Observación

Es el segundo tipo de técnica utilizada en la investigación descriptiva. Implica registrar los

patrones de conducta de personas, objetos y sucesos de una forma sistemática para obtener
información sobre el fenómeno de interés.

El observador no mantiene comunicación ni interroga a las personas que observa durante la

investigación se puede llevar a cabo en un ambiente natural o en uno artificial. La información
se puede registrar conforme los sucesos o a partir de registros de eventos pasados.

Los procesos de investigación pueden ser estructurados o no estructurados, directos o

indirectos.

Observación Estructurada

En este proceso el investigador especifica con detalles lo que se va a registrar y la forma en la

que se registraran las mediciones.

Este tipo de investigación es la adecuada cuando el problema de la investigación de mercados

está claramente definido y se especifica la información que se busca.

Se recomienda utilizar este tipo de observación para la investigación concluyente.

Observación No Estructurada

En este tipo de observación el investigador supervisa todos los aspectos del fenómeno que
aparecen ser relevantes al problema en cuestión.

En esta observación es apropiado que cuando no se ha definido el problema en cuestión.

Este tipo de observación es apropiado cuando aún no se ha definido el problema con precisión
y se requiere de flexibilidad para identificar componentes fundamentales del problema y para
formular hipótesis.

En la observación no estructurada el potencial sesgo del observador es alto, por ello los
hallazgos de la observación deberían tratarse como hipótesis a comprobar y no como hallazgos
concluyentes.

Esta observación no estructurada es la más adecuada para la investigación exploratoria.

Observación Encubierta Y Abierta

 Los participantes no están conscientes de lo que se le observa.

 En la observación abierta los participantes saben que están siendo observados

Observación Natural Y Artificial

En la observación natural va a implicar el riesgo de la conducta tal como ocurre en el ambiente

aquí se va a reflejar con mayor exactitud el verdadero fenómeno.

Observación Artificial

Aquí se observa la conducta de los participantes de un ambiente artificial.

Tipos De Observaciones Clasificados De Acuerdo Con Su Aplicación

Observación Personal

Un investigador observa la conducta real conforme real como sucede, el observador no trata
de controlar ni manipular el fenómeno que observa.

Observación mecánica

En esta observación se utilizan dispositivos mecánicos en vez de observadores humanos, para

registrar el fenómeno de la observación. Estos aparatos pueden requerir o no de la
participación directa de los individuos.

Inventario

Aquí el investigador reúne datos al examinar registros, físicos o para realizar análisis de
existencias. Los inventarios tienen 2 características distintivas. Primero el investigador reúne
personalmente los datos. Segundo los datos se basan en conteos generalmente físicos.

Análisis De Contenido

Es una técnica adecuada cuando el fenómeno a observar es la comunicación en vez de

conductas u objetivos físicos, se define como la descripción objetiva, sistemática y cuantitativa
del contenido manifiesto de un mensaje.

Análisis De Rastros

Una técnica de observación que suele ser muy costosa y se utiliza de forma creativa en el
análisis de rastros en el cual la recolección de datos se basa en evidencias.

Comparación Entre Las Técnicas De Encuesta Y La Observación

Solo el 11% de la investigación de mercados utiliza la observación lo que significa que estas
cuentan con algunas desventajas, el resto utiliza la encuesta estas son más fructíferas.

Ventajas Desventajas
  Permite la medición de conductas
reales.
 No hay un sesgo de informe y el sesgo
potencial se reduce.
 Ciertos tipos de datos solo pueden
obtenerse mediante la observación.
 Los procesos de la observación son
más baratos y más rápidos que la
encuesta.
(Malhorta, 2008)
Bibliografía
Malhorta, N. K. (2008). Investigacion De Mercados .
 Las razones de las conductas
observadas debido a que se sabe
poco.
 La percepción selectiva puede sesgar
los datos.
 La observación puede ser costosa y
prolongada.
 Los usos de las técnicas de
observación se vuelven poco ético.