INSTITUTO TECNICO INDUSTRIAL PARA VARONES DE

QUETZALTENANGO - JORNADA DOBLE

MATERIA: ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS
SEXTO BACHILLERATO INDUSTRIAL Y PERITO
MAESTRA: ABIGAIL PÉREZ

Guías de trabajo del alumno

Clase 3.

ÁREA: TECNOLOGÍA SUBÁREA: ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE

TALLER

Tema: ORGANIZACIÓN (División departamental)

ORGANIZACIÓN (División departamental):

Cuyo propósito es especializar las actividades, simplificar las tareas de los gerentes y
mantener el control.

Las formas más comunes de departamentalización o división por departamentos son:

1. Por funciones

2. Por productos

3. Por territorios o geográficas

4. Por clientes

5. Por procesos o matricial

1) Departamentalización por funciones: Es la piedra angular de la organización.

Todas las demás formas de departamentalización se construyen a partir de este
módulo.

Se agrupan todos los trabajos en departamentos principales bajo sendos jefes, quienes
se ocupan de una sola clase de trabajo y pueden concentrar en él todas sus energías con la
mínima desviación Por ejemplo: finanzas, contabilidad, recursos humanos,
mercadotécnica, producción administración, etc.

POR FUNCIÓN EMPRESARIAL

DIRECCIÓN

Departamento Departamento Departamento

de Producción de Ventas de Finanzas

Ventajas:

Es reflejo lógico de las actividades.

Identifica y separa las funciones principales de las secundarias.

Se sigue el principio de la especialización ocupacional.

Se simplifica la capacitación.

Se cuenta con medios para un riguroso control para cada área.

Desventajas:

 Se resta énfasis a los objetivos generales de la compañía.

 El punto de vista del personal clave se sobre especializa y estrecha.

 Se reduce la coordinación entre funciones.

  La responsabilidad de las utilidades se concentra exclusivamente en la cima.

 Lenta adaptación a nuevas condiciones.

 Se limita el desarrollo de gerentes generales.

2) Departamentalización por productos: Las empresas con diversas líneas de

productos crean con frecuencia unidades de organización con base en sus artículos.

Se divide el trabajo alrededor de determinados productos o líneas de productos, lo

cual, permite utilizar al máximo las habilidades y conocimientos del personal.

DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTOS

Agrupa los puestos por líneas de productos.

Gerente de ventas

Encargado, Encargado, Encargado,

Departamento Departamento Departamento
librería tecnologías juguetería

Sub Encargado, Sub Encargado, Sub Encargado,

Departamento Departamento Departamento
audio video computo
Ventajas:
 Se concentran atención y esfuerzos en líneas de productos.

Se facilita el uso de capital, instalaciones, habilidades y conocimientos

especializados.

Permite el crecimiento y diversidad de productos y servicios.

Se mejora la coordinación de actividades funcionales.

La responsabilidad de utilidades recae en el nivel divisional.

Proporciona un campo de capacitación medible para gerentes generales.

Desventajas:

 Se requiere de más personas con habilidades directivas.

 Se dificulta el mantenimiento de servicios centrales económicos.

 Se acentúa el problema del control por parte de la alta dirección.

3) Departamentalización geográfica, por zonas o territorios: Esta forma de

departamentalización se utiliza cuando el mercado que intenta cubrir una empresa
es muy grande o disperso, y por lo tanto delimita el campo de acción para sus
sucursales, bodegas o filiales de tal forma que a cada una de ellas se le
responsabiliza intención de los clientes que estén dentro del territorio que las
delimita.
 GERENCIA
COMERCIAL

ZONA ZONA
ZONA SUR
NORTE CENTRO

Ventajas:

Se descentraliza la responsabilidad

-se hace énfasis en mercados y problemas locales.

Se mejora la coordinación en una región.

Se aprovechan las economías de las operaciones locales.

Mejor comunicación directa con los intereses locales.

Proporciona un campo de capacitación medible para los gerentes generales.

Desventajas:

 Se requiere más personas con habilidades gerenciales.

 Se dificulta el mantenimiento de servicios centrales económicos y puede requerirse

servicios como personal y compras en el nivel regional.

 Se complica el problema del control por parte de la alta dirección.

4) Departamentalización por clientes: Las organizaciones suelen utilizar esta

departamentalización cuando los clientes son de diversa naturaleza, y se busca
satisfacer sus necesidades con requerimientos en los que se destinen recursos para
cada grupo de clientes.
 Sección de
perfumería

Departamento Sección de
femenino ropa interior

Sección de
modas

Sección de
División De confecciones
Ventas Departamento
masculino
Sección de
calzado

Sección de
confecciones
Departamento
infantil
Sección de
juguetes

Ventajas:

Se concentran los esfuerzos de la empresa en las necesidades de los clientes.

Se hace sentir a los clientes que cuentan con un proveedor comprensivo.

Se desarrolla la pericia en el área de atención a clientes.

Desventajas:

 Se puede dificultar la coordinación de operaciones entre demandas contrapuestas de

los clientes.

 Se requiere de administradores y equipo de soporte expertos en problemas de los

clientes.

 No siempre es posible definir claramente grupos de clientes (por ejemplo, grandes

empresas contra empresas de otro tipo),

5) Departamentalización por procesos o equipo: El proceso o la maquinaria

empleada para fabricar un producto puede ser la base para determinar los
de3partamentos que debe haber a nivel de la planta fabril de la compañía. Otra de
las razones importantes para adoptar este tipo de departamentalización lo
constituyen los costos.
 Perforado

P ro d u c c ió n
G e re n c ia
Tratamiento
térmico

Soldadura

Ensamblado

Acabado

Ventajas:

Se obtiene ventaja económica

Se usa tecnología especializada.

Se utilizan habilidades especiales.

Se simplifica la capacitación.

Desventajas:

 Se dificulta la coordinación de departamentos.

 La responsabilidad de las utilidades recae en la cima.

 Modelo inconveniente para el desarrollo de personal directivo por el énfasis en el

proceso.
 6) Departamentalización matricial: Diseño estructural según el cual varios
especialistas de diferentes departamentos funcionales están asignados para trabajar
en uno o más proyectos, bajo el mando de un gerente de proyecto.

DEPARTAMENTALIZACIÓN MATRICIAL
DIRECTOR DE
INGENIERÍA

Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de

diseño ingeniería ingeniería ingeniería ingeniería
preliminar mecánica eléctrica hidráulica metalúrgica

Gerente del
Proyecto A

Gerente del
Proyecto B

Gerente del
Proyecto C
Gerente del
Proyecto C

En una estructura basada en quipos, toda la organización está conformada por grupos o
equipos que realizan el trabajo de la organización. En ella la acción de facultar al empleado
es fundamental para que éste se desenvuelva con todo entusiasmo.

En la actualidad algunas empresas tienen numerosas unidades o divisiones de negocios que

son una colección de unidades internas autónomas, las cuales son unidades de negocios
descentralizadas y autónomas, cada una de ellas con sus propios productos, clientes,
competidores y metas.

Para permitir un procesamiento más eficaz y eficiente de la información se ha creado una

modalidad más de diseño organizacional, llamada organización virtual o en red, la cual
subcontratara una parte o la totalidad de sus funciones operativas con otras empresas, cuyas
actividades coordina a través de administradores y otros empleados de sus oficinas
generales.
Otra aproximación al diseño organizacional actual consiste en la idea de la organización sin
fronteras o sin límites, cuyo diseño no está definido ni restringido por los límites que le
impondría una estructura previamente definida. La idea es eliminar los límites verticales y
horizontales dentro de la compañía, y derribar barreras externas entre ésta y sus clientes y
proveedores. Funciona con eficacia y eficiencia al derribar las barreras artificiales creadas
por un diseño estructural fijo; es decir, la división del trabajo, la departamentalización y la
jerarquización.

Estas circunstancias pueden originar una organización que aprende porque ha desarrollado
la capacidad de adaptarse y cambiar de forma continua al asumir sus miembros un papel
activo en la tarea de identificar y resolver las cuestiones relacionadas con su trabajo.

En las organizaciones que aprenden, los empleados adquieren y comparten sin cesar nuevos
conocimientos y están dispuestos a aplicarlos en la toma de decisiones, en la atención a los
clientes y en general a su desempeño. Esta aptitud en una empresa puede constituir su
ventaja competitiva.

Actividades:

1) En su cuaderno debe copiar literalmente el documento de apoyo que se le está

presentando.

2) Lea, analice, ilustre y ejemplifique con sus propias palabras cada una de las
“departamentalizaciones o división por departamentos”.

3) Por cada una de las 6 departamentalizaciones definidas en el documento presente,

elija como mínimo 2 empresas y aplique sus funciones.

Ejemplo: Departamentalización por Funciones, se aplica en la empresa de MC

donald´s s porque tiene agrupación de trabajos o labores y cada grupo tiene un jefe
que dirige una sola clase de trabajo; los cocineros se dedican a preparar los
alimentos por separado (los que preparan las hamburguesas, no son los mismos que
preparan el pollo, aunque se refiere a cocina, existen sub divisiones que permiten la
organización dentro de la empresa.

Cocineros:

 Hamburguesas

 Pollo

 Papas

Atención al cliente:
 Se encargan de despachar los pedidos de los comenzales y verificar que su orden
esté completa.

Cajeros:

Se encargan de cobrar los diferentes menús que los clientes le solicitan, presentan
alguna oferta o promoción, y al final de su labor cierran caja.

Meseros:

Se encargan de llevar a la mesa de los clientes algún menú que no salió al tiempo,
ayudan con alguna inquietud, llevan a cabo el aseo de mesas y edificio.

Gerente:

Verifican que todo marche en orden, que se despache a tiempo y que cada pedido
esté completo, agiliza si algo no está saliendo bien.

Trabajo personal:

 De Realice un mapa mental de las “departamentalizaciones o división por departamentos”.

Fecha de entrega:

Viernes 28 de Agosto, a más tardar a las 10:00 p.m.

Realice su trabajo a computadora, utilizando las normas APA.

Con respecto al trabajo que realizará en su cuaderno, puede enviar fotos del mismo,
adjuntándolas en un solo documento; al regreso a clases deberá presentarlo con la fecha en que
se le solicitó en la parte de arriba.