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Se materializó la reestructuración de deuda aprobada en diciembre de 2014, que

dejó a la compañía con una carga financiera normalizada y en condiciones de
operar con mayor estabilidad. Tras la renuncia presentada por César Barros a su
cargo de director y presidente del Directorio de La Polar, en la Junta Ordinaria de
Accionistas se renovó la mayor parte de la mesa directiva de la empresa,
asumiendo como presidente Juan Enrique Vilajuana. En octubre del mismo año,
Andrés Eyzaguirre asumió como gerente general de La Polar, un ejecutivo con
una vasta y muy reconocida trayectoria en la industria del retail.

En abril de 2016 durante la Junta Ordinaria de Accionistas, se resolvió la

renovación de parte importante del Directorio, el cual era liderado por el señor
Gonzalo de la Carrera, como director independiente.

En mayo de ese año, la empresa lanzó al mercado su tarjeta VISA La Polar. Esta
alianza, además de generar un mayor valor a la marca, permitió el acceso de los
clientes de la empresa a toda la canasta de consumo, generando una gran
acogida por parte de ellos.

En septiembre se inauguró la primera tienda tras la compleja situación que

enfrentó la empresa en 2011, en la ciudad de Coronel (Región del Biobío), la cual
destaca por un nuevo formato y layout.

2017 En junio, posterior a una Junta de Acreedores, se resolvió el alzamiento del

Convenio Judicial Preventivo al que la sociedad estaba sujeta desde 2011.

En septiembre se iniciaron las operaciones de la primera oficina comercial en

China, permitiendo mejorar la logística y el acceso a productos diferenciadores.

Durante el mismo mes, se cerró el punto de venta ubicado en la comuna de La

Reina, para buscar la rentabilización de los espacios, y luego, en diciembre, se
abrió una nueva tienda en Quillota, Región de Valparaíso, consolidando un
formato más eficiente de un solo piso. A fines de ese año el número de tiendas
alcanzó los 38.

2018 En abril se aprobó aumentar el capital social por la suma de MM$ 40.000, de
los cuales la primera mitad fue colocada en 2018. Dichos fondos fueron
destinados principalmente al crecimiento de cartera.

Luego, en octubre, se abrió la tienda número 39 en Pajaritos, con un nuevo

formato de 2.750 m2, que era comercialmente muy atractiva y con un interesante
potencial.

El 26 de octubre, los accionistas Rentas VC Limitada, Rentas ST Limitada e

Inversiones Baguales Limitada informaron la toma de control de Empresas La
Polar S.A., con motivo de la suscripción preferente de acciones de primera
emisión emitidas por la Sociedad para el aumento de capital acordado en Junta
Extraordinaria de Accionistas, celebrada en abril.

En el cuarto trimestre se dio inicio a las construcciones del nuevo Centro de

Distribución, con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de los clientes del

canal e-commerce.

2019 En enero, Andrés Eyzaguirre dejó la gerencia general para asumir cargos
directivos dentro de la empresa. En su reemplazo asumió Manuel José Severín,
quien antes se desempeñaba como gerente de Negocios de Vestuario y Calzado.

En mayo se comenzó a operar con Salesforce, una plataforma de clase mundial

para manejar la tienda online.
Por último, durante el año se avanzó considerablemente en la construcción del
nuevo Centro de Distribución, el cual contará con 45.000 m2 y un alto estándar de
automatización. Este estará completamente operativo durante el primer trimestre
de 2020.

2. La Polar desplegará las soluciones de Aptos basadas en la nube para potenciar sus
tiendas, brindando una experiencia uniforme y sin fricción a sus clientes, que incluye
soluciones de punto de venta, gestión de auditoría y operaciones, repositorio central de
clientes, gestión de pedidos omnicanales, reposición, planificación financiera de
mercancías y estrategia de surtido. Con el poder de la nube, La Polar se beneficiará de
implementaciones optimizadas, aplicaciones siempre actuales y la flexibilidad para
extender rápidamente el soporte a nuevas tiendas, canales y mercados , como por
ejemplo:
El Canal A través de la publicidad de medios como la televisión, el elemento físico por el
cual el emisor transmite la información y que el receptor capta por los sentidos
corporales. Se denomina canal tanto al medio natural (aire, luz) como al medio técnico
empleado (imprenta, telegrafía, radio, teléfono, televisión, ordenador, etc.) y se perciben
a través de los sentidos del receptor (oído, vista, tacto, olfato y gusto).
Mensaje: La propia información que el emisor transmite.
Contexto: Circunstancias temporales, espaciales y socioculturales que rodean al proceso
de comunicación.
Respuesta: Retroalimentación o Feedback del receptor al emisor.
Así, un emisor envía un mensaje a un receptor a través de un canal y de los signos de un
código y de acuerdo al contexto en que se sitúa ese acto de comunicación.

3. En primer lugar, el directorio presidido por Cesar Barros apunta a los 850 mil clientes
que tienen vigencia activa con la empresa. Y para ellos el plan será generar más confianza
mediante una nueva tarjeta con más beneficios y apuntando a nuevos segmentos.
La segunda estrategia de La Polar será levantar la imagen corporativa mediante la
renovación de sus locales comerciales y una publicidad enfocada en sus clientes.
Y el tercer enfoque será en transparentar el gobierno corporativo de la compañía,
aplicando una cultura de responsabilidad.
Según La Polar, los otros objetivos son de índole comercial y laboral como una gobierno
corporativo de excelencia, estrechar lazos con los sindicatos, metas comerciales
alcanzables y adquirir nuevas marcas.

4 Modelo monolítico (Branded House)

Es aquel modelo que emplea una única marca para identificar toda su actividad, ya sea
corporativa o de producto. La marca se relaciona de la misma forma con todos los grupos
de interés, creando una imagen de marca fuerte y ámplia. Este modelo ayuda a construir
marcas coherentes, con gran visibilidad y notoriedad en el mercado. Reduce el coste de
gestión y administración , tanto organizativo como de comunicación y creación de marca.
Consiste en el uso de una única marca a nivel corporativo y comercial en todos los
productos, servicios y líneas de negocio. La marca original es un aval importante para los
nuevos productos o servicios. La conexión entre las diferentes áreas es total, para lo
bueno y para lo malo. Reduce las inversiones en comunicación y genera economías de
escala. Presenta riesgos de devaluación por extensión de marca.
5 La empresa inició su expansión dentro de Santiago y otras regiones en la
década siguiente, alcanzando 12 locales a 1998, con una superficie de 24.100 m²
y 350.000 clientes de sus tarjetas de crédito. La principal actividad de la empresa
es la comercialización al detalle de productos para el hogar, vestuario, accesorios
para hombres, mujeres y niños. La Compañía desarrolla también el negocio del
retail financiero a través de sus Tarjetas TLP y Visa. La Polar se ubica dentro de
los cuatro principales actores del sector Retail en Chile, en tiendas por
departamento. Cuenta con 39 sucursales a nivel nacional. Dentro de los objetivos
estratégicos de la empresa está el desarrollar y mantener una propuesta de valor
a sus clientes que generen vínculo y fidelidad, basada en el desarrollo de marcas
reconocidas y ofrecidas en un ámbito omnicanal, siempre considerando una
mejora continua de procesos y sistemas claves, teniendo especial atención en la
gestión de personas, sustentada en el desarrollo de una cultura con foco en el
cliente y en el desempeño de excelencia, dentro de un ambiente laboral desafiante
y altamente satisfactorio."

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Pues primero modificar los colores del logo, modernizar su imagen obviamente
para que el shooper en su subconsciente olvide lo sucedido un poco con la marca
y así este nuevo logo o imagen no lo asocie a corrupción, ni a estafa.
esto debe ir de la mano con remodelaciones de sus locales por lo menos con los
mas importantes según sus ventas, crear fidelizacion nuevamente con una fuerza
de venta mas colaborativa y más cercana al shooper.
creando nuevos segmentos o canales la idea es crear segmentos nuevos (nichos)
como por ejemplos: viajes la polar, cuentas corrientes, promociones asociadas a
farmacias, cines y más. de la misma manera como lo ha realizado falabella.
con esto lograríamos captar mercados nuevos y clientes nuevos con eso
refrescamos ya los clientes antiguos y los fidelizamos ya que para mí lo que se
debe hacer rapidamente es hacer que crean nuevamente en esta marca con una
agresiva estrategia de fidelizacion, activar nuevamente a estos clientes.