UNIDAD 1

GESTION ORGANIZACIONAL

TALLER 1
NOMBRE DEL TALLER:
MAPA DE LA PALABRA, CONCEPTOS CLAVES EN LA GESTIÓN

PRESENTADO POR:
EHYLEEN A. ROMERO VILLARREAL
MERVIN J. MOYA PEÑAFIEL

FACILITADORA:
JOHANNA SOFIA OSPINO RIVERA

UNIVERSIDAD AREA ANDINA

ESPECIALIZACIÓN EN AUDITORÍA EN SALUD
I. Elabore el mapa de la palabra para cada uno de los conceptos: eficiencia,
competitividad, eficacia, efectividad, productividad.

Eficiencia:
Definición: Capacidad para realizar o cumplir adecuadamente una función. Se entiende que
la eficiencia se da cuando se utilizan menos recursos para lograr un mismo objetivo.
Características:
1) La eficiencia es indicador de proceso más que indicador del resultado
2) Siempre se relaciona con unidades de costo.
Ejemplos:
1) Utilizar herramientas especializadas, mejora la eficiencia de los procesos.
2) La eficiencia es un indicador del nivel de productividad.
Contraejemplos:
1) Una economía poco eficiente no puede crecer al ritmo de la población.
2) Un proceso poco eficiente resulta costoso.

Competitividad:
Definición: se refiere a la capacidad para competir.
Características:
1) La competitividad, medida como indicador, es proporcional a la eficiencia
2) En indicadores cualitativos se relaciona con la innovación y la calidad.
3) En el mercado actual, la competitividad está atada a la sustentabilidad y al medio
ambiente.
Ejemplos:
1) Las economizas de escalas permiten mejor competitividad
2) Los procesos eficientes son necesarios para mejorar la competitividad empresarial.
Contraejemplos:
1) No se puede ser competitivo si no hay innovación.
Eficacia:
Definición: la eficacia es la capacidad de alcanzar el efecto que espera o se desea tras la
realización de una acción.
Características:
1) Se refiere a cómo actúan las organizaciones, tomando en cuenta el medio ambiente
externo así como las actividades internas de la organización. Es decir, la eficacia se
refiere a si la organización ha sido exitosa en su labor.
2) Alcanza la meta sin objetar los medios.
3) Prima el “para que” sobre el “cómo”
Ejemplos:
1) Se es eficaz si nos hemos propuesto escribir un libro en un mes y lo logramos.
Fuimos eficaces por cuanto alcanzamos la meta, logramos lo que nos propusimos.
Contraejemplo:
2) Si nos proponemos cumplir las metas de ventas en 30 días y lo logramos en 30 o
menos días. Hemos sido eficaces aunque el costo de lograrlo sea más alto que las
utilidades.

Efectividad:
Definición: La efectividad es la capacidad de lograr un efecto deseado, esperado o
anhelado. Manteniendo un equilibrio entre la eficacia y la eficiencia.
Características:
1) Tener la capacidad no asegura la utilización de la misma. Una organización
establece procesos a fin de mantener la efectividad en la atención al cliente; sin
embargo, los costos de administrar los procesos pueden no hacer eficiente la
atención.
2) La Efectividad requiere de una acción para lograr un efecto.

Ejemplos:
La DIAN Administra con efectividad los procesos de recaudos de impuestos. (Tiene la
capacidad de cumplir las metas establecidas)

Productividad:
Nivel de producción por unidad de recurso invertido en el proceso. La productividad es en
si mismo un indicador que puede incrementarse de acuerdo al nivel de eficiencia empleado
en el proceso.
Características:
1) Se mide mediante indicadores cuantitativos
2) Está siempre en función de la unidad de insumo requerida (tierra, trabajo, materia
prima, tiempo)

Ejemplos:
1) El fenómeno del niño disminuirá la productividad del campo, reduciendo la
cantidad de producto cosechada por hectárea cosechada.
2) Se reducen los costos marginales, mejorando la productividad del proceso.
BIBLIOGRAFIA

1. http://www.juridicas.unam.mx/publica/librev/rev/rap/cont/59/pr/pr5.pdf
2. http://www.intercostos.org/documentos/5-30.pdf