
sistema de gestión
de forma eficaz.
 L a s
comuni ca c iones
  pertinentes con las
 partes interesadas.
Las
oportunidades de
mejora continua.

MEJORA 10. M ejora a 10.1 Generalidad

c es La empresa tiene
Aumenta el enfoque c que establecer las
sobre "Mejora" e i
incluye no oportunidades de
ó
conformidades y mejora e implantar las
n
acciones correctivas. acciones necesarias
Esta cláusula comienza para conseguir los
con una nueva sección resultados previstos del
que las organizaciones Sistema de
deben determinar e Gestión de Seguridad
identificar y Salud en
oportunidades de mejora el Trabajo.
tales como mejoras en los 10.2 Incidentes, no
 procesos para mejorar la conformidades y
satisfacción del cliente. acciones
También hay una necesidad correctivas
de buscar activamente La empresa tiene que
oportunidades, mejorar establecer, implantar y
 procesos, productos y mantener procesos,
servicios y el SGC, incluyendo informar,
especialmente con los
requisitos del futuro idnevceisitoignaers y
cliente en mente.
p atoramar
10.1Generalidades determinar y
La organización debe gestionar los
determinar y seleccionar incidentes y las no
las oportunidades de conformidades.
mejora e implementar
Cuando suceda un
cualquier acción
necesaria para cumplir incidente o una no
los requisitos del cliente conformidad, la
y aumentar la empresa tiene que:
satisfacción del cliente.
R
10.2No conformidad de form a
y acción correctiva e a c cio n a r
o p o rt u n a
 No hay requisitos de
10.1 Generalidades.
La organización tiene que determinar todas las
oportunidades de mejora y poner en marcha
las acciones
necesarias para alcanzar los resultados
esperados en el
S i st em a d e Gestión
A m b ien t a l.

10.2 Incidentes, no conformidades y

acciones correctivas.
Cuando se produce una NO conformidad, se
debe:
- Reaccionar ante la no conformidad.
- Evaluar la necesidad de tomar acciones
 para eliminar las causas de la
conformidad.
- Implementar cualquier acción correctiva
necesaria.

- R e v is a r la eficacia de
la s m e d i d a s
 preventiva sin embargo, correctivas adoptadas.
existen algunos nuevos ante un incidente o
requisitos de acción una no - Realizar cambios
correctiva. Cuando ocurra conformidad. en el Sistema de
una no conformidad, Gestión Ambiental.
Evaluar,
incluida cualquiera gracias a la
originada por quejas, la  participación de los
organización debe empleados, la 10.3 Mejora continua.
reaccionar, evaluar, necesidad de tomar
implementar, revisar y de acciones correctivas La empresa debe
ser necesario actualizar  para eliminar las mejorar de forma
riesgos/oportunidades y/o causas de los continua la idoneidad,
hacer los cambios incidentes con el adecuación y eficacia
necesarios al SGC. fin de que no del Sistema de
vuelvan a suceder. Gestión
10.3Mejora continua
Revisar las Ambiental para
El requisito para la evaluaciones mejorar el desempeño
mejora continua se ha existentes de los ambiental.
ampliado riesgos para la
 para cubrir la idoneidad y seel gtruarbidaajod.
suficiencia de lo SGC así
como su eficacia, pero ya y salud en
no especifica cómo una Determinar e
organización debe lograrlo. implantar cualquier
acción necesaria,
incluyendo las
acciones correctivas.
Evaluar
los riesgos que
se encuentran
relacionados con

 pmeolidgirfoicsa
nduoesv. os o

Revisar la
eficiencia de
cualquier acción
llevada a cabo.
Hacer
cambios en el
sistema de gestión,
si fuera necesario.

Las acciones
correctivas tienen
 que ser apropiadas
a los efectos
 potenciales de los
incidentes o las
no
conformidades
encontradas.

La empresa tiene
que conservar la
información
documentada como
evidencia de:

La naturaleza
de los incidentes o
las no
conformidades.
Los
r e s u l t ad
c u a l q u ie
os d e
r a c ción
correctiva,
incluyendo la
eficacia

10.3 Mejora
continua
La empresa
deberá mejorar
de forma
continua la
conveniencia,

a d e c u a ó
e fi c ie n ci a
n y
d e l sistema de
gestión:

Es necesario
mejorar el
desempeño de la
seguridad y salud
en el trabajo.
Promover
una cultura que
apoye al sistema
de

gestión.
Mejorar la
  participación de los
empleados en la implantación de acción para la mejora continua.
Comunicar

todos los resultados

necesarios para la
mejora continua de los empleados.

Mantener y
conservar la información documentada como evidencia de la mejora continua.
CONCLUSIÓN

La dirección de cualquier sistema de gestión debe haber una inversión en capital

humano con habilidades y conocimiento enfocados a las actividades relacionadas con la

actividad de

la empresa, calidad, medio ambiente y seguridad industrial, Sistema de gestión se entiende

como un conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan para alcanzar
los

objetivos de una organización.

Integran los conceptos relacionados con calidad, medio ambiente y seguridad

industrial, lo cual no es impositivo, dado que la integración se podrá realizar de

acuerdo a las necesidades de la empresa y previo diagnóstico del experto que se encuentre

evaluando los

 procedimientos y necesidades de la organización.

BIBLIOGRAFÍA

Bibliografía Básica

 López, P. (2016). Novedades ISO 9001:2015. Madrid: Fundación Confemetal.

 Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (Icontec). Sistemas

de Administración Ambiental. Especificaciones con Guía para Uso. Bogotá.

Icontec. 1996, 22 p. (NTC ISO 14001).

  Norma ISO 45001 “Sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo”