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1.- ¿Con qué finalidad escribimos documentos las personas servidoras públicas?
2.- ¿Cuál es el principal problema que enfrentamos las personas servidoras públicas cuando
leemos textos tediosos y confusos?
3.- ¿Cuáles son los documentos a los que debemos aplicar el lenguaje claro al momento de su
redacción?
4.- ¿En qué fecha, la Secretaría de la Función Pública comenzó a difundir en México el concepto
de: “Lenguaje Ciudadano”?
a) octubre de 2004.
b) febrero de 2014.
c) agosto de 2020.
5.- Es el primer país de habla hispana en promover el uso de un lenguaje claro para transmitir de
forma precisa el quehacer gubernamental a la sociedad y facilitar su interacción con las
instituciones:
a) Argentina.
b) México.
c) España.
6.- En 2005, se instituyó la Red de Lenguaje Claro, conformada por un grupo de ciudadanos
preocupados por promover la claridad en los escritos del sector público, ¿quiénes participan en
esta Red?
8.- ¿En cuál de los siguientes enunciados se utilizan “palabras precisas” que facilitan la
comunicación hacia el lector?
a) En algunos casos los ciudadanos encuestados reportan aspectos positivos con relación a
los servicios ofrecidos.
b) Algunos cuantos ciudadanos, sin ser una cantidad significativa, comunicaron satisfacción
con relación al servicio.
c) 35% de los ciudadanos encuestados reporta estar satisfecho con los servicios
administrativos.
9.- Al escribir documentos, ¿qué debemos evitar respecto del uso de sustantivos?
a) Sin embargo.
b) Cordialmente invitado.
c) Saludos cordiales.
a) Es aquel que utiliza la mayor parte de los ciudadanos de un país y que requiere
democratizarse hacia todos los sectores de la población.
b) Es la expresión de la comunicación que utilizan las autoridades de los tres niveles de
gobierno al dar comunicados en medios oficiales.
c) Es la expresión simple, clara y directa de la información que las personas lectoras
(personas servidoras públicas y ciudadanía) necesitan conocer.
13.- Aumenta la confianza de los ciudadanos en sus instituciones y los acerca a sus gobernantes,
ahorra recursos al simplificar la operación de las instituciones y fortalece la democracia:
a) Procesos electorales.
b) Lenguaje claro.
c) Consultas ciudadanas.
14.- Con esta herramienta formulamos textos fáciles de leer, entender y usar, de acuerdo con
las características y necesidades de las personas que los leen:
a) Lenguaje no sexista.
b) Lenguaje claro.
c) Talleres de lectura.
15.- Este apartado establece que, si nuestro texto va a ser leído por varias personas, debemos
tener la seguridad de identificar claramente al grupo de personas que más interés tiene en él:
a) Pensar en el lector.
b) Revisión del documento.
c) Escribir el texto.
a) Pensando en el lector.
b) Sin pensar en el lector.
c) Recordando al lector.
18.- Seleccione la opción que complemente de mejor forma la siguiente frase: “Los escritores
deben dejar a los lectores concentrarse en el mensaje para entenderlo claramente...
a) sin necesidad de utilizar diagramas y gráficas que entretengan al lector”.
b) además de anexar una evaluación de comprensión al final de cada lectura”.
c) en lugar de distraerlos con términos complicados e información irrelevante”.
19.- ¿Cuáles son los tres pasos del proceso para escribir textos claros?
20.- Es el proceso que tiene como finalidad: Identificar al lector, definir el propósito del
documento, generar las ideas, así como, ordenarlas:
a) Revisión.
b) Planeación.
c) Previsión.
21.- ¿Cuáles son las preguntas que debemos hacernos durante el proceso de identificar a
nuestros lectores?
a) ¿Quiénes son?, ¿A qué se dedican?, ¿Dónde viven? y ¿Qué nivel de lectura tienen?
b) ¿Utilicé la cantidad de palabras adecuadas? y ¿Estoy transmitiendo el mensaje correcto?
c) ¿Cómo?, ¿Cuándo?, ¿Dónde?, ¿Por qué? y ¿Para qué?
22.- Técnicas utilizadas para generar ideas durante la planeación de nuestros textos:
23.- Esta técnica consiste en dibujar en un papel las asociaciones mentales de las palabras e
ideas que se nos ocurren:
a) Lluvia de ideas.
b) La estrella.
c) Mapas mentales.
24.- ¿Qué?, ¿Cómo?, ¿Cuándo?, ¿Por qué?, ¿Dónde?, ¿Quién? y ¿Cuántos?, forman parte
primordial de esta estructura para redactar notas informativas:
a) Preguntas al lector.
b) La estrella.
c) Frases empezadas.
25.- Técnica que consiste en concentrarnos en el tema y escribir todo lo que se nos ocurre, sin
importar el momento ni el orden de nuestros pensamientos:
a) Frases empezadas.
b) Lluvia de ideas.
c) Mapas mentales.
a) Crear.
b) Escribir.
c) Revisar.
28.- ¿Qué sugerencias debemos tomar en cuenta al momento de comenzar a escribir un texto?
29.- Consiste en identificar documentos semejantes al que deseamos escribir con la finalidad de
darnos ideas sobre la estructura y la secuencia de nuestro texto:
a) Primer Lector.
b) Buscar modelos.
c) Búsqueda en internet.
30.- Consiste en concentrarnos en plasmar nuestras ideas tal cual se nos ocurren y luego mejorar
la claridad, precisión y orden; sin tratar de escribir correctamente en la primera vez:
a) Perfección cero.
b) Buscar modelos.
c) Primer lector.
31.- Es el proceso de escritura que nos ayuda a identificar si un texto está bien escrito,
principalmente a través de varias verificaciones:
a) Revisar.
b) Perfección cero.
c) Primer Lector.
32.- Consiste en pedir a otra persona que lea nuestro documento y que nos diga lo que entendió,
esto nos ayudará a asegurarnos que estamos transmitiendo el mensaje deseado:
a) Revisar.
b) Evaluar.
c) Primer Lector.
33.- Son algunas sugerencias de estilo que pueden servirnos para aclarar y simplificar nuestros
textos:
a) Escribir nuestras ideas, usar tecnicismos y pensar que el texto debe gustarnos a nosotros.
b) Confiar en nuestros instintos, escribir bien a la primera y utilizar muchas palabras.
c) Eliminar palabras innecesarias, utilizar palabras simples y párrafos efectivos.
34.- ¿En cuál de los siguientes enunciados se utilizaron “palabras simples” y de mejor
entendimiento para el lector?
36.- Elija la frase donde se utilizan adverbios que alargan la oración de manera innecesaria:
37.- ¿Cuál de los siguientes ejemplos no contiene “palabras ambiguas” y proporciona al lector un
mensaje completamente claro?
38.- Son palabras que expresan acciones, procesos, estados o existencia que afectan a las
personas o las cosas:
a) Sustantivos.
b) Verbos.
c) Pronombres.
39.- Se conoce como la herramienta que sirve para expresar la manera en la que transcurre la
realidad, es decir, expresando las acciones que realiza el sujeto.
a) Voz pasiva.
b) Voz activa.
c) Voz ejecutante.
a) Pleonasmo.
b) Gerundio.
c) Cacofonía.
42.- ¿Por qué se nos sugiere que utilicemos encabezados cuando escribimos un texto?
a) Permite que la persona lectora ubique las ideas principales de cada enunciado.
b) Favorece la lectura de “palabras negativas” en cada párrafo.
c) Permite que la persona lectora identifique como está organizado un texto.
43.- Es el conjunto de oraciones que expresan una idea, se inicia con una mayúscula y termina
con un punto y aparte:
a) Texto.
b) Párrafo.
c) Renglón.
44.- ¿Cuáles son los tres principios básicos para escribir párrafos claros y que traten únicamente
de un tema?
a) Claridad.
b) Lógica.
c) Brevedad.
46.- Consiste en la elaboración de párrafos claros y efectivos considerando que deberá cuidarse
la longitud de las oraciones y por consiguiente del párrafo:
a) Claridad.
b) Lógica.
c) Brevedad.
a) Crear grupos de chat con tus lectores y mandar información de manera continua.
b) Tono y lenguaje adecuados, estilo personal, incluir solo lo necesario y palabras positivas.
c) Usar tablas, gráficas, utilizar lenguaje especializado y abrir sitios web de consulta.
49.- Es el estilo de escritura que consiste en incluir un lenguaje cálido y específico en los textos
impresos y electrónicos, con la finalidad de que las personas lectoras se sientan íntimamente
involucrados con los servicios ofertados:
a) Estilo impersonal.
b) Estilo personal.
c) Estilo paternalista.
50.- Genera apertura en la recepción del mensaje a través del uso de oraciones afirmativas,
fomentando emociones positivas y facilitando la comunicación, así como, las relaciones
personales:
a) Lenguaje incluyente.
b) Mensaje completo.
c) Palabras positivas.
51.- ¿Cuál de los siguientes enunciados es un ejemplo que tiene como propósito comunicar a la
ciudadanía resultados de la gestión pública federal?
52.- ¿Qué técnica se usa en el siguiente enunciado con el propósito de generar ideas antes de
escribir un documento? “Lo que importa que recuerde el grupo de estudiantes es… la fecha de
inicio y término del curso”:
a) Lluvia de ideas.
b) Preguntas del lector.
c) Frases empezadas.
53.- Uno de los empleados de la Unidad de Servicios a la Ciudadanía debe redactar en menos de
dos horas el oficio de respuesta a una inconformidad presentada por un usuario. Después de
varias ideas escritas, decide pedirle a su compañera que lea el documento de respuesta y le diga
si el proceso para solucionar la situación es lo suficientemente claro. Esta acción es:
a) Una buena práctica para asegurar que el mensaje se transmita de manera clara al
usuario.
b) Una mala práctica, ya que la responsabilidad es del empleado y no de su compañera.
c) Una mala práctica, ya que primero debe validar las ideas que ha escrito con su superior.
54.- Herramienta útil para organizar información, resaltar las ideas más importantes o para
fragmentar la información en oraciones más cortas y manejables:
a) Mapa mental.
b) Listas.
c) Lluvia de ideas.
55.- Ramiro debe presentar un informe sobre las características de dos sistemas de información
para la administración de recursos materiales. ¿Qué ayuda visual le conviene incluir en su
documento para que los datos comparativos se comprendan de forma clara y rápida?
a) Gráfica.
b) Tabla.
c) Diagrama.
a) Tabla de datos.
b) Diagrama de flujo.
c) Lista con números.
57.- Este recurso visual representa y relaciona gráficamente una o más series de elementos, que
pueden ser cantidades, porcentajes, periodos de tiempo, etcétera:
a) Cartografías.
b) Listas.
c) Gráficas.
58.- Son palabras que ayudan a la persona lectora a encadenar ideas y a seguir la lógica del
escritor, estas palabras unen, subordinan, objetan o hacen que las oraciones concuerden:
a) Columnas.
b) Conectores.
c) Hipervínculos.
59.- Son palabras conectoras que utilizamos para introducir el tema de un texto:
60.- Cuando una persona con discapacidad auditiva navega en una página web sin barreras que
le impidan consultar el contenido. ¿Qué principio de transparencia se usa en la página web?
a) Navegación segura.
b) Accesibilidad.
c) Ciberseguridad.
a) Accesibilidad.
b) Usabilidad.
c) Aprovechamiento.
62.- De los siguientes enunciados, ¿cuál muestra la correcta aplicación del principio de
accesibilidad?
63.- Instrumento que proporciona las disposiciones para homologar los portales del Gobierno
Federal con el fin de brindar una imagen institucional común a la ciudadanía a través de medios
electrónicos útiles y profesionales:
a) Trámites.
b) Directorio.
c) ¿Quiénes somos?
a) ¿Quiénes somos?
b) Transparencia
c) Temas centrales
66.- Es el apartado de un sitio de internet gubernamental que contiene información relevante
para usuarios referente a los diferentes servicios que ofrece la institución:
a) Transparencia.
b) Trámites.
c) Contacto.
67.- Es el apartado de un sitio de internet gubernamental que contiene información útil como
informes y/o estadísticas para la ciudadanía:
a) ¿Quiénes somos?
b) Servicios y Trámites.
c) Información relevante.
a) Contacto.
b) Transparencia.
c) Servicios y Trámites.
a) Directorio.
b) Sala de prensa.
c) Temas centrales.
a) Sala de prensa.
b) Servicios y Trámites.
c) Contacto.
a) Sala de prensa.
b) Sitios de interés.
c) Contacto.
72.- Son como las señales de tránsito en un texto, nos ponen sobre aviso al lector acerca de lo
que sucede en la oración y su relación con otras oraciones:
a) Señales gramaticales.
b) Signos de puntuación.
c) Signos de admiración.
73.- Escribir “No, espere" en vez de "no espere", evidencian uno de los principales usos de la
coma:
74.- Signo de puntuación que utilizamos para separar y enumerar los elementos de una oración,
cuando se da un dato o una explicación en medio de la oración:
a) Punto.
b) Coma.
c) Punto y coma.
a) Coma.
b) Punto y coma.
c) Punto.
76.- Es el punto que tiene como significado que, aunque la oración está completa, seguimos
hablando del mismo tema y continuamos en el mismo renglón:
a) Punto final.
b) Punto y aparte.
c) Punto y seguido.
a) Punto final.
b) Punto y aparte.
c) Punto y seguido.
a) Punto final.
b) Punto y seguido.
c) Punto y aparte.
79.- Signo de puntuación que indica una pausa media, un espacio para tomar aire:
a) Coma.
b) Punto y coma.
c) Dos puntos.
80.- Es el signo de puntuación que utilizamos para dividir oraciones entre cuyo sentido no hay
tanta relación como para poner coma:
a) Punto y coma.
b) Coma.
c) Dos puntos.
a) Separar oraciones de un mismo tema en las que ya hay comas, en las relaciones de
varios nombres seguidos por cargos y entre frases que indican una acción y su
consecuencia.
b) Cuando citamos un texto incompleto.
c) Indica que hemos terminado el texto.
82.- Es el signo de puntuación que indica que no hemos concluido una idea o un número de
elementos y lo usamos generalmente antes de una lista o enumeración de elementos:
a) Coma.
b) Dos puntos.
c) Punto.
83.- Es el signo de puntuación que indica que una oración o idea no se ha concluido:
a) Puntos suspensivos.
b) Punto y coma.
c) Coma.
a) Dos puntos.
b) Signos de admiración.
c) Comillas.
85.- Es el signo de puntuación que sirve para encerrar una cita textual, escribir el nombre de un
establecimiento, vehículo, señalar un título, etcétera:
a) Signos de admiración.
b) Comillas.
c) Signos de interrogación.
a) Signos de admiración.
b) Comillas.
c) Signos de interrogación.
88.- Esta regla gramatical establece que deberán utilizarse _________ en la primera palabra de
cada oración, en caso de los nombres propios, apellidos, diminutivos y sobrenombres.
a) mayúsculas.
b) comillas.
c) minúsculas.
89.- Esta regla gramatical establece que deberemos escribir en mayúscula después de:
a) Una coma.
b) Un punto.
c) Un punto y coma.
90.- De las siguientes opciones, señale los casos en los que NO deberán utilizarse mayúsculas:
91.- De las siguientes opciones, seleccione el inciso que contiene las palabras que NO deben
llevar mayúsculas:
93.- Signo de escritura que se coloca sobre la vocal de la sílaba que tiene la mayor intensidad o
fuerza en la palabra:
a) Acento ortográfico.
b) Diéresis.
c) Acento diacrítico.
94.- En las reglas de acentuación se conocen como palabras __________, a aquellas palabras
que, tienen el acento de intensidad en la última sílaba y, llevan tilde si terminan en n, s o vocal.
a) graves.
b) agudas.
c) esdrújulas.
96.- En las reglas de acentuación se denominan palabras __________, a aquellas palabras que,
tienen el acento de intensidad en la penúltima sílaba y, llevan tilde si NO terminan en n, s o
vocal:
a) graves.
b) agudas.
c) esdrújulas.
98.- En las reglas de acentuación se denominan palabras ___________, a aquellas palabras que,
tienen el acento de intensidad en la antepenúltima sílaba y, siempre llevan tilde.
a) graves.
b) agudas.
c) esdrújulas.
100.- Este acento es una señal que utilizamos para distinguir dos palabras que se escriben igual,
pero con distinta función dentro de la oración o con un significado distinto:
a) Acento ortográfico.
b) Acento diacrítico.
c) Apóstrofe.