TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN

GLOSARIO

ALUMNA:
ZAHYRIS DEL CARMEN GARCIA MENA

DOCENTE:
ANA FABIOLA BORJA

CENTROS DE SISTEMAS DE URABA

CDS
APARTADÓ (ANT)
2020
APRENDIZAJE
Se entiende por aprendizaje al proceso a través del cual el ser humano adquiere o
modifica sus habilidades, destrezas, conocimientos o conductas, como fruto de la
experiencia directa, el estudio, la observación, el razonamiento o la instrucción. Dicho en
otras palabras, el aprendizaje es el proceso de formar experiencia y adaptarla para futuras
ocasiones: aprender.
No es sencillo hablar de aprendizaje, ya que existen diversas teorías y aproximaciones al
hecho. Lo que se tiene claro es que los seres humanos y los animales superiores estamos
dotados de cierta capacidad de adaptación de la conducta y de resolución de problemas
que puede ser resultado de presiones ambientales o de eventos fortuitos, pero también
de un proceso voluntario (o no) de enseñanza.

CONDICIONES AMBIENTALES.

Se entiende por "condiciones ambientales" el conjunto de parámetros utilizados por los

diseñadores para el dimensionamiento de sistemas de ventilación y refrigeración. Las
condiciones ambientales suelen incluir temperatura, humedad y presión atmosférica.
Las condiciones ambientales también se tienen en cuenta para puestas en marcha y test
de diferentes sistemas. Cuando se prueba el sistema bajo ciertas condiciones
ambientales, se busca garantizar que el sistema pueda lograr por ejemplo la capacidad de
refrigeración para la que está diseñado, así como para asegurar que la construcción es
segura.

COMPRENSIÓN DE TEXTOS

La comprensión de textos implica la “construcción de una representación semántica,

coherente e integrada del mismo. Supone que el lector sea capaz de develar las relaciones
de coherencia entre las frases. Teniendo en cuenta estas definiciones, queda claro que
intervienen en el proceso, tanto aspectos relacionados con el texto, que
presenta información específica de una manera determinada, como con el sujeto, que
parece tener un papel activo y dinámico de construcción. El lector busca encontrar
significado en lo que lee, utilizando sus conocimientos y buscando relacionarlos con la
información nueva que aporta el texto. Se puede decir entonces que hay una estrecha
relación entre los conocimientos presentados en el texto y los conocimientos que posee el
sujeto, quien utiliza los mismos para guiar su lectura y construir una adecuada
representación de lo que lee.

CONFERENCIA

Una conferencia es toda aquella reunión, normalmente con un alto grado de participantes
y de espectadores, en la que se trata de realizar un debate sobre determinados puntos,
promover una marca o abordar un tema para desarrollarlo desde el conocimiento y con

2
diferentes perspectivas que enriquezcan el discurso. Es uno de los medios principales con
los que las grandes firmas dan a conocer sus nuevas estrategias, iniciativas o incluso
productos.
No importa ni el sector, ni el tipo de compañía, ni tan siquiera el servicio o producto en
caso de que tenga fines promocionales, las conferencias pueden abordar prácticamente
cualquier temática. Normalmente, suelen contar con uno o varios ponentes que se
encargan de desarrollar la idea o conjunto de ideas a tratar y, además, pueden dar pie a la
participación de los asistentes con rondas de ruegos y preguntas o a través de iniciativas
que fomenten el debate durante la celebración.

CAUSAS DE BAJO RENDIMIENTO.

Las causas del bajo rendimiento escolar suelen ser múltiples y además pueden implicar
diversos focos de atención, desde la propia naturaleza del niño hasta el método de
enseñanza o el entorno social, cultural y emocional de la familia.
Es un problema complejo donde cada niño es un caso peculiar, con ritmos propios de
aprendizaje y sus puntos fuertes y débiles. Algunos niños necesitan más tiempo para
procesar la información, otros tienen dificultades para comprender lo que leen y algunos
procesan mejor la información de forma visual.
Actualmente se habla de Trastornos específicos del aprendizaje para catalogar un
conjunto de síntomas que provocan una disminución significativa en el rendimiento
escolar. Trastornos como los de la lectura (dislexia), de la escritura (digrafía) o de cálculo
(discalculia) se dan en niños con un coeficiente intelectual dentro de la normalidad pero
que cursan con grandes dificultades al fallar en procesos concretos.

COMO PREPARARSE PARA UN EXAMEN

La preparación de un examen se inicia a principio de curso. Tener el programa de la

asignatura, conocerlo, mentalizarse del programa y de su temario durante todo el año,
asistir a las clases, libros, materiales de apoyo... Piensa que cuanto mayor sea el tiempo
invertido en esa asignatura, más probabilidad hay de que la superes de manera
satisfactoria. El examen sólo es la meta de una larga carrera.

En primer lugar, es muy importante mantener alta la motivación.

Ten una buena estrategia de aprendizaje de cada materia.
El método de estudio explorar, preguntar, leer, recitar y repasar (SQ3R) nos
proporciona una buena estrategia para asentar por fases y gradualmente los
conocimientos y su comprensión de cara a un examen.
Toma buenos apuntes en cada clase.
Planifica el estudio.
Utiliza trucos para memorizar aquellos contenidos fundamentales.
No olvides repasar constantemente.
El día del examen, controla tus nervios.
Elimina los pensamientos negativos como “seguro que suspendo” o “no soy
capaz”. Son sólo un lastre que te limitan e impiden que rindas al nivel del que eres
capaz.
Lee bien las preguntas del examen.

3
COMO ELABORAR CARTELERAS

La cartelera posibilita ampliar de una manera novedosa y llamativa los temas propuestos
en clase
Selección del tema específico que va a tratarse y del objetivo que quiere lograrse.
Hacer en una hoja el bosquejo de la cartelera. Debes tener en cuenta el trazo de
márgenes, la ubicación del título, la diagramación que permita establecer una
secuencia de lectura, la selección de la imagen principal que llame la atención e
invite a leer y la escogencia colores adecuados que produzcan contraste.
Revisar el bosquejo con ayuda de uno o más compañeros (as) o con la asesoría del
profesor (a).
Conseguir y preparar los materiales con los que elaborará la cartelera: cartulina,
icopor, marcadores, colores, pegante, letras recortadas en papel silueta,
fotografías, dibujos y gráficos (obtenidos de revistas, periódicos y libros en
desuso).
Hacer la cartelera, teniendo siempre presente la limpieza, el orden y la letra clara.
Para la cartelera, es preferible escribir con letra de imprenta de tamaño adecuado.

Concluido el trabajo y antes de entregar la cartelera, revísala con la mayor objetividad

posible, teniendo en cuenta los aspectos siguientes:

La imagen principal produce impacto y capta la atención de quien la mire.

Las imágenes están relacionadas con el título y guardan relación con los textos.
El tema se presta para ser representado en cartelera.
La diagramación es adecuada para el tema.
El espacio está usado de manera racional.
Los textos son precisos, claros y llamativos, sin caer en la exageración.
No hay recargo de palabras, figuras o colores.
Los colores usados contienen contrastes que facilitan la lectura.

EVALUACIÓN DEL PRODUCTO

Los instrumentos de evaluación serán aquellos productos (conjunto de las evidencias del
trabajo que realizará el alumnado) que permitan evidenciar el desarrollo y adquisición de
los aprendizajes esperados extraídos del criterio y sus competencias vinculadas.
Si a un elemento introducido en este campo se le asigna uno o varios criterios de
evaluación se catalogarán como instrumento de evaluación. En caso contrario, se
catalogará como producto.

ESTRATEGIAS COGNITIVAS DEL APRENDIZAJE

Las estrategias cognitivas son las formas o maneras de organizar las acciones, usando las
capacidades intelectuales propias, en función de las demandas de la tarea, para guiar los
procesos de pensamiento, hacia la solución del problema.
Según Derry y Murphy (1986), la estrategia se refiere a un conjunto de actividades

4
mentales que emplea el sujeto en una situación de aprendizaje, para facilitar la
adquisición de conocimiento. Para el caso de la comprensión lectora, las estrategias
cognitivas son el conjunto de acciones internamente organizadas que el individuo utiliza
para procesar información; comprenden el recordar, transformar, retener y transferir
información a nuevas situaciones Hay diversas taxonomías de las estrategias cognitivas.
Así, Palincsar y Brown (1984), han desarrollado la enseñanza recíproca que consta de
cuatro estrategias: resumir, preguntar, clarificar y predecir.

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

La evaluación del desempeño es un instrumento que se utiliza para comprobar el grado

de cumplimiento de los objetivos propuestos a nivel individual. Este sistema permite una
medición sistemática, objetiva e integral de la conducta profesional y el rendimiento o el
logro de resultados (lo que las personas son, hacen y logran).
Es útil para determinar la existencia de problemas en cuanto se refiere a la integración de
un empleado/a en la organización. Identifica los tipos de insuficiencias y problemas del
personal evaluado, sus fortalezas, posibilidades, capacidades y los caracteriza.
Es importante resaltar que se trata de un proceso sistemático y periódico, se establece de
antemano lo que se va a evaluar y de qué manera se va a realizar y se limita a un periodo
de tiempo, que normalmente es anual o semestral. Al sistematizar la evaluación se
establecen unas normas estándar para todos los evaluadores de forma que disminuye el
riesgo de que la evaluación esté influida por los prejuicios y las percepciones personales
de éstos.

ELABORACIÓN DE MAPAS CONCEPTUALES

Los mapas conceptuales son una herramienta para organizar y estructurar el

conocimiento, integrando información nueva y antigua con el fin de permitir una mejor
retención y comprensión.
Selecciona un medio para dibujar
Algunas personas prefieren papel y lápiz o una pizarra, mientras que otras usan software
en línea específicamente diseñado para la tarea.
Crea un concepto principal
Empieza con un dominio de conocimiento con el cual estés muy familiarizado. Determina
una idea central que se relacione con todas las demás ideas en tu mapa.
Identifica conceptos clave
Ahora que has elegido un concepto principal, el siguiente paso es registrar los conceptos
asociados. Piensa en ideas relacionadas y enuméralas en la página.
Organiza figuras y líneas
Ordena cada uno de tus conceptos de forma jerárquica, con las ideas más generales en la
parte superior de la lista y las más específicas en la parte inferior
Ajustes del mapa
A medida que agregues conexiones a cada concepto, asegúrate de examinar
detenidamente las relaciones que ilustras.

5
HABILIDADES DE ESTUDIO

Para tener éxito en la universidad y en el ámbito laboral, es necesario que los estudiantes

del siglo XXI desarrollen habilidades que les permitan desenvolverse adecuadamente en el
futuro. A continuación, te explicamos cuáles son y cómo clasificar tus propuestas de
clase según sus oportunidades de aprendizaje.
Construcción del conocimiento
Es imprescindible que el conocimiento sea interdisciplinario para aplicarlo en diferentes
contextos. La retroalimentación entre compañeros permite construir un conocimiento
sólido e integrado que podrá repasarse mentalmente para su utilización.
Colaboración
Implica compartir responsabilidades y tomar decisiones importantes de manera
colectiva para desarrollar una tarea. Fomentar la interdependencia entre los estudiantes
es fundamental para asegurar su éxito académico y profesional.
Habilidades comunicativas
La capacidad de brindar una opinión, explicar un concepto o realizar una presentación
oral, es otro ítem indispensable para ingresar a una universidad o desempeñarse
laboralmente.
Involucramiento de TIC
Las tecnologías de la información y la comunicación deberían utilizarse activamente por
docentes y estudiantes para ampliar los horizontes del aprendizaje. Además de la
utilizarlas, es conveniente que los estudiantes diseñen sus propias TIC orientadas a un
público real.
Soluciones innovadoras a problemas reales
Conectar los conceptos y abstracciones con el mundo real es necesario para formar
personas capaces de resolver problemas cotidianos. La teoría debe vincularse
explícitamente con la práctica, apelando a la creatividad para lograr soluciones
innovadoras.
Autoevaluación
Revisar el propio trabajo es una garantía para fijar los conocimientos en el largo plazo, ya
que el estudiante deberá fortalecer sus conexiones neuronales para recuperar un
conocimiento que almacenó en su memoria.
Cuestionamiento
Fomentar la habilidad de realizarse preguntas clave es medular para la formación integral,
ya que la capacidad de cuestionar pertinentemente una realidad dada permite
transformarla.

INTELIGENCIAS MÚLTIPLES

Según la Teoría de las inteligencias múltiples de Howard Gardner podemos distinguir tipos

diferentes de inteligencia formal:
Inteligencia lógico-matemática: Es la habilidad que poseemos para resolver
problemas tanto lógicos como matemáticos. Comprende las capacidades que
necesitamos para manejar operaciones matemáticas y razonar correctamente. Es

6
 la más semejante a la inteligencia que miden los test de inteligencia normal.
Inteligencia lingüística-verbal: Es la fluidez que posee una persona en el uso de la
palabra. Destreza en la utilización del lenguaje, haciendo hincapié en el significado
de las palabras, su orden sintáctico, sus sonidos.
Inteligencia visual-espacial Es la habilidad de crear un modelo mental de formas,
colores y texturas. Está ligada a la imaginación. Una persona con alta inteligencia
visual está capacitada para transformar lo que crea en su mente en imágenes, tal
como se expresa en el arte gráfico. Esta inteligencia nos capacita para crear
diseños, cuadros, diagramas y construir cosas.
Inteligencia corporal-cinestésica o corporal-kinestésica: Es la habilidad para
controlar los movimientos de todo el cuerpo para realizar actividades físicas. Se
usa para efectuar actividades como deportes, que requieren coordinación y un
ritmo controlado, ballet, etc.
Inteligencia musical: Es la habilidad que nos permite crear sonidos, ritmos y
melodías. Nos sirve para crear sonidos nuevos para expresar emociones y
sentimientos a través de la música.
Inteligencia interpersonal: Consiste en relacionarse y comprender a otras
personas. Incluye las habilidades para mostrar expresiones faciales, controlar la
voz y expresar gestos en determinadas ocasiones. También abarca la capacidad
para percibir las emociones en otras personas.
Inteligencia intrapersonal: Es nuestra capacidad de relacionarnos con nosotros
mismos, entender lo que hacemos y valorar nuestras propias acciones.
Inteligencia naturalista: Consiste en el entendimiento del entorno natural y la
observación científica de la naturaleza como la biología, geología o astronomía.

METACOGNICIÓN

Es la capacidad de autorregular los procesos de aprendizaje. Como tal, involucra un

conjunto de operaciones intelectuales asociadas al conocimiento, control y regulación de
los mecanismos cognitivos que intervienen en que una persona recabe, evalúe y produzca
información, en definitiva: que aprenda.

MESA REDONDA

Como mesa redonda se denomina a la dinámica de debate que convoca a un grupo de

participantes, sin diferencias ni jerarquías, para presentar y desarrollar sus opiniones y
puntos de vista sobre determinada materia.
Su nombre, mesa redonda, obedece precisamente a que en ella no existen distinciones ni
privilegios, sino que todos los participantes están sujetos a las mismas reglas y ostentan
los mismos derechos.
Es una dinámica usual, por ejemplo, en debates políticos o académicos, donde la finalidad
es contrastar los diferentes puntos de vista, para tener una visión más amplia sobre
determinado tema. Este tipo de dinámicas puede ser muy beneficiosa en la etapa
educativa.

7
PRUEBA DE CONOCIMIENTOS.

Las pruebas de conocimiento miden el dominio de los candidatos sobre un área de

conocimiento teórico o práctico que resulta imprescindible para el puesto de trabajo y
que, se incluyen en el perfil técnico de selección.
Se emplean como método de preselección cuando el número de candidaturas recibido es
muy elevado y resulta casi imposible realizar una preselección.

PHILIPS 66

El nombre Método Phillips 66 deriva de su creador J. Donald Phillips. Del Michigan State
College, y del hecho de que 6 personas discuten un tema durante 6 minutos. Es
particularmente útil en grupos grandes de más de 20 personas.
Objetivo principal: Lograr la participación democrática en los grupos muy numerosos. Tal
como lo ha expresado su creador: «en vez de una discusión controlada por una minoría
que ofrece contribuciones voluntarias mientras el tiempo lo permite, la discusión 66
proporciona tiempo para que participen todos, provee el blanco para la discusión por
medio de una pregunta específica cuidadosamente preparada, y permite una síntesis del
pensamiento de cada pequeño grupo para que sea difundida en beneficio de todos».

PANEL

El panel de discusión es una situación comunicativa expositiva en la cual un tema de

interés general o polémico es abordado por un grupo de especialistas, para ser debatido
públicamente.
El panel de discusión se compone de tres elementos esenciales: los panelistas, el
moderador y el público.
Los panelistas (entre tres y cinco por lo general) son especialistas o autoridades en la
materia o en alguno de los aspectos específicos de esta. Vienen a aportar desde sus
diferentes disciplinas de conocimiento o sus posturas, distintos puntos de vista del tema.
El moderador, por su parte, es la persona encargada de coordinar el panel de discusión,
de controlar el tiempo, dar la palabra, presentar a los panelistas, mantener la discusión
activa, formular preguntas y manejar las intervenciones del público.
Y el público, finalmente, es el espectador del panel de discusión. Aunque no puede
participar directamente, sí puede formular preguntas o realizar aportes a la discusión.

PRUEBA SEGUIMIENTO DE INSTRUCCIONES

El Test de Gates tiene como objetivo evaluar la comprensión de lectura para seguir
instrucciones que van de menor a mayor complejidad.

8
 INSTRUCCIONES INSTRUCCIONES
SIMPLES CON ELEMENTOS
Se relaciona con dos DISCRIMINADOS
objetivos
INSTRUCCIONES
Exije al lector COMPLEJAS
se ordena una ejecuciòn discriminar entre varios
directa distractores para
ejecutarla

SEMINARIO TALLER

Es una herramienta destinada a compartir y recuperar información y reflexiones sobre

una determinada temática, de acuerdo con los objetivos de un proceso de investigación.
Se trata de contar con el aporte de expertos en un tema determinado y de involucrados
seleccionados de acuerdo con su interés y vinculación con la unidad de análisis de la
investigación.

SEMINARIO

Un seminario, en su acepción más antigua, es un centro de enseñanza en el cual se

imparte formación religiosa a los presbíteros o sacerdotes de la iglesia católica. La palabra
procede del latín seminarium, que quiere decir ‘semillero’.
También se usa seminario para referir un departamento académico permanente que se
aboca al estudio especializado de un área de investigación, en el cual se diseñan prácticas
de estudio y análisis. Por ejemplo: “Seminario de Filosofía de la Universidad Nacional”.

TRABAJOS ESCRITOS

Elaborar un trabajo escrito ofrece la posibilidad de comprender y aprender con mayor

profundidad lo que se estudia; poner por escrito las ideas contribuye a organizar nuestro
pensamiento.
Define y establece el tema. El tema es el asunto principal de tu trabajo.
Da un título. Elegido el tema es importante que titules el trabajo, te ayudará a
decidir qué fuentes consultar y cómo organizarlo.
Delimita el tema. Debes concretarte a lo importante, dividiéndolo en partes.
9
Considera la extensión y profundidad con que vas a tratarlo.
Selecciona las fuentes. Elabora una lista con los textos que vas a consultar y evalúa
su confiabilidad (autor, editorial, lugar, calidad de traducción, actualización de los
datos, prologuista, número de ediciones, etc.)
Selecciona la información. Elige únicamente lo que te sea útil.
Elige el tono. Refleja los sentimientos del autor sobre el tema que se describe.
Formula tu hipótesis central. ¿Qué quieres demostrar? Una hipótesis es un
supuesto, es una suposición que debe fundamentarse o probarse con argumentos.
Formula tus conclusiones. Deberás redactar con claridad y únicamente la
aportación auténtica de tu trabajo, resaltando los resultados que obtuviste. Es
decir, deberás de retomar y valorar sintéticamente la hipótesis central.
Hasta ahora escribe la introducción. Todo trabajo debe contar con una
introducción. Su función es ofrecer al lector de manera sintética y precisa el tema,
el objetivo, la manera en que se organizó el trabajo, así como los límites y alcances
del mismo.
Evalúa tú mismo tu trabajo. Recuerda que para que un texto esté bien
argumentado deben de estar íntimamente relacionados: el tema, el objetivo, el
tono y la hipótesis central.

10
MUCHAS GRACIAS.

11