UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

COMPORTAMIENTO
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

ORGANIZACIONAL
“EL INDIVIDUO”

 ALUMNOS (GRUPO 4)
-CELIS CABALLERO, Antonio

-CIEZA TIRADO, Omar

-GUTIERREZ PEREZ, Mayra

-RONDO MEDRANO, Karol

-VARGAS VARGAS, Karoline

-VILLANUEVA LAVADO, Erit

 CICLO:
- IV
 CUESTIONARIO
1. ¿Cómo se relaciona la edad con la productividad?

Se dice que la persona mayor posee menor

rendimiento, pero esto es relativo porque
pueden poseer mayor productividad en
determinadas áreas que la que posee una
persona joven.

2. ¿Existe diferencia entre hombres y mujeres en cuanto a

habilidades, capacidad de resolver problemas, motivación?

Existen pocas diferencias

entre hombres y mujeres
que COMPORTAMIENTO
afecten su ORGANIZACIONAL
rendimiento en el trabajo,
en todos los demás
aspectos como
habilidades en solucionar
problemas, motivación,
sociabilidad, dirección
competitiva, entre otras;
no se observan
diferencias. De igual
forma no existe ningún tipo de evidencia que indique que el género de
un trabajador afecte la satisfacción en el trabajo. En lo que se puede
encontrar diferencias, pero muy pequeñas, es en que las mujeres se
encuentran más dispuestas a estar de acuerdo con la autoridad y que
los hombres son más audaces y poseen más expectativas de éxito. Un
tema en lo que se puede decir que difieren hombres y mujeres se
presenta en el caso en que las mujeres poseen más niños pequeños
en casa, pues puede que prefieran trabajar medio tiempo o buscarán
trabajos con horarios flexibles o en todo caso buscarán trabajar a
través de la distancia manteniendo comunicación permanente por red
o vía electrónica.
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3. ¿Qué condiciona el ausentismo en los hombres y las mujeres?

Las mujeres poseen una tasa de ausentismo

mayor que la de los hombres, esto sucede
muchas veces porque al poseer ella
generalmente, la responsabilidad de la casa y de
la familia, al presentarse problemas con sus hijos
o al tener otra emergencia en ella, ha sido ella la
que tradicionalmente falta al trabajo, aunque
actualmente una gran proporción de hombres
está interesado por el cuidado y educación de
sus hijos como las mujeres.

4. ¿Qué son habilidades y cuáles

son?
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Es la capacidad que posee un
individuo para llevar a cabo un
trabajo, es un activo real de lo
que uno puede realizar.

Las habilidades se clasifican en:

Habilidades Intelectuales y
Habilidades Físicas.

Habilidades Intelectuales:

Son aquellas que se necesitan en la realización de actividades

mentales. Las dimensiones de la actividad intelectual son:

 Aptitud numérica: Habilidad para la velocidad y la precisión

numérica.
 Compresión Verbal: Habilidad para comprender lo que se lee
o se oye y la relación entre las palabras.
 Velocidad perceptual: Habilidad para identificar las similitudes
y las diferencias que se pueden ver rápidamente y con
precisión.

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  Razonamiento inductivo: Habilidad de identificar la secuencia
lógica de un problema en un problema y luego resolverlo.
 Razonamiento deductivo: Habilidad para usar la lógica y
evaluar las implicancias de un argumento.
 Visualización espacial: Habilidad de imaginar la manera en
que vería un objeto al cambiarle de posición en el espacio
 Memoria: Habilidad de retener y recordar experiencias
pasadas.

Habilidades físicas:

Son aquellas que se necesitan para realizar tareas que demandan

vigor, destreza manual, fortaleza y características parecidas

Son nueve las habilidades físicas básicas que por lo general se

requieren:


COMPORTAMIENTO
Factores de Fortaleza
ORGANIZACIONAL

 Fortaleza dinámica: Habilidad para ejercer fuerza muscular

en forma repetida o continua durante un tiempo.
 Fortaleza del tronco: Habilidad de ejercer fuerza muscular
haciendo uso del músculo del tronco.
 Fortaleza estática: Habilidad de ejercer fuerza contra los
objetos externos.
 Fortaleza explosiva: Habilidad de gastar un máximo de
energía en una serie de actos explosivos.

 Factores de flexibilidad

 Flexibilidad de extensión: Habilidad de mover los músculos

del tronco y de la espalda tan lejos como sea posible.
 Flexibilidad dinámica: Habilidad de realizar movimientos
rápidos y de flexión repetida.

 Otros factores

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  Coordinación del cuerpo: Habilidad de coordinar acciones
simultáneas de partes diversas del cuerpo.
 Equilibrio: Habilidad de mantener el equilibrio.
 Vigor: Habilidad para un esfuerzo máximo continuo, por un
largo tiempo.

5. ¿Qué es la personalidad?

Es un grupo estable de características y

tendencias que determinan los puntos
comunes y las diferencias en el
comportamiento psicológico, refiriéndose
con esto a pensamientos, sentimientos y
acciones; de personas que coinciden en el
tiempo, y no tan solo en el resultado de
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
presiones sociales y biológicas del
momento. Explicar el concepto de
personalidad, es tratar de explicar la
esencia del ser humano. Comprender la personalidad de un hombre
consiste en distinguir lo que esa persona tiene en común con los
demás, como aquello que lo hace ser única. La personalidad que
posee un individuo cambia con el transcurso del tiempo, a lo largo de
la vida, aunque los cambios más relevantes se dan en la primera
infancia.

6. ¿Qué variables determinan la personalidad?

Dentro de las variables que determinan la personalidad encontramos a
las siguientes:

a. Herencia: La herencia en una base biológica de la personalidad

se encuentra basado en las ideas de
muchas personas.
Algunos investigadores afirman que
la personalidad se hereda, otros en
cambio afirman que las experiencias
de algunas personas determinaban

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 su personalidad. En este sentido el pensamiento
contemporáneo es más equitativo, y postula que tanto la
herencia (biológica) como el ambiente (experiencias) son
importantes, aunque claro algunas características de la
personalidad pueden recibir más influencia de un factor que de
otro.
Algunos expertos establecen que la herencia establece límites
al nivel de desarrollo de características y solo dentro de él, las
fuerzas del ambiente determinan las características de la
personalidad.
Un alcance interesante es el que afirma que es muy probable
además que los seres humanos hayamos heredado algunas
características que influirán sobre las elecciones de nuestra
carrera profesional.

b.COMPORTAMIENTO
Ambiente: Los componentesORGANIZACIONAL
ambientales que incluyen son:

i. Cultura: Es la
manera
característica en
que poblaciones
distintas organizan
sus vidas. Cumple
un papel
importante en la
formación de la
personalidad. Las personas que nacen en una cultura
específica están expuestas a los valores de la familia, de
la sociedad y a las normas de comportamiento
aceptables. Es la encargada de definir la manera en que
se deben desempeñar los papeles en la sociedad, así
como también ayuda a establecer patrones amplios de
similitud del comportamiento entre las personas. Por lo
general existen diferencias extensas en los
comportamientos de individuos, por esto no todas las
personas reaccionan igual a las influencias culturales.

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 ii. Familia: Conduce al individuo a participar socialmente en
una cultura determinada;
los padres y hermanos
desempeñan un gran
papel en la formación de
la personalidad del
individuo, así como
también los demás
miembros como tíos,
primos, abuelos, entre
otros. En algunos casos la carencia de uno de los padres
pueden afectar negativamente el desarrollo de los hijos a
causa de tres aspectos:
 Mediante sus comportamientos exponen situaciones
COMPORTAMIENTO
que determinadas ORGANIZACIONAL
conductas.
 Actúan como modelos de papeles con los que
generalmente se identifican en gran medida los
hijos.
 Recompensan y castigan selectivamente algunos
comportamientos.
Las condiciones en las que se encuentre la familia es una
fuente de suma relevancia de diferencias de
personalidad, pues esta influencia abarca aspectos como
tamaño de la familia, al nivel socioeconómico, la raza, la
religión, la ubicación geográfica y el orden de nacimiento
dentro de la familia.

iii. Perteneciente a un grupo: El primer grupo al que mayor

parte de personas pertenece es la familia, luego participa
en muchos más a lo largo de su vida. Los cuantiosos
papeles y experiencias por las que pasan los individuos
en estos grupos son una fuente de diferencias en la
personalidad.

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 iv. Experiencias vitales: Las experiencias de cada una de las
personas a lo largo de su vida, actúan como
determinantes de la personalidad, un ejemplo claro seria
el desarrollo de la autoestima que depende de diferentes
experiencias, como la oportunidad de lograr las metas y
cumplir con las expectativas, las pruebas de la capacidad
de influir sobre las demás personas, entre otros.

c. Situación: Influye en los efectos de la herencia y el ambiente

de la personalidad. La personalidad que presenta una persona,
aunque por lo general es estable, cambia en situaciones
diferentes. Lo que interesante es que las situaciones parecen
diferir esencialmente en las restricciones que aplican sobre el
comportamiento.

COMPORTAMIENTO
7. ¿En que ORGANIZACIONAL
beneficia al gerente conocer la personalidad de sus
subordinados?

En este tema es que muchas veces los gerentes pueden cometer errores
pues consideran que sus subordinados son iguales a ellos, pues las
personas poseen y muestran muchas diferencias importantes, inclusive
las personas que se desarrollan en la misma cultura y que se han
desarrollado en los mismos grupos sociales son diferentes.

El gerente puede establecer un perfil adecuado para cada trabajador, y

hacer que su desempeño sea aprovechado al máximo, al establecer un
perfil en su personalidad puede ubicarle en un lugar adecuado para que
pueda laborar, contribuyendo a que la eficiencia del trabajador sea la
mejor posible.

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8. ¿Cuáles son las características de la personalidad?

Son aquellas características permanentes que describen el

comportamiento de un individuo. En la medida que más consistentes
sean y con más frecuencia se presente la característica en diferentes
situaciones, más importante se vuelve al describir al individuo. Existen
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
16 factores de la personalidad que son fuentes del comportamiento de
una persona.

 Reservado vs. Extrovertido

 Menos inteligente vs. Más inteligente
 Sumiso vs. Dominante
 Afectado por sentimientos vs. Estable emocionalmente
 Serio vs. Alegre y afortunado
 Egoísta vs. Consciente
 Tímido vs. Aventurado
 Realista vs. Sensitivo
 Confiado vs. Suspicaz
 Práctico vs. Imaginativo
 Directo vs. Astuto
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  Seguro de sí mismo vs. Aprensivo
 Conservador vs. Experimentador
 Dependiente del grupo vs. Autosuficiente
 Sin control vs. Controlado
 Relajado vs. Tenso

9. ¿Qué es aprendizaje?

Se refiere con este

término a un cambio
más o menos
persistente en la
COMPORTAMIENTO
frecuencia con la que
ORGANIZACIONAL
ocurre un
comportamiento
individual determinado.
El gerente de una
organización quiere que
sus subordinados
aprendan y pongan en práctica comportamientos de trabajos
productivos. Se puede decir que el aprendizaje de comportamiento de
trabajo depende en gran medida de factores el medio ambiente, por
este hecho es tarea de los gerentes brindar experiencias de aprendizaje
en un ambiente que incentive comportamientos que la organización
desea, en los empleados. En el ambiente de trabajo el aprendizaje se
puede dar a través de:

a) Condicionamiento clásico: Se refiere al proceso a través del

cual las personas aprenden a unir el valor de la información
proveniente de un estimulo neutral, con un estimulo que no
causaría una respuesta de manera natural; es probable que esta
respuesta no esté bajo el control consciente de la persona misma.
En el proceso de condicionamiento clásico, un estímulo no

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 condicionado, es decir un acontecimiento ambiental natural.
Entonces, un acontecimiento ambiental neutral, “estimulo
condicionado”, se asocia con el estimulo no condicionado que
provoca el comportamiento. Con el paso de tiempo el estimulo
condicionado por si solo provocará el comportamiento, es decir
una “respuesta condicionada”.

b) Condicionamiento operante: Las personas aprenden a

comportarse para lograr algo que quieren o impedir algo que no
quieren. El comportamiento operante es voluntario o aprendido en
comparación con el reflejo. La propensión a repetir tal
comportamiento se encuentra influenciado por el refuerzo o la
carencia de refuerzo; traídos por los efectos del comportamiento.
El refuerzo robustece un comportamiento y aumenta la posibilidad
de que lo repita. Su descubridor fue el psicólogo B.F. Skinner.
COMPORTAMIENTO
Sustento ORGANIZACIONAL
que originar consecuencias satisfactorias para seguir
formas definidas de comportamiento, aumentaría la frecuencia de
ese comportamiento; y si un comportamiento no se refuerza de
manera positiva, decrecerá la posibilidad de que se repita.

c) Aprendizaje social: Esta teoría es una amplificación del

condicionamiento operante. Los individuos además aprenden
mediante la observación o a través de la experiencia, es decir
admite la importancia que posee la percepción en el aprendizaje.
Las personas responden la manera en que ellos perciben y definen
las consecuencias más no las consecuencias objetivas en sí
mismas. Son cuatro los procesos que existen que influencian un
aprendizaje social:

a. Proceso de atención: Los individuos aprenden de un modelo

cuando distinguen y ponen atención a sus características
más relevantes; esto porque por lo general las personas se
influyen por modelos que les parecen atrayentes,
disponibles y relevantes en su apreciación.
b. Proceso de retención: La influencia de un determinado
modelo depende de lo bien que la persona recuerde la

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 acción del modelo, cuando este ya no se encuentre a su
alcance.
c. Proceso de retención motora: Al observar una persona un
nuevo comportamiento al ver un modelo, esta observación
debe convertirse en un actuar, si es capaz de hacer esto,
entonces manifiesta que puede ejecutar las actividades
modeladas.
d. Proceso de reforzamiento: Los individuos se encuentran más
motivados a mostrar el comportamiento modelado si se
brindan incentivos que les agraden. Los procesos reforzados
de manera positiva recibirán más atención, poseerán mejor
aprendizaje y se ejecutaran con mayor frecuencia.

10. ¿Cómo puede moldear un gerente la conducta de sus

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
empleados?

Como es lógico el aprendizaje se da en todo

momento, por lo tanto también ocurre en el
trabajo, por lo que es un interés para los
gerentes el hecho que como pueden hacer para
enseñar a sus empleados a adoptar conductas
que beneficien a la organización.

Métodos de moldeamiento de da conducta

Son cuatro las maneras en que se moldea el comportamiento:

a) Reforzamiento positivo: Consiste en brindar una consecuencia

positiva luego de haberse presentado un comportamiento
deseado, es decir luego de lograr las metas de la organización.
b) Reforzamiento negativo: Se presenta cuando el
comportamiento deseado del empleado elimina un
comportamiento desagradable que le antecede. No se debe
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 confundir con el castigo, pues este reforzamiento si bien es cierto
también emplea sucesos desagradables para influir sobre el
comportamiento, además se emplea para incrementar la
frecuencia de un comportamiento deseado, el castigo no realiza
esto último.
c) Castigo: Se presenta cuando un hecho desagradable sigue a un
comportamiento y al hacer esto se disminuye la frecuencia del
mismo, es decir disminuye la frecuencia del comportamiento
indeseable.
d) Extinción: Que se refiere al hecho de eliminar cualquier
reforzamiento que mantiene un comportamiento.

COMPORTAMIENTO
Programas de reforzamiento ORGANIZACIONAL
1. Reforzamiento continuo: quiere decir que el comportamiento se
refuerza a medida que ocurre y se refuerza con un programa más
sencillo. Generalmente el reconocimiento verbal y las
recompensas materiales no se aplican mediante un programa
continuo. Pero la mayoría de los gerentes que supervisan
empleados que no son vendedores, pocas veces tienen la
posibilidad de emplear un reforzador cada vez que sus empleados
manifiesten un comportamiento deseado; en consecuencia lo
natural es que el comportamiento se refuerce de manera
intermitente.
2. Reforzamiento intermitente: Un reforzador se aplica después
de transcurrido algún comportamiento deseado, pero no de todos.

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