CASOS PARA ESTUDIO: Chiefland Memorial Hospital

El señor James A. Grover, exfraccionador de terrenos y financiero, es actualmente el

presidente de la junta directiva del Chiefland Memorial Hospital. El Memorial es un hospital
general de estancias cortas que cuenta con 200 camas y que da servicio a una zona de
aproximadamente 50000 habitantes, El señor Grover acaba de iniciar una reunión con el
administrador del hospital, el señor Edward M. Hoffman.. la finalidad del encuentro es buscar
una solución aceptable a un problema de conflicto de autoridad entre el señor Hoffinan y el jefe
de cirujanos, el docto! Lacy Young.
El problema fue presentado a la atención del señor Grover, por el doctor Young durante un
juego de golf entre los dos. El doctor Young había retado al señor Grover a un juego de golf en
el Chiefland Golf y Country Club, pero resultó que se trataba de una mera excusa para discutir
con él el problema del hospital.
El problema que inquietaba al doctor Young se refería a la supervisora del quirófano, la
enfermera titulada Geraldine Werther... Esta -enfermera programa la sala de operaciones del
hospital de acuerdo con las políticas que piensa que han sido establecidos la administración del
hospital. Una fuente de irritación de los cirujanos es su insistencia en que debe hacer una
utilización máxima de los quirófanos del hospital para reducir los costos. En consecuencia,
programa de tal manera que se minimice el tiempo ocioso de esas salas. los cirujanos se
quejan de que el programa de operaciones a menudo no les deja suficiente tiempo para
terminar los procedimientos quirúrgicos como quisieran. Muchas veces no hay suficiente tiempo
entre las intervenciones quirúrgicas para preparar adecuadamente el quirófano para la
siguiente. Ese tipo de programación, sostienen los cirujanos, contribuye a que se dé una mala
atención a los pacientes. Más aún, algunos de los cirujanos se han quejado de que la
enfermera Werther muestra favoritismo en su programación, pues permite a algunos doctores
hacer más uso de la sala de operaciones que a otros.
La situación llegó a un punto crítico cuando el doctor Young, después de una explosiva
confrontación con la señorita Werther, le dijo que quedaba despedida, La señorita Werther
acudió entonces al administrador del hospital, quien a su vez informó al doctor Young que el
despido de enfermeras era una prerrogativa administrativa. Y en electo, le dijeron que no tenía
autoridad para despedirla. El doctor Young sostuvo que sí tenía autoridad sobre todo lo que
afectara a la práctica médica y a una buena atención de los enfermos en el Chiefland Hospital.
En su opinión se trataba de un problema médico y amenazo con presentar el caso a la junta
directiva del hospital.
Al iniciarse el encuentro entre el señor Grover y el señor Hoffman, éste explicó su postura ante
el problema. Recalcó el hecho de que el administrador del hospital tiene la responsabilidad
legal de la atención de los pacientes en el hospital. También afirmó que la calidad de la
atención médica no puede conseguirse a menos que la junta de directores lo autorice a tomar
decisiones, Implantar programas, formular políticas y realizar procedimientos. Mientras
escuchaba al señor Hoffman, el señor Grover recordó la posición tan beligerante adoptada por
el doctor Young, quien habla sostenido que los cirujanos y médicos que tenían privilegios de
staff en el hospital nunca permitirían que un “lego” tomara decisiones concernientes a la
práctica médica. El doctor Young también había dicho que debía ordenársele al señor Hoffman
limitar sus actividades a la obtención de fondos, al financiamiento, al mantenimiento y a los
problemas administrativos más que a los de tipo médico. Le hablo pedido por último que
aclarara de modo definitivo las líneas de autoridad en el Chiefland Memorial.
Cuando el señor Grover terminó su reunión con Hoffman advirtió de inmediato la gravedad del
problema, aunque no veía una solución viable. Pero-sabía que se necesitaba una solución y
pronto.

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Se le pide identificar el problema(s), la(s) causa(s) y la posible solución a este caso
estudio.