Actividad de aprendizaje 1

Evidencia: Foro “Elementos de un

negocio electrónico”

Por cada elemento es preciso que

incluya: concepto, argumentos sólidos
que sustentan su mención como
relevante y explicación puntual del aporte
que brinda a la creación y desarrollo de
un negocio electrónico.
¿Cuáles elementos considera usted
relevantes para la creación y
desarrollo de un negocio electrónico?

1. La imagen corporative

El sitio de ecommerce debe ser congruente con la imagen corporativa de tu

empresa. La marca es lo más preciado y sus sitios son un reflejo de ella. Así
como el usuario percibe tu sitio,al igual lo percibe a tu empresa.
La tipografía y los colores, deben ser iguales o congretos con la marca y el
uso de seguir los lineamientos de la empresa.

3. Todo a la mano

Dentro de tu sitio de comercio electrónico, todo

deberia encontrarse con facilidad. Por ello es
importante que incluya un buscador que le
permita al cliente encontrar lo que necesita. Ya
que Probablemente el cliente no se sepa el
nombre o el titulo completo de un post o el
nombre tal cual de un producto, así que cualquier
palabra relacionada en el título, descripción, en
los nombres de las imágenes o en las etiquetas
debe funcionar.

3. Calidad de imágenes

Este es un punto muy importante y en el que se debe buscar un balance entre

la calidad de la imagen y el peso de ella misma. Las imágenes deben resaltar,
asi como los atributos de los productos así como sus detalles. Hay que
asegúrarse de mostrar diferentes ángulos de los productos, asi el cliente podra
ver el potencial de todos los productos y sus detalles.
4. No más de dos clics

Un buen sitio es aquél que es sencillo de entender. Esto también aplica a

la navegación y sobre todo al diseño del menú que utilice. De ser posible,
no debe existir parte alguna de tu sitio que esté a más de dos clics de
distancia de tu página de inicio.

5. Facilidad de pago

La experiencia de compra. De eso se trata la venta en línea. Me viene a la

mente la experiencia de compra de Apple. Sin importar el canal de esta
marca en el que realices alguna compra, la experiencia es similar, sin
embargo, uno de los aspectos más relevantes, es la forma de pagar.
Simplemente es muy fácil.

6. Multiplataforma

Internet es cada vez más móvil. Los clientes pueden llegar a tu sitio ya
sea mediante una tablet, un smartphone o por medio de su computadora.

7. El producto es la estrella

En un sitio de comercio electrónico, el tema central son tus productos.

Por este motivo es importante que estos siempre estén visibles.

8. Sitio optimizado

Un sitio optimizado es un sitio “sano”, la parte que más contribuye al

peso de un sitio son las imágenes por lo que es importante buscar un
balance entre calidad y peso, reducir al máximo el tamaño de los archivos
sin sacrificar su calidad, realiza pruebas hasta que tu sitio cargue
rápidamente.

Los usuarios dejan un sitio si este se tarda en cargar. Asegura que por lo
menos una parte de el logo y el menú sea lo primero que cargue de
preferencia en el primer segundo y posteriormente el resto del sitio en
secuencia de arriba a abajo.

9. Datos de empresa y políticas

Todo sitio de ecommerce debe tener los datos de la empresa, su

domicilio, el teléfono y un correo de contacto.

Como compradores, todos deseamos saber con quién estamos tratando.

Si eres una empresa seria, con un sitio de ecommerce serio, cuál sería el
motivo para no publicar esta información
De igual forma es obligatorio por ley publicar un aviso de privacidad y
términos de uso del sitio, para que al comprador le quede claro cómo son
tratados los datos personales que deja en el sitio y la información que obtienes
mediante los cookies.
10. La prueba social

Esta se da con la prueba social y tiene su fundamento en las recomendaciones,

reseñas y testimoniales honestos de los clientes.

No hay nada que tenga más valor para el comprador que leer acerca de la
experiencia de otros clientes que anteriormente han visitado e interactuado en
el sitio. Los testimoniales acerca del servicio, las reseñas de productos o las
recomendaciones de servicios son el oro molido de tu sitio de comercio
electrónico.

Es válido pedir a tus clientes que las publiquen, pero ellos deben hacerlo solos.
Esta sección de tu sitio debe estar visible en tu página de inicio y/o debajo de
cada producto.

11. Certificado de seguridad

En todo sitio de ecommerce debe haber intercambio de información segura. Por

este motivo, es necesario que contar con un candado SSL que encripte la
comunicación entre el usuario y el sitio. Al tener un candado SSL, la dirección
de tu sitio cambia de http:// a https://, indicando a tu usuario que está en un sitio
seguro.
12. Sello de confianza

En mi opinión, este sello es obligatorio. Existen organismos que auditan no solo

tu sitio sino validan otros datos de tu empresa. Una vez hecho esto, te otorgan
un certificado o sello de confianza para ser publicado en tu página.

¿Cuáles elementos considera usted relevantes para la creación y

desarrollo de un negocio electrónico?

Ningun elemento es relevante para la creation y desarrollo de un negocio

electronico antes un sitio de comercio electrónico puede ser tu mejor vendedor.
De ti depende hacer que brille y conecte emocionalmente con tus clientes para
hacer que su experiencia de compra sea agradable, en un ambiente de
confianza.