Identifique el conflicto

Jonathan Andrés Ortiz Forero

En una empresa “familiar” en donde por años las jefaturas de áreas han sido asignadas
a los familiares del dueño y gerente resulta complejo que la opinión de terceros sea
tenida en cuenta si esta es distinta a las opiniones de dichos familiares. Dicha situación
continuamente genera inseguridades en el personal “externo”, desmerita y desautoriza
decisiones y el trabajo como tal y de algún modo imposibilita el hecho de que la
compañía se oxigene con nuevas ideas y personas con intención de aportar para el
crecimiento propio y colectivo. Para este escenario planteado, las relaciones y lazos
familiares vuelven permisivo al dueño y gerente frente a las acciones laborales llevadas
a cabo por el personal que corresponde a su familia y, de algún modo, abre paso a la
falta de respeto lo que de algún modo cambia la visión que el restante del personal tiene
respecto al gerente general.
Los enfrentamientos continuos en reuniones de líderes tanto familiares como los que
no lo son, se convierten en una discusión fuerte continua en donde más allá de acuerdos,
apoyo y entendimiento entre áreas, es un señalamiento continuo de cada error
intencional o no. En algunos casos es frustrante que personal más calificado, con más
experiencia y que en la mayoría de los casos tiene la razón respecto a decisiones e ideas
planteadas, se enfrente y pierda frente a decisiones aceptadas por solo relación familiar.
Si no eres de agrado de todos los familiares, entonces puede que se pierda el trabajo en
cualquier momento por distintas razones.
Causas: La rutina, el confort en el ámbito laboral por parte de los familiares que
representan en su mayoría los líderes de algunas áreas, el continuo pensamiento
negativo sobre aquellas personas externas y la falta de personal calificado representan
causas y obstáculos en el crecimiento de la compañía y en la resolución de conflictos
internos, debido a que no se cuenta con personal que actúe de manera positiva frente
a las problemática que se encuentran, por el contrario, en la mayoría de los casos las
problemáticas se hacen más grandes debido a la falta de colaboración y visión por parte
del personal.
Posibles soluciones: Las soluciones se orientan a la creatividad que debe aplicarse con
el fin de hacer crecer la empresa y generar un ambiente propicio, cómodo y de
crecimiento en las distintas áreas. Desde la gerencia, se debe salir de la zona de confort
asociada al personal que funciona como líderes y que a su vez representan familiares
cercanos que confunden el ambiente profesional con el familiar, entendiéndose que son
dos escenarios distintos que no se mezclan. Por otro lado, debe alejarse el pensamiento
negativo y los comentarios que generen mal ambiente; siempre debe buscar el
crecimiento de la compañía trabajándose en conjunto. También es necesario oxigenar
las actividades con la inclusión de nuevo personal y nuevas ideas que aporten al
desarrollo de la compañía en general. Se deben dejar a un lado los favoritismos y los
tratos especiales solo por ser algunos familiares de dueños y gerencia. Tener en cuenta
la opinión de todo el persona y no solo de unos pocos con los que se presenta mayor
afinidad, permite evaluar distintas perspectivas y quizá abarcar varios puntos que den
soluciones a los problemas colectivos.